Bacheca dei reclami

Nuova politica sui bagagli a mano di RyanairPuoi portare a bordo gratuitamente un bagaglio (più eventuali acquisti effettuati in aeroporto) purché entri sotto il sedile di fronte (40 x 20 x 25cm).Se viaggi con bagaglio a mano aggiuntivo (fino a 10 kg) o bagaglio da stiva (fino a 30 kg) non incluso nella prenotazione, devi aggiungerlo direttamente con la compagnia aerea prima del viaggio. In caso contrario, ti sarà addebitata una penale alla porta d'imbarco. I nostri bagagli erano inclusi nella prenotazione. Ma siccome non li abbiamo stivati ma portati a bordo ci è stata applicata una penale di 91.98. Mi pare un furto pagare due volte i bagagli! Ora credo sia giusto che ci rimborsino la penale oppure quanto pagao per il bagaglio da stiva. In passato mille volte per motivi di spazio il bagaglio a mano viene etichettato e mandato in stiva . Mi pare delinquenziale farsi pagare due volte il bagaglio

Buongiorno, il 5/6 scorso, mio figlio ha ordinato un pezzo di ricambio per la sua auto, attualmente inutilizzabile proprio per la mancanza dello stesso. Il venditore ha affidato la spedizione al corriere GLS e la consegna era inizialmente prevista per ieri (7/6). Dopo un'inutile attesa, nello status della spedizione compariva il messaggio: mancata consegna per destinatario assente. In casa siamo rimasti tutti basiti ed abbiamo contattato via mail il servizio clienti per concordare una nuova consegna che sarebbe dovuta avvenire oggi (8/6). Dopo un'altra giornata di inutile attesa si è ripetuto lo stesso giochetto, ovvero mancata consegna per destinatario assente. Dopo aver smaltito l'incavolatura, ho cercato qualche informazione, in particolare le recensioni riguardanti questo corriere ed ho letto moltissimi reclami (anche su altroconsumo) di persone vittime come mio figlio di questo disservizio. Ora mi aspetto che qualcuno del servizio clienti, alla luce di questa mail, esprima rammarico e comprensione per i disagi arrecati senza però che venga fatto alcunché per porvi rimedio. Quindi, per concludere, avviso chi avrà avuto la pazienza di leggere tutto questo resoconto a valutare se valga la pena di concludere un acquisto se la consegna è affidata al corriere GLS

CHIEDO RIMBORSO DI UN VOLO ACQUISTATO PER LA CANCELLAZIONE DEL VOLO VOLOTEA INIZIALMENTE CANCELLATO PER SCIOPERO POI COMUNICATO COME CONFERMATO DOPO DUE GIORNI. A CAUSA DI URGENZE LAVORATIVE ACQUISTATO UN ALTRO BIGLIETTO AEREO, CHIEDO IL RIMBORSO DI QUEST’ULTIMO.

