Bacheca dei reclami

ho stipulato un assicurazione annuale verti al telefono e l'operatrice fa tutta da prassi e mi convince a scegliere l'annuale anche per i 3000 punti esselunga.il preventivo è pronto preparo il pagamento tramite carta di credito richiamo per i punti e mi dicono che la procedura non è corretta dovevo farla tramite esselunga e non verti quindi no punti...perfetto

Buongiorno,con la presente sono a richiedere chiarimenti circa una richiesta da parte di una società di recupero crediti (Fire SPA) per il recupero di una rata che dovrebbe essere saltata relativa ad un finanziamento per l'acquisto di una caldaia con Enel (PRT. 1838092).Volevo segnalare che alcuna comunicazione mi è stata mai fornita da Enel o dal vostro istituto circa la mancanza che se c'è stata è stata sicuramente in buona fede.La società di recupero crediti, tra l'altro, si rifiuta di fornirmi documentazione, o almeno non me l'ha ancora inviata in via formale. Per un controllo puntuale ho la necessità di conoscere quale rata è saltata e cosa oggettivamente mi viene contestato.Tra l'altro nell'ultima bolletta enel nessun ammanco mi veniva segnalato. Vedi allegato

I FATTI: Rbm fondo Metasalute - assicurazione per il settore metalmeccanico sottoscritta con sindacati in azienda, ha annullato 3 delle 4 pratiche di autorizzazione per pacchetto prevenzione base richiesta in succesione per due volte la mia famiglia, ai sensi del contratto di assicurazione. Pare che sia possibile accedere alla prestazione per un solo componente del nucleo familiare... ma nel contratto non è scrittoCONSIDERAZIONI:A Firenze NON esiste struttura che offra la possibilità di accedere al pacchetto prevenzione minori, prevista nel assicurativo sottoscritto. Su consiglio della sezione prevenzione del call center ho fatto richiesta di due pacchetti Base per i miei figli non esistendo altra possibilità di accedere al servizio nella mia città o a distanza ragionevole. Ho fatto anche richiesta di autorizzazione del pacchetto prevenzione base per me e mio marito, ma l'unica autorizzazione ricevuta è quella per mio marito. Nelle motivazioni della mancata presa in carico si legge SUPERATO IL NUMERO DI RICHIESTE CONSENTITE PER IL PACCHETTO SELEZIONATO. PER MAGGIORI INFORMAZIONI, CONTATTARE LA CENTRALE OPERATIVA. Ho contattato la centrale operativa (con attese bibliche), ho chiesto una rettifica della decisione RBM e ho ripresentato e richieste respinte per i mie due figli minori e per me. Nuovamente rifiutate con la stessa motivazione. IN SOSTANZA: non posso fare prevenzione per i minori a Firenze per assenza di strutture che offrono il servizio (che è compreso nel contratto) e non posso fare prevenzione per me, ma solo per un componente del nucleo familiare all'anno. Mi sono letta con attenzione TUTTO il contratto assicurativo, ho massimali illimitati sia per adulti sia per minori e da nessuna parte è specificato che vi siano numeri massimi di richieste possibili per il pacchetto prevenzione base. L'unico vincolo è di effettuare tutte le analisi in unica soluzione una volta l'anno. Con questo problema di interpretazione, rischio di perdere l'anno assicurativo per questi pacchetti prevenzione (per me e i miei figli) con appuntamento già fissato in struttura (l'unica che fa prevenzione base, Fanfani a Firenze) per tutta la famiglia. Ribadisco: nel contratto NON è scritto da nessuna parte che il pacchetto prevenzione base è disponibile per un solo componente del nucleo familiare e per i minori non vi è nessuna struttura a cui potersi rivolgere. Uno scandalo!

