Bacheca dei reclami

Buongiorno,1. vado sul sito di Wizzair2. accedo al mio profilo con i privilegi del Wizz Discount Club standard3. cerco un volo4. provo a prenotarlo ma mi dice che devo iscrivermi al Wizz Discount Clubprovo a contattare Wizzair ma l'assistente virtuale non è in grado di rispondere e parlare in chat con un operatore è praticamente impossibile in tutte le ore del giorno e giorni diversi.Grazie

Salve, dal vostro sito risulta una mancata consegna per motivi non specificati.È già accaduto con voi in passato e avete rimandato due volte indietro il pacco all’azienda dalla quale ho effettuato l’acquisto motivando la questione con la mancanza del contatto telefonico (cosa non vera perché il mio numero era indicato)Potete darmi maggiori informazioni? Grazie

Spett. ryanair, Sono titolare del biglietto per il volo del 22/07/2023 da Venezia a Catania. Il giorno prima della partenza mi è arrivato un messaggio da parte di Ryanair che mi informava che la destinazione del volo mio e della mia compagna era stata spostata da Catania a Trapani. Noi avevamo già dei nostri amici che ci ospitavano a Catania quindi di conseguenza abbiamo dovuto noleggiare un'auto a nostre spese. Inoltre il giorno prima del viaggio di ritorno che era il 25/07/2023 un nuovo messagio di Ryanir ci informava che il nostro volo non sarebbe più partita da Catania come avevamo prenotato, ma bensi da Trapani, con il nuovo disagio di dover ritornare a Trapani.Spese noleggio auto: euro 359,51Spese carburante auto: euro 140 Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in euro 500. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Zanchin Massimo

Da un po di tempo mi servo da questo broker di spedizioni, ma in 2 mesi questa è la terza volta che mi viene richiesto un sovrapprezzo aggiuntivo non giustificato, le prime 2 volte abbiamo mandato le prove che la richiesta non era pertinente al saervizio acquistato regolarmente, questa volta invece pur avendo risposto alla richiesta e compravando che anche questa volta ci fosse un errore, ci hanno addebitato lo stesso il pagamento. Abbiamo aperto un reclamo tramite paypal con cui pagavamo il servizio, bloccato tutti i pagamenti e richiesto il rimborso che abbiamo ottenuto subito, dato che paypal sicuramente è ha conoscenza del modus operandi di questo broker di spedizioni che inventa sovrapprezzi

Salve, il mio volo londra/roma W42700 del 10 luglio è stato cancellato per ben 2 volte. A parte che in aeroporto non ci è stata dato nessun tipo di assistenza, io, come altri passeggeri abbiamo fatto il reclamo per il rimborso dal sito di wizzair l 11 luglio pomeriggio. Ora, mi chiedo, perchè ad alcuni è arrivato il rimborso dopo nemmeno una settimana e ad altri ancora nulla? Andate a simpatia? Andate in ordine alfabetico? Poi, io ho ricevuto una mail una settimana fa, dove mi dicevate che avevate effettuato il pagamento e il mio reclamo sul vostro sito risultava risolto e chiuso, senza altre spiegazioni, oggi ricevo un' altra mail dove mi dite che avete cominciato la procedura di pagamento e che ci vorranno altri 10 giorni, per curiosità sono andata a vedere il mio reclamo, che ora, risulta aperto, con data di pagamento al 14/08/2023 e con seguente dicitura finale: PAGAMENTO IN FASE DI VERIFICA, stiamo verificando che il tuo pagamento sia corretto prima di approvarlo e di inviarti il denaro.Cosa vuol dire?

Buongiorno, a seguito della cancellazione del volo prenotato Swiss ci ha imbarcato su un volo a ridosso della coincidenza per l’Havana e ovviamente i bagagli non sono arrivati. Dei 5 bagagli spediti soltanto 3 sono arrivati con 2 giorni di ritardo e gli altri 2 sono ancora mancanti e in aeroporto all’Havana non hanno info. Nel frattempo noi ci siamo spostati e ripasseremo all’Havana per rientrare in Italia il 17 Agosto. Di base, visto il disagio, vorrei chiedere il rimborso del viaggio almeno per i 2 passeggeri senza bagaglio. Grazie

Buongiorno,Ho scelto di viaggiare usufruendo del servizio di Corsica Ferries in data 5 agosto da Savona a Bastia (già riscontrando un ritardo di più di un’ora) ed il 19 agosto.In data 14 agosto mi sono arrivati, nell’ordine, un sms ed una mail che mi informavano che la nave per la quale ho pagato il biglietto non sarebbe più partita.Sono stata invitata, pertanto, a scegliere una nuova soluzione di viaggio tra quelle proposte.La tratta che è stata cancellata era la Bastia-Savona del 19 agosto, per la quale ho pagato più di 200 euro.Neanche una tra le alternative proposte mi permetteva di mantenere la stessa tratta e poter mantenere il porto di arrivo.Ho provato a cercare assistenza al porto di Bastia, nessun risultato.Ho chiamato il numero verde per otto volte senza ottenere una risposta.Dovrò sbarcare a Livorno e questo mi costerà 100€ di autostrada e benzina, un impegno lavorativo saltato per non parlare del disagio.Vorrei ricevere pertanto un rimborso.

