Bacheca dei reclami

Gentile servizio clienti, sono Milena Carrozza, socio di Altroconsumo. Mi rivolgo a voi per avere assistenza urgente di un mancato rimborso dell’ordine ID 3059911310994646 fatto sul sito Aliexpress. L’ articolo ordinato è arrivato giorno 18/09/2025. Aprendo il pacco l’articolo risulta essere danneggiato in quanto presenta il plexiglas scheggiato, e posso dimostrarlo con foto in allegato. Ho informato Aliexpress ed il venditore, riguardo le motivazioni del mio rimborso avvalendomi della politica di reso. Ho pagato a mie spese, €10.30, perché mi è stato riferito da Aliexpress che il metodo di reso è stato cambiato in spedizione autonoma, poiché l’attuale fornitore logistico non supporta spedizioni sovrappeso e di grandi dimensioni, senza avere avuto il ticket di ritorno. Ho restituito il giorno 24/09/2025 correttamente l’articolo utilizzando lo stesso pacco in dotazione (peso kg: 1,369) a Poste Italiane alle 11:33 all’indirizzo di reso che mi è stato fornito: “AE-RTN-IT 0039 - Strada Provinciale 34, Ossona, MI, IT, 20002”. Ho inviato la prova ufficiale del reso, consegnato tramite Poste Italiane. Il numero di tracciamento del pacco è 00028640291. Il pacco è arrivato UFFICIALMENTE in sede giorno 26/09/2025 alle ore 16:58 come da foto allegata. Purtroppo, il team delle dispute mi ha comunicato la chiusura della controversia e la negazione del rimborso, sostenendo che l’articolo restituito risulta diverso da quello originariamente inviato. Successivamente ho inoltrato diverse richieste di reso/rimborso al servizio clienti, il quale mi rispondeva sempre in modo robotico che avrebbero accelerato il processo della mia richiesta, fino ad arrivare all’appello, con esito negativo. Inoltre non sono l’unico cliente ad aver segnalato questo problema, come confermato nelle numerose recensioni della pagina del prodotto, che riportano esperienze simili. Ritengo quindi che la responsabilità sia da attribuire ad Aliexpress, che non si è attenuto alla politica di reso, essendo anche una società marketplace (che offre una politica di reso volontario di 30 giorni e il diritto di recesso di 14 giorni). Il rimborso consiste in 57,95 € + 10,30 € di spese di spedizione a mio carico, per un totale di 68,25 € Alla luce di quanto sopra, vi chiedo gentilmente di riaprire la controversia e di rivalutare il mio caso, tenendo conto delle prove che posso fornire: - Foto dell’articolo ricevuto (che evidenziano la non conformità) e del pacco restituito; - ricevuta postale della spedizione; - pagamento postale spese di spedizione; - screen delle conversazioni delle dispute avvenute con il servizio clienti Aliexpress; - numero di tracciamento; - prova di consegna del pacco all’indirizzo da loro fornito. Ringrazio anticipatamente per l'attenzione e resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti, Milena Carrozza.

Salve, ho ricevuto tramite posta ORDINARIA una multa di 40€ da parte di questa società privata per aver sostato in un parcheggio di un esercizio commerciale per piu di 3 ore. Il pagamento è da effettuare solo online tramite qrcode, non in posta nè in tabaccheria?!(già quì dubbio sulla legalita) Premetto che la sosta è avvenuta in orario notturno dopo le 21:00, e già questo dovrebbe escludere la multa vista l assenza di orari scritti, ma il parcheggio in questione è privo di segnalazione, non ci sono strisce blu. Non sono presenti sbarre di accesso/uscita né modalità chiare di sottoscrizione delle condizioni di parcheggio, non è stato rilasciato alcun biglietto o ricevuta che indichi l’orario effettivo di ingresso, per cui non si può escludere che l’autoveicolo sia uscito e successivamente rientrato nel parcheggio. Inoltre non è disponibile una cassa per l’eventuale pagamento del parcheggio. Direi che è tutto molto opinabile, considerando anche il sistema di "videosorveglianza" di cui si avvalgono con l'esposizione di un solo cartello verticale. L'adesione a eventuali condizioni contrattuali non può avvenire con il solo accesso al parcheggio, ma richiede la sottoscrizione formale tra le parti. Alla luce di quanto sopra, contesto formalmente la richiesta di pagamento di € 40,00 e ne richiedo l’immediato annullamento, con conferma scritta entro 7 giorni dalla presente. In data odierna, 7 Ottobre 2025, invio questo reclamo nel pieno rispetto dei termini di legge (60 giorni dalla notifica). Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro.

