Bacheca dei reclami

Buongiorno,per un evento annullato causa covid ho ricevuto un voucher valido solo per l'organizzatore dell'evento, una certa Ellevispettacoli. E' ormai piu' di un anno che questa Ellevispettacoli non organizza piu' eventi nonostante la fine delle restrizioni legate al covid e su internet non si trova nessuna informazione o contatto di questa azienda. Il voucher scade a ottobre di quest'anno e dubito di poterlo utilizzare visto che l'azienda non ha ancora nessun evento in programma.Ho contattato il servizio clienti di Ticketone e, dopo aver insistito piu' volte perche' cercavano sempre di scaricarsi da ogni responsabilita', a inizio febbraio mi hanno finalmente detto che avrebbero disposto delle verifiche, poi pero' non si sono piu' fatti sentire e non rispondono piu' alle mie e-mail.Mi sento truffata da Ticketone perche' io i bigleitti li ho comprati da loro, un'azienda grande e conosciuta, e i miei soldi li ho affidati a loro, e non alla Ellevispettacoli, di cui prima del covid non conoscevo neanche l'esistenza, per cui ritengo che in caso di mancata prestazione da parte di Ellevispettacoli sia responsabilita' di Ticketone rimborsare il voucher o cambiarlo con un voucher valido anche per altri eventi.

buongiorno ho acquistato una forbice elettrica da questa ditta in data 20 03 22, poco tempo dopo si è rotta, ho scritto in data 20 07 22 per chiedere come procedere ed a tutt'oggi non ho avuto risposta. Chiedo di poter ottenere una sostituzione del attrezzo acquistato. Sono in possesso dello scontrino fiscale.

Buongiorno,abbiamo acquistato on line dei biglietti per la visita ai tetti del Duomo di Milano che non abbiamo potuto utilizzare vista la lunghissima coda che abbiamo trovato per entrare. I biglietti non davano nessun tipo di servizio, ne salta coda ne altro, come tutti dovevamo arrivare in biglietteria. Abbiamo pagato dei biglietti (anche un po' più cari) per quale tipo di servizio?Abbiamo contattato Getyourguide ma non hanno preso in considerazione la nostra contestazione, si è limitato a risponderci l'ufficio rimborsi,qui sotto testo dell'ultima mail,Buonasera.Vi chiedo di riconsiderare la mia richiesta di rimborso. A mio parere è stato dedicato poco tempo alla valutazione della mia richiesta. Non avete voluto vedere nemmeno le numerose foto fatte e da me messe a vostra disposizione. Ho pagato in anticipo 4 biglietti ad un prezzo più elevato per non avere alcun servizio aggiuntivo. Non ho potuto utilizzare i vostri biglietti, ho dovuto comprarne altri 2 per salire in ascensore e 2 persone sono rimaste a terra senza salire. Mi è saltata la prenotazione al ristorante e quindi il pranzo ed ho dovuto impegnare del tempo al telefono con la vostra Assistenza che mi ha alla fine detto di fare una richiesta di rimborso. Sono già stata vostra cliente in passato ma onestamente questa volta non sono per niente soddisfatta. Alla luce di quanto sopra vi chiedo di rivalutare e approfondire la mia richiesta di rimborso. Auspico l'accoglimento positivo della presente e la buona chiusura della vicenda. Saluti.

