Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
M. V.
08/11/2024
Prestovisure

Addebito non autorizzato Prestovisure Amsterdam NLD

In data 27/06/2024 ho effettuato una visura on line al costo di euro 3.90 sul sito prestovisure.com. In nessun momento della richiesta ho effettuato una registrazione al sito chiedendo un abbonamento. Nonostante ciò sulla mia carta sono stati addebitati i seguenti costi per abbonamento: - 02/07/2024 euro 49.50 -07/08/2024 euro 49.50 - 07/09/2024 euro 49.50 -08/10/2024 euro 49.50 In data 08/11/2024 ho proceduto a disattivare l'abbonamento non autorizzato sul sito prestovisure.com. Visto che non ho mai espresso la volontà di sottoscrivere un abbonamento richiedo l'immediato rimborso di quanto mi è stato addebitato. In assenza di riscontro entro 15 giorni sarò costretta ad agire per vie legali.

Chiuso
F. C.
08/11/2024

Disattivazione canale Sky Sport

Buongiorno a settembre 2024 ho rinnovato l'abbonamento (cliente da 20 anni continuativi) con il profilo Sky Smart per 18 mesi con scadenza 1 aprile 2026. Come concordato e come da conferma ricevuta via mail il 17 settembre u.s., nel pacchetto è stato espressamente compreso il canale Sky Sport in offerta a € 0 (zero). A inizio novembre mi è invece stato chiuso l'accesso a Sky Sport e nonostante tre chiamate al call center, gli operatori mi hanno negato l'evidenza a mie mani e comunicato che avrei dovuto pagare per avere Sky Sport. Oltre ai disservizi e al tempo perso con lunghe attese per raggiungere gli addetti Sky, ho perso giornate importanti (ad esempio Champions e Europa League in corso oltre a Tennis, Golf etc.). Vi chiedo l'immediata attivazione e naturalmente in caso di ulteriore ritardo la proroga della visione di sky sport oltre la data prevista dell' 1 aprile 2026 o altra forma di risarcimento.

Risolto
S. S.
08/11/2024
WePdf (https://www.we-pdf.com/it)

Addebito non autorizzato

In data 5/11/24 WePdf ha prelevato dalla mia carta 49,90 senza la mia autorizzazione. Due giorni prima avevo usato il loro sito pagando 0,50€, per modificare un file. Alla richiesta di rimborso rispindono dicendo che essendo passati più di 3 giorni,loro periodo di prova, non è possibile effettuare il rimborso.

Risolto
S. P.
08/11/2024

addebito non voluto

Buongiorno, in data 4 aprile 2024 avevo autorizzato un pagamento di 0,95 € per poter scaricare il curriculum che avevo appena finito di compilare, infatti avevo iniziato a compilarlo credendo che fosse completamente gratuito. Per il pagamento avevo scelto il "pacchetto basic 14 giorni", ed esso era presentato come un pagamento una tantum. Solo oggi mi rendo conto che non era così. Infatti, una mail che io non avevo mai aperto, informa, in apparenza che l'acquisto sia limitato a quei 14 giorni, poi però in fondo (e in piccolo) aggiunge che dopo questi giorni rimarrà possibile l'accesso al sito e verranno prelevati mensilmente 29,95 €. Naturalmente quando io autorizzai il pagamento di 0,95 €, non avevo nessuna intenzione di acconsentire un contratto del genere. Purtroppo mi sono accorta degli addebiti mensili solo a settembre. Chiedo che tutti i soldi mi vengano restituiti in quanto addebitati in un modo che non garantisce la consapevolezza dell'utente. Allego scrrenshot della email

Risolto
L. J.
07/11/2024

Mancata consegna

Ordine 177875781 in data 7/11/24 fatto ordine ristorante civico51 tramite just eat spedo 53,00€ ordine notificato come consegnato,ma il mio ordine non è mai arrivato il rider a chiamato uscito ma non cera,chiamato subito il ristorante ma non mi hanno aiutato dicendomi che loro non centrano nulla chiamato subito just eat in assistenza mi rispondono che il rider è andato via per assenza cliente cosa non vera e non ho diritto al rimborso premetto che il rider non ha portato in dietro al ristorante il mio pacco,detto dal proprietario del ristorante quindi detuco che il rider abbia cenato col mio ordine e dando per consegnato,pessimo servizio richiedo che mi vengano restituiti i soldi