Buongiorno, ho effettuato la prenotazione sul sito di Aeroitalia di un volo A/R Roma-Alghero per 2 adulti e un bambino di 9 anni, per Agosto 2023.Nella prenotazione è richiesto obbligatoriamente, e quindi ho inserito, l'informazione se i viaggiatori fossero adulti o bambini e solo per quest'ultimo anche l'età esatta al momento del viaggio.Premetto questo, perché per tutti e 3 i passeggeri ho pagato lo stesso prezzo per il biglietto ed inoltre ho acquistato anche un bagaglio extra, non essendo previsto nel biglietto standard, per poi scoprire, a posteriori attraverso altri consumatori, che invece il bambino aveva diritto a pagare meno e che oltretutto il suo biglietto avrebbe avuto compreso nel prezzo anche un bagaglio extra che quindi avrei evitato di comprare. Tutto ciò nel procedimento on-line di prenotazione non emergeva in nessuna comunicazione e pertanto ho pagato più del dovuto. Chiamando l'assistenza/callcenter, mi è stato detto che tutto ciò era assolutamente vero ed esatto, ma l'unico modo per ottenerlo era fare le prenotazioni separatamente!!! Semplicemente ASSURDO!!! Quale famiglia compra separatamente i biglietti: prima il biglietto per gli adulti e poi successivamente e a parte quella per il figlio/bambino??? Soprattutto di propria iniziativa senza che venga comunicato di farlo all'atto della prenotazione quando si inserisce il bambino???? Questo per dire che è assolutamente ingannevole la comunicazione sul sito e porta a non usufruire del diritto a pagare meno il biglietto del bambino. Nel richiedere all'assistenza di poter usufruire di tale diritto e quindi di ricevere il rimborso della parte eccedente non dovuta, mi è stata proposta la soluzione di richiedere il rimborso della prenotazione di tutti e 3 i biglietti, che tuttavia non ammontava al prezzo totale pagato, (senza oltretutto riuscire a dirmi a quanto esattamente sarebbe ammontato), per poi ricomprare i 3 biglietti con la procedura separata, ma pagando il prezzo esposto in quel momento, sicuramente più alto, con una spesa totale ancora maggiore di quella già pagata, considerando anche la parte non rimborsata.Mi rivolgo a voi di altro consumo per chiedere di poter usufruire del mio diritto al rimborso della parte eccedente pagata per il biglietto di mio figlio (più o meno il 50% del biglietto singolo totale) che non avrei dovuto pagare, oltre a quella del bagaglio in più (70€) che non avrei comprato perché compreso nel biglietto del bambino. Grazie.

HO INVIATO UN PACCO CON DESTINAZIONE SPAGNA IL 9/05/2023 ATTRAVERSO UNO SPEDIZIONIERE CHE HA AFFIDATO LA SPEDIZIONE A TNT, ALL'INTERNO DEL PACCO C'ERA OROLOGIO. DAL SITO DEL CORRIERE TNT IL TRACCIAMENTO DIMOSTRAVA CHE IL PACCO RISULTAVA IN RITARDO DAL 11/05. IL SERVIZIO CLIENTI DELLA SOCIETA' E' STATO SOLLECITATO A PARTIRE DAL GIORNO 16 MAGGIO PER OTTENERE INFORMAZIONI SULLO STATO DELLA SPEDIZIONE RELATIVO AL PACCO CON LDV 624274014.L'UNICA COSA CHE I DIPENDENTI CHE RISPONDONO AL TELEFONO MI HANNO RIFERITO SONO STATE VANE PROMESSE DI AGGIORNAMENTI SULLO STATO DELLA SPEDIZIONE CHE AVREBBERO DOVUTO AVVENIRE IN UN FUTURO INDEFINITO. ED IL 1/06 UNA DIPENDENTE DELL'AZIENDA HA PRODOTTO UN'ALTRA INUTILE E-MAIL CON LA PROMESSA DI FORNIRE LE INFORMAZIONI NON A ME MA ALLA SHIPPING AGENCY.OVVIAMENTE LA SHIPPING AGENCY SRL RICONTATTATA SUBITO DOPO MI HA COMFERMATO CHE NON ERA ANCORA STATA FORNITA ALCUNA SPIEGAZIONE A LORO SU DOVE ERA LOCALIZZATO IL PACCO, NE QUALI ERANO LE AZIONI EFFETTUATE DA TNT/FEDEX PER IL RECUPERO DELLO STESSO.SI RICHIEDE IL RISARCIMENTO SUL VALORE DELL'OGGETTO SMARRITO DA TNT/FEDEX

Buongiorno,in data 26/05 ho fatto un ordine tramite il sito EMP Italia che ha dato in consegna il pacco a GLS. La merce risulta in consegna dal 29/05 eppure nessuno è mai venuto a citofonare, il sito riporta che il numero di telefono è errato(quando facendo copia-incolla da un altro dispositivo la chiamata parte facilmente) e la data di consegna continua a slittare, inoltre la sede GLS di Codroipo è irraggiungibile telefonicamente.N. spedizione: V1 230369378DDT: 6690055