BUONGIORNO HO AVUTO DIVERSE TELEFONATE AL LIMITE DELLO STOLKING DA PARTE DI UN CERTO SIG. PAOLONI CREDO APPARTENGA AD UNA SOCIETA DI RECUPERO CREDITI A CUI AVETE AFFIDATO IL RECUPERO DI EURO 21,00 DI UNA RATA DI OTTEBRE CHE PER UN DISGUIDO BANCARIO E' SALTA SUL CONTRATTO N. 16980306 QUESTA PERSONA E' ANDATA INGIRO PER IL PAESE A CHIDERE AI NEGOZIANTI SE MI CONOSCEVANO E GHA MANDATO UN BARRISTA A CONSEGNARMI IN UFFICIO UN FOGLIETTO CON I SUOI RECAPITI TELEFONICI UN SISTEMA MAI VISTO, BASTAVA ANDARE ALLA LOCALE CASERMA DEI CARABINIERI E CIEDERE INFORMAZIONI VISTO CHE HO UNO STUDIO PROFESSIONALE ALLE MIE DIVERSE RICHIESTE TELEFONICHE DI IDENTIFICARSI NON LO HA FATTO E CON TONO DI MINACCIA HA INSINUATO PIU' VOLTE CHE NON AVEVO PAGATO 21,00 EURO PER MANCANZA DI SOLDI SUL CONTO BANCARIO E DI UNA IGNORANZA UNICA E MAI VISTA AVVISANDO ANCHE CHE STAVO REGISTRANDO LA TELEFONATA LO STESSO HA CONTINUATO A DIFFONDERE LA SUA ARROGANZA E FRANCAMENTE DA PARTE DI COMPASS NON ME LO SAREI ASPETTATO. DOPO DI CHE HO RICEVUTO UNA EMAIL DA UNA CERTA C.R. SERVICE S.R.L. DI GROSSETO CHE MI CHIEDEVA DI PAGARE A MEZZO VAGLIA POSTALE SENZA IDENTIFICARSI E SENZA FORNIRE LA DELEGA O PROCURA DA PARTE DI COMPASS AL RECUPERO DEL CREDITO , DIMOSTRANDO INCAPACITA E MANCANZA TOTALE DI PROFESSIONALITA' IN UN SETTARE COSI' DELICATO

Salve, sono Roberto, in merito alla cessione n. 224254 porto a conoscenza quanto segue: Ho fatto richiesta a Findomestic in data 05/11/2018 del conteggio estintivo alla rata n. 48 ed alla data 30/12/2018 della cessione del quinto n. 224254. Premesso che nonostante numerosissimi solleciti ho ricevuto solo oggi e quindi fuori da ogni tempistica il conteggio estintivo, faccio presente che non è stato assolutamente tenuto conto della richiesta trasmessa in quanto mi è stata trasmessa una risposta del tutto errata rispetto alla richiesta e precisamente riportante il conteggio alla rata n. 47 e con scadenza 30/11/2018. con la presente quindi sono a chiedere l'immediata correzione del conteggio estintivo trasmesso oggi. Preciso che qualora non venga evasa entro domani la richiesta il sottoscritto si riserva di intraprendere ogni azione legale oltre che ricorrere all'arbitro bancario finanziario con eventuale risarcimento.

Buongiorno, ho inserito la pratica di rimborso nr. DW87-18-828653 in data 2 Ottobre 2018 per un totale di Euro 198,00 che devono essermi rimborsati in toto in quanto e una terpia laser particolare che può essere fatta solo da privati e non esistono convenzioni nella zona di Verona, ne si può fare in ospedale.Chiamando l’assicurazione per verificare le tempistiche di gestione pratica mi viene risposto dalla voce elettronica che la mia pratica verrà gestita il 22 a Novembre. Ho provato a sollecite piu volte tramite l’operatore ma la linea è sempre occupata ed è impossibile parlare con l’assistenza clienti.Per legge le pratiche devo essere gestite e rimborsate in circa 30 giorni, pertanto chiedo di mandarla avanti entro la settimana in corso. Non accetto più ritardi di oltre due mesi chiudere le pratiche e avere i soldi che mi spettando di diritto!

Al momento della sottoscrizione del contratto di finanziamento stipulai un contratto aggiuntivo che prevedeva la gratuità dei primi 4 tagliandi. In occasione del primo tagliando scoprì che la garanzia aggiuntiva aveva cessato di operare con l'estinzione anticipata del finanziamento.

