Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho prenotato il 17/04/21 con Fly-go 1 biglietto con RYANAIR da Cagliari a Verona per un totale di 84,03 Euro, senza acquistare altre opzioni e visualizzando al termine il totale che corrispondeva alla cifra sopra citata. Inserendo i dati della Carta e confermando l'acquisto dell'importo di 84,03 Euro mi arriva un messaggio di addebito di 111,26 Euro. Ovviamente senza nessuna visualizzazione dal sito, ho controllato bene prima di autorizzare l'operazione. Ho provato a inserire un altro acquisto nel loro portale ma, oltre a non essere descritto da nessuna parte che l'operazione comporta spese di commissione, la cifra visualizzata (che corrisponde esattamente alle opzioni Ryanair che acquisti), NON CAMBIA MAI, anche inserendo TUTTI i numeri della Carta di Credito.Questa è sicuramente una truffa perché non viene indicato in modo chiaro al Cliente l'importo totale prima che l'acquisto venga completato, e poi non si può più annullare.Risulta alquanto singolare inoltre che il call center di Fly-go confermi una strana procedura di variazione a video del costo dopo la 4° cifra della Carta di credito... se desiderano far pagare le loro spese devono visualizzarle immediatamente.La Ricevuta da Ryanair è di 84,03 ma non ricevo NESSUNA ricevuta da Fly-go NEMMENO si può risalire dal loro sito all'operazione ed avere una ricevuta.Chiedo mi vengano restituiti 27,03 Euro.Grazie

Buongiorno vorrei avere info circa il voucher n.V79/2020 del valore di 3000 euro emesso dalla società tour operator ALIDAYS per un tour stati uniti cod prenotazione 836282 partenza 10/8/2020 rientro 26/8/2020questo voucher ha validita'18 mesi ( scadenza quindi 10022022)Sono in contatto con la mia agenzia viaggi che fa da intermediario e mi ha appena comunicato che forse ci sarà un ulteriore prorogadi 1 anno della data di scadenza.Vorrei sapere se posso riottenere i soldi prima della primaria scadenza (10/02/2022) o se diversamnete devo accettare anche l'ulteriore periodo di proroga x ottenere rimborso

Sono titolare di un account 888casino.it Ho vinto 400 euro alla roulette con 20 euro che mi sono stati dati come bonus solo per registrarmi al sito (senza obbligo di deposito). Dopo aver sbloccato la possibilità di prelievo mi è stato bloccato il conto. Di seguito la email che me lo comunica. Rares del servizio clienti 888casino mi comunica giorno 07/05/2021 05.12 PM: A seguito dei tuoi commenti nella live chat, ti informo che abbiamo limitato il tuo conto di gioco. Tali limitazioni rimarranno fino a quando non ci chiarirai il tuoi commenti: ieri ho perso 430 euro per raddoppiare sul rosso, dopo 14 neri di fila, non ti lamentare ahahahhaha, parlo ma mi siddia pure vivere.Ho risposto alla email a supporto@888.it in questo modo alle ore 6:02 PM del giorno 07/05:Mi è stato detto, sia via e-mail che nel servizio live chat di supporto,che per evitare le limitazioni devo chiarire i commenti che ho fatto ingioco: 1. ieri ho perso 430 euro per raddoppiare sul rosso, dopo 14 neridi fila, non ti lamentare ahahahhaha e 2. parlo ma mi siddia pure vivere.1. Il primo commento è in risposta ad un altro utente, che si lamentavaperché stava uscendo sempre e solo un colore la mia risposta è fattuale,dato che il giorno prima avevo perso circa 400 euro giocando sul colorerosso. Tuttavia, la risata ahahahhaha evidenzia il fatto che non ero pernulla preoccupato, dato che stavo giocando con il conto bonus, e ci stavoscherzando su.2. parlo ma mi siddia pure vivere era un commento ironico in risposta adun croupier. mi siddia pure vivere è un'espressione siciliana,comunemente usata con fare ironico, non è da intendere alla lettera. Stobene! :)Non intendevo offendere nessuno e se l'ho fatto mi scuso. Vorrei soloritirare ciò che mi spetta. Grazie mille dell'assistenza.Attendo un vostro gentile riscontro, [...]Dato che ne sono passate 89 ho deciso di inviare una pec all'indirizzo email del supporto di 888casino.it, riportando nuovamente le motivazioni e facendo presente di aver già mandato una email al loro supporto.Spero in un vostro aiuto.Cordiali saluti

BUONGIORNO IN DATA 19/12/2019 HO ACQUISTATO I BIGLIETTI PER IL CONCERTO DI SALMO PREVISTO PER L'ESTATE DEL 2020.CAUSA PANDEMIA HO FATTO RICHIESTA GIà IN DATA 19/04/2020 DI RIMBORSO NON VOLENDO PARTECIPARE ALL'EVENTO SUL QUALE, FINO AD ALLORA, NON C'ERA STATA ALCUNA COