Bacheca dei reclami

Spett. CarTrawler In data 17 settembre 2023 ho sottoscritto il contratto per il noleggio di un monovolume a 9 posti da ritirare presso aeroporto Fontanarossa di Catania periodo nolo 04 ottobre 2023-14 ottobre 2023. per il nolo è stato concordato un corrispettivo totale pari a 1442,20€ . La prenotazione è stata effettuata online sulla piattaforma CarTrawler (support@carngo.com [response@cartrawler.com] il fornitore del veicolo è risultato essere : Italy car rentals. Numero prenotazione IT797210740.Evidenzio che il giorno precedente il ritiro , venerdi 3 ottobre, ho telefonato a Italy car rent ricevendo conferma sulla disponibilità di quanto prenotato in questa occasione ho evidenziato la necessità di un veicolo capiente causa la tipologia di bagagli molto voluminosa (attrezzatura per il volo libero) che il mio gruppo aveva al seguito.All'atto del ritiro del veicolo Italy car rental mi informa sulla non disponibilità del veicolo prenotato adducendo come motivazione che l'unico veicolo disponibile ,causa rottura parabrezza, non poteva essere consegnato. Il problema sopra menzionata è stato discusso immediatamente anche con il Customer care di CarTrawler il quale si è confrontato telefonicamente con Italy car rent senza riuscire a trovare un adeguato/analogo mezzo sostitutivo. Italy Car rental dopo lunghe discussioni ha proposto ,alle 17:37 di sabato 04 ottobre, come alternativa la consegna di 2 autovetture (Fiat Tipo SW targa GM398VH + Peugeot 3008 targa GN958FA). Per evitare di rimanere appiedati a causa degli impegni gia programmati e non potendo aspettare il lunedi successivo , nostro malgrado ed in assenza di alternative, siamo stati costretti ad accettare la soluzione proposta anche se assolutamente insoddisfacente per diversi motivi:- spazio per l'attrezzatura molto limitato, - necessità di dividere il gruppo di persone su veicoli diversi, - incremento dei costi di gestione generali (costi autostrada, carburante, parcheggi, ecc), - costo aggiuntivo del 2 guidatore (+56 euro) per entrambi i veicoli e della assicurazione aggiuntiva casco (+350,01 Euro)- difficoltà gestionale originata dalla necessità di trovare un conducente abilitato per la seconda macchina (nel gruppo parte delle persone non erano idonee alla guida). - Si aggiunge inoltre che il costo totale del noleggio di n° 2 auto come proposto , a parità di condizioni (circa 520 Euro cadauna per un totale pari a 1040 euro.), è inferiore rispetto al costo del nolo richiesto per un monovolume a 9 posti (1444,20 Euro). Italy car rent non ha accettato alcuna possibilità di revisione dei costi del noleggio pagato nonostante l'ammissione che il problema è stato originato dalla compagnia stessa.Sulla base dei disagi sostenuti e riconducibili alla inadempienza di quanto concordato e preventivamente pagato si richiede a CarTrawler una revisione ed il riconoscimento dei costi sostenuti come di seguito riportato:-costo secondo guidatore macchina aggiuntiva-costo assicurazione casco seconda macchina aggiuntiva- differenza fra il costo totale del noleggio di n° 2 auto rispetto ad un monovolume a 9 posti come previsto da contratto . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve, come da titolo dopo l'acquisto del volo su sito budgetair mi è stato segnalata la necessità di verifica prenotazione da Ryanair. Dopo il fallimento di innumerevoli tentativi di verifica della prenotazione attraverso il sistema di verifica Ryanair (tentativi effettuati con tutti i metodi possibili, la verifica si bloccava in fasi diverse ) ho dovuto abbandonare la prenotazione già pagata sul sito budgetair e rifare il biglietto. Nonostante il mio aereo parta tra tre giorni il callcenter Ryanair al quale ho chiamato non ha saputo fare altro che consigliare di presentare il reclamo

Spett. ITA AirwaysIn data 02/03/2023 ho prenotato il volo n° AZ602 per 4 persone da FCO a JFK per il giorno 20/10/2023 con la Vostra compagnia. In data 16/10/2023 mi avete comunicato la cancellazione del volo sopra descritto proponendomi un volo 24 ore prima – si ha diritto a compensazione se il volo alternativo parte più di due ore prima dell’orario di partenza originale o arriva a destinazione più di 4 ore dopo l’orario originale di arrivo] Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04 inoltre, poiché ho dovuto cambiare la prenotazione dell'hotel a New York con un costo addizionale richiedo contestualmente il rimborso del sovraprezzo della prenotazione pari ad 620 USD. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Filippo Belloni Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione del volo Prenotazioni Hotel a New York

