Bacheca dei reclami

Spett. FARMAE' In data 24 APRILE 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un Prolife Dog Dual Fresh Adult Mini Salmon Codfish & Rice 7Kg pagando contestualmente l’importo di 39,76€. In data 28 aprile 2025 ricevevo mail che riportava:"Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018321635 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Prolife Dog Dual Fresh Adult Mini Salmon Codfish & Rice 7Kg Cordiali Saluti da Farmaè". A tuttoggi non ho ancora ricevuto il rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ciao, ho ricevuto un'email all'indirizzo info.mdgsocialmedia@gmail.com che mi informava della sospensione del mio account, ma credo si tratti di un errore perché non ho mai usato quell'indirizzo email. Ho creato l'account tramite la pagina Amazon KDP e non ho mai usato l'account Amazon associato. Il mio account Amazon KDP ha pubblicato 440 libri e impiega oltre quattro dipendenti per gestirlo. Paghiamo regolarmente gli annunci pubblicitari e non abbiamo mai riscontrato alcun problema. Nonostante ciò, l'account è stato sospeso. Sono più che disponibile a fornirti qualsiasi ulteriore informazione di cui tu abbia bisogno. Non abbiamo mai commesso errori e abbiamo rispettato rigorosamente tutte le linee guida. Ti chiedo gentilmente di controllare il mio profilo. Il mio indirizzo email è info.mdgsocialmedia@gmail.com. Chiedo sinceramente il tuo supporto per risolvere questa questione. Manuel

Buongiorno, il 30/04 ho effettuato l'ordine 1018371809 di due bagnoschiuma della Isdin dal costo di 20,54 con email di conferma. Il 06/05 mi è arrivata un email da refunds@taleagroupspa.com informandomi che i bagnoschiuma non erano disponibili e che avrei ricevuto in 14 giorni il rimborso cosa che ancora dopo mesi non è avvenuta. Ho provato a contattare più volte il customercare senza ricevere una risposta. è un peccato soprattutto perchè avevo già fatto ordini in precedenza senza avere problemi.

Buongiorno, in data 08/08/2025 ho fatto richiesta di una gift card Carrefour da 50 euro sul vostro sito; la cifra mi è stata scalata dal saldo disponibile, ma la gift card non è stata prodotta. A seguito di mia richiesta di informazioni, mi è stato comunicato che c'erano tante richieste ed era solo questione di tempo. Successivamente avevo necessità di una seconda gift card, in questo caso di Amazon, sempre da 50 euro ed è successa la stessa cosa; soldi scalati e gift card non prodotta. Questa volta ci è stato comunicato che gli uffici sono chiusi. io mi ritrovo dunque con 100 euro bloccati senza poterli utilizzare e oltretutto ho ricevuto 2 risposte discordanti. Richiedo immediato sblocco delle gift card per poterle utilizzare e richiedo che per le prossime volte perlomeno la cifra non venga addebitata se c'è il sentore che poi la carta non possa essere creata, così utilizziamo i nostri soldi in maniera differente. Gli ID degli ordini in attesa sono 57154 e 57078. Resta in attesa di vostro urgente riscontro; in mancanza, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Gent.mi, mi rivolgo a Voi per ottenere assistenza in merito a un grave caso di difetto di conformità e mancata assistenza post-vendita relativo all’acquisto di due condizionatori Daikin Sensira Dual. ⸻ Cronologia sintetica: • Fine giugno 2025: Acquisto tramite Climastore S.r.l., importo € 3.000, finanziamento Findomestic. • 8 luglio 2025: Installazione difettosa (motore storto, tubazioni non fissate). • 15 luglio 2025: Primo guasto (problema elettrico) → elettricista a mie spese. • 28 luglio 2025: Perdita acqua e danno ai muri → tecnico accerta montaggio errato. • 31 luglio 2025: Guasto totale (errore U0 – mancanza refrigerante). • Dal 31 luglio 2025 ad oggi: Nessuna riparazione, nonostante ripetute chiamate, email, PEC. • Mancata consegna contratto e documento ENEA. ⸻ Situazione attuale: • Condizionatori inutilizzabili da settimane, in piena estate, con neonato di 4 mesi in casa e temperature elevate. • Danni materiali e morali già subiti. • Necessità di intervento immediato o risoluzione contratto con rimborso. ⸻ Richiesta: • Supporto legale per intimare l’intervento o la risoluzione del contratto. • Assistenza nella richiesta di risarcimento danni materiali e morali. • Eventuale conciliazione o segnalazione ad autorità competenti.