Scrivo a mio nome dopo che Widiba, dimostrando ancora una volta la sua scarsa professionalità, ha rifiutato di dare risposta al reclamo inoltrato per mio conto da mia moglie. E inoltre rendo pubblico il reclamo, in modo che sia visibile a chiunque.Ho aperto un conto corrente allettato dalla promessa di un buono amazon che non mi è stato mai erogato, per impreparazione e mancanza di professionalità degli operatori.Una volta deciso di procedere alla chiusura, venivo contattato da un operatore Widiba che mi invitava a non chiudere il conto poichè avrei potuto utilizzare i prelievi gratis col bancomat. Solo per tale motivo ho continuato a tenere aperto il conto.Alcuni mesi fa il bancomat si è smagnetizzato e ho chiesto la sua sostituzione. In tale occasione ho potuto constatare che, dai successivi prelievi inferiori a 100 euro mi veniva applicata una commissione. Contattata Widiba si giustificano dicendo che si tratta di una norma europea che riguarda le nuove carte bancomat, dimenticando che, nel mio caso, non si tratta di una nuova carta ma della sostituzione della vecchia, e che loro si limitano ad applicare tale norma, omettendo di dire che l'applicazione è a discrezione della banca. Solo dopo scopro che tale norma non è valida per tutti i clienti, ma solo per quelli di serie B.Ritengo illeggittimo il comportamento di Widiba che ha approfittato della sostituzione della carta bancomat smagnetizzata, per considerarla nuova carta, cosa che non è, ed applicare le nuove norme. Widiba divide i suoi clienti in serie A e serie BLe vere banche, quelle serie, non hanno applicato le norme, visto che è a discrezione della banca applicarla o meno.Widiba devi solo vergognarti! Per racimolare qualche spicciolo sei caduta così in basso.Inoltre declino il tuo invito a rivolgermi ad Arbitri bancari & c. Non ho tempo da perdere con le bancarelle improvvisate e preferisco chiudere il conto ed aprirlo con una banca degna di tale nome. Non solo, ma chiuderemo tutti i conti Widiba che abbiamo in famiglia. Non meriti la nostra fiducia. Vergogna!

Buonasera, sono Mascia Rezzonico, socio di Altroconsumo e scrivo per conto di Aldo Rezzonico, mio padre di 80 anni.In primavera si è recato al suddetto CAF di Borgo Valsugana per farsi assistere per il mod. 730. Mio padre è iscritto alla CISL. A settembre viene richiamato per un errore di compilazione consistente nei familiari a carico. Gli dicono che nel 2017 la moglie disabile al 100% non era più a carico in quanto il suo reddito da pensione superava la soglia e lui non aveva dichiarato che non fosse più a carico. Premetto che mio padre ha 80 anni e non è in grado di comprendere cose fiscali, e oltretutto chi aveva compilato il suo 730 aveva stampato anche il CUD di mia mamma dove risultava il suo reddito 2017 (euro 6524,44). Mio padre viene preso dal panico quando gli dicono che deve pagare un F24 di 716,57 entro ottobre (anche perché non li ha ed è sotto in banca di circa 3000 euro). A questo punto l'operatrice al telefono, forse impietosita, gli dice di stare tranquillo e che avrebbero trovato il modo di sistemare la cosa (probabilmente con la loro assicurazione). Dopo poco tempo gli dicono di tornare al Caf di Borgo e con grande sorpresa gli dicono che chi ha compilato il modello 730 è una ragazza giovane (e quindi la sua inesperienza ricade su di lui?) e si trova un F24 da pagare entro ottobre.- Considerato che le persone, specie gli anziani si rivolgono al CAF per l’assistenza, altrimenti si farebbero da soli le dichiarazioni online- Considerato che i cui suoi e di mia madre sono stati stampati da loro e che sono nella cartellina rilasciata da loro per la dichiarazione dei redditi- Considerato che il fatto che inizialmente gli avessero detto che sistemavano loro la cosa (quindi potevano)- CHIEDO che venga annullata la multa e che venga sistemata la cosa da parte del CAF.Penso che per chi compila un 730 di un anziano (che non sa nulla di fisco e che per questo si affida totalmente) sia d’obbligo verificare i dati, in questo caso che il reddito di mia madre consentisse anche per quest’anno di poter essere considerata familiare a carico.Grazie per la risposta che vorrete fornirmi

