Bacheca dei reclami

Spettabile Ticketmaster Italia, con la presente formulo formale reclamo in merito al mancato ottenimento del rimborso relativo al concerto dell'artista Rosalía (Milano, 25/03/2026), interrotto a metà esibizione. In data 30 giugno 2026 sono stata da voi contattata via email con la segnalazione di un errore nell'accredito automatico, dovuto alla sostituzione della mia carta di pagamento fisica. Nella stessa data del 30 giugno vi ho prontamente risposto fornendo le coordinate del mio conto corrente bancario (IBAN), il quale è rimasto invariato ed è perfettamente attivo. Da quel giorno, non ricevendo alcun riscontro, ho provveduto a scrivervi più di sei email solleciti a tutti i vostri indirizzi di contatto formali competenti, le quali sono rimaste totalmente ignorate. Solamente in data odierna, 17 luglio 2026, ho ricevuto una vostra ulteriore comunicazione che non fornisce alcuna risposta ai miei quesiti, ma si limita a richiedere l'apertura o l'utilizzo di un account PayPal per procedere al rimborso. Vi comunico formalmente che non sono titolare di un conto PayPal né intendo procedere alla sua apertura, avendo cercato di contattarvi in ogni modo per risolvere la questione tramite i canali bancari ordinari. Ai sensi della normativa vigente, ho il pieno diritto di ricevere il rimborso monetario sul metodo di pagamento originario o, qualora la carta tecnica sia sostituita, tramite bonifico sul conto corrente bancario ad essa collegato, i cui dati vi sono già stati ampiamente forniti. Vi diffido pertanto ad adempiere entro e non oltre 7 giorni dalla presente, disponendo il bonifico bancario della somma totale a me dovuta pari a 80,73 € sulle coordinate IBAN già in vostro possesso. In mancanza di accredito nei termini indicati, mi vedrò costretta a tutelare i miei diritti nelle sedi competenti (incluso il deferimento all'AGCM per pratiche commerciali scorrette). I miei dati: Numero Ordine: 3662037 Nome e Cognome dell'acquirente: Alaine Antonella Spinosa Fuentes IBAN per il bonifico: IT05C0366901600543799824029 Cordiali saluti, Alaine Antonella Spinosa Fuentes

Oggetto: Segnalazione per pratica commerciale scorretta e mancato rispetto dei termini promozionali – Sisal.it Descrizione del problema: Il sottoscritto/a [Il tuo Nome e Cognome], titolare del conto gioco Sisal n. [Tuo Numero Conto, se lo ricordi, o la tua email], presenta formale reclamo nei confronti dell'operatore Sisal (Sisal Entertainment S.p.A.) in merito alla promozione denominata "CBSPORT10-100TM" (valida dal 10/07/2026 al 12/07/2026). I termini e le condizioni ufficiali della promozione, visibili all'interno della sezione "Promozioni" dell'app/sito Sisal (di cui si allega screenshot), recitano testualmente al Punto 2: "La CBSPORT10-100TM prevede un bonus del 15% sulle giocate non vincenti effettuate sulle scommesse sportive [...]" Il testo specifica chiaramente che il calcolo del bonus del 15% deve essere applicato sull'importo delle singole "giocate non vincenti" (biglietti persi) nel periodo di validità. Non viene fatta alcuna menzione al saldo netto, alla differenza tra vincite e perdite o alla "perdita netta complessiva" del periodo. A seguito della conclusione della promozione, Sisal non ha accreditato il bonus spettante. Contattata l'assistenza clienti, l'operatore ha rifiutato l'erogazione corretta sostenendo che per "giocate non vincenti" l'azienda intendeva in realtà la differenza tra le vincite e le perdite del periodo, modificando di fatto unilateralmente e a posteriori il significato del regolamento scritto. Ritiene che tale condotta violi il principio di trasparenza, i doveri di buona fede contrattuale e configuri una pratica commerciale ingannevole ai danni del consumatore, il quale ha investito denaro basandosi su condizioni contrattuali chiare e scritte, poi smentite arbitrariamente dall'operatore. Richiesta: Si richiede l'intervento di Altroconsumo affinché Sisal rispetti le condizioni contrattuali originarie della promozione, provvedendo all'accredito del bonus del 15% calcolato esclusivamente sulla somma delle giocate non vincenti, come da testo del regolamento. Si allega alla presente lo screenshot dei Termini e Condizioni della promozione.

