Bacheca dei reclami

BUONGIORNO, IN DATA 7.11.2025 HO ORDINATO ALLA DITTA REVERE MILANO N. 1 CALENDARIO DELL'AVVENTO CORGI 2025 PAGANDO, CON CARTA DI CREDITO, L'IMPORTO DI EURO 39,95. IN DATA 25.11.2025 HO SCRITTO ALL'AZIENDA PERCHE' LA TRACCIATURA DEL PACCO INDICAVA CHE IL CORRIERE AVEVA CONSEGNATO IL MIO ORDINE IN DATA 22.11.2025: QUEL GIORNO SONO STATA SEMPRE IN CASA PER CUI NON E' POSSIBILE CHE SIA AVVENUTA LA CONSEGNA. IN DATA 30.11.2025 LA DITTA DICE DI CONSULTARE IL LINK DI TRACCIAMENTO MA IN QUESTO LINK IL CORRIERE DICE DI AVER CONSEGNATO L'ARTICOLO IL 22.11.2025. HO RISCRITTO IN DATA 8.1.2026 ALLA DITTA FACENDO PRESENTE IL MANCATO RICEVIMENTO, E CHIEDENDO IL RIMBORSO DI QUANTO DA ME PAGATO, MA LA STESSA NON MI HA PIU' RISPOSTO.

Buongiorno, con la presente si segnala quanto segue.In data 26 Novembre 2025 sono stati acquistati, tramite il sito TicketOne, due biglietti per evento musicale previsto per il giorno 14 luglio 2026. Per l'acquisto dei suddetti titoli di ingresso è stato corrisposto l'importo di euro 259,90, oltre ai 24,32 a titolo di spese di servizio, per un totale complessivo di euro 284,22. A seguito della cancellazione dell'evento, in data 6 Febbraio è stata avviata la procedura del rimborso, la quale risulta essere stata eseguita solo parzialmente in data 11 Febbraio. In particolare, dall'importo complessivamente versato non è stata restituita la sopraddetta cifra relativa alle commissioni di servizio. A fronte di una richiesta di chiarimenti in merito alla rimanenza non corrisposta, il servizio di assistenza della ricevitoria ha comunicato via e-mail che tale importo non sarebbe soggetto a rimborso Sì resta pertanto in attesa di un Vs. cortese riscontro in merito alla legittimità della suddetta esclusione dal risarcimento pieno. Distinti saluti, Niccolò Antichi 

Spett. Booking.com In data 16 Febbraio 2026 ricevevo una mail che confermava la richiesta di rimborso a seguito di un errore effettuato dal vostro servizio di prenotazioni (vedi email Nisha Y. customer team). In seguito, ho personalmente effettuato la prenotazione a mio nome e con carta di credito e fornito la ricevuta di pagamento come richiesto in mail ricevuta dal vostro customer service e fornitovi le prove di effettuate pagamento ma non ho ancora ricevuto risposta e il rimborso delle spese effettuate. Ho più volte sollecitato il vostro customer service e inviato mail di sollecitazione riscontrabile nei file: - Re: Your travel itinerary: ZJ96KV.pdf - [Booking] Re: Call - tel:+442086128168 FW: Your travel itinerary: ZJ96KV.pdf - Re: [Booking] Re: Call - tel:+442086128168 FW: Your travel itinerary: ZJ96KV.pdf In mancanza di riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad intraprendere le vie legali a tutela dei miei diritti. (english version below) Dear Booking.com On February 16, 2026, I received an email confirming my refund request following an error made by your booking service (see email from Nisha Y. customer team). Subsequently, I personally made the reservation in my name and by credit card, providing the payment receipt as requested in the email received from your customer service, and providing you with proof of payment, but I have not yet received a response or a refund for the expenses incurred. I have contacted your customer service team several times and sent reminder emails, which can be found in the following files: - Re: Your travel itinerary: ZJ96KV.pdf - [Booking] Re: Call - tel:+442086128168 FW: Your travel itinerary: ZJ96KV.pdf - Re: [Booking] Re: Call - tel:+442086128168 FW: Your travel itinerary: ZJ96KV.pdf If you do not respond within 15 days of receiving this letter, I will not hesitate to take legal action to protect my rights.

Spett. Wallapop In data 16/02/2026 ho ricevuto indietro il pacco dall'acquirente ma il prodotto al suo interno non è quello da me venduto oltretutto il mittente e diverso dall'acquirente a cui ho venduto l'oggetto In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho venduto una radio su wallapop l'acquirente ha aperto una contestazione sul prodotto allegando foto nelle quali si vedeva chiaramente che non era il prodotto da me venduto Wallapop ha deciso per la restituzione oggi in data 16/02/2026 ho ricevuto il reso. Si nota subito che e stato manomesso per prendere pezzi di ricambio funzionanti quindi quello che ho ricevuto non e il prodotto da me inviato

buongiorno, ho effettuato una prenotazione di un volo tramite edreams, dopo un paio d'ore precisamente il 14/01/26 alle 15:08 mi è arrivata un email in cui mi dicevano che la mia prenotazione non era andata a buon fine e quindi di effettuare una nuova prenotazione. Quindi poiché avevo necessità ho subito prenotato un altro volo con un altra agenzia.il giorno 15/01/26 alle ore 4:05 ricevo un email da edreams in cui mi dicevano che la mia prenotazione era confermata .quindi mi sono trovato con 2 voli aerei ,ho provato ha chiamare l'aerea cliente di edrams ma ho ricevuto un trattamento pessimo. vi allego tutte l'email. distinti saluti. andrea stazio

