Bacheca dei reclami

Buongiorno,mi è stato riscontrato un danno sul tettuccio all'auto che ho noleggiato in data 3 ottobre. Al momento che ho consegnato l'auto in reso il 10 ottobre , mi è stato fatto firmare su un tablet, a voce da parte dell'operatore solo il chiodo che si era infilzato nel pneumatico. Ho firmato senza poter riscontrare cosa ci fosse scritto e senza una copia, neppure inviatami sulla mail !!! Ripeto mi era stato detto a voce dall'operatore che avrebbe indicato del chiodo nel pneumatico ed io a fiducia ho firmato ma non sapevo ASSOLUTAMENTE del danno a tettuccio. Non avrei sicuramente firmato. Poteva essere un danno che era già sull'auto ?

Buongiorno, il giorno 11 settembre 2023 ho inoltrato reclamo n. 5049/2023 per il rimborso del 50% della mia prenotazione causa grave ritardo del traghetto. Dopo una prima risposta del 15/09, nonostante mie reiterate telefonate al centralino e mail del 22/09 e 04/10, non ho mai ricevuto né risposta né rimborso.Come previsto dal regolamento UE 1177/2010, chiedo immediatamente l'accredito della somma dovuta sul mio conto corrente, con IBAN già comunicato in fase di reclamo.Aspetto celere riscontro.

Spett. VoloteaIn data 11/06/2023 mi sono presentato all’aeroporto di Caselle Torino TNR in possesso di regolare biglietto per il volo n° V7 1887 diretto a Olbia OLB con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 23:50, giungendo a destinazione con un ritardo di circa 8 ore di ritardo rispetto all'orario previsto. Ho già contattato il Vostro ufficio clienti, che mi ha risposto positivamente, rispondendomi, che dopo aver analizzato dettagliatamente i documenti relativi al volo TRN - OLB del giorno 2023-06-11, mi confermavano che le operazioni previste per il volo 1887 avevano subito un ritardo per motivi operativi, e di attendere l'indennizzo, dopo 10 settimane per lo sbrigo delle pratiche.Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04,Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite coordinate bancarie inviateVi nel precedente reclamo del 04/07/2023 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, La Rosa Giuseppe

A seguito della prenotazione di una Opel Mokka Elettrica che prevedeva nell'offerta la possibilità di ricarica illimitata e gratuita e sosta sulle strisce blu gratuita, ho ricevuto via mail conferma di prenotazione e disponibilità del veicolo.Al momento del ritiro del veicolo, l'operatore mi comunica che il mezzo selezionato non era disponibile e mi consegna una vettura con motore diesel.Premesso che nelle condizioni contrattuali è specificato che al momento del ritiro, in caso di indisponibilità del veicolo scelto viene consegnata una vettura con caratteristiche simili, mi sarei aspettato di ricevere in ogni caso una vettura elettrica.Visto che utilizzando il veicolo alimentato diesel, sarebbe venuto meno il vantaggio di poter ricaricare gratuitamente l'auto elettrica, ho chiesto all'operatore di poter riconsegnare la vettura senza dover effettuare il pieno di carburante ma questa possibilità mi è stata negata.Mi sono trovato comunque costretto a dover accettare il veicolo in quanto erano quasi le 23.00 e dovendo recarmi a circa 90km dall'aeroporto di ritiro dell'auto, non avevo altra opportunità se non accettare il veicolo proposto.Chiedo pertanto il rimborso del carburante e della sosta effettuata sulle strisce blu.

sono un cliente della DE BONA di Padova dove ho acquistato ben 2 auto, marchio Kia. Ad aprile 2022 ho acquistato la mia Sportage e, a ottobre 2022, ho dovuto eseguire l'aggiornamento del software per problemi riscontrati. Il 6 settembre scorso ho evidenziato un nuovo evidente problema del software dell'auto ma ho atteso un paio di settimane per verificare se il problema fosse momentaneo. Qualche giorno fa, come ho fatto la precedente volta, ho contattato il rivenditore segnalando i sintomi e, visto che l'auto è evidentemente in piena ed efficace garanzia, attendevo delucidazioni su come procedere. Poco dopo venivo ricontattato da una dipendente la quale mi confermava la necessità di eseguire un ulteriore aggiornamento software. Mi veniva riferito che, contrariamente alla volta precedente, avrebbe richiesto un'intera giornata e che se desideravo l'auto sostitutiva, avrei dovuto pagarla. Per tutto quanto sopra premesso, mi permettevo di effettuare alcune riflessioni:1) l'auto è in garanzia e il problema non è in alcun modo riconducibile a mia negligenza2) ho comprato questa seconda auto sempre presso lo stesso rivenditore perché ero stato trattato bene dai venditori. Purtroppo mi sono fidato del fatto che, pur essendo distante dalla mia residenza, avrei ottenuto un servizio altrettanto efficace dal post vendita. 3) in caso di attivazione della garanzia circa i prodotti difettosi in relazione all'art. 130 del codice del consumo D.Lgs 106/2005 e ss.mm. e ii., perché dovrei pagare l'auto sostitutiva atteso che l'auto è difettata ed io l'ho pagata con soldi e garanzie non difettate? 4) perché la Kia della Campello motors di Mestre ha accettato la riparazione dell'auto in garanzia, fornendomi l'auto sostitutiva GRATUITAMENTE? Bene, per quanto sopra esposto è appena il caso sottolineare che, ovviamente, non sarò più cliente della DE BONA e li diffidavo dal contattarmi in qualsiasi modo per proposte ulteriori proposte commerciali. Ho inoltrato un reclamo anche alla casa madre Kia per capire cosa fare di un'auto difettata dove per farla riparare devo ricorrere a un concessionario diverso. Visti i presupposti, farò valere adeguatamente le mie ragioni.

