Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ricevuto dalla Tonic di Collegno (TO), come opzione per la parziale compensazione della mancata fruizione della palestra durante il periodo di chiusura per Covid, nell'anno 2020 di validità del mio contratto di frequenza, un voucher di € 173,78 da utilizzare per l'iscrizione a successivi corsi/attività. Avendo la società Tonic di Collegno chiuso l'attività, chiedo la restituzione della suddetta cifra trattenuta nel voucher.

Sono in possesso dell'assegno regalo n. 607279439 a VALIDITA' ILLIMITATA del valore di 59,90 che non posso utilizzare, costretti a cambiarlo con uno a validità limitata, ora scaduto. Fisicamente sono in possesso quindi di un voucher illimitato che non ho usato e non posso usare. L'assegno regalo al momento è registrato nell'account di mio marito, con lo stato Cofanetto che ho vissuto non vero, fisicamente è in nostro possesso.Ritengo che non sia corretto commercialmente farsi pre-pagare un servizio che poi non sarà più erogato. Chiedo il ripristino dell'assegno regalo n.607279439 di cui dispongo e che vorrei fare utilizzare.

Buongiorno, ho ordinato in data 13/07/2022, tramite il vostro sito n 4 biglietti per partecipare al concerto di cui in oggetto che si sarebbe dovuto tenere in data 30/09/2022 c/o il Mediolanum Forum di Assago.Con vostra mail del 01/09/2022 mi avete avvisato che tale concerto era stato rinviato a data da destinarsi e mi avreste fatto sapere qualcosa.In data 9/11/2022 vi ho contattato tramite mail chiedendo delucidazioni su eventuali nuove date o rimborso.La vostra risposta è stata che ormai ero fuori tempo utile per fare qualsiasi cosa.La mia richiesta è che perlomeno mi venga messo a disposizione un voucher in quanto il rinvio del concerto non è stato certo imputabile alla mia volontà!

Buongiorno,In data 22/12/22, confortato dalla dicitura presente sulla schermata d’acquisto Cancellazione Gratuita, ho prenotato, on line, sul vostro sito Lastminute, due pacchetti, Volo+Hotel per le Maldive.L’acquisto è stato doppio, per le stesse persone, Sig. Massimo Perrone e Rita Pillai, in modo da poter scegliere il pacchetto piu idoneo per noi, visto che era prevista la Cancellazione Gratuita.Sottolineo che entrambi i pacchetti prevedevano gli stessi passeggeri, gli stessi voli, con le stesse date ed orari:(Milano Malpensa – Istambul Turkish Airline delle ore 18:50 del 4\3\2023 Volo n° TK1876)(Istambul-Malè Turkish Airline delle ore 02:10 del 5\3\2023 Volo n° TK0730)(Malè-Istambul Turkish Airline delle ore 12:10 del 12\3\2023 Volo n° TK0735)(Istambul-Milano Malpensa Turkish Airline delle ore 20:30 del 12\3\2023 Volo n° TK1877).Per le due prenotazioni ho anticipato rispettivamente 279,86 €, per la prenotazione n° 2224548870, e 257, 75 €, per la prenotazione n° 2224523781, per un totale di 537,61 €, quali caparre dei due pacchetti.In data 03/01/23, purtroppo, ho dovuto cancellare entrambe le prenotazioni.In data 6 gennaio 2023 sono stato contattato da un vostro operatore Lastminute che mi richiedeva, a conferma della cancellazione dei due pacchetti, altissime penali.Nella stessa giornata del 6\1\2023 ho constatato il vostro tentativo di addebito delle suddette penali sulla mia carta credito. Aggiungo che il vostro operatore mi comunicava che, per assurdo, se avessi saldato l’intero importo dei due pacchetti, avrei potuto beneficiare dell’intero rimborso.Il presente per chiedere la restituzione dei due acconti, 279,86 €, per la prenotazione n° 2224548870 e 257, 75 €, per la prenotazione n° 2224523781, oltre a comunicarvi che a mio avviso null’altro vi è dovuto.CordialmenteMassimo Perrone

