Bacheca dei reclami

buongiorno,ho effettuato la prenotazione Flixbus n. 3096727811 per la tratta Berlino-Verona (via Praga) 2 persone e 2 biciclettequalche giorno prima del viaggio mi arriva un sms in cui mi si dice che per il viaggio non è possibile il trasporto bici e di contattare il servizio clientiho contattato il servizio clienti Flixbus e mi viene effettuato un cambio con prenotazione 3100201451 - mi accorgo solo dopo aver ricevuto il biglietto sostitutivo che mi è stata prenotata solo la tratta Berlino-Praga (manca l'arrivo a Verona)Cerco di ricontattare il servizio clienti senza successo.PRovvedo a cancellare la prenotazione 3100201451 e non ricevo alcun rimborso/voucher.Effettuo una nuova prenotazione pagando (n. 3100775880 e n. 3101129420) per la tratta Berlino-Verona (via Monaco Zurigo.Chiedo il rimborso della prenotazione iniziale Berlino-Verona (via Praga) n. 3096727811 di euro 171,96Ho gia contattato più volte via chat Flixbus e mi è stato assegnato il n.reclamo 33208939 e 33209056Dopo diversi giorni ricontattando via chat l'operatore mi ha confermato il rimborso con n. pratica 33209056. Oggi invece ricevo una mail dal servizio clienti in cui mi negano il rimborso.

Salve,richiedo il rimborso del 80% del biglietto (562.04€) per il viaggio con il traghetto Janas (Tirrenia) del 14 agosto nella tratta Palermo-Genova.Andando ai fatti, il rimborso è richiesto per 2 motivazioni:1) avevamo prenotato La Suprema per avere servizi, strutture, bar, sala giochi e ristorante di un certo livello. Invece ci siamo ritrovato nel traghetto Janas della Tirrenia per nulla paragonabile. Il prezzo del biglietto lo avevamo pagato per La Suprema e i suoi servizi a bordo, non certo per la Janas. La comunicazione del cambio nave è stata data solo il 13 Agosto alle 19:38 (preavviso non esistente che non permetteva ne la richiesta del rimborso del biglietto ne la ricerca di un viaggio alternativo)2) le condizioni igenico sanitarie della cabina erano fuori norma (eravamo con 2 bambini di cui un neonato al seguito).-Insetti morti e svolazzanti in giro-2 luci dei letti rotte e pericolose per i bambini (rischio di shock elettrico o folgorazione)-cassetti cabina rotti-lenzuola bucate-1cm di polvere sotto il letto e nelle intercapedini tra letto e armadio-areatore bagno sporco-tenda doccia rotta e gialla-doccia inutilizzabile con intonaco e copertura totalmente staccate-indisponibilità della spondina per il neonatoAbbiamo anche chiesto di cambiare cabina in reception ma ci hanno detto che la nave era al completo.

Buongiorno, ho ricevuto due addebiti non autorizzati il giorno 18/09/2023 da parte di Volotea per prenotazioni aeree non meglio definite ( non ho ricevuto altre comunicazione da parte della compagnia oltre l'addebito diretto)Ho provveduto al blocco della carta di credito.Ho presentato denuncia presso i carabinieri e inviata copia alla banca di appoggio della carta di credito.

Buongiornoabbiamo prenotato per la nostra vacanza un Suv e pagato $ 1275al momento del ritiro ci hanno consegnato un auto di qualche livello più basso pari a $ 740 dicendoci che ci avrebbero rimborsato al momento della riconsegna dell'auto.Ho scritto ad HERTZ tramite il sito e dicono che non ci sarà nessun rimborsopotete aiutarmi?

Salve, ho fatto una prenotazione con il sito lastminute di un volo per la badante dei suoceri Milano BG - Suceava. Ho poi fatto il check-in per la prenotazione acquistando l'opzione CHECK-IN AUTOMATICO che prevedeva il ricevimento della carta d'imbarco tramite mail entro 50 ore dalla partenza. Orbene , mi trovo a 15 ore dal volo (sto scrivendo alle 8:00di mattina ed il volo è per le 22:10 ) ad non aver ricevuto niente e se tento di stampare la carta d'imbarco mi esce un Foglio con scritto QUESTA NON E' UNA CARTA D'IMBARCOe che chattando con l'assistente virtuale mi si dice di non preoccuparmi che basta recarmi 3 ore(!) prima in aeroporto e mi verrà consegnata la carta d'imbarco valida.

