Bacheca dei reclami

Con la presente intendo sporgere formale reclamo in merito al soggiorno effettuato presso il Calaserena Resort nel periodo dal 23/08 al 30/08, prenotato tramite il vostro servizio. Purtroppo, quanto riscontrato non ha rispecchiato gli standard qualitativi di una struttura 4 stelle, né le condizioni di sicurezza e tutela necessarie per la mia famiglia. Viaggiavo infatti con mio figlio di soli 2 anni e mia moglie in stato di gravidanza, fattore che rende i disservizi subiti ancora più gravi e inaccettabili. Nello specifico, evidenzio le criticità riscontrate: Grave pericolo elettrico e difetti in camera: La prima stanza assegnata presentava la doccia rotta e un climatizzatore fissato in modo anomalo ad altezza uomo. Il fatto di gravità inaudita ha riguardato la centralina di regolazione dell'aria condizionata: la scatola era rotta e solamente poggiata precariamente. Mio figlio di 2 anni si è presentato a me con la scatola della regolazione in mano, lasciando i cavi elettrici sotto tensione completamente scoperti ed esposti. Il bambino ha corso un rischio reale e imminente di folgorazione, precipitando la famiglia in uno stato di profondo shock. Mancata assistenza e disagio nel cambio stanza: Di fronte a tali gravissime anomalie, ho tempestivamente contattato anche il servizio clienti Alpitour, mettendovi al corrente di tutto sia tramite la chat di assistenza sia telefonicamente. A seguito delle segnalazioni in loco, al vostro servizio clienti e recandomi personalmente dalla direttrice, la struttura ha inviato un tecnico per la doccia e successivamente disposto un cambio camera per il giorno seguente. Il trasloco forzato ha comportato un notevole stress fisico e logistico visto che la stanza era in un altra palazzina : abbiamo dovuto svuotare nuovamente tutti gli armadi già organizzati e rifare le valigie, gravando pesantemente su mia moglie in gravidanza. Inagibilità della biberoneria: La biberoneria era del tutto sprovvista di spazi e tavoli interni climatizzati, mettendo a disposizione unicamente posti all'esterno. Durante il soggiorno le temperature hanno raggiunto livelli da bollino rosso nazionale, rendendo proibitivo e rischioso far mangiare un bimbo di 2 anni all'aperto sotto un caldo soffocante, senza alcuna tutela per il minore e per mia moglie in attesa. Grave ritardo del trasferimento di ritorno, comportamento inaccettabile dell'autista ed extra costi: Il giorno della partenza, il servizio di trasferimento da voi organizzato si è presentato con oltre 35 minuti di ritardo rispetto all'orario concordato, riducendo drasticamente la finestra temporale per il check-in in aeroporto e ponendoci al concreto rischio di perdere il volo. Alla mia legittima richiesta di spiegazioni, l'autista ha risposto con atteggiamento intimidatorio e del tutto inaccettabile, affermando testualmente che "se continuavo a lamentarmi poteva anche lasciarmi lì". Giunti in aeroporto in estremo ritardo, abbiamo trovato file lunghissime: per non perdere il volo di rientro, noi e gli altri passeggeri del transfer siamo stati costretti ad acquistare d'urgenza i biglietti Fast Track per saltare la coda, riuscendo a salire a bordo per un soffio e solo perché il volo ha ritardato la partenza, è stato un enorme carico di stress per tutta la famiglia. Il tutto ovviamente e documentabile tramite chat con l'assistenza Alpitour e tramite foto e video di tutto cio che ho esposto. Trovo inaudito che Alpitour intenda liquidare il disagio subito con un contentino di 200 € in voucher da utilizzare per un prossimo viaggio. Si tratta di una cifra del tutto inadeguata e, soprattutto, presuppone che io voglia nuovamente prenotare con Alpitour, cosa che al momento escludo categoricamente. Chiedo pertanto un risarcimento congruo e in denaro, non sotto forma di voucher. Ovviamente posso dimostrare il tutto tramite foto e chat con l'assistenza Alpitour

