Bacheca dei reclami

Buon giorno, ho ordinato una carambola garlando Alexandra 8. Pagata con bonifico il 26 /04/2023 con consegna in 5 giorni lavorativi. Siamo al 10/05/2023 e non ho neanche un codice di tracciabilità. Ho contattato l'azienda garlando e non risulta un ordine a mio nome, ho contattato il corriere che mi avevate dato voi (fercam) e non risulta niente in consegna.a quel punto ho annullato l'ordine e rimango in attesa di rimborso

Per la prenotazione nr 40568396 desidero effettuare un secondo reclamo per la suddetta prenotazione, il primo reclamo l’ho effettuato verso il supporto taxi di booking, ma senza alcun esito.Il 07/05 avevo una corsa taxi prenotata tramite booking.com da Istanbul airport verso l’alloggio First Ottoman Mansion, ora di arrivo volo 09:50 e alle 10:10 ero nell’area arrivi dove sono rimasto fino alle 11:15: non si è presentato nessuno, nessuno che mi aspettava tanto meno col mio nome, come era stato comunicato da booking nei giorni precedenti ho chiamato il supporto booking in quell’ora di attesa per metterli al corrente della situazione ma dopo 7 minuti di chiamata era esaurito il credito, quindi non siamo riusciti a coordinarci. Dopo una vana attesa di 65 minuti sono stato costretto di prendere un altro taxi per il quale ho speso 45€, anche se avevo già pagato questa corsa 25€ in anticipo.Il supporto taxi purtroppo ha dato ragione all’autista, dicendo che lui aspettava li, ma non è assolutamente vero, nessuno aspettava e nessuno aveva un foglio col mio nome: la parola loro contro la mia, ma se ho speso 45€ per un altro taxi evidentemente lui non c’era.Aggiungo inoltre che booking via email mi aveva detto che mi inviava sms con le indicazioni dell’ autista, ma invece io non ho ricevuto niente: ho esposto anche questo al supporto per due volte e per due volte ovviamente non ho ricevuto risposta.Molta disorganizzazione sia per il trasferimento dell’autista e che per la comunicazione di booking stessa.Sono un cliente booking genius 3 ma questo disservizio non mi era mai capitato.Sono qui a chiedere quindi di nuovo il rimborso della tariffa pagata di 25,75€ per un servizio che non ho ricevuto per colpe altrui.Spero che abbiano a cuore i loro clienti soprattutto se genius 3.Giancarlo Miranda

buongiorno, in data 14 aprile 2023 ho prenotato un pacchetto tramite lastminute.com . di questo pacchetto e' avvenuta la richiesta di totale cancellazione in data 4 maggio, in quanto tramite telefonata registrata , l'operatrice mi assicuro' il rimborso dell'anticipo di circa 500 euro. ad oggi mi e' pervenuta una mail in cui si richiedono ulteriori 250 euro per pagamento penale. tutte le spiegazioni fornite che ho tramite mail, mi dicono che prima avete cancellato il volo,poi no, poi la camera una sie una no. mi hanno garantito il rimborso dell'anticipo e poi si chiede ulteriore esborso di denaro..a fronte di queste discrepanze io ho agito tramite altroconsumo per tutelare i miei diritti, in quanto mi ritengo vittima di una conduzione approssimativa e non coerente,Ho chiesto la copia delle registrazioni telefoniche (ho sempre acconsentito alla registrazione tramite il tasto 1) in cui si evince la comunicazione del rimborso. Se poi il problema e' interno a last minute.com non sono tenuto a risolvere i vostri disguidi, poiche' ho effettuato un altra prenotazione in base la fatto che mi venga restituito l'anticipo