Buongiorno, ho effettuato un ordine con codice di conferma 337988241, per un importo complessivo di circa 270 euro (Kobo Libra Colour-bianco), pagando parte dell’importo tramite carta di debito Revolut e parte tramite Carta del Docente. Al termine della procedura di acquisto, la schermata di conferma indicava che avrei ricevuto una mail di riepilogo e conferma dell’ordine. Tuttavia, non ho ricevuto alcuna comunicazione via email e l’ordine non risulta presente nemmeno nella sezione “I miei ordini” del mio account. Considerato l’importo significativo della transazione e la totale assenza di informazioni sullo stato dell’acquisto, chiedo un riscontro urgente, la verifica dell’effettiva registrazione dell’ordine e l’invio di una conferma completa contenente tutti i dettagli necessari, compreso il relativo tracciamento della spedizione qualora l’ordine risulti correttamente acquisito. In assenza di un tempestivo chiarimento, mi vedrò costretto/a a procedere con ulteriori segnalazioni attraverso gli strumenti di tutela del consumatore. Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro.

Ho fatto un ordine on line il 22/06 (OA891957831). Il 29 /06 mi informano che il pacco é in ritardo e mi offrono un buono di 5 euro. Il 1 luglio mando una mail all azienda per avere notizie e mi viene risposto che a breve invieranno l ordine. Ad oggi 16 luglio nessuna news. Se non sono in grado di far fronte agli ordini, pretendo lo storno del pagamento e non ulteriori buoni da spendere. In attesa di riscontro N.S.

Spett. [JD SPORTS] In data [27/06/2026] ho sottoscritto il contratto per [RIMBORSO DI MERCE] concordando un corrispettivo pari a [€55]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Ho effettuato un ordine sul sito ufficiale di JD Sports il 22 giugno 2026. Il 27 giugno ho ricevuto il prodotto ma la taglia era errata. Seguendo le istruzioni del venditore, mi sono recato in un negozio fisico JD Sports per effettuare il reso. Il negozio ha accettato il prodotto e la procedura di rimborso. Tuttavia, dopo oltre tre settimane non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Contattando il servizio clienti, JD Sports mi ha comunicato che dovrei rivolgermi direttamente ad Adidas perché il prodotto è stato spedito da un magazzino Adidas. Ritengo che il contratto di vendita sia stato concluso con JD Sports e che pertanto il rimborso sia di responsabilità di JD Sports. Chiedo il vostro intervento affinché l'azienda proceda al rimborso dell'importo pagato.

Buongiorno, Ho richiesto la rivendita dei biglietti con n. ordine 3607919, tramite la loro piattaforma di resale. Ho ricevuto 2 email per i 2 biglietti venduti il 2 luglio 2026. Ho provato più volte a entrare nel loro sito per verificare se era andato tutto a buon fine, ma il sito risulta in manutenzione e non riesco ad entrare. Non ho ricevuto (ancora ad oggi) i soldi della vendita dei biglietti. Pretendo avere spiegazioni e i soldi della rivendita. Grazie

