Bacheca dei reclami

Oggetto: Reclamo formale e richiesta di rimborso integrale – Ordine n. 3053784 Spett.le IWS S.r.l. – TuttoVisure, con riferimento all’ordine n. 3053784, per il quale ho corrisposto l’importo complessivo di € 46,82, contesto formalmente il mancato rimborso richiesto a seguito del recesso dal servizio acquistato. Nel corso dell’esecuzione dell’ordine, la ricerca ha evidenziato la presenza di più subalterni. Tuttavia, non avevo ancora indicato quale specifico subalterno fosse di mio interesse e, pertanto, il servizio richiesto non era stato definitivamente completato né mi era stato consegnato il documento/risultato finale richiesto. Ho quindi richiesto il recesso e la restituzione dell’importo versato. La Vostra società ha respinto la richiesta sostenendo che il servizio sarebbe stato “evasa anche solo parzialmente”, richiamando l’art. 48 del Codice del Consumo e le Vostre condizioni contrattuali, e mi ha proposto in via eccezionale un voucher di importo ridotto mediante detrazione del cosiddetto “costo di ricerca”. Tale soluzione non è stata accettata. Ritengo che la mera attività preliminare di ricerca non possa essere automaticamente equiparata alla completa esecuzione del servizio richiesto e che l’esclusione del diritto di recesso per i servizi sia subordinata alle specifiche condizioni previste dal Codice del Consumo. Ho già contestato formalmente il Vostro diniego e successivamente inviato una diffida tramite PEC, assegnando un termine di 10 giorni per procedere al rimborso dell’importo di € 46,82 e chiedendo, in caso di ulteriore diniego, di indicare puntualmente il fondamento giuridico della Vostra posizione. Il termine è decorso senza che sia pervenuta alcuna risposta e senza che sia stato effettuato il rimborso. Con il presente reclamo, inoltrato tramite Altroconsumo, Vi chiedo pertanto di procedere al rimborso integrale di € 46,82, mediante lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Vi chiedo inoltre di fornire una risposta scritta e motivata alla presente contestazione, indicando con precisione la disposizione normativa sulla quale ritenete di fondare il diniego del rimborso, nonché la specifica attività che ritenete essere stata definitivamente eseguita e il relativo valore economico. In assenza di un riscontro positivo e del rimborso dell’importo dovuto, mi riservo di proseguire la controversia attraverso gli ulteriori strumenti di tutela previsti per la risoluzione delle controversie tra consumatore e professionista, nonché di segnalare alle competenti Autorità eventuali profili di possibile violazione della normativa a tutela dei consumatori. Resto in attesa del rimborso e di un Vostro riscontro scritto. Cordiali saluti. Gianfranco Turano

Buongiorno, come molti desidero segnalare e sporgere reclamo per come si è svolto il Concerto di R. Cocciante del 09/09/26 al Castello di Vigevano, organizzato dal Comune e dal Gruppo Audere. Fin dai giorni precedenti era noto l'arrivo di una forte perturbazione e dal giorno precedente l'evento era stata diramata l'allerta meteo arancio, confermata poi anche il giorno stesso fino a quello successivo ma, nonostante le perplessità e i timori di chi vi avrebbe partecipato esposte agli organizzatori tramite social, non si è pensato di posticipare o annullare la data come in altri luoghi è stato invece correttamente deciso. Il concerto, iniziato subito alle 21.30 sotto una pioggia sopportabile, si è concluso poco dopo le 22.30 perchè il diluvio cominciato già alle 22.00 è diventato per tutti insopportabile, allagando pericolosamente tutto il sito (sul web, oltre alle centinaia di lamentele, sono presenti foto e video che confermano quanto purtroppo vissuto dai partecipanti). Uscire tramite l'unica uscita prevista è stato un dramma perchè si è stati costretti a camminare in mezzo al fango e a sostare a lungo in pozze enormi e profonde con l'acqua oltre le caviglia. Chi conosceva già il posto aveva intelligentemente abbandonato già prima il luogo, evitandosi così la pericolosa esperienza. E' noto che il pubblico che segue l'artista non è giovane e agile ma nessuno accorgimento in merito è stato previsto, cosa che un'organizzazione responsabile e seria dovrebbe prevedere. Si è mancato invece di rispetto e sensibilità. Il concerto, pagato profumatamente con grandi sacrifici (oltre a spese di viaggio, calzature da buttare, etc) è durato forse poco più di un'ora ed è stato vissuto con enorme disagio e paura, senza contare poi l'aver dovuto affrontare il viaggio di ritorno in auto sotto la tempesta a passo d'uomo per mancanza di visibilità e allagamenti ovunque. Per questi motivi chiedo il rimborso dei 2 biglietti acquistati tramite ticketone a dicembre 2025 per € 238,00. Speranzosa in un positivo accoglimento, ringrazio per l'attenzione e porgo cordiali saluti. B. M.