Buongiorno, Ho effettuato il cambio nominativo di un biglietto il quale è possibile variare il nominativo soltanto 1 volta come da condizioni dell'organizzatore. Procedo ad avviare il cambio via ticketone, alla schermata di inserimento del nuovo nominativo mi viene fuori un errore. In quel caso allora aggiorno la pagina e torno indietro. Mi arriva quindi una mail di conferma cambio con lo stesso medesimo nominativo dell'acquisto.Infatti il biglietto acquistato aveva come nominativo:ELEON**************e il biglietto con il cambio effettuato E PAGATO ha come nominativo:ELEON**************Detto ciò è stato effettuato un cambio MA con UGUALE NOME addebitandomi comunque i 3.50€ ma senza aver effettuato dunque il cambio.Pertanto a causa di un errore sul vostro sito web, non mi è possibile effettuare il cambio, e ad oggi in assenza di servizio customer care, e dopo aver chiamato il vostro costosissimo call center e aver speso 10 euro di chiamata, che non è servito a nulla, sono qui ad attendere vostra risposta.

Ho effettuato una prenotazione in un appartamento a Torino e quando ho confermato il pagamento è apparsa una pagina di errore, ma nonostante ciò l'importo di 59,85 è stato pre-approvato sulla mia carta. Voglio che venga cancellato! il posto che stavo per affittare si chiama Il rifugio sui tetti a torino per il 21 maggio fino al 22 maggio. Vorrei davvero prenotare questo appartamento ma è impossibile, perché mi addebiteranno di nuovo, quindi ho bisogno che questo addebito inappropriato venga annullato, poiché non c'era prenotazione, come mi era stato detto!

Spett. Pianeta SportivoIn data 13 nov 2022 ho acquistato presso il Vostro negozio online una FELPA ALLENAMENTO pagando contestualmente l’importo di 45€ oltre a 8€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, NON mi è MAI stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro una data specifica. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, CUINI FABIO Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho prenotato e pagato tramite booking (usando PAYPAL di cui allego ricevuta) un hotel a Lyon per 3 notti (tra 4 e 7 aprile). Dopo la prima notte per un imprevisto ho dovuto lasciare la struttura (in loco ho anche pagato 3 giorni di parcheggio, 10*30€). Ho cercato di contattare la reception ma è stato impossibile in quanto (cosa non specificata su booking) l'hotel ha una reception self-service in presenza solo in alcune ore del giorno. Ho contattato la struttura via booking e chiesto la possibilità di un rimborso almeno di una delle 2 notti non utilizzate. Mi hanno risposto su booking che avrebbero rimborsato e di inviargli gli estremi della mia carta al di fuori della piattaforma booking. Non sembrando sicuro ho chiesto di provvedere da booking (dove ho pagato). Non ho più avuto risposta, né dalla struttura né da booking. Ho sollecitato almeno 5 volte perché è trascorso un mese dal soggiorno e a mio avviso è booking a dover rivalersi sul partner/struttura che ho utilizzato attraverso il loro sito. Booking mi dice di aspettare e consiglia di contattare la struttura direttamente... Cosa già fatta più volte senza esito.

Buongiorno avevo bisogno di visura camerale di mia azienda e o trovato questa servizio a un prezzo basso confronto altri portali SOLO CHE DIETRO CE UN SERVIZIO CHE LO ATIVANO LORO SENZA CHIEDERE PERMESSO, se o bisogno di un abbonamento deve essere un consenso da parte mia NO un un abbonamento che si attiva in automatico se io non faccio la disdetta. Comunque chiedo rimborso del intero importo per 3 mesi se no procedo in via legale

Buongiorno mi hanno addebitato prelevandoli dalla mia carta che non avevo autorizzato a registrare sul loro sito, 64,99euro dell'abbonamento Prime che non ho sottoscritto. Ho chiesto perentoriamente ,la cancellazione dell’abbonamento e della registrazione del numero di carta di credito e il rimborso della somma indebitamente prelevata. Per quanto riguarda il rimborso della cifra che hanno indebitamente prelevato dalla carta di credito mi dicono che – non avendo rescisso il contratto entro i termini ovvero entro quattordici giorni dalla sottoscrizione, non ho diritto al rimborso. Io mi chiedo come avrei potuto rescindere un contratto che non sapevo di aver sottoscritto. Questo modo di procedere poco trasparente e poco corretto io lo chiamo truffa non credo abbia un altro nome. Non si può richiedere un pagamento di qualsivoglia natura e di qualsivoglia entità in questa maniera subdola e senza chiarezza, reclamare diventa una questione di principio. Ribadisco questo è truffare.