ho acquistato un'anno fa tramite voucher welfare aziendale un volo sul sito volagratis con assicurazione Flexy a giugno 2022.ho scoperto poi di essere incinta con data parto a ridosso della partenza, ho chiamato l'assistenza intorno ad agosto 2022 per modificare e mi hanno detto di chiamare a ridosso della partenza per poter posticipare il volo di un anno perchè il volo deve essere modificato con la stessa compagnia aerea e stessa destinazione e pertanto doveva essere disponibile.il volo è previsto per il 14/3 e ho chiamato l'altro ieri e poi oggi per chiedere la modifica del volo con data di partenza 6/2/2024 e ritorno il 10/2/2024, il volo avevo verificato sullo stesso sito di volagratis.it che è disponibile con la stessa compagnia aerea air france con stesso orario.mi sono arrivate le mail di mancata conferma variazione con scritto Purtroppo la data da te richiesta non è disponibile.La compagnia aerea non pubblica le date per il prossimo anno quando invece le stesse sono acquistabili e disponibili sia da sito volagratis che air france.chiamando l'assistenza al telefono mi è stato detto che viene sentita la disponibilità della compagnia aerea per il cambio ma al riguardo non viene reso disponibile per quali possibili date potrei richiedere una variazione... perchè non reso disponibile. viene anzi riportato che se non ci sono ulteriori comunicazioni confermeranno l'attuale volo.ho chiamato e non sono state fornite date possibili per cui modificare il volo ho quindi aperto un reclamo non ancora preso in carico ma per il quale si rischia di arrivare oltre il termine per le variazioni previsto dalla tariffa flexible il contratto riporta semplicemente che il volo risulti effettivamente disponibile e laddove lo stesso è acquistabile dal sito della compagnia aerea o dall'intermediario di fatto è disponibile... laddove per disponibilità si intendesse altro sarebbe dovuto essere specificato nei termini contrattuali

Buongiorno, il 2/2/2023 ho acquistato on line due libri di Salgado: Exodus (edizione inglese) e Children (edizione plurilingue Italiano, Portoghese, Spagnolo) con ordine n. 200800124. Ho ricevuto in pari data la email di conferma dell'ordine. Il giorno 8/2/2023 ho ricevuto via email la fattura.Il 9/2/2023 all'arrivo del pacco ho realizzato che il libro Children consegnato era la versione plurilingue (Francese, Inglese, Tedesco). Ho prontamente segnato la questione, in quanto convinto di aver ordinato la versione in lingua italiana. Mi è arrivata email di conferma di ricezione della segnalazione che riportava l'impegno da arte del customer service a verificare la mia richiesta e a mettersi in contatto con me. Il giorno 12/2/2023 ricevo un'altra e mail che dice che il customer service sta verificando la mia richiesta e mi contatterà ed apprezzano la mia pazienza. Il giorno 26/2/2023 faccio un nuovo sollecito dicendo che stavano facendo scadere il periodo di recesso e ricevo un'altra email con la stessa indicazione delle precedenti.Ad oggi non ho avuto alcuna risposta ed è passato un mese dalla mia prima segnalazione.Reclamo per la mancata risposta che ha comportato la scadenza del periodo di recesso e chiedo la sostituzione del libro Children con quello nella versione pluringue Italiana, Portoghese, Spagnola).Allego screenshot della pagina del sito per ordinare il libro Children che ho selezionato al momento dell'ordine on line, tutte le email citate nel reclamo, fattura ricevuta.

Buongiorno. Chiediamo sia rimborsato alla nostra azienda, due addebiti eseguiti sulla carta di credito per servizi MAI richiesti e dei quali non abbiamo bisogno attivati senza contratto e conoscenza da parte nostra, a seguito della sfortunata richiesta tramite Vostro sito internet di un certificato di camera di commercio. Sulle fatture risulta scritto: Rinnovo pacchetto 200 crediti-Codice 001 (Interno)...

Il sito sisal.it contiene i giochi e le lotterie come superenalotto e simili. Gestisce conti di gioco personali, permette di giocare e verificare i numeri estratti. Tuttavia non ci sono strumenti per verificare le proprie vincite in modo agile. Se gioco una schedina non posso accedere e verificare direttamente se ho vinto ma devo averla prima stampata o salvata altrove. Questo crea difficoltà e aumenta fortemente la probabilità di non riscuotere le vincite, lasciando il sospetto di possibili vantaggi anche alla società di gestione che si vorrebbero fugare.Sembra purtroppo qualcosa tra l'ingiustificata negligenza e la selezione avversa. Nell'app su cellulare di superenalotto questa possibilità esiste. Nella pagina web da PC invece non c'è o se ci fosse, è talmente nascosta da essere invisibile anche a un utente internet decisamente allenato. Anche la pagina Verifica vincite è solo un inutile help che dice cose non riscontrabili.