dal 19 al 27 settembre 2026, attraverso il mio account su Booking, ho prenotato il noleggio di un'auto in Islanda. Booking si appaggia a diversi fornitori di questo servizio. Nel mio caso si è appoggiata ad Europcar. In fase di prenotazione su Booking è chiaramente indicato che il noleggio è a chilometraggio illiminato. Questo dovrebbe implicare che non ci dovrebbero essere spese legate agli effettivi chilometri percorsi. Al termine del noleggio, in fattura sono riportati i chilometri percorsi e sono riportati anche dei costi relativi a questi chilometri. Ho chiesto spiegazioni a Booking e mi è stato risposto che tali costi sono delle tasse e che sono indicate nel contratto firmato al momento del ritiro dell'auto. Non ritengo corretto che sul sito di Booking NON sia chiaramente indicato che in Islanda ci sono delle tasse relative ai chilometri percorsi e che quindi i clienti si trovino alla fine a pagare qualcosa non indicato da Booking. E' possibile intervenire su Booking affinchè segnali chiaramente che in Islanda ci sono delle tasse sul chilometraggio?

Buongiorno, In data 1 settembre ho acquistato online un vinile da 50 euro. In data 13 ottobre sto ancora aspettando notizie sul mio acquisto. Nel negozio in cui ho scelto la consegna dicono di scrivere tramite form online. Dopo numerosi contatti tramite for non ho mai ricevuto NESSUNA risposta. Inoltre se clicco sul link per seguire la spedizione presente nella mail di conferma d'acquisto, si apre una pagina bianca. non risulta nessun acquisto sul mio profilo, mentre io sono in possesso di regolare ricevuta e fattura. Sembra proprio un raggiro, nessun risponde e non c'è modo né di sapere se arriverà mai, né di avere rimborso.

Spettabile Altroconsumo, con la presente espongo un formale reclamo nei confronti della piattaforma Vivaticket a causa del mancato rimborso di n.3 biglietti per il concerto di Travis Scott. In data 9 giugno 2026 ho fatto regolare richiesta di rimborso come da prassi ricevuta da parte di Vivaticket. Il codice di rimborso assegnato alla mia richiesta é VAR000009348704. Successivamente mi è arrivata una mail dove era scritto che l'accredito sarebbe avvenuto dalle 4/6 settimane dopo la data di chiusura delle richieste di rimborso fissata per il 19 luglio 2026. Il 7 settemre 2026 richiedo chiarimenti tramite il portale di rimborso in quanto le 4/6 settimane erano ampiamente superate. In data 8 settembre 2026 ricevo questa mail: Gentile cliente, le chiediamo di attendere, poichè l'accredito del rimborso sarà eseguito tra il 05/10 e il 12/10/2026. Cordiali saluti Vivaticket Staff Customer Care Vivaticket Attendo i tempi indicati, ma, superata la data e non avendo ancora ricevuto l'accredito, scrivo un ulteriore sollecito. L'unica cosa che ho ricevuto è una risposta automatica che mi rimanda a rifare da capo l'intero iter per richiedere il rimborso. Dopo averVi esposto tutta la cronostoria, chiedo formalmente un vostro intervento per il rimborso di €.327,00 che non è mai arrivato. Ringrazio e porgo distinti saluti DARIO SALVI In allegato: corrispondenza tramite mail con vivaticket e modulo di rimborso accettato da vivaticket

Buongiorno, Con la presente intendo richiedere il rimborso dell'acquisto effettuato in data 15 dicembre 2025 sul sito CarSchoolBox, relativo al pacchetto Rookie Driver Package, per un importo complessivo di € 77,00 euro. Pacchetto non ancora utilizzato. Ho appreso solo ieri , da ricerca online ,che l'azienda è in stato di liquidazione. Potete aiutarmi? Cordialmente

E' l ennesima mail che invio alla Mondadori , tutte senza risposta Ho chiesto svariate volte di non inviare il prodotto in quanto non più necessario visto il protrarsi della spedizione, mail totalmente ignorate. Mi hanno comunque mandato il libro ROTTO, non è poi possibile procedere al reso perché nella loro pagina il prodotto risulta ancora in spedizione codice ordine 338527285

