Bacheca dei reclami

Ci auguriamo che la presentazione di questo reclamo porti il ??caso vergognoso e irresponsabile all'attenzione delle autorità competenti e che contribuisca a ridurre simili casi futuri. La condotta della società IKEA e del AF Logistics LTD è stata caratterizzata da mancanza di cura, cortesia e rispetto nei confronti del tempo e del denaro del cliente, mancanza dei valori fondamentali delle relazioni umane.Tra le principali conseguenze del caso: il cliente ha per questo scopo dovuto prendere un giorno di ferie dal lavoro non retribuito, Il caso ha causato un'inutile attesa per lungo da parte del cliente nell'appartamento in cui si trasferirà come inquilino. Il lutto ha causato inutili oneri finanziari a carico del cliente per i professionisti (installatore mobili, tecnico gas e idraulico) che sono arrivati ??il ??giorno della consegna e per i quali è stato richiesto un risarcimento per essere arrivati.Si tratta di una consegna di cucina completa, il cui ordine è stato pagato per intero a IKEA e alla società AF ed è stato effettuato in anticipo presso la società IKEA, sottolineando una data specifica e critica per la consegna, questo è dovuto alla stessa orari stretti caratteristici del trasloco.Il cliente ha dimostrato responsabilità e si è assicurato di comunicare con IKEA e la società AF prima del giorno della consegna per garantire il suo arrivo all'ora specificata. IKEA e AF hanno firmato il contratto di acquisto e hanno dato la loro promessa e parola come fornitori di servizi.La spedizione non è arrivata nel giorno specificato. Ciò avviene dopo che il cliente ha effettuato un gran numero di tentativi di contatto in tutti i canali, inviato e-mail e chiamato AF, senza alcuna risposta o aggiornamento da parte loro. Inoltre, il cliente ha comunicato in chat e al telefono con IKEA e i rappresentanti dell'azienda non hanno offerto alcuna soluzione soddisfacente o riconoscimento di aver causato aggravamento al cliente.Il cliente, da parte sua, ha fatto tutto ciò che era in suo potere per ridurre al minimo i danni causati da IKEA e AF: preso contatto attraverso ogni canale possibile, documentato ogni documento e ogni conversazione con i fornitori di servizi, si è assicurato di essere presente all'ora specificata in ordine di ricevere la spedizione e si è assicurato di essere informato nei giorni precedenti la scadenza tracciando Dopo la spedizione nel sistema IKEA e nel sistema AF online.Se il cliente non si fosse messo in contatto il giorno della consegna, IKEA non si sarebbe nemmeno preoccupata di informarlo del cambiamento o di verificare con la società AF lo stato della consegna.La condotta della società IKEA e della società AF ha causato aggravamento e perdita di tempo e denaro al cliente e non gli è stato offerto un adeguato risarcimento e inoltre al cliente non è stata offerta una data alternativa per la consegna, come detto il cliente è rimasto senza risposta e senza alcuna conoscenza di quando l'acquisto gli sarebbe arrivato per il quale ha pagato il prezzo intero in anticipo.