Tramite il vostro portale ho prenotato un’auto da ritirare il 9 luglio scorso, presso la sede di Viaggiare rent dell’aeroporto di Olbia con prenotazione n.VIAG 82078 2004306402. Nonostante mi fossi preventivamente accordato con il vostro personale all'aeroporto di Olbia per la consegna dell'auto oltre l'orario di chiusura previsto per le 23.00, alle 23.05 ho scritto sia a voi che direttamente a viaggiare rent per avvisare che il volo era atterrato e alla 23.15 ero davanti all’ufficio di viaggiare per ritirare l’auto, ma l’ufficio era chiuso e a nulla è valso chiamare il numero indicato per le emergenze al quale nessuno ha risposto. Vi ho già scritto ed inviato tutta la documentazione comprovante quanto sopra riportato e mi avete offerto il rimborso della prenotazione al netto di 50€ per le pratiche amministrative del ritiro, ma considerando che il ritiro non è avvenuto a causa vostra, vi chiedo il rimborso totale, prima di procedere per vie legali.

Buongiorno.Sono Gatti Daniela. Avrei bisogno di un chiarimento riguardo ad un pedaggio autostradale non pagato. Il 29 Maggio sono passata dal casello di Gallarate dove c'era sciopero, quindi tutte le sbarre alzate. Premetto che ho un dispositivo Unipol associato alla mia targa (posso dimostrare che al momento del passaggio fosse associato).Sono passata senza preoccuparmi in una delle corsie, Autostrade per l'Italia mi contesta che non era una corsia dedicata a Telepass. Io memore di un altro episodio dove mi ero infilata in una corsia non Telepass, avendo detto all'operatore che comunque avevo il dispositivo lui mi aveva aperto la sbarra dicendomi che mi sarebbe stata fatta la foto e poi in effetti mi arrivò il pagamento su Telepass senza alcun problema, sono passata senza pensieri. Oggi per posta ordinaria mi è arrivata la multa di mancato pagamento, pur essendoci la possibilità di farmi pagare senza ulteriori oneri con il telepedaggio. Mi viene contestato che non sono passata nella corsia dedicata,ma in altre situazioni la cosa non ha creato problemi ,come sopra descritto, per addebitare il passaggio sul conto associato senza ulteriori oneri. Mi chiedo quindi perché in questo caso abbiate aspettato che passassero i termini per pagare la cifra dovuta per poi inviarmi una multa dopo tre mesi e mezzo.

Buongiorno, sono a scrivervi in merito alla contestazione in oggetto. Ho aperto il ticket GT-1694630 segnalando il problema, in quanto mi viene addebitato un parcheggio all'ospedale Niguarda di Milano il giorno 23/08/2026, ma io non sono mai stato lì, bensì ero in toscana nel comune di Monte Argentario, inoltre la targa associata non è più in mio possesso dal giorno 13/07/2026 e il dispositivo 62C3AB32, a cui risulta associato il pagamento, è custodito in casa e non è mai stato a Milano. L'operatore che ha gestito il ticket, direi in modo piuttosto sbrigativo, poco professionale e senza leggere l'intera spiegazione da me scritta, ha semplicemente risposto che se quella targa non è più in mio possesso, devo toglierla dall'app. Ma il problema non è la targa ovviamente, ma un pedaggio registrato sul mio dispositivo, che invece si trova riposto in un cassetto della mia casa a Perugia dal giorno 13/07/2026. Vi chiedo pertanto, di provvedere cortesemente ad un approfondimento di questo disguido, oltre che ad invitare i vostri colleghi che gestiscono i ticket ad avere qualche attenzione in più verso i propri clienti. Certo di un vs puntuale riscontro. Cordiali saluti.

In data 14/09/2026 la spedizione con tracking GFIT26243179313550, affidata al corriere GOFO, è stata registrata come "consegnata", con allegata una fotografia scattata dal corriere davanti al numero civico del mio indirizzo. Al momento del passaggio del corriere non ero in casa: nessuno ha ricevuto il pacco, nessuno ha firmato per la consegna e non è stato lasciato alcun avviso di giacenza o di tentata consegna. Ho contattato GOFO, che mi ha risposto che il pacco "potrebbe" essere stato lasciato a un vicino o nelle vicinanze dell'abitazione. Ho verificato personalmente con i vicini e nessuno ha ricevuto il collo, né lo stesso è stato trovato nelle aree comuni o nei pressi dell'ingresso. GOFO non è stata in grado di indicarmi a chi o dove esattamente sarebbe stata effettuata la consegna. Contesto quanto segue: - Una fotografia del civico non prova la consegna al destinatario: attesta solo che il corriere si è recato all'indirizzo, non che il pacco sia stato messo nella mia disponibilità. - Lasciare un collo incustodito, senza firma, senza autorizzazione del destinatario e senza indicare il luogo di deposito, non è una modalità di consegna corretta e scarica sul consumatore il rischio di smarrimento o furto. - Ai sensi dell'art. 63 del Codice del Consumo, il rischio di perdita dei beni passa al consumatore solo nel momento in cui questi ne entra materialmente in possesso, cosa mai avvenuta. Chiedo pertanto a GOFO di: - avviare un'indagine formale sulla spedizione e fornirmi la prova di consegna completa (nome del ricevente, luogo esatto di deposito, eventuale firma); - in mancanza di tale prova, riconoscere il collo come smarrito e rilasciare la relativa dichiarazione, necessaria per ottenere dal venditore la riconsegna della merce o il rimborso.