Mi è stato cancellato il traghetto tratta Bastia-Livorno del 11/08/2023 h23:30 il giorno prima, tramite un sms. Mi hanno poi fatto selezionare una tratta alternativa, e l'unica che potesse andare bene prevedeva di prendere un altro traghetto lo stesso giorno e stessa ora ma ad Ajaccio, e non a Bastia, con arrivo a Tolone e non a Livorno (519km di distanza, ci rendiamo conto?). Ho perso un giorno di lavoro per questo cambio, una marea di soldi in autostrada e benzina e anche una giornata praticamente. Non chiedo risarcimento danni, e mancato guadagno per giornata lavorativa persa, ma almeno il rimborso del biglietto (287€ per la tratta Bastia-Livorno), come minimo, visto che ho pagato per un servizio che non mi è stato offerto.

Buongiorno,qualche giorno fa ho effettuato una prenotazione di noleggio presso B-Rent di Via Pirelli a Milano, la prenotazione prevedeva l'affitto dell'auto da martedi 8 agosto a venerdi 11 agosto compreso.Il giorno 8 agosto mi recavo presso B-Rent per recuperare l'autovettura, Fiat Panda targata GK553FZ, ed iniziare il noleggio.Dopo diversi chilometri la macchina inizia a segnalare il problema Pressione olio insufficiente, spegnere il motore. Ho spento e riacceso la macchina diverse volte, ma il segnale di allarme appariva sempre. A quel punto contatto la sede di B-Rent alle ore 13.16 del giorno 8 agosto al numero 351-1156487 chiedendo cosa dovessi fare. A quel punto, l'operatrice che mi risponde mi consiglia di tornare indietro e procedere con la sostituzione della macchina. Effettuo, appena possibile un'inversione di marcia e torno verso Milano. Totale circa 150km con 15€ di spese di benzina inutili.Al ritorno la sede è chiusa, pertanto vado l'indomani mattina (parcheggiando però la macchina nel loro garage). L'indomani mattina mi reco presso la sede di Via Pirelli chiedendo a questo punto che il noleggio mi partisse da quel giorno, ma la responsabile della struttura (che non vuole fornirmi il nominativo) e il suo collega Luca mi informano che questo non è possibile, ma che mi verrà addebitato il costo del giorno in più (circa 35€) ma che, visto il disagio, mi verrà prontamente rimborsato scrivendo al Customer Service (dato che anche loro avrebbero anticipato la cosa). Riprendo la nuova vettura, sempre Fiat Panda targata , e reinizio il mio noleggio. Premesso, la nuova macchina ha, inizialmente il pieno, ma dopo nemmeno 100m appare una tacca in meno di benzina. Come da suggerimento della struttura scrivo al Customer Service che però mi nega il rimborso di 50€ (noleggio del sabato più benzina) quando, secondo loro, la macchina è perfettamente funzionante. Ovviamente non mi trovano d'accordo, anche perchè forse avrebbero dovuto inviare un loro operatore a verificare quanto affermavo, quindi non posso di certo pagare per una loro negligenza. Dopo aver contestato l'addebito, in data 11 agosto, e quindi non 12 agosto come da contratto per una giornata in più che non avrei dovuto pagare, riconsegno l'autovettura. Riconsegno l'autovettura come da noleggio originario in primis perchè mi sento derubata e poi perchè mi hanno rovinato la vacanza, costringendomi a tornare a Milano e partire un giorno dopo e ritornare un giorno prima. Ad ogni modo, dopo aver riconsegnato la macchina, dato che avevo capito con chi avessi a che fare, effettuo foto e video a testimonianza della riconsegna e, incredibilmente, mettendo il pratica il cliché dei cliché, mi contestano un graffio e una macchia che secondo loro sono colpa mia.Premesso, ho l'assicurazione quindi potrei ampliamente fregarmene, ma odio le prepotenze e quindi non ho intenzione di cedere a queste pratiche commerciali scorrette.Altra premessa, su Google le recensioni, circa 492, determinano un punteggio di 2.7 parlando proprio di pratiche commerciali scorrette, sarà un caso?Ad ogni modo scrivo a loro allegando tutte le foto ed i video a testimonianza e scrivo a voi, sperando che riusciate a fermare una mafia di questo tipo.Purtroppo della macchina che mi segnalava l'errore non ho foto, speravo di parlare con un'azienda seria, chiaro che mi sbagliavo, motivo per il quale da quel momento in poi ho effettuato tutte le foto ed i video a testimonianza.Stante quanto sopra richiedo:- Rimborso della giornata di sabato di noleggio di cui non ho usufruito, eur 38,26€- Rimborso della benzina utilizzata per riportare indietro l'auto, eur 14,50€- Rimborso della tacca di benzina dato che io ho riconsegnato la macchina con il pieno mentre l'ho presa con una tacca in meno, eur 11,50- Rimborso della mancata notte in Hotel, eur 46 - Annullamento della pratica di contestazione di danni che non mi spettano- Risarcimento danniCordiali saluti

Ho pagato anticipatamente una autovettura sette posti all’aeroporto di Fiumicino, a partire dal 13 Agosto alle 11:00. Specifico che sono un cliente preferred. Arrivo con volo intercontinentale ed invece di trovare il mio nome sul tabellone, sono costretto a fare 95 minuti di fila alla cabina AVIS del parcheggio perché’ “quando ci prenotano autovetture con 7 posti noi (Avis), in automatico, siamo obbligati a chiedere se hanno sbagliato.” E’ da paese del terzo mondo, svegliatevi. Inoltre, il contratto pdf da firmare online va spedito qualche giorno prima, non lo stesso giorno quando quello che vuoi fare e’ solo andartene.