Ho prenotato viaggio A/R da Milano vs Sharm El Sheikpagato con credito aziendale (sono dipendente di Reale Mutua) ben 3 mesi prima!!!il volo di ritorno è stato cancellato poche ore prima dell'imbarco e non ho ricevuto alcune mail/sms/telefonata e soprattutto nessuna ASSISTENZA per programmare il ritorno!!!Ho speso circa 1000€ per rientrare, con un unico volo disponibile su ROMA da Roma Fiumicino ho dovuto noleggiare un auto (car sharing) e recarmi a Roma TerminiDa Roma Termini a MIlano Centrale ho presu un Frecciarossa, a Milano preso navetta per Malpensa e recuperato la mia uto (DOVENDO PAGARE UN GIORNO IN PIU' DI PARKING)!!!!ERAVAMO IN 3 (MIA FAMIGLIA, CON UNA MINORE!!!)Dettaglio spese:- Volo di rientro su Roma in data 20/06: totale per 3 persone USD 449,97- Treno da Roma a Milano: € 255,00- Navetta bus per Malpensa: € 30,00- Penale parcheggio auto Malpensa: € 25,00Non metto in conto l'ansia, lo stress e l'inquietudine per il viaggio di ritorno (preciso che l'unico volo di rientro era previsto ben 2 giorni dopo!!!!) e l'unico modo di accedere era tramite mail!!!!!! PECCATO CHE ERO IMPOSSIBILITATA ALL'ACCESSO MAIL!!!!ERGO aggiustati!!!!HO APERTO RICHIESTA RIMBORSO DETTAGLIATA (sia per il volo che per benessere come da loro indicato).Oggi mi rispondono che in base al regolamento europeo lo sciopero non dà diritto al rimborso.Peccato che non è così!!!!!!

Buongiorno il giorno 24 giugno 2023 ho viaggiato con il treno freccia rossa 9539 con partenza da Milano alle ore 13:10 e arrivo a Napoli alle ore 18:53 con numero di prenotazione AM3FJN carrozza 11 posto 2A.Il viaggio è stato molto sofferto in quanto l 'aria condizionata del nostro vagone non era funzionante e nonostante il tentato intervento dell'addetto, presso la fermata di Firenze, non c'è stato modo di farla funzionate e quindi il treno ha viaggiato fino a destinazione con una temperatura interna superiore ai 30 gradi. E' stato un enorme disservizio dunque faccio richiesta, quanto prima, di un rimborso. Grazie

Buongiorno, con le prenotazioni chyp7d e yggmgm in oggetto ho pagato e prenotato diversi voli per me la mia famiglia. Dopo più di 1 mese dalle.mie prenotazioni avete cancellato i voli. Ho subito chiesto attraverso la procedura online il rimborso dei biglietti pagati. Ad oggi 25 giugno non ho ancora ricevuto alcun rimborso, e la cancellazione risale al 26 maggio.Aggiungo che dopo 2 mesi dalla prima prenotazione, la Vs postuma cancellazione mi crea un danno doppio:1) trattenete da 2 mesi i miei soldi, vi sto facendo da banca e quei soldi mi servono se non altro per acquistare altri biglietti con altre compagnie viste le Vs cancellazioni2) i prezzi dei voli delle altre compagnie a due mesi dalle mie prenotazioni con wizzair oggi costano molto di più.Chiedo pertanto la restituzione dei 592.15 + 49.98 euro pari a 643 euro delle 2 prenotazioni cancellate e di altre 650 euro per i danni arrecati.

Ho pubblicato effettuato la prenotazione in serenità, poiché in tutte le schermate era indicata la cancellazione gratuita! Ora vorrei cambiare compagnia di noleggio, cancellando la prenotazione e mi da come unica opportunità il rimborso con un voucher! Penso che non sia corretto e che le pagine di prenotazione non siano chiare!

La compagnia traghettilines ha preso in carico, on line, la prenotazione della partenza da Vieste a Tremiti per il 25/6/23 successivamente ha inviato una mai dicendo che non hanno potuto inserire dei dati e quindi prenotare poichè c'erano dei dati errati ma, mantenendo lo stesso codice di prenotazione hanno cambiato la data al 26/6/23 e invitato a cliccare il pagamento. Premesso che: il cambio della data è dovuta al mare mosso e quindi il 25/6 non sono partiti. Non lo hanno specificato che il 25/6 non avevano posto e se volevamo potevamo prenotare in altra data.Le conseguenze sono che non rimborsano i biglietti Ho chiamato piu volte ma non vogliono sentir ragione