Buonasera, sono con la presente a formalizzare la contestazione di 80 sacchi di Ciottolo BIANCO Carrara acquistati presso il vostro punto vendita di Carpi (MO). Contesto interamente il prodotto in quanto mi è stato venduto come BIANCO CARRARA (come riportato sui sacchi e sui documenti di vendita), ma una volta aperti i sacchi abbiamo trovato una piccola quantità di pietre bianche, e le altre nere/gialle/grigie. Ho fatto subito presente al punto vendita la problematica, portando in negozio dei campioni di ciottolo. I commessi, mi hanno subito confermato che vi era un problema, e hanno aperto subito un reclamo. Mi hanno fornito il numero di cellulare del vostro referente (334 638 4034 ) a cui inviare foto e video che testimoniassero il problema. Dopo aver inviato i file (vedi allegato messaggio 1+2+3+4+5) venivo liquidato dal vostro referente con una ridicola giustificazione. Ho acquistato da voi dei CIOTTOLI BIANCHI, per cui mi aspetto di trovare nei sacchi ciò per cui ho pagato, anche in base alle descrizioni riportate da voi sui volantini, sopra i sacchi e sulle fatture. Cordiali saluti Circiello Incoronata Annamaria

Gentile Farmaè, mi chiamo Rosalba La Spina e in data 23 luglio 2025 ho ricevuto da voi la seguente comunicazione in merito all’ordine #1018785681 (riportata integralmente): "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018785681 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato di: 1pz. - Dermoclin Ifespor 500ml Cordiali Saluti da Farmaè" Ad oggi, nonostante siano trascorsi più di 14 giorni dalla vostra comunicazione, non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Preciso inoltre di aver già inviato diverse e-mail di sollecito senza mai ricevere alcuna risposta. Ricordo che, ai sensi dell’art. 56 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), in caso di recesso o impossibilità di fornire il bene acquistato, il venditore è tenuto a rimborsare tutte le somme versate dal consumatore entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui è stato informato della decisione o dell’impossibilità di adempiere. Vi invito pertanto a procedere immediatamente al rimborso dell’importo dovuto sul medesimo metodo di pagamento utilizzato, o a fornirmi prova dell’avvenuto accredito. Resto in attesa di un vostro urgente riscontro. Cordiali saluti, Rosalba La Spina

Buongiorno In data 05 giugno 2025 ho acquistato presso il vostro negozio online Farmaè 5 prodotti con il seguente ordine #1018659587 con totale di 78,52€ pagato tramite carta. Ho ricevuto email da voi dove sostenevate che per mancanza della merce avrei ricevuto rimborso (78,52€) entro 14 giorni. Sono ancora in attesa di ricevere il rimborso In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti

Buongiorno In data 5 agosto vi chiamavo per avere informazioni circa i vostri tendoni per feste. L'operatore mi assicurava che i teli PVC700 e PVC750 si presentano come "teli da camion", come citate anche sul vostro sito, e che la differenza fra i due modelli è solo marginale ed impercettibile al tatto. Ho deciso pertanto di procedere all'acquisto di due tendoni per feste (un 3x5m ed un 3x6m) con telaio standard e telo in PVC700. Oggi mi sono arrivati entrambi con imballi danneggiati, che ho provveduto a contestare immediatamente al corriere, ma non è questo ilproblema peggiore. Il telo, che avevo appositamente scelto per il fatto di essere in PVC e pertanto più robusto rispetto ai classici teli da gazebo, e rincuorato dal fatto che sia sul vostro sito che al telefono abbiate indicato il fatto che sia "simile ad un telo da camion" è invece estremamente leggero ed assomiglia più ad un tessuto plastificato che non ad un telo da camion. Avevo acquistato questo mdello proprio per la qualità del telo, ed invece non rispecchia minimamente quanto pubblicizzato. Chiedo pertanto la sostituzione immediata del telo con uno di qualità corrispondente a quanto pubblicizzato sul vostro sito. Cordiali saluti A. F.

Spett. FARMAè (TALEA GROUP S.P.A.) In data 21/05/2025 ho acquistato con ordine n. 1018565494 presso il Vostro negozio n. 4 prodotti pagando contestualmente l’importo di € 57,91. Poiché, pur avendo pagato anticipatamente, mi è pervenuto un unico prodotto per un importo di € 22,39 (vedasi doc. commerciale n. 399436 del 26/05/2025) e, in data 28/05/2025 mi avete inviato a mezzo mail comunicazione nella quale mi informavate che avreste provveduto al rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna . Nonostante vi abbia sollecitato inviando per ben 3 volte dei solleciti stesso mezzo (anche compilando il "form di contatto"), a tutt'oggi non ricevo rimborso né, tantomeno notizie in merito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.