Buongiorno, in riferimento all'alloggio riservato dal 27/06/26 al 03/07/26, prenotato a nome di S. T. (mia moglie) vorrei far presente che a fronte dei disagi patiti da me e dalla mia famiglia che hanno notevolmente ridotto e rischiato di rovinare completamente la nostra vacanza ritengo sarebbe opportuno da parte la struttura modulare un risarcimento congruo. A tal proposito espongo un riassunto dei fatti. 27/06/26 - Arriviamo a Vienna prima del previsto. Chiedo alla struttura telefonicamente se fosse possibile anticipare di un'ora il check-in e ci viene dato il via libera. - L'appartamento risulta però sporco! Ci sono ancora tracce dell'inquilino precedente, l'immondizia in cucina, il frigo sporco, confezioni di alimenti cominciati negli stipetti di cucina, il bagno da pulire, l'appartamento è in condizioni pietose! - Richiamo la struttura avvertendo del problema e mi viene detto che avrebbe sollecitato la squadra di pulizie. Io informo la struttura che non c'è niente di nostro lì dentro e che avremmo aspettato in un caffè. - alle 16 mi vengono richieste, tramite e-mail, delle foto della situazione che puntualmente invio. - alle 17 e 58 chiedo via posta elettronica se è tutto a posto. - alle 18 e 05 il servizio della struttura mi richiama ma la comunicazione è molto difficile, la donna con cui parlo continua a chiedermi se siamo nell'appartamento ma non capisce la mia risposta. Le comunico quindi che saremo rientrati nella speranza che capisca. - alle 19 rientriamo , non è stata fatta la pulizia ma, fiducioso, invio e-mail con la conferma che aspettiamo la squadra di pulizie. - alle 19 e 30 telefono ma nessuno risponde, prima resto in attesa e la linea cade, nei successivi due tentativi mi si chiude la comunicazione. - contatto telefonicamente la Vostra assistenza e la persona con cui parlo si scusa della situazione e dice che richiederà un rimborso per il disagio pari al 15% del totale. Cerca anche di contattare la struttura con esito negativo. - Invio una nuova mail di sollecito a rendere l'alloggio presentabile. - Mi presto a passare la notte in quello che considero meno di un bivacco grazie a due teli da pic-nic che avevo fortunatamente in macchina per non appoggiarci alle lenzuola che ci facevano ribrezzo. 28/06/26 - Ore 7 e 40 Richiamo la struttura che non risponde, nessuna risposta alla mail della sera prima. - Ore 8 e 00 Nuovo contatto con la Vostra assistenza che prova a contattare anch’essa la struttura ma senza nessun risultato. Nelle ore successive riprovo a contattare svariate volte la struttura ma non ottengo risposta alcuna. - Ore 11 e 30 Entro all’info point per il turismo di Vienna e l’operatrice, anche se non sarebbe il suo compito, chiama la struttura che, magicamente, risponde e promette la pulizia dell’alloggio. Contestualmente chiediamo per la seconda volta (la prima richiesta era stata fatta appena dopo la prenotazione tramite mail) una quarta sedia perché ci piacerebbe fare colazione seduti contemporaneamente. Comunichiamo che non c’è niente di nostro nell’alloggio e che la squadra delle pulizie può operare liberamente. Ringraziamo convinti che la spiacevole situazione sia in fase di risoluzione. - Ore 13 e 00 Nuova telefonata dalla struttura che mi costringe a tornare all’alloggio per portare le chiavi che ho a disposizione alla squadra di pulizie (non hanno una seconda copia delle chiavi?)! - Ore 14 e 30 Confermo telefonicamente che ho messo le chiavi dove le ho recuperate all’arrivo. Richiedo che mi venga fatta comunicazione appena pulito per poter entrare finalmente in possesso dell’alloggio. Come sospettavo non vengo più contattato. - 19 e 30 Rientro e delusione: un letto è stato riassettato girando esterno/interno le lenzuola, l’altro letto è ancora senza lenzuola, il tappeto non è stato neanche sfiorato dall’aspirapolvere (ha ancora tutti i peli storici attaccati), il cassetto del bagno contiene articoli di sconosciuti tra i quali anche dei medicinali e come perla finale al piano superiore ci sono ancora sacchi della spazzatura pieni di vestiti usati ed altra immondizia che non si son sentiti di rimuovere… - ore 20 e 00 Dopo un nuovo tentativo di contatto ci prepariamo per un’altra notte da disastrati! 29/06/26 - Ore 8 e 00 Nuovo contatto con gli assistenti di Booking; concordiamo di aspettare la scadenza delle 24 ore dalla prima comunicazione senza risposta (anche se la prima comunicazione senza risposta avrebbe dovuto essere quella del giorno 27/06 ore 20 e 00 quindi 36h prima) - Ore 8 e 40 Richiamo e concordiamo la cancellazione gratuita immediata con rimborso totale da parte di booking. Preciso che l’assistente che ci ha risposto in questa occasione è l’unica di cui non ci è stato chiesto di esprimere il gradimento del servizio e le avrei volentieri dato il massimo dei voti, ne ricordo il nome: Dorina. - Ore 8 e 50 Lascio le chiavi dove le avevo ritirate e ci spostiamo per la città ricercando un nuovo alloggio. - Ore 23 e 30 Riesco finalmente a farmi una doccia a tre giorni dalla partenza in bagno pulito dopo aver sistemato famiglia, bagagli e trovato un garage diverso da quello che avevo prenotato (siamo in un’altra zona della città). Ho passato tutta la giornata a coordinare ricerca di un alloggio soddisfacente e di un garage nei dintorni ed organizzare il nostro primo pasto preparato da noi in Vienna. 01/07/26 - Riceviamo aggiornamento da parte Vostra in cui ci comunicate di non aver trovato un accordo con la struttura e contestualmente ci accordate, come segno di gratitudine per la nostra collaborazione, un credito di EUR 71,25* accreditato sul Wallet. Ci terrei a precisare che abbiamo vissuto tre giorni senza poterci lavare e senza poter utilizzare i servizi igenici della struttura, senza poterci cambiare visto che per lasciare libero l’alloggio non ho mai scaricato le valige dalla mia automobile e ,non di meno, impossibilitati a prepararci un pasto nel nostro alloggio. Alla luce di tutto questo ritengo il vostro riconoscimento di EUR 71,25* assolutamente NON CONGRUO. Mi aspetto da parte Vostra un rimborso che tenga conto del disagio di vivere tre giorni senza potersi lavare (36° le massime di quei giorni), senza servizi igenici, senza un letto degno di questo nome su cui riposare e senza un modo per potersi preparare un pasto autonomamente. Mi aspetto inoltre che teniate presente il disagio psicologico e morale che ci è stato cagionato da una struttura pubblicizzata sulla Vostra piattaforma come nuova proposta! Il fatto che noi si sia stati i primi a testare quell’alloggio lo considero un’aggravante, credo che nel momento in cui viene aggiunta una nuova struttura alla Vostra offerta debba essere testata da Voi e non dai Vostri clienti! Ultimo, ma non in fatto di gravità, un alloggio per non fumatori con posacenere e pure usato! Nell'attesa di una Vostra proposta rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti ed osservazioni certi di un Vostro sollecito riscontro. Distinti saluti Corrado Ranzato e Silvia Trabuio * Ad oggi 15 luglio 2026 il saldo del Wallet di mia moglie è ancora pari a Zero.