Buongiorno, ho ricevuto un addebito ingiustificato a seguito di un sinistro con ragione, doveva essere emessa nota credito ma mai ricevuta nonostante mail reclami e pec

Spett. Prestige International LTD s.r.l., al termine del contratto di noleggio n.2563 del 29.09.2025 mi avete imposto il pagamento di €463,83 per un danno che: - è avvenuto dopo restituzione del veicolo nel parcheggio convenzionato e nelle modalità da voi indicatomi; - l'ora di consegna è chiaramente identificabile vista la tempestiva comunicazione con foto dell'avvenuto parcheggio; - il video effettuato al momento e da voi visionato non riporta il danno contestato; - tale circostanza è da voi riconosciuta nelle vostre comunicazioni; - che quindi il danno è riconosciuto essere stato causato da terzi quando la macchina erà già parcheggiata nel luogo indicato, che la restituzione era già a voi nota, che quindi l'autovettura non era più nella mia disponibilità e quindi devono ritenersi cessati i miei oneri; - che l'estensione della mia custodia fino al momento del vostro ritiro non è prevista, contrariamente da quanto affermate, dal contratto di noleggio; - che tale presupposto "prolungamento degli oneri di custodia" non sono stati neanche segnalati all'atto dell'accordo per la restituzione fuori orario; chiedo la restituzione della somma di €463,83 indebitamente trattenuta sulla mia carta di credito. Segnalo di aver già aperto contenziono tramite gestore della carta di credito per il blocco della transazione. Cordiali saluti. Dott. Andrea Scicolone

Spett. Cribis CCM, Continuo ad essere tormentata da telefonate e messaggi in cui mi chiedete di saldare un importo insoluto mettendomi in contatto con voi. Non ho alcun tipo di riferimento su cosa possa essere l'importo a cui fare riferimento. Vi invito cortesemente a smettere di contattarmi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Arval Service Lease Italia S.p.A., in data 23/04/2024 ho sottoscritto un contratto di noleggio auto MID TERM con corrispettivo mensile di €499,00 (allegato “D24041551-1Axxxxxx Gxxxxxxx Sxxxxxx”), per il periodo dal 14/05/2024 al 13/09/2024. In seguito alla stipula, si sono verificati molteplici disguidi amministrativi da parte di Arval che hanno generato indebite segnalazioni a società di recupero crediti e un addebito non giustificato sul mio conto. Di seguito i fatti in ordine cronologico: 08/07/2024 – Segnalazione ad Arval di errato IBAN utilizzato per gli addebiti automatici, che aveva comportato la mancata riscossione delle fatture. 22/07/2024 – Risposta di Arval che confermava la correzione dell’IBAN (allegato “Risposta Arval al primo reclamo online 22-07-2024”). 06/08/2024 – Invio di una PEC urgente ad Arval (“URGENTE: Correzione IBAN errato pagamenti”) per ribadire la mancata regolarizzazione e i tentativi di pagamento effettuati. Ottobre 2024 – Dopo la riconsegna dell’auto, ho iniziato a ricevere solleciti e chiamate da società di recupero crediti per presunti mancati pagamenti, nonostante la responsabilità fosse riconducibile all’errore di Arval. 23/08/2024 – Dopo aver saldato quanto richiesto tramite bonifici, ho inviato ad Arval copia di tutti i pagamenti effettuati (allegato “Re POSTA CERTIFICATA J12860 - Axxxxxx Gxxxxxxx Sxxxxxx 23-08-2024”). 01/08/2025 – È stato disposto un addebito di €1.221,46 sul mio conto corrente, senza alcuna comunicazione preventiva o motivazione. L’addebito è stato bloccato e, in data 09/08/2025, è stata inviata una nuova PEC ad Arval per chiedere chiarimenti (allegato “Re POSTA CERTIFICATA J12860 - Axxxxxx Gxxxxxxx Sxxxxxx 09-08-2025”). 17/09/2025 – Ho ricevuto telefonate minacciose da parte di uno studio legale che si dichiarava incaricato da Arval. 23/09/2025 – Arval ha risposto al reclamo allegando una foto di un presunto danno all’auto, sostenendo si trattasse di un danno dovuto a evento naturale (allegato “I_ - Risposta Reclamo N° C_ITA_11332598 - [243399]”). Tuttavia, tale danno non era presente al momento della riconsegna, come dimostrano le foto scattate il 13/09/2024 (allegato “Foto 1 in data di riconsegna auto - comprovante data di scatto” e “Foto 2 in data di riconsegna auto - comprovante data di scatto”). 24/09/2025 – Ho inviato ad Arval e allo studio legale una PEC di contestazione con tutte le prove fotografiche e documentali a dimostrazione dell’infondatezza del presunto danno (allegato “Re Arval - Axxxxxx Gxxxxxxx 24-09-2025”). 02/10/2025 – Arval ha inviato una nuova comunicazione ribadendo la correttezza dell’addebito (allegato “POSTA CERTIFICATA Risposta Reclamo N° C ITA 11364399 - Axxxxxx Gxxxxxxx Sxxxxxx - GN633LX - [243399]”). Desidero inoltre sottolineare che, secondo quanto previsto dal contratto (“D24041551-1Axxxxxx Gxxxxxxx (1)”), la penale massima per eventi naturali è pari a €1.000,00, importo comunque inferiore all’addebito effettuato da Arval. Alla luce di quanto sopra, e considerata la documentazione allegata che dimostra l’assenza di responsabilità a mio carico, CHIEDO FORMALMENTE che Arval: - archivi immediatamente la pratica relativa all’addebito di €1.221,46; - cessi ogni ulteriore azione esecutiva o sollecito di pagamento nei miei confronti; - confermi per iscritto la chiusura definitiva della pratica e la rimozione di ogni segnalazione verso terzi (società di recupero o legali). In difetto, mi riservo di procedere nelle sedi competenti per la tutela dei miei diritti, anche per eventuali danni morali subiti a causa delle azioni poste in essere dalla Vostra società.