Buongiorno, mi ero recata presso il negozio Biricicletta per fare un controllo ai freni e gonfiare le ruote della mia Bicicletta.Il negoziante mi ha consegnato la ricevuta della presa in carico della mia bicicletta, con i miei riferimenti e i dettagli del servizio che doveva essere prestato.La bici doveva essermi riconsegnata la sera stessa a detta del negoziante ma non ho avuto nessun contatto, quindi ho atteso.Il giorno successivo, sabato 14 dicembre 2023 ho contattato il negoziante per concordare il ritiro, il negozio era aperto e il negoziante non c'era.Sono riuscita poi a concordare il ritiro nel pomeriggio di sabato.Quando sono andata per ritirarla, la mia bici non c'era più.Il negoziante che aveva lasciato la mia bici fuori insieme ad altre (legate con un catenaccio) perchè nel negozio non aveva spazio, si è reso conto che la mia bici è stata rubata insieme ad un'altra.Abbiamo concordato che per risolvere il problema potevo andare dalla Decathlon, ricomprare la stessa bici e emettere fattura alla sua società. Ho agito di conseguenza, riacquistando anche la catena che mi è stata rubata insieme alla bici. La bici acquistata in Aprile 2021 costava circa 279 euro (catena esclusa)La bici nuova acquistata sabato 14 dicembre 2023 costa 299 euro, con la catena la cifra totale è di 329,97 euro.Oggi 17 Dicembre, nel momento in cui vado da Biricicletta per portare copia della fattura e avere i soldi indietro, il negoziante dal nulla dopo aver parlato con il suo commercialista (a detta sua) pretendeva che io dessi a lui una cifra di 80euro. Questa cifra da lui decisa era relativa al iservizio prestato alla bici (che è stata rubata) oltre al fatto che la mia bici che è stata rubata era vecchia di 1anno e mezzo e che quindi era di un valore inferiore rispetto a quella pagata e fatturata. Ho chiesto di trovare un punto di incontro relativamente alla cifra da lui decisa di 80 euro perchè, dopo il danno subito, ho dovuto anche occuparmi personalmente di andare ad acquistare la bici nuova utilizzando la mia macchina.Chiaramente il proprietario del negozio è stato irremovibile e una volta visto il mio dissenso mi ha invitato a rivolgermi ad un avvocato.Ho provato successivamente a contattarlo chiedendogli di ridarmi solo 250 euro dei 329,98 euro fatturati, tramite bonifico, andando quindi a decurtare gli 80 euro da lui impostati: anche in questo caso irremovibile mi ha detto che voleva che io versassi 80 euro on top tramite un pagamento via POS nel suo negozio e poi lui mi restituiva i soldi.Vi riferisco un ulteriore dettaglio per spiegarvi il perchè di questo disservizio: questo negoziante ha due attività diverse in due vie vicine.Per andare nell'altra attività, lascia il negozio con saracinesche alzate, luce accesa e alcune bici fuori legate con catenaccio. Questo testimonia come il servizio che lui presta non sia corretto e responsabile. Vi chiedo gentilmente di poter procedere per trovare un accordo con il negoziante, perchè lui avrà perso 20 euro di servizio prestati (per altro servizio non visto poichè la mia bici non l'ho piu vista) ma io ho perso una bici pressocchè nuova e ben tenuta, utilizzata solo per girare in città a Milano.

Buongiorno, un mese fa ho acquistato online un pacchetto di fotografie in AI sul sito Myheritage. A mia insaputa l'acquisto del pacchetto ha attivato il mese di prova gratuita al sito. Fortunatamente me ne sono reso conto qualche giorno dopo e ho disattivato il servizio prima della fatturazione. Nonostante questo peró, ieri scaduto il mese di prova, mi sono comunque stati addebitati 120 euro per l'annualitá dell'abbonamento premium. Ho aperto 2 ticket di reclamo e ho mandato una mail al servizio clienti ma non ho ancora ricevuto una risposta.

Bungiorno, ho inoltrato a mezzo email il seguente messaggio al servizio clienti in data 9 gennaio, appena ho visto la richiesta di addebito sulla carta di credito, ho ricevuto in risposta, il numero di ticket #1124180592, ma ad'ora non ho alcuna notizia dello stato di avanzamento della richiesta. Vorrei accertarmi che la procedura sia in corso.Buongiorno, ho ricevuto oggi la ricevuta del abbonamento completo ad un costo che non posso permettermi, ho sottoscritto un abbonamento a costo decisamente molto contenuto e inconsapevole del costo che mi vedo oggi addebitato. Chiedo il rimborso completo, valuterò poi se sottoscrivere un piano base che mi è sufficiente per le mie necessità. Attendo vostra conferma.Cordiali saluti 

Buongiorno, a luglio ho prenotato una stanza nell'hotel Les Terrasses de la Mer attraverso Booking. Dopo qualche giorno la prenotazione mi è stata annullata. Grazie a Booking sono riuscito a prenotare un secondo hotel ma per fare ciò ho dovuto cancellare manualmente la precedente prenotazione (non era stato fatto da Booking). Visto che la cancellazione non era gratuita, mi sono stati sottratti 307 euro che pensavo mi sarebbero stati ridati. Così non è stato. Ho contattato più volte (almeno una volta a settimana per 2/3 mesi) booking e ho sempre esaudito le loro richieste: inviare la conferma del pagamento dei 307 euro e una comunicazione della banca nella quale veniva detto che non si poteva rifiutare il pagamento (questo non l'ho inviato ma ho comunicato più volte a booking che la banca non poteva rilasciare un documento del genere). Nonostante le continue chiamate e nonostante le continue scuse e promesse degli operatori di booking, io ad ora non ho ancora ricevuto indietro i miei 307 euro.Grazie mille.

Buongiorno, in seguito ad un vostro problema mi è stato proposto il rimborso della crociera che ho accettato ad inizio gennaio 2022, una piccola parte del rimborso è stata erogata subito tutto il restante 750€ circa tuttora no, ogni mese in seguito all'invio di mail PEC e chiamate avevo risposte del tipo attenda altri 10 giorni da ottobre invece non ho più avuto nessuna risposta...

Buongiorno, ho prenotato tramite Booking Voli un volo Roma-Budapest per il prossimo 2-4 Giugno 2023. La compagnia Aerea WIZZ AIR ha modificato l'orario del volo di andata e, in accordo con le loro Terms&Conditions, ho chiesto l'annullamento della prenotazione ed il rimborso completo. La Compagnia Aerea mi ha inviato una e-mail in cui mi informava che il rimborso di 279,92 EUR è stato processato in data 28/12/2022 sulla stessa carta di pagamento (*8139- 06/23) e risulta essere andato a buon fine con il seguente codice PSP: XPVM2GJNPFS2CH52 e che, avendo io effettuato la prenotazione presso un partner esterno (Booking Voli), questo importo sarebbe stato accreditato sul Vs. conto entro al massimo 10 gg lavorativi.Tale termine è scaduto, ho scritto più volte alla Vs. assistenza clienti ma nessuno ha ancora preso in carico la mia richiesta.Per favore, procedete immediatamente con il rimborso sulla mia carta di credito, grazie.