Buonasera, scrivo questa mail a seguito di un grave avvenimento di cui abbiamo parlato con la signora Anna del negozio di Aosta nel corso delle ultime settimane. Premetto che siamo tornati da voi perche' fidelizzati da molti anni nonostante tre anni fa siamo incorsi in un altro problema. Abbiamo, comunque, voluto darvi fiducia e lo scorso Dicembre abbiamo acquistato un divano letto presso il vostro negozio in Aosta con consegna ai primi di Maggio quando casa nuova sarebbe stata pronta. A fine Aprile chiediamo notizie e ci viene riferito che il divano lascera' il sito produttivo il giorno 4/5 per essere consegnato di li a un paio di giorni. Non ricevendo notizie, all'inizio della settimana successiva, mia moglie e' passata in negozio e le viene detto che il divano dovra' arrivare a breve. Trascorsa un'altra settimana di attesa, mia moglie ritorna in negozio e viene informata che il divano e' fermo a Torino alla logistica in quanto danneggiato. Mia moglie fa immediatamente presente che, in mancanza del divano, sara' costretta a continuare a dormire su un materasso ad aria in terra in quanto la casa e' nuova e sprovvista di letti e facevamo conto sulla rassicurazione che il divano letto sarebbe arrivato alla data concordata. Credo che capiate il disagio conseguente. La sig.ra Anna la rassicura dicendo che avrebbe mandato una segnalazione per mettere in produzione il divano ma di attendere un paio di settimane prima di richiedere informazioni. Passate queste due settimane, arriviamo ad oggi, quando ci viene riferito che il divano danneggiato e' sempre in giacenza a Torino e di quello nuovo non se ne parla. Sono trascorsi 24 giorni senza che venisse fatto nulla. Ci viene proposto di ricevere il divano danneggiato e di procedere successivamente alla richiesta di riparazione. Non siamo convinti vista la gestione del problema ma chiediamo delle foto del danno sperando si tratti di un danno di lieve entita'. Dalle foto risulta evidente, invece, che la struttura e' infracidita. Non accettiamo la consegna. Abbiamo accettato questo ritardo in seguito alla promessa che dal 12 Maggio alla fine del mese di Maggio, avremmo potuto ricevere un divano letto nuovo. A questo punto chiediamo che ci venga reso l'anticipo pagato in modo da poter acquistare un divano in pronta consegna o che ci venga riconosciuto uno sconto pari al 20% per i disagi subiti Distinti saluti Marco Dallara