Apro questo reclamo pubblico nei confronti di WeScount (Catalina Marketing Italia S.r.l.) a seguito della totale assenza di risposta al mio reclamo formale inviato nei giorni scorsi. Il sistema ha rigettato la mia richiesta di rimborso per il prodotto "Gran Cereale Protein+" sostenendo che fossero passati più di 14 giorni dalla prima attivazione. Tuttavia, nel mio portafoglio personale all'interno dell'app, l'offerta compariva come "ATTIVA", con scadenza indicata nel giorno stesso dell'acquisto. L'applicazione non offre alcuna trasparenza, impedendo all'utente di verificare la data di attivazione iniziale. Questa opacità informativa induce in errore il consumatore, spingendolo ad acquistare un prodotto nel legittimo affidamento di ricevere il cashback promesso. Trovo inaccettabile che un bug tecnico o una scelta intenzionale dell'interfaccia si ripercuotano sulle tasche degli utenti e che l'assistenza ignori i clienti. Richiedo l'immediato accredito manuale del rimborso dovuto, pari a 4,5€.

Buongiorno, ho venduto questo controller ad una ragazza che ha regolarmente pagato. SUBITO continua a non sbloccarmi il pagamento per motivi che non si comprendono: prima mi chiedono di controllare il conto corrente dove dovrei ricevere il pagamento (sono SEI ANNI che ricevo i pagamenti lì), poi mi inviano una mail dove mi chiedono di autenticarmi su un sito partner con documento d'identità (fatto) e mi chiedono di avvisarli rispondendo alla loro mail. DOPO SEI MAIL non hanno ancora risposto e il mio pagamento continua ad essere bloccato. Ma cosa bisogna fare per avere il proprio denaro? Ovviamente è impossibile mettersi in contatto con qualcuno che non sia assistenza automatizzata che non capisce nulla.

Mi ritrovo un addebito di 16 euro mai autorizzato

Buonasera, premesso che: In data 9 settembre 2026 ho partecipato al concerto di Riccardo Cocciante presso il Castello Visconteo Sforzesco di Vigevano, evento organizzato da Audere SRL e venduto tramite il circuito TicketOne; Il concerto è stato interrotto dopo circa 45 minuti a causa di intense precipitazioni, nonostante fosse stata emessa un’allerta meteo arancione già nelle ore precedenti, come ampiamente riportato dalle previsioni ufficiali; Nella stessa serata, altri eventi nella regione (es. concerto di Emma Marrone a Milano) sono stati annullati preventivamente dalla Commissione di Vigilanza per le medesime condizioni meteo avverse, con conseguente riconoscimento del diritto al rimborso o partecipazione all'evento posticipato il 15/9/2026; Il biglietto è stato regolarmente acquistato al prezzo di € 178 + € 12,46 di commissioni, come da allegata ricevuta/order confirmation n. 1291682918; Considerato che: Secondo le prassi di settore e le comunicazioni recenti di TicketOne per eventi annullati o interrotti per maltempo, i possessori di biglietti hanno diritto al rimborso integrale (escluse eventuali commissioni di servizio) o alla sostituzione con biglietto per la data di recupero; Nel caso specifico, l’evento non è stato semplicemente “posticipato”, ma interrotto in corso di svolgimento, impedendo la fruizione completa del servizio pagato; La mancata sospensione preventiva dell’evento, nonostante l’allerta meteo, ha esposto il pubblico a disagi e rischi, configurando un possibile profilo di responsabilità organizzativa; Chiedo: Il rimborso integrale dell’importo pagato (€ 190,46), comprensivo di eventuali diritti di prevendita, da accreditare sullo stesso strumento di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro 30 giorni dalla presente; OPPURE La sostituzione del biglietto con uno valido per il prossimo concerto di Riccardo Cocciante previsto all’Unipol Forum di Assago il 19 settembre 2026, senza alcun costo aggiuntivo; Allego: Copia del biglietto/order confirmation ALLERTA di PROTEZIONE CIVILE n° 2026.95 del 09/09/2026 ore 13.56