Il 06/09/2023 ho prenotato via email, tramite la sala blu, il servizio di assistenza per la salita sui treni alle persone con ridotta mobilità per il giorno 08/09/2023 da Conegliano Veneto alle 09:21 a Milano Centrale e il ritorno per lo stesso giorno alle 16:45, purtroppo, a Milano, ho avuto problemi con la carrozzina elettrica , e non sono riuscita ad arrivare in tempo,ho comunicato telefonicamente il problema, a la sala blu, ho detto che non sapendo a che ora sarei riuscita ad arrivare sarebbe stato meglio programmare il viaggio quando fosse arrivata in stazione ( erano le 16), in un primo momento mi è stato detto che il servizio sarebbe stato fatto per le 20:45 , ma visto l'orario avrei potuto arrivare solo fino a Venezia Mestre alle 2303 (andava bene), poi mi è stato riferito che il servizio non poteva essere fatto perché non c'erano gli operatori a Venezia Mestre, so della esistenza di un servizio fast tempestivo per il quale bastano 60 minuti di preavviso.. per organizzare il tutto, nonostante ciò, hanno detto che il primo treno utile per partire era il giorno dopo alle 7:45 del mattino, gli operatori della sala blu di Milano hanno detto che anche se loro potevano farmi salire, perché c'era l'assistenza, quando fosse arrivata a Venezia in mancanza di operatori avrei dovuto chiamare i pompieri per scendere e loro non si sarebbero presso quella responsabilità… Purtroppo la mia autonomia è al quanto ridotta, essendo tetraplegica…ho bisogno di aiuto per le cose più elementari, ero da sola, la mia carrozzina era completamente inutilizzabile, non riuscivo nemmeno andare in bagno, in più la stazione di Milano Centrale chiude tutta la notte. Grazie alla magnanimità della polizia ferroviaria, che mi ha accolto e permesso di passare la notte nei loro uffici, sono riuscita ad arrivare a casa sabato 09/092023 alle 12:18(non parliamo in che condizioni)... all'indomani ho contattato la sala blu di Venezia per sapere il perché non era stato possibile organizzare il mio rientro e ho parlato con la responsabile, la quale in un primo momento ha detto di non essere a conoscenza e dopo che aveva parlato con la cooperativa incaricata di effettuare il servizio ma che si sono rifiutati di attivare gli operatori e lei non poteva certamente obbligarli... . Disservizio!? si,ma esiste anche l'aggravante di abbandonare una persona non autosufficiente in difficoltà.Chiedo una compensazione pecuniaria per i danni psichici e morali subiti.

Salve, oggi mi è stato recapitato un pacco da parte di gls. Non sto qui a dire tutte le volte in cui ho dovuto contattare il loro servizio clienti per false mancate consegne per destinatario assente. Oggi scrivo perché il pacco è arrivato danneggiato, come fosse stato schiacciato da un lato. Il contenuto dentro è stato un po' rovinato, ma fortunatamente posso utilizzarlo. Da consumatrice pagante, desidero che le consegne vengano fatte con cura e nei tempi stabiliti. Inoltre tempo fa, un esercente ha sbagliato il mio indirizzo, io non ne sapevo niente, ma il corriere per giorni ha inserito la dicitura del destinatario assente, solo dopo aver contattato io l'assistenza ho scoperto che quell'indirizzo non esisteva, e se non fosse stata mia premura, quel pacco non sarebbe mai più arrivato.

In data 20.11.2022 ho acquistato per me e i miei famigliari i titoli di viaggio: • Treno Regionale TRENORD 2367, (partenza da Tortona alle ore 12:29, arrivo a MI C.le alle ore 13:35) per il giorno 08/12/2022 • Treno Regionale veloce TRENORD 3037 (partenza da MI C.le alle ore 18:25, arrivo a Tortona alle ore 19:28) per il giorno 10/12/2022Nominativo e PRN: Scaramel Giannantonio 1772277096, 1772277102Scaramel Luca 1772277095, 1772277101Bagnasco Ilaria 1772277094, 1772277100Scaramel Giulia 1772277093, 1772277099Scaramel Simone 1772277092, 1772277098Tufigno M. Teresa 1772277091, 1772277097Il giorno 8.12.2022, nella stazione di Tortona siamo venuti a conoscenza che il Treno Regionale TRENORD 2367 non fa servizio nei giorni festivi.Per non perdere la coincidenza per Roma siamo dovuti andare a Milano in auto e non abbiamo potuto usufruire del treno prenotato né per l’andata né per il ritorno.

