Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho sottoscritto un contratto di telefonia mobile con Lyca-mobile il 27 luglio aderendo ad un offerta con portabilità, ad oggi dopo più di 10 giorni non è ancora andata in porto la portabilità del vecchio numero. il ritardo ci può essere ma l'assenza di un servizio clienti degno di tale nome e un organizzazione aziendate sommato ad un app e una pagina web che lasciano molto a desiderare, ad oggi non sono stato in grado di sapere nè se la richiesta di portabilità è stata completata nè quando potrebbe avvenire il passaggio. ho chiamato varie volte il numero clienti e scritto varie mail sia all'indirdzzo cs@lycamobile.it che a reclami@lycamobile.it inviando nuovamente i documenti e il modulo per la richiesta di portabilità ma non ho ricevuto risposte valide se non la stessa richiesta di documenti già inviati. a questo punto chiedo la disdetta della scheda e il rimborso di quanto già pagato.

Buongiorno, vorrei reclamare sul vostro supporti clienti perlomento assurdo. Non è più possibile parlare con un operatore, neppure via chat. E' attualmente possibile prenotare una richiamata per qualsiasi problema, sia tramite app che sulla pagina web personale che mediante chiamata telefonica. Ho prenotato una chiamata per chiarimenti contrattuali in seguito ad una promozione che in fattura risultava scaduta. Chiamata prenotata per il giorno 7 agosto 2026 nella fascia oraria 12-13. Sono stato contattato. Attesa piuttosto lunga e noiosa al telefono invece di poter parlare immediatamente con l'operatore. Espongo all'operatore il problema, L'operatore domanda conferma intestazione contratto e dopo poco tempo mi dice che mi mette in attesa perché deve verificare il contratto. Nuova attesa a tempo indeterminato con impossibilità di parlare con alcuno e musica di sottofondo. Dopo un bel po' di minuti cade la connessione. Nessuna richiamata di nessun genere. Nessuna possibilità di ricontattare alcuno. Unica possibilità nuova prenotazione di chiamata e unica posisbilità il giorno successivo. Faccio presente che questa modalità può iterarsi all'infinito dato che il cliente non ha alcun modo di intervenire direttamente. Quindi domani nel corso della chiamata il problema potrebbe ripetersi esattamente nello stesso identico modo e sarei costretto a riprenotare nuovamente una nuova chiamata. Non mi pare una gestione del cliente corretta e funzionale.

Ordine con tracking 08459102798115 Ricevo una mail che mi dice che l'oggetto verrà consegnato il giorno 6 agosto 2025.Il giorno stesso ricevo un'ulteriore mail che dice: "la tua spedizione è in consegna oggi tra le 15:40 - 17:40" Peccato che in quell'orario non si sia visto nessuno. Anzi, il tracking della spedizione è stato modificato alle ore 15 con la dicitura "Consegna non andata a buon fine". Eppure io ero qui in casa e il corriere non si è visto, nessuno ha citofonato e nessun furgone è passato nella mia via. Evidentemente il corriere non aveva voglia di passare e , ancora prima dell'orario previsto, ha pensato bene di indicare di non essere riuscito a fare la consegna. Ho provato inutilmente a contattare il servizio clienti. La chat è inutile, risponde un assistente automatico che dà pochissime informazioni e non c'è verso di parlare con un operatore umano. Al numero di telefono della sede di Trofarello (TO) peggio ancora: se si prova a chiedere di contattare un operatore, si viene messi in attesa per un tempo infinito, ma dall'altra parte non risponde nessuno. Non è finita qui. Ho riprogrammato la consegna per oggi, 7 agosto in orario 9,30 - 11,30 Nel frattempo (avendo aperto anche un ticket sul loro sito) ho ricevuto una mail che dice: "Buonasera. Segnalata tassatività per domani. Cordiali saluti Cosimo" Oggi, aprendo la pagina di MyBRT scopro che l'orario è stato modificato da loro in 12:30 - 14:30, un orario incompatibile con i miei impegni e che ho volutamente evitato di indicare perchè nel pomeriggio in casa non ci sarà nessuno ad attendere l'eventuale passaggio del corriere. Non solo esigo che venga riprogrammato l'orario iniziale, ma se l'articolo non verrà consegnato entro la mattinata (visto che al pomeriggio non c'è nessuno) di oggi, 7 agosto, provvederò a fare tutte le segnalazioni del caso, oltre che pretendere il rimborso dal sito che vi ha affidato la spedizione.

Buongiorno a tutti ieri mattina mi è pervenuto per posta elettronica l'avviso di consegna di un pacco presso la mia abitazione. Ho prontamente scritto alla società per chiedere di essere contattata dal corriere dando il mio cellulare. Il corriere non mi ha ne telefonato ne citofonato , ieri sera sempre per posta mi è pervenuto il messaggio di avvenuta consegna del pacco. A chi è stato consegnato questo pacco? ho riscritto sul sito sia ieri sia mattina, non esiste un servizio clienti con cui parlare ed ho prontamente avvertito la ditta che mi ha spedito il pacco. E' gia' la seconda volta che mi trovo in questa situazione. Come è possibile questo disservizio???