L’autista non fa salire quattro ragazzi perché minorenni e privi dell’autorizzazione a viaggiare da soli firmata dai genitori. Tale autorizzazione non è obbligatoria se il minore ha compiuto 15 anni, come i nostri 4. Niente ha convinto l’autista che ha lasciato alle 21 di sera i ragazzi a Bari da dove dovevano partire per tornare a Firenze. Disagio totale per loro quanto per noi genitori. FLIXBUS ci ha rimborsato parzialmente il prezzo del biglietto ma noi vogliamo indietro il totale ossia 60 euro mancanti. Forse dovrebbero anche darci un indennizzo, i ragazzi hanno trovato ospitalità in una parrocchia per la notte e il giorno successivo hanno preso il treno, sarebbe forse dovuto anche un indennizzo per il disagio?

Con prenotazione e pagamento effettuato in anticipo , non siamo riusciti a fare in check-in , dovendo così ricomprare 2 biglietti .

La presente per reclamare disagio sulle tratte da e per la Sardegna agosto 2023, venti giorni fa ho già inviato alla compagnia Corsica Ferries un reclamo a cui non ho avuto risposta.48 prima dell'imbarco sulla tratta Golfo Aranci - Piombino delle ore 15,30 del 02/09/2023, mi è arrivata comunicazione via e-mail della cancellazione del traghetto con segnalazione di contattare la compagnia per trovare un nuova soluzione di rientro, facendo presente che una nuova tratta con le stesse caratteristiche poteva essere disponibile il giorno 12 settembre. Ho chiamato tempestivamente il call center prenotazioni e, nonostante la mia disponibilità nel modificare le condizioni di tratta: porto di arrivo, giorno, orario e anche di sistemazione, viaggiando con un camper, l'operatrice non ha trovato alcun traghetto con disponibilità di garage nei giorni immediatamente antecedenti o successivi al 2 settembre. Ho anche fatto presente la mia necessità di rientrare a domicilio non oltre il 3 settembre in quanto mia moglie è caregiver di persona gravemente disabile e non poteva posticipare il rientro al domicilio oltre quella data.La risposta è stata di rivolgermi ad altre compagnie.Dopo aver verificato nuovamente in autonomia la pagina di prenotazioni della compagnia, non potendo perdere tempo, visto le poche disponibilità, ho prenotato la tratta di rientro con altra compagnia navale, accollandomi spese maggiori e viaggiando comunque di notte senza sistemazione, con famiglia e cani al seguito.La cosa che mi ha maggiormente indignato, e che intendo reclamare, è che il giorno successivo, sul sito Corsica-Sardinia ferries sono comparse disponibilità anche per camper in garage su diverse tratte da Golfo Aranci a Livorno, per i giorni 1 e 2 settembre, che mi avrebbero risolto ogni problema.Faccio anche presente che già sulla tratta di andata da Livorno a Golfo Aranci del 14/09/2023, il traghetto ha dovuto fare una sosta aggiuntiva, non programmata in precedenza, a Bastia, a causa, pare, di un guasto alla nave programmata per la Corsica.Il biglietto di ritorno, in seguito a richiesta, è stato rimborsato, ma ritengo di dover ricevere anche un indennizzo per la differenza in più pagata per il rientro dalla Sardegna. Utilizzo Corsica Ferries da anni e acquisto i biglietti con notevole anticipo per assicurarmi tariffe migliori nei giorni di altissima stagione, non ho mai avuto problemi come quest'anno e ritengo che l'emergenza dovuta alla rottura di tutte queste navi sia stata gestita in modo pessimo.Mi aspettavo almeno una risposta al mio precedente reclamo o delle scuse da parte della compagnia.Per i prossimi anni temo di non potermi più fidare del servizio offerto.Resto in attesa di un riscontro.Maurizio Mattana

Il 22 agosto ho richiesto un noleggio tempestivamente il 22 agosto ho richiesto l annullo , ad oggi 21 settembre non ho ricevuto alcun rimborso m