Buongiorno, Domenica 5/3/23 ho prenotato tramite Booking.com un pacchetto volo+hotel+auto per Creta x 8giorni / 7 notti dal 6/8/23 al 13/8/23. In fase di registrazione dati la prenotazione è passata automaticamente a LastMinute.com. L'importo complessivo sarebbe stato di 4.670 euro con acconto versato il giorno stesso pari a 623,40 euro.Per motivi personali il giorno seguente Lunedì 6/3/23 ho dovuto cancellare la prenotazione.Dopo aver ricevuto mail della presa in carico della richiesta di cancellazione entro 7gg, il giorno successivo Martedì 7/3/23 con un'ulteriore mail LastMinute.com mi informava dell'applicazione della tassa di cancellazione pari a euro 2.249,27 (acconto 623,40 + 1.625,87 di differenza).Ritengo completamente ingiustificato il pagamento di un simile importo, considerando che la cancellazione è avvenuta 24h dopo la prenotazione e ben 5 mesi prima della partenza.

Spett. FITNESSDIGITALIn data 06/09/2021 ho acquistato presso il sito di Decathlon, che faceva da canale e-commerce per la vostra azienda, il tapis Roulant BH i.Boxster pagando contestualmente l’importo di euro 999,00. Prima dell'acquisto ho consultato la scheda tecnica del prodotto e risultava essere adatto a persone aventi un peso massimo di 130 kg. Avendo io un peso di 95 kg ca ho acquistato con convinzione il prodotto. Non essendo uno sportivo non ho usato intensamente il tapis roulant. Infatti, lo utilizzavo con sessioni di 45 minuti/1 ora, alla velocità massima di 7 km/h per una/due volte a settimana. Da tener presente che la scheda tecnica riportava un utilizzo che poteva andare dalle 7 alle 20 ore settimanali.A marzo 2022 il prodotto non ha più funzionato e ha avuto un primo intervento di riparazione con sostituzione del motore.Questo secondo motore a ottobre 2022 ha cominciato a emanare odore di plastica bruciata e alla mia seconda richiesta di intervento la vostra azienda mi negava la riparazione in quanto imputava a me il guasto. Dopo varie sollecitazioni ho ottenuto solo l'intervento di un tecnico che ha verificato il guasto, ma senza riparare. A fine febbraio 2023, chiedendo informazioni presso altre ditte che si occupano di vendita e assistenza del medesimo prodotto vengo reso edotto del fatto che il mio tapis roulant non ha le caratteristiche date in fase di vendita in quanto può sopportare un peso di 77 kg in continua per massimo un'ora.Con il presente reclamo intendo dunque avvalermi della garanzia legale per sopravvenuta conoscenza della mancata conformità del prodotto alla descrizione fatta dal venditore al momento dell'acquisto.Chiedo, dunque, la riparazione del prodotto, in modo che lo stesso risulti conforme alla descrizione fatta in fase di vendita, oppure la sua sostituzione con uno avente le suddette caratteristiche.Qualora i primi due rimedi alternativi non risultino efficaci, intenderò chiedere la risoluzione del contratto. A distanza di [GG/MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [DESCRIZIONE DEL DIFETTO] Il [DATA] mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto il [DATA]. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno MSC Crociere, con la presente si sollecita il rimborso di quanto versato in data 29 gennaio 2020 relativo all' acconto della crociera avente numero di prenotazione 36308830, cancellata dalla S.V. in data 16 luglio 2020 con vostra comunicazione tramite e-mail, offrendomi un voucher del valore di quanto versato oltre a 400 euro come credito a bordo in data 22 luglio 2022 vi inviavo tramite l' assistenza clienti una prima richiesta di rimborso che nonostante sia stata accettata, la stessa non è stata eseguita alla scadenza del voucher, in data 16 gennaio 2023, lo stesso non veniva rimborsato e per tale motivo in data 21 febbraio 2023, vi inoltravo una nuova richiesta di rimborso del voucher purtroppo ad oggi trascorsi nuovamente 14 giorni, non è stato ancora ottemperato.Si richiede nuovamente il rimborso di 860 euro sulle coordinate IBAN già in vostro possesso.Distinti Saluti.