Buongiorno in data 28 Settembre 2026 mi arriva la mail che mi indica che il prodotto è stato spedito, dopo alcuni giorni il prodotto viene consegnato ma all'interno trovo un prodotto errato che non ho richiesto e non quello da me acquistato online. Infatti con l'ordine WVNCRIGCD ho ordinato VITHAL BIO CAOLINO KG.1 , vostro riferimento CS002, invece con il pacco ma mi è stato consegnato Vebi Zeolite Kg.1. Tengo a puntualizzare che il caolino ordinato non equivale da punto di vista chimico-fisico alla zeolite che mi avete consegnato. In data 30 settembre e 03 ottobre invio due mail ordinarie, quindi chiamo innumerevoli volte il vostro telefono fisso e quello mobile: il fisso 0823-1608123 nelle date del 5 ottobre tre volte e il 07 ottobre due volte senza avere mai risposta. Il mobile il 07 ottobre che risulta irraggiungibile. La PEC è stata inviata il 05 ottobre sempre senza risposta da parte vostra. Tutte queste comunicazioni NON HANNO MAI SORTITO ALCUN EFFETTO E ALCUNA RISPOSTA. Banalmente ora il sottoscritto vuole restituire il prodotto a spese vostre e avere un rimborso completo dato che non ho più intenzione di acquistare nulla da voi !

Buonasera, Circa due mesi fa ho acquistato un CarPlay per Jeep Wrangler, pagando regolarmente tramite bonifico bancario. Al momento dell’acquisto mi era stato assicurato che il prodotto sarebbe arrivato in 3/4 giorni. Dopo una settimana, non avendo ricevuto nulla, ho provato a contattarli tramite WhatsApp, senza ricevere alcuna risposta. Dopo due settimane ho tentato anche telefonicamente e, finalmente, mi è stato fornito il numero di tracking. Controllando la spedizione, ho scoperto che il pacco era stato indirizzato a una destinazione completamente diversa da quella da me indicata e che stava tornando al mittente. Li ho ricontattati per segnalare il problema e mi è stato assicurato che avrebbero risolto immediatamente, provvedendo a spedire un altro CarPlay. Peccato che, a distanza di due mesi, non abbia ancora ricevuto nulla e non si facciano più sentire. Soldi incassati, prodotto mai ricevuto, comunicazione praticamente inesistente e promesse non mantenute. Un servizio clienti del tutto insoddisfacente, che lascia il cliente abbandonato a sé stesso dopo aver pagato.

Buongiorno, ho richiesto al Centro Assistenza Autorizzato una verifica per un guasto sul prodotto acquistato il 29 Novembre '24, il guasto riguarda l'allagamento della centralina elettronica, che come da scambio di mail non viene riconosciuto come garanzia. Il prodotto in questione è omologato per raggiungere una profondità di mt. 30 e non è mai stato utilizzato a queste profondità ma solo per brevi immersioni in apnea a profondità massime di mt. 10. Mi è stato proposto l'acquisto di un altro modello a prezzo scontato ma con caratteristiche peggiorative. Cosa è possibile fare in questi casi ?

Spett. Breda-Fitness di Capani Maria Esther, in data 22/11/2022 ho sottoscritto il contratto per l’acquisto di un tapis roulant Aura F2 (ordine n. 1207, fattura n. 120/2022 del 29/11/2022). Sul vostro sito dichiarate una garanzia convenzionale di 5 anni su motore e telaio. A settembre 2026 il motore ha iniziato a emettere odore di bruciato. Ho scollegato subito l’apparecchio e non lo uso più, per evidenti ragioni di sicurezza. L’uso è sempre stato domestico, in ambiente asciutto e con la manutenzione prevista dal manuale. Ho già segnalato il difetto con PEC del 18/09/2026, rimasta senza risposta, e con diffida ad adempiere del 07/10/2026. Chiedo la riparazione del motore o, in alternativa, la sostituzione del tapis roulant, in garanzia e a vostre spese, compresi ritiro e riconsegna, con conferma scritta delle modalità di intervento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. I.K.