In data 21.08 sarei dovuta partire da Bastia per Livorno con Corsica ferries alle ore 7.30: 1 pax+1 cane+1 auto. La sera prima ricevo sms da Corsica ferries in cui per ragioni tecniche il viaggio non potrà essere consentito. Il biglietto fu fatto mesi prima a giugno. Si può immaginare che tutto questo mi abbia messo in grosse difficoltà. Provo dunque a cambiare corsa, ma tutte le successive del giorno stesso e dei giorni successivi sono al completo riguardo al posto auto. Corsica ferries non mi ha garantito il cambio di orario per quel giorno e alle stesse condizioni del biglietto già fatto (dunque con auto). Per poter tornare in Italia ho dovuto fare il biglietto all'ultimo minuto presso un'altra compagnia.Il 21.8 stesso ho scritto all'azienda attraverso modulo di reclamo presente sul loro sito, ricevendo subito email automatica che hanno ricevuto il mio reclamo e che simpegnano a rispondere entro 30 gg. Ho chiesto che mi fosse corrisposto almeno il prezzo completo, tasse incluse, per il biglietto che feci a giugno.Non ho a oggi ricevuto più alcuna risposta.

Buonasera sono driss mahboub ho prenotato un volo su wizzair da Fiumicino a marrakesh (W4 8272) per il 24/12/2003 lo pagato con un bonifico bancario, il problema che ho sbagliato la causale non ho inserito il codice che sarebbe (WDUDRI) ma la banca ha mandato il bonifico volevo sapere se i soldi sono arrivati alla compagnia o no aspetto risposta

Buonasera,la presente per inviarvi nuovo sollecito formale dopo numerose mail PEC scambiate nei mesi scorsi in quanto ad oggi, dopo più di un anno e numerose promesse, non ho ancora ricevuto nessun rimborso relativamente alla compensazione a cui ho diritto per il ritardo del volo subito in data 30-07-2022.Con la presente VI INTIMO E DIFFIDO AD ADEMPIERE al rimborso, così come previsto dalla normativa europea, entro 10 giorni dal ricevimento della presente comunicazione.Cordiali Saluti,Riccardo Fiori

In data 14/09 ho acquistato il volo con prenotazione 3DF88O per mia moglie, previsto per il 23/10 si trattava di un volo espressamente rimborsabile.Dopo quasi una settimana dal'acquisto ho dovuto annullarlo per impossibilità di partire, ho contattato Neos che ha immediatamente annullato la prenotazione, ma non ha più risposto alle richieste di rimborso.

Buongiorno, mia moglie ha prenotato e pagato un viaggio in treno da pescara centrale a lecce, con il frecciarossa 8801, per il 22.05.2023 a nome di Argia Della Porta, Ines Iacovella e Perry Remo Adair. Il treno è stato cancellato da trenitalia per problemi di nubifragi. La prenotazione è stata fatta da mia figlia Ines Iacovella e pagata con carta di credito intestata a Della Porta Argia per un importo di euro103,50. ha chiesto il rimborso il giorno 21.05.2023 ma non è stato rimborsato niente. Ad un primo sollecito mi è stato fornito il numero di pratica 2-AW2E7JLG, ma nulla è successo. Ad un successivo sollecito del 25.09.2023 mi è stato fornito un numero di pratica 2-BMEDE9JV, con promessa di un rapido riscontro, ma ancora niente rimborso. Sono a chiedere un immediato rimborso di quanto pagato, e, dato sono trascorsi 5 mesi anche la rivalutazione e gli interessi della somma indebitamente trattenuta da trenitalia.