Spett. ASFINAG RECLAMO Spett. ASFINAG In data 27/01/23, 05, 22, 28/04/23 e 05/05/2023, ho sempre risposto alle vostre lettere che ho ricevuto giustificando e contestando le lettere a voi in questo indirizzo email info@asfinag.at, ho anche spedito una lettera raccomandata a ASFINAG centrale di Viena con un modulo Beschwerd Formular compilato con la foto della Vignetta ancora in mio possesso del giorno 24/09/2022, insieme ai miei documenti personali e anche del mio tesserino da disabile. Purtroppo, ancora voi sostenete che io non ho pagato il pedaggio Austríaco anche dopo le mie giustificazioni con la foto del pagamento pedaggio, voi ancora continuate a sostenere che non ho pagato, il che non è vero. Ho sottoscritto il mio reclamo a voi diverse volte contestando la vostra contravvenzione e affermazione perché la Vignetta era anche sposta davanti e ben visibile alla mia auto Kia Sportage targata ES680FK.Ilmio RECLAMO è anche perché oltretutto per legge EU tutti cittadini che viaggia in qualsiasi nazioni o luogo, devono essere avvertiti anche con una semplice frase sulla Vignetta stessa delle vostre normative vigenti dell'Austria riguardo alle Vignette da esporre, oppure con delle segnalazioni stradali visibili a tutti con gli avvisi di allerta per tutti poter procedere il viaggio senza rischi di prendere le multe e in sicurezza, penso io, che basterebbe piccole segnalazioni subito all'entrata del confine dell'Austria per tutti viaggiatori come su ogni luogo, *nel caso non vengono esposte le Vignette davanti l'auto*....la mia Vignetta era esposta insieme al mio tesserino da disabile, almeno il giorno 24/09/2022 non c'era nessun avviso e né segnalazioni. Per favore, potete gentilmente guardare le mie email, ma soprattutto guardare la mia lettera raccomandata mandada a ASFINAG di Viena? insieme alla copia della mia Vignetta del giorno 24/09/2022? Come mai ignorate tutte le giustificazioni anche con la difesa civica Austriaca vaa@volksanwaltschaft.gv.at con la signora Gabby Black e il signore Bernhard Achitz dell'ufficio Volksanwalt Mag., avete ignorato anche il loro intervento?Mandandomi ancora lettere per mancato pagamento pedaggio Austríaco? chiedendomi di pagare €300,00 che se non pago entro la prima settimana di Luglio/ io dovrei pagare a voi ASFINAG €10.000,00? Attendo ancora un vostro cortese riscontro a riguardo, porgo cordiali saluti. De Oliveira Maciel Diva In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 15 aprile avevo prenotato e in data 19 aprile avevo acquistato, tramite il bonifico bancario, due biglietti di andata e ritorno per Kosovo per un totale di € 484,56. In data 18 maggio mi è stato comunicato il cambio dell’orario. Alla fine di maggio vista la situazione in Kosovo ho contattato il servizio clienti di Wizzair per chiedere cosa potessi fare in quanto non volevo più partire per quella destinazione. Mi hanno comunicato che potevo cancellare il volo. Visto che la situazione non migliorava ma le notizie riguardavano le rivolte e le manifestazioni ho deciso di cancellare il volo, come mi è stato indicato dall’assistenza, tramite l’applicazione di wizzair. In data 21 giugno ho ricevuto, via mail, la nota di credito di € 452,56 (con una differenza di € 32,00 a mio sfavore), successivamente il credito è stato caricato sul conto Wizz con scadenza 21 settembre 2023, cosa da me non richiesta, parlando con l’assistenza avevo dichiarato chiaramente che volevo che i soldi fossero stornati sul mio conto. Ora chiedo che i soldi vengano accreditati sul mio conto in quanto mi sono state fornite le informazioni mendaci, mi avevano comunicato che potevo tranquillamente cancellare il volo e che i soldi sarebbero stati stornati sul mio conto. Attendo un vostro gentile riscontro