Lamento un disservizio con BRT, avendo ricevuto oggi il preavviso che la consegna era programmata per oggi stesso, ho spostato tutti i miei appuntamenti di lavoro esterni, con non pochi problemi. Sono rimasto in casa tutto il tempo in attesa, ma il citofono non è mai suonato, per contro ricevo un messaggio che "..la spedizione non è andata a buon fine", ho dovuto raggiungere il fermopoint per il ritiro, con grande disagio e abbandono del lavoro. Non è la prima volta che accade, farò in modo che le mie spedizioni non abbiano più niente a che fare con Bartolini. Dopo aver scritto sul loro modulo di contatto questa rimostranza, magicamente la stessa non parte per essere consegnata.... se poi si aggiunge che nessuno dei loro operatori risponde ne dall'Italia ne dall'Albania, mi sento veramente preso in giro ed evidenzio che gli strumenti che mettono a disposizione del cliente sono solo un muro di gomma.....

In data 8 luglio ho effettuato una spedizione internazionale diretta in Germania tramite Packlink (vettore BRT, codice tracking 179190187726961). Al momento dell'acquisto ho regolarmente corrisposto il pagamento per la 'Protezione Extra' a copertura del valore reale della merce pari a 500,00 €. In data 10 luglio, il tracking si è definitivamente interrotto a causa del grave incendio che ha devastato l'hub BRT di Milano, determinando la distruzione totale del pacco prima dell'espatrio. L'oggetto spedito era un videogioco in formato cartuccia per Game Boy (bene elettronico/giocattolo). Packlink si rifiuta illegittimamente di erogare il rimborso assicurativo applicando in modo pretestuoso la clausola di esclusione per oggetti 'vintage/collezione con più di 20 anni'. L'aver accettato la descrizione e incassato il premio senza riserve vincola la società alla copertura (Art. 1341 C.C.). Vi affido la presente pratica affinchè possiate procedere per mio conto all' apertura del contensioso su ConciliaWeb AGCOM tramite delega, al fine di ottenere il risarcimento integrale di 500,00 €.

Buongiorno, il giorno 28 luglio 2026 ho acquistato una raccomandata online da spedire, avendo aperto un ticket mi è stato comunicato che è partita stamattina 04 Agosto 2026, tuttavia i tempi da voi indicati non sono stati rispettati, ovvero sono stati superati i 5 giorni lavorativi per la consegna dalla data di inoltro. il modulo online per reclamare non funziona, non mi fa proseguire visto che l'indirizzo è una casella postale. Desidero il rimborso della spedizione, Inoltre non compare più la tracciatura nei vostri sistemi in attesa di Vs risposta porgo cordiali saluti. il numero di spedizione è il seguente: 619660825805 carico ricevuta di avvenuta presa in carico

Ho ordinato sul sito Euronics una tv lg da 55 pollici con consegna al piano, ho pagato per questo 49euro in piu, finanziato tramite findomestic. Il pacco è stato affidato al corriere Energo Logistic con spedizione EN26-152314-1 in data 10/07/2026, il quale risulta sempre irreperibile con consegna prevista per giorno 23 luglio 2026, ad oggi la merce non è mai pervenuta! Il corriere risulta impossibile da contattare e nel tracking recita un generico - vi contatteremo al piu presto, ci scusiamo per il disagio - A fronte di questo disservizio, ho richiesto l'annullamento dell'ordine direttamente a euronics, ma l'assistenza si rifiuta di procedere sostenendo che l'annullamento non sia possibile a causa della presa in carico del corriere. Ritenendo inaccetabile e illegittimo essere vincolati all'acquisto di un bene mai ricevuto, con l 'imminente addebito della prima rata di finanziamento per il bene mai ricevuto, mi sono visto costretto a bloccare il pagamento della rata presso la mia banca.

Dopo una mancata consegna sto cercando da una settimana di contattare inutilmente il servizio cliente per riprogrammare una consegna. Non una mail di riferimento, non un numero da poter contattare, sul sito Lory, IA, che dovrebbe aiutare rimanda al mittente. Vorrei solo poter ritirare il mio pacco. Compilato più volte il form per avere risposta ma nulla.

Buongiorno, In data 22 luglio ho acquistato presso il negozio "non solo caldaie" (Rende Cosenza) un trial + 3 condizionatori. Sono stati spediti in data 23 luglio. Ogni giorno da quella data Bartolini ha continuato a posticipare al giorno dopo la consegna senza MAI CONSEGNARE. Abbiamo contattato il venditore, abbiamo chiamato il servizio clienti e ci siamo recati presso la Bartolini di Brescia ricevendo sempre scuse diverse per questo ritardo. Ad oggi la consegna è stimata per domani, 3 agosto, ma sappiamo gia che verrà ulteriormente rimandata. Siamo chiusi in casa ad attendere i corrieri che alla fine non arrivano mai. Non possiamo continuare così. Senza contare che chiederemo i danni perché stanno lasciando una famiglia di cui un bambino di 2 anni ed una donna incinta, con questo caldo anomalo. L ordine effettuato era stato garantito dal venditore nel giro di 6 giorni. Ne sono passati 10. E ne passeranno altrettanti. Richiedo che la consegna avvenga entro domani altrimenti andremo per vie legali.