Buongiorno, Ho effettuato una prenotazione per un volo Roma-Lima a/r per due persone. Possiedo l'ID di prenotazione (3107985625) ma l documentazione è stata inviata a un indirizzo di posta elettronica a cui non riesco più ad accedere perché è stato hackerato. In fase di prenotazione ho inserito il nuovo indirizzo mail : bertolazzimicol@hotmail.com ma il sistema non l'ha registrato. Mi ritrovo quindi senza documentazione di conferma relativa al mio viaggio, non ho i biglietti con tutti i dettagli del volo. Ho contattato un numero di call center e l'operatore mi ha detto di inviare una mail all'indirizzo email.update@lastminute.com e una all'indirizzo customercare@volagratis.com allegando la ricevuta del pagamento come richiesto. L'unica risposta ricevuta è automatica in cui mi so dice che è stato presa in carica la mia richiesta poi più nulla. Per comunicare e segnalare problemi esiste solo una chat in cui vengono fornite risposte automatiche e nessun supporto concreto. Cosa devo fare per ricevere i biglietti e la documentazione al nuovo indirizzo?

Ho ricevuto via e-mail un voucher regalo Smartbox (n. 571571357) relativo all’esperienza “Labirinto della Masone in famiglia”. Nel PDF del voucher è riportata una data di scadenza specifica (27/07/2025). Tuttavia, nel testo informativo presente nel voucher viene indicata una validità di “3 anni e 3 mesi”. La presenza di queste due indicazioni contrastanti mi ha indotta a ritenere che il voucher avesse una validità più estesa rispetto alla data riportata accanto al codice a barre. Solo successivamente ho scoperto che il sistema considera valido esclusivamente il termine più breve. Ritengo che tale formulazione sia idonea a generare confusione nel consumatore medio e possa integrare una comunicazione non sufficientemente chiara o potenzialmente ingannevole ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), in quanto crea incertezza sulla reale durata del titolo acquistato. Ho già contattato l’azienda chiedendo la riattivazione o la proroga del voucher senza costi aggiuntivi o altre proposte per risolvere, evidenziando la contraddizione nelle informazioni fornite. Le risposte ricevute sono state generiche, ripetitive e gestite in modo automatico, e non hanno fornito un chiarimento puntuale sulla discrasia segnalata. Chiedo pertanto supporto per valutare se la comunicazione adottata dall’azienda sia conforme agli obblighi di trasparenza previsti dalla normativa e per comprendere quali ulteriori azioni sia opportuno intraprendere a tutela dei miei diritti.

Spett.le Lastminute.com, quanto accaduto con la mia prenotazione n. 3124668412 è semplicemente inaccettabile. Durante la fase di acquisto sono stato contattato ripetutamente, con un’insistenza quasi ossessiva, dimostrando una rapidità ed efficienza commerciale impeccabili. Una volta effettuato il pagamento, però, ogni forma di assistenza è improvvisamente svanita. Nel momento in cui ho avuto necessità di richiedere una modifica per cambio hotel per una sopraggiunta mia esigenza, mi sono trovato davanti al nulla: * nessun recapito telefonico reale; * nessuna e-mail funzionante; * nessuna risposta concreta; * nessun operatore reperibile; * nessuna possibilità effettiva di assistenza. Un servizio clienti strutturato in questo modo non è solo inefficiente: è gravemente scorretto. È inaccettabile che una società che opera nel settore turistico internazionale incassi pagamenti con estrema facilità ma renda di fatto impossibile qualsiasi gestione successiva della prenotazione. Questa modalità operativa lede i diritti basilari del consumatore e trasmette un’immagine di totale mancanza di trasparenza e responsabilità verso i clienti. Con la presente vi intimo formalmente di: 1. Fornire un canale diretto e funzionante di contatto. 2. Gestire immediatamente la modifica richiesta. 3. Fornire risposta scritta chiara e tracciabile. In assenza di un riscontro tempestivo, provvederò senza ulteriore preavviso a: * presentare segnalazione formale alle Autorità competenti; * attivare associazioni per la tutela dei consumatori; * procedere con contestazione dell’addebito tramite il mio istituto di credito; * rendere pubblica e dettagliata la mia esperienza su tutte le principali piattaforme di recensione e canali di informazione dedicati alla tutela dei consumatori. Mi aspetto una risposta immediata e una soluzione concreta. Diversamente, riterrò il vostro silenzio un’ulteriore conferma della totale assenza di assistenza post-vendita. In attesa di urgente riscontro. Leonardo Sasso +393356566070 lsasso@gmail.com

Prenotazione 5746092370. Booking ha cancellato erroneamente il mio alloggio dichiarandolo chiuso (mentre era aperto). Sono rimasto 3 ore in strada al freddo con una neonata di 1 anno senza ricevere assistenza. Dopo giorni di rinvii, mi hanno fornito un codice di rimborso ARN (15265676043002590108064) che la mia banca ha dichiarato INESISTENTE. Chiedo il rimborso immediato e il risarcimento per i danni morali e il rischio sanitario alla minore.