Buongiorno, ho ricevuto tramite posta ordinaria (non raccomandata), da parte di Park Depot, una multa di Euro 40 per superamento del limite di permanenza nel parcheggio del Carrefour di Bresso. Parcheggio in cui non era presente un avviso visibile; non erano presenti sbarre per poter accedere né per poter uscire; non era presente una colonnina per poter ritirare il ticket. Per quanto sopra specificato ritengo che sia illegittimo, scorretto e assurdo chiedere di pagare una multa senza che la gente possa essere a conoscenza del rischio di incorrere in una infrazione. Pertanto chiedo l'annullamento della suddetta multa. Cordialmente

Buongiorno, in data 3/10/2025 ho portato la mia auto con il carro attrezzi all'officina. Non sono riusciti a fornirmi un'auto sostitutiva, trovando 2000 inghippi per quello che riguarda il contratto. Per farla in breve sono rimasto a piedi ed ho contattato l'ACI dove ha fornito una auto sostitutiva con il deposito cauzionale di 500€. E' assurdo come una officina del genere non abbia abbastanza auto sostitutive per le emergenze. Devo vivere con l'ansia che nessuno me la tocchi, o tocco ecc perchè sennò è tutto a carico mio. Chiedo almeno un buono per questo imprevisto. Grazie Distinti Saluti, RENATI Matteo

in data 27 settembre ho chiesto di convertire in formato jpg un documento da inviare ad una azienda in Spagna avvalendomi del Vs portale per il quale giustamente, come indìcato mi avete addebitato euro 0,50. Contestualmente in pari data avete cercato di addebitarmi l'importo di euro 47,95 ca per un fantomatico piano di abbonamento che io non ho mai ne' sottoscritto, ne tantomeno autorizzato. L'operazione è stata ripetuta per il mese di ottobre. Fortunatamente l'addebito è stato bloccato al momento da NEXI gestore della mia carta di credito. Pertanto alla luce di quanto esposto Vi diffido formalmente di addebitarmi per il passato ed il futuro importi per servizi mai richiesti e sottoscritti da me, riservandomi in mancanza di Vs riscontro per e mail o Vs addebiti sulla mia carta, di adire contro di Voi per via legale. Cordiale salutiù Pietro Ghisio pietroghisio@yahoo.it