Buongiorno,utilizzo il canale Altroconsumo in quanto il canale diretto con MSC non ha funzionato ne' durante la crociera nè in seguito visto che ho già segnalato il disservizio con mail il 16/03 e a oggi non ho ancora mai ricevuto alcun riscontro da MSC.Scrivo in merito alla crociera effettuata con MSC Splendida (46455057 - SP 05/03/2023 Safaga, Egitto Cabin Nr. 11158) in quanto sono rimasta molto delusa dai servizi relativi al pacchetto Aurea (pagato circa 450 euro rispetto al pacchetto Bella) come ho già segnalato durante la crociera alla vostra Reception.In particolare:1:la cabina assegnata 11158 - che doveva essere tra le migliori come posizione secondo la descrizione del pacchetto Aurea - era disturbatissima negli orari notturni in quanto si trova esattamente di fronte al portellone dei bagagli (usato dal personale quando trasferisce i bagagli dei viaggiatori in sbarco definitivo) e quindi fin dalla sera precedente allo scalo a Gedda è risultato impossibile dormire tra la mezzanotte e l'1 e trenta del mattino in quanto i vostri addetti lanciavano letteralmente i bagagli con violenza e parlavano a voce alta tra di loro nonostante ripetute richieste da parte nostra e da parte di altri clienti le cui cabine erano in prossimità del medesimo portellone alla segnalazione del problema il giorno seguente purtroppo il vostro personale della Reception non ha fornito soluzioni e dunque abbiamo dovuto subire disturbi anche le notti precedenti gli altri sbarchi. Francamente la cabina 11158 non era adeguata neanche all'esperienza bella per il disturbo notturno a cui è soggetta e sicuramente non meritevole del livello Aurea2:l'area termale della nave Splendida è molto carente rispetto a standard minimi e funzionava male sui pochi servizi offerti: sono presenti solo bagno turco e sauna mentre normalmente le aree termali prevedono anche idromassaggio, sala del sale e della neve, docce emozionali, percorsi di kneipp etc. Per esempio sulla vostra nave Seaside tutti questi ulteriori servizi sono forniti. Inoltre bagno turco e sauna in almeno un paio di occasioni erano molto blandi e probabilmente spenti o comunque non funzionanti così come le docce all'interno degli spogliatoi maschile e femminile erano fredde e non regolabili e all'interno delle aree comuni di bagno turco e sauna erano piuttosto calde e non si riuscivano a portare a bassa temperatura come necessario dopo la sauna. Il costo del servizio implicito nel pacchetto aurea (all'incirca 200 euro per i due ingressi) è assolutamente ingiustificato 3:la priorità di imbarco e sbarco è praticamente soltanto al primo checkin di imbarco e abbiamo dovuto fare tutte le file di salita e discesa dalla nave con picchi di 30 min di attesa per esempio al rientro dalla escursione al CairoGli unici servizi che siamo riusciti a utilizzare sono stati il solarium durante i due giorni di navigazione e la scelta dell'orario della cena il solarium può essere quantificato in complessivi 100 euro in quanto le entrate giornaliere con lettino erano prezzate a 25 euro a testa a persona. Vi richiedo dunque il rimborso del prezzo relativo alle entrate alle spa (200 euro) e una compensazione simbolica per la posizione della cabina di altri 200 euro anche se il danno arrecato dal rumore è stato in realtà molto maggiore, visto che il vs personale non è stato in grado di risolvere il problema a bordo della nave (proponendo per es un cambio di cabina che mi è stato proposto il giorno prima dello sbarco quando ormai non aveva senso).Rimango in attesa di un vostro riscontro e vi invito per il futuro a fornire maggiore assistenza a bordo delle vostre navi qualora si verifichino dei disservizi, anche autorizzando l'emissione di voucher a bordo (se il cliente è d'accordo) per compensare disservizi relativi a pacchetti anche se non acquistati a bordo.Cordiali Saluti