Buongiorno,vi scrivo in merito alla prenotazione 1160340897 per un noleggio auto dal26/04/2023 al 1/05/2023, orario di ritiro auto alle ore 23:58, orario di consegna ore 05:00. Siccome al ritiro ed alla consegna della vettura non era presente nessuno ho fatto delle foto dei danni, ed aggiungo che la stessa aveva più danni di quelli segnati sul contratto di noleggio. Purtroppo non potevo segnalare la cosa in quanto non era presente nessuno. A seguito di tutto ciò, in data 26/05/2023 mi è stato addebitato sulla carta di credito 634,20€, senza prima aver ricevuto una qualsiasi comunicazione da parte di Europcar. In quella giornata ho chiamato prima Europcar Italia per capire come mai, e mi hanno detto che non riuscivano a vedere la mia pratica in quanto il file in loro possesso era corrotto. Hanno chiesto le pratiche alla controparte spagnola, in quanto il noleggio è stato a Barcellona, tuttavia non mi hanno mai contattato per capire se erano riusciti o meno. Alla fine ho chiamato direttamente Europcar Spagna per avere informazioni, ed anche loro non riuscivano a vedere il file. Mi hanno quindi suggerito di scrivere alla mail es_customerservice@europcar.com, ho scritto ed ho ricevuto come numero di caso 16425444. A questa mail non ho mai ricevuto una risposta. Provo a chiamare molte altre volte ad Europcar Spagna fino a quando non trovo qualcuno che riesce a capire qual'è il problema ed apre un nuovo caso chiedendo i documenti alla sede di Barcellona. Anche qui, passano due settimane prima di avere una risposta concreta, e solo chiamando tutti i giorni e sollecitando, altrimenti nulla. In ogni caso, in data 12/06/2023 chiamo nuovamente e mi dicono che hanno mandato la mail con la foto dei danni e la fattura alla mia posta elettronica. Dico loro di non aver ricevuto nulla e controllando vediamo che hanno la mia mail sbagliata. Quindi è anche per questo che non ho mai ricevuto nessuna comunicazione da parte loro anche se onestamente non capisco come facciano ad avere la mia mail sbagliata visto che al momento della prenotazione ho ricevuto correttamente la conferma della stessa. In ogni caso, dico loro di nuovo la mia mail, al che mi mandano la foto dei danni e la fattura aprendo il caso 16560230. Una volta visionato il materiale riesco a constatare che quei danni era già presenti al momento del ritiro della vettura. Mando loro le foto in data 12/06/2023, chiamo per chiedere la conferma della ricezione e durante la chiamata mi dicono di avere tempo 7 giorni per gestire la pratica. Ho chiamato nuovamente Europcar in data 23 Giugno 2023, ma ancora non hanno portato a termine la gestione della stessa, mi dicono che sollecitano e che in giornata avrei ricevuto una risposta. Alla fine della giornata non ho ricevuto nulla. Chiamo anche oggi 24/06/2023 e dopo circa 20 minuti di attesa riesco a parlare con un'operatrice, la quale mi dice che stanno ancora gestendo la pratica e che probabilmente lunedì ricevere una risposta. In tutto questo i termini di loro gestione sono finiti ed hanno sforato con le tempistiche, io ho dovuto pagare i soldi alla banca ed in più ho perso tantissimo tempo a stare dietro a questa pratica. Mi piacerebbe avere il rimborso il prima possibile.

Buongiorno,oggi ancora di nuovo mi ritrovo a scrivere a proposito fi ENJOY, addirittura due volte in un giorno perché, per l’ennesima volta devo riscontrare che il vostro servizio fa veramente schifo!!Per l’ennesima volta mentre facevo rifornimento, DOPO DECINE DI BLOCCHI NEGLI ULTIMI MESI E DOPO TUTTE LE VOSTRE VERIFICHE DEL CAVOLO di nuovo non mi è stato caricato il voucher e si bloccato il servizio!!!! Per l’ennesima volta in un mese!!!!!Ma se sto servizio non funziona toglietelo!! Se è la pompa il problema disabilitatela!!!Non è possibile!! Voi non offrite un servizio che funzioni!!!E vergognoso!!!!