Il Fatto:Assicurato con Genertel da almeno 10 anni con la formula bonus-malus, con un attestato di rischio immacolato e con classe universale 1 e -1 (secondo la classificazione Genertel) nell’anno 2017 all’atto d’acquisto di una nuova auto, ho chiesto, ai sensi della Legge Bersani, il passaggio dell’assicurazione dalla precedente Lancia Musa 1900 Multi jet alla nuova Nissan Yuke 1.5 dci targata FJ 662 FR. Nonostante il passaggio ad un auto di minore cilindrata e cavali fiscali, la proposta che mi veniva fatta era superiore a quella dell’anno precedente pur non essendo incorso in alcun sinistro per colpa. Alle mie rimostranze il consulente Genertel mi offriva la possibilità di montare il Quality Driver Box, che monitorando il mio stile di guida, mi avrebbe garantito una riduzione in ingresso e la possibilità di ulteriori riduzioni del premio nell’anno successivo, sulla base delle misurazioni del sistema QDB. Ho accettato ed il premio annuale comprensivo dell’assistenza stradale è stato pari ad € 413,00. In vista della prossima scadenza del 22 novembre 2018, Genertel mi ha inviato l’attestato di rischio ed una prima nuova proposta pari a € 470,00. Preciso che secondo quanto previsto dalle clausole contrattuali e i risultati del monitoraggio annuale, relativo al mio stile di guida definito come “Buono”, avrei diritto ad una riduzione dell’11,20 % rispetto al premio pagato nell’anno 2017. (Allego le specifiche contrattuali pubblicizzate ed il contratto per l’uso in comodato del QDB). Ho contattato assai contrariato Genertel per conoscere le ragioni della proposta di €470,00 e la prima risibile risposta di una consulente è stata che non avevano consapevolezza che avessi montato il QDB. Ho risposto che se ciò fosse stato vero, il tutto sarebbe stato assai grave e comunque che tale loro “ignoranza” non era un mio problema, preso atto che l’app dedicata presente sul mio telefono registrava come “Buono” il mio stile di guida e il diritto ad una riduzione dell’11,20%. Così a seguito della mia prima protesta mi veniva fatta una nuova proposta pari a € 450,00. Ho inviato una nuova protesta via mail dove ribadivo che non stavo chiedendo “uno sconticino” bensì il rispetto delle condizioni contrattuali sottoscritte. Queste tradotte in premio annuale da corrispondere a Genertel, avendo pagato €413,00 nel 2017 e applicando la riduzione individuata dal QBD pari all’11,20%, dovrei pagare € 366,744. Dopo un ulteriore colloquio telefonico con la “consulente Genertel 0378 Ambra” con la quale protestavo vivacemente soprattutto per la loro più totale mancanza di trasparenza nel formulare le proposte e per il fatto che la mia formula bonus-malus con Quality driver Box si era trasformate in una formula malus-malus, la consulente citata, contattava un suo non meglio identificato superiore gerarchico e mi proponeva un premio annuale di € 425,00. Ho ribadito che ero costernato per questo comportamento da mercatino rionale da parte di cotanta blasonata compagnia d’assicurazione e che il problema non era l’ottenimento il risparmio di pochi euro, ma il doveroso rispetto dei contratti sottoscritti con gli assicurati, per altro fedeli e virtuosi. Ho chiuso la conversazione annunciando il fatto che mi sarei rivolto a voi in qualità socio e all’IVASS per lamentare il loro comportamento scorretto e per denunciare che il loro mostrare sul sito un logo che identifica Genertel come “La migliore assicurazione on line” è almeno discutibile. Tutto ciò premesso vi chiedo di intervenire con il vostro ufficio legale con pieno mandato. Ovviamente, se in tempi brevi nulla dovesse mutare nel loro disdicevole comportamento, attraverso i vostri calcolatori mi metterò alla ricerca di Società assicurativa più affidabile disdettando anche le altre assicurazioni attive.Cordiali salutiGiancarlo Della Corte