Buongiorno, sono in attesa di ricevere una spedizione che ho pagato tempo addietro. Il mittente ha utilizzato UPS come spedizioniere. Si è presentato due volte il corriere ed entrambe le volte non è stato possibile accedere alla bolla doganale per verificare l'importo, ne è stato possibile pagare tramite pagamento elettronico. L'unico pagamento accettato dichiaratamente era il contante, ed in assenza di bolla doganale. Non ho modo di capire come fare ne per pagare, ne per poter sbloccare la consegna.Ho provato a contattare il servizio clienti UPS (come dal sito) ma non risponde nessuno neppure dopo diverse telefonate.

Buongiorno,In data 25/09/23 compro un volo di sola andata Bucarest- Roma (FCO) con partenza alle ore 16.00, ieri sera (15/10), stavo rivedendo i voli per quello giorno per pura casualità, e mi imbatto nel mio volo modificato (con nuovo orario 13.30), SENZA aver ricevuto NESSUNA comunicazione al riguardo, al che contatto via mail la compagnia aerea spiegando il tutto, non mi viene data alcuna risposta, bensì via mail (da un altro indirizzo) mi viene inviata, dopo che gliel'ho ricordata io, la notifica di cambio dell'orario del volo, inviata palesemente per avere le spalle coperte. Contatto immediatamente l'assistenza, spiego la problematica, ma non mi viene mai data risposta a ciò che scrivo come se parlassi un'altra lingua, e adesso non mi rispondono più. Compagnia VERGOGNOSA, tutta italiana! Come minimo richiedo il rimborso.

Buongiorno, volevo segnalare le difficoltà di gestione del check-in dei biglietti digitali che sono un fardello quando si deve viaggiare con i bagagli, con la linea internet che può non esserci oppure si è in affanno perché le coincidenze sono ravvicinate e magari si perde il treno. Vorrei tornare al sistema flessibile precedente per cui un biglietto (nei biglietti regionali) aveva una validità prestabilita e questo permetteva di gestire con tranquillità i problemi eventuali di ritardi.

Buonasera vorrei reclamare per il cattivo servizio ricevuto oggi durante il noleggio delle auto Enjoy dall'aeroporto di Ciampino alla mia abitazione in viale Angelico 35 a Roma. Ho prenotato una fiat 500 targa GG775ZB con due ore di anticipo per assicurarmi l'auto al mio arrivo all'aeroporto di Ciampino pagando una commissione di 4 euro (numero di prenotazione 53222238) ma al momento del ritiro dell'auto aprendo il veicolo ho visto che qualcuno prima di me aveva vomitato sul sedile posteriore del veicolo. Motivo per cui ho richiuso il veicolo e non ho iniziato il noleggio. Ho pertanto verificato i veicoli al momento presenti in aeroporto e ne ho trovata un'altra (l'unica non in riserva) la 500 targata GE614PR (numero di prenotazione 53222710) ed anch'essa era sporchissima all'esterno e all’interno sul cruscotto, sugli interni e nel portabagagli e con una bottiglia di vetro sul sedile anteriore (dimenticata dal precedente locatario) che rotolava avanti e indietro. Aveva anche gli pneumatici sgonfi tant’è che in marcia nelle curve la macchina non teneva bene la strada. Avendo necessità di tornare a casa a più di 30km dall’aeroporto l'ho utilizzata pagando ulteriori 20 euro (per un totale di 24 euro) non volendo perdere ulteriore tempo per ricercare un veicolo accettabile ed essendo già quasi buio. Una società come Enjoy, oltre a dover sanificare i veicoli dopo ogni noleggio, dovrebbe verificare in che condizioni gli stessi passano di mano in mano e soprattutto a che razza di gentaglia li noleggia. Per quanto mi riguarda pretendo il rimborso dei due noleggi per un totale di 24 euro considerando che con una differenza di appena 6 euro avrei potuto viaggiare comodamente in taxi e senza vivere (e far vivere a mia moglie e a mio figlio di 8 anni) questa bruttissima esperienza. cordiali saluti, Luca Bochicchio