Trenitalia.Con la presente significo una serie di disservizi sugli Intercity Notte da Milano a Lecce e viceversa.Prendo costantemente questi treni con poltroncina o cuccetta e ci sono problematiche di vario tipo da sistemare.In primis l'aria condizionata è che siberiana. Chiedendo al controllore di metterla più calda viene messa piú calda ma poi qualcun altro la rimette glaciale. Chiedo ancora di rimetterla calda e dopo un po' qualcun altro la rimette glaciale. La mattina quindi arrivo sempre col mal di gola e dolori alla cervicale che mi perdurano poi per giorni.Vogliate cortesemente provvedere ad insegnare ai vostri controllori come mantenere l'aria condizionata ad una temperatura corretta che non arrechi danno ai passeggeri. Evitiamo soprattutto se un controllore mette una temperatura corretta di andare a modificarla generando un danno alla salute ai passeggeri.I bagni spesso sono indecenti per colpa di utenti che sporcano ma spesso sono anche carenti di salviette e carta igienica oppure la carta igienica è presente ma resta incastrata a metá dell'alloggiamento e non si riesce a prendere.La pulizia di sedili e tavolini spesso è carente. In particolare nel ripiano tavolino dei posti all'estremo della carrozza trovo briciole o aloni di bibite. Partendo dai capolinea pare ovvio che lo sporco è lì da prima e non è stato pulito.Il tramezzino del carrello bar mi è capitato già 2 volte di trovarlo surgelato.Alcuni Capotreno mi invitano a non occupare piu posti anche se i posti sono liberi e anche se altre persone occupano tranquillamente 2 o più posti sdraiate. Se invitano me a liberare devono invitare anche gli altri a fare lo stesso. Oppure vale per tutti che finchè i posti non vengono occupati se ne usufruisce. Richiamare solo la scrivente è spiacevole e discriminatorio. Essendo treni notturni è palese che ci si ingegna per riposare e se ci si allarga lo si fa tutti appena è possibile.Questa notte sul 755 l'aria condizionata è stata siberiana con 2 tentativi di riscaldarla nella nottata, non andati a buon fine. Granal di gola e dolori alla cervicale

nel l'effettuare il check in on line del volo AZ1156 del 7 giugno , non gradendo il posto assegnato gratuitamente ho provveduto al pagamento di quanto richiesto (10 euro) per mdificare l'assegnazione del posto ottendo il 20C. In sede di procedura di imbarco, la mia carta è stata ritirata e mi è stato assegnato il 25C.Ritengo che quanto accaduto sia scorretto in quanto io ho pagato per poter scegliere il posto e quini dovevo mantenere tale assegnazione.Chiedo quindi il riaccredito della somma

Buongiorno,dopo avermi cancellato le prenotazioni di 12 biglietti aerei, cancellazione eseguita da voi SENZA una mia richiesta e SENZA la cancellazione del volo, mi avevate versato i soldi spesi come credito wizzair, per un totale di 160€ circa più il 20% (arrivando così a circa 190€ totali) per aver mantenuto il credito su wizzair. Adesso però il credito wizzair mi risulta annullato ma i soldi non sono ne stati usati per acquistare nuovi biglietti ne versati sul mio conto, ed i vecchi biglietti non sono stati comunque ripristinati.Dal momento che già avete cancellato VOI la prenotazione senza una giusta motivazione (il volo non è stato cancellato), vorrei almeno rimborsati i miei soldi. O il ripristino dei biglietti cancellati.In allegato trovate sia le vostre mail con la cancellazione dei voli sia le transazioni da voi effettuate sul mio credito wizzair.

Buon pomeriggio, ho effettuato una prenotazione per un volo da Milano Malpensa a Catania del 30.06.2023, codice di prenotazione DLCFKX ho pagato meditate bonifico bancario (copia della ricevuta in mio possesso) ma la mia prenotazione non risulta ne tantomeno il pagamento. Ho provato ad effettuare un reclamo ma oltre ad avere speso oltre 20€ di call center e una email in cui mi viene detto che non trovano il mio bonifico non è successo nulla. Spero in un vostro aiutoCordiali Giorgio