Chiuso
M. C.
07/11/2024

Addebito 30€ mensile senza consenso

Ho creato e scaricato tramite il sito il mio curriculum pagando 0,95€. Successivamente senza comunicarlo al momento del pagamento di 0,95€, mi sono ritrovata abbonata al sito e da quel momento ogni mese mi sono stati addebitati 30€ nonostante io non abbia usufruito di nessun servizio del sito. Dopo mesi mi sono accorta del fatto e ho chiesto il risarcimento ma mi è stata risarcita solo una quota mensile di 30€.

Chiuso
E. P.
07/11/2024

TRUFFA

Buongiorno, volevo segnalare la truffa in atto con il sito Live Career, ti fanno credere DI FARE il tuo Curriculum Vitae per € 2,00, peccato che POI si inizia a trovare un addebitato sul conto di € 24 ogni quattro settimane .

Chiuso
S. B.
07/11/2024

ANNULLARE ABBONAMENTO

Spett. OnlineCV In data 24/10/2024 ho sottoscritto il contratto per il Pacchetto Basic 14 giorni al costo iniziale di 0,95€ e non era in alcun modo segnalato che dopo il primo pagamento sarebbe partito un abbonamento. Oggi 07/11/2024 mi arriva un messaggio sulla postepay che stavano cercando di togliermi 29.95€ per l’abbonamento che io non ho mai voluto sottoscrivere. Mi sono disiscritta dall’abbonamento ma sembra che il pagamento non sia stato cancellato pertanto vi chiedo cortesemente di cancellarlo e di avere più trasparenza nella segnalazione degli abbonamenti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
M. C.
07/11/2024

Mancati cashback

Buongiorno Vi ho scritto riguardo i mancati accrediti di Edenred4you il 24-09-2024 e in precedenza tramite il form del sito e non avete mai risposto; quindi pongo il problema riscrivendovi da Altroconsumo Il 18-8-2024 e il 01-9-2024 ho aderito al cashback di Fastweb mobile che prevede 14€ sul salvadanaio. I due importi figurano nella cronologia, ma non sono ancora caricati sul salvadanaio. Ho contattato Fastweb e questa è la loro risposta : Gentile Cliente, meritevolmente alla pratica in oggetto l’Ufficio Scrivente invita a contattare direttamente il partner commerciale dal momento che l’offerta relativa al Cashbach risulta essere un’ iniziativa non riconducibile a Fastweb. Cordiali Saluti Servizio Clienti FASTWEB Ad oggi è ancora presente l'offerta Fastweb (allego screenshot) ed allego inoltre la pagina dove figurano i due potenziali accrediti Gentilmente chiedo spiegazioni e una risoluzione del problema.

Chiuso
G. A.
07/11/2024
GO.ON. SRL

Addebito per servizi non richiesti

lo scorso 5 novembre ho verificato sul mio c/c bancario un addebito pari a €269,40 avvenuto il 12/09/2024 e dovuto a un mio mandato, mai fornito, il cui Codice risulta: CZF564U00069636 col quale avrei autorizzato la GO.ON. S.R.L. ad effettuare il prelievo. Non avendo mai autorizzato tale addebito ho richiesto alla banca di eliminare l'eventuale disposizione di addebito. Ora, vorrei capire su quale premessa nasce questa richiesta di GO. ON. SRL stante il fatto che io NON conosco questa Società. NON HO mai aderito ad alcun servizio di questa società e chiedo che mi vengano fornite spiegazioni al riguardo oltre alla restituzione dell'importo prelevato. A tal proposito le comunico sia il mio Codice Fiscale (NNRGTN54H14H703T) che il mio cellulare (3405781813). In attesa di un esauriente risposta e della restituzione dell'intero importo prelevato, la saluto cordialmente Gaetano Annarumma

Chiuso

Hai bisogno di aiuto?

I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato

Chiama il nostro servizio

I nostri avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00 (il venerdì fino alle 16:00).