Spett. Booking In data 9 04 2026 ho sottoscritto il contratto per per pernottamento presso Hotel Sharing di Torino, concordando un corrispettivo pari a € 210,50. Dato conferma da mail Conferma: 731759471087416180 Nella prenotazione ho fatto richiesta di fattura lasciando i dati per la fattura nell'apposito form. Nonostante abbia richiesto più volte a Sharing Hotel copia della fattura non ho ancora avuto il piacere di riceverla. Sharing non può fare fattura, perchè ha ricevuto la prenotazione tramite il portale Agoda, Booking mi dice che non può emettere fattura. Nessuno può emettere fattura, nessuna si premura di emettere fattura, nessuno si preoccupa di fatturare.......ognuno ha ragione e la colpa è di altri, o di nessuno, possibile che non siate in grado di prevedere una soluzione semplice a questo tipo di problema ? In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegocopia prenotazione Copia dati fiscali Mail ricevute

Scrivo la presente per richiedere un riscontro urgente a Mondadori in merito all'ordine in oggetto, effettuato sul sito online in data 23 giugno 2026, relativo all'acquisto di 8 libri e contrassegnato dal numero 337911551. ​Desidero segnalare che, al momento dell'acquisto, tutti i testi ordinati presentavano il pallino verde con la dicitura "disponibile". La consegna era esplicitamente stimata in 3/5 giorni lavorativi, e indicata entro e non oltre il 2 luglio 2026. ​Ad oggi, non solo la merce non è stata consegnata, ma non ho ancora ricevuto alcuna spiegazione ufficiale sul motivo di tale ritardo, nonostante io abbia già inviato numerose una trentina richieste di chiarimento tramite il vostro modulo online fino alla data del 14/07/2026 e pec. Oggi un'operatrice mondadori mi ha risposto che posso solo inviare mail e mi ha chiuso il telefono non fornendo ulteriori chiarimenti. Cosa che ritengo sia molto grave. ​Inoltre, per cercare di risolvere il problema, in data 11 luglio 2026 mi sono recata personalmente presso il punto vendita Mondadori "Le Zagare" a San Giovanni La Punta. Il personale del negozio, che ringrazio, ha provveduto ad aprire un ulteriore ticket di segnalazione interno verso l'azienda madre. ​Considerato il tempo trascorso e l'assenza di aggiornamenti sul tracking, vi chiedo di fornirmi tempestive indicazioni sullo stato della spedizione e sulla reale data di consegna dei volumi. ​Attendo un vostro cortese e riscontro a tutte le richieste e i solleciti effettuati, vi porgo cordiali saluti.