Buongiorno,sono titolare del numero di prenotazione BHN59J del volo RYANAIR FR4709 del 18/09/2023 Alghero/BGY con partenza prevista alle ore 17.40 e arrivo previsto alle ore 18.55.Con la presente è mia intenzione chiedere un risarcimento pecuniario + un rimborso per le spese sostenute dalla sottoscritta e da mio marito (altro passeggero della stessa prenotazione) a causa del disagio causato dalla compagnia Ryanair.Nello specifico è accaduto che il volo è decollato da Alghero in ritardo alle ore 18.20, trovandosi conseguentemente a richiedere un atterraggio all'aeroporto di BGY intorno alle ore 19.50 (in ritardo di circa un'ora rispetto all'orario previsto). Purtroppo nel frattempo, per soli 20 minuti circa tra le ore 19.50 e le ore 20.10, l'aeroporto BGY ha interrotto la possibilità di atterrare (così ci ha comunicato il capitano del nostro volo e così è stato confermato dal sito online dell'aeroporto di BGY). Pertanto, il nostro atterraggio è stato negato e il nostro volo è stato DIROTTATO sull'aeroporto di Malpensa MXP, con atterraggio a MXP alle ore 20.30 circa.Gli assistenti di volo a bordo non hanno saputo darci nessuna informazione circa la possibilità, una volta atterrati a MXP, di usufruire di una navetta per raggiungere l'aeroporto Orio al Serio BGY. Stessa cosa per gli assistenti di terra a MXP (NON PERVENUTI).Ryanair, dopo avermi inviato unicamente una mail generica per avvisare che il volo è stato dirottato (inviata da Ryanair appena atterrati a MXP alle ore 20.43, quindi a posteriori), non ha inviato alcuna ulteriore comunicazione né via mail né via SMS nè tramite app circa la soluzione di Ryanair per farci raggiungere BGY. Siamo stati completamente abbandonati a noi stessi.A questo punto, arrivate le ore 21.15 ci siamo decisi ad organizzare con un trasferimento autonomo per raggiungere Orio al Serio BGY.Ovviamente potrete immaginare il disagio, in quanto avremmo dovuto organizzare autonomamente e all'ultimo minuto un trasferimento di 95km a sera inoltrata, in giornata feriale.Non è stato possibile usufruire dell'unico mezzo pubblico che collega MXP a Orio (MXP Shuttle) in quanto abbiamo scoperto che l'ultima corsa era appena partita alle ore 21.05! Non erano nemmeno disponibili auto a noleggio.Nel frattempo stavamo provando a contattare Ryanair telefonicamente, abbiamo provato per 1 ora, ma nulla, ovviamente rispondevano che gli operatori erano impegnati, di riprovare più tardi. In nessun modo è stato possibile contattare Ryanair ed avere informazioni in merito, su come arrivare all’aeroporto di Orio al Serio, se comunque mettevano navette a disposizione con eventuali orari da rispettare. Oltre a noi, molti altri passeggeri del nostro stesso volo hanno avuto lo stesso problema e nessuno è riuscito a mettersi in contatto con Ryanair.Purtroppo causa inadeguata assistenza e superficialità da parte della compagnia di volo Ryanair per mancata informazione, abbiamo subito un enorme disservizio con tutte le conseguenze del caso.Dopo numerosi tentativi non andati a buon fine, ci siamo organizzati in autonomia per poter raggiungere la destinazione Orio al Serio BGY con NCC (unica soluzione disponibile), arrivando alle ore 22.45 a Orio al Serio, ovvero più di 3h30min di ritardo.Pertanto chiedo con questa e-mail di poter avere supporto affinché possa ricevere un rimborso adeguato al disagio subito, oltre tutte le spese extra sostenute da me e da mio marito:RIMBORSO Volo Ryanair Alghero-BGY (prenotazione # BHN59J - volo FR4709): 271,18 EuroRIMBORSO Transfer Auto NCC MXP-BGY: 198,00 EuroRIMBORSO Ore extra parcheggio nostra auto presso BGY (3,5 ore extra): 30,00 EuroCOMPENSAZIONE PECUNIARIA per RISARCIMENTO EU261 (nr. 2 passeggeri x € 250,00 cad.): 500,00 Euro TOTALE: 999,18 EuroRichiesta di rimborso TOTALE comprensivo di danni per disagio subito: 1.500,00 EuroIn allegato invio le ricevute delle spese di cui sopra nel caso possano essere utili nella risoluzione del problema.In attesa di un vostro gentile riscontro e certi della vostra attenzione, vi ringrazio anticipatamente e porgo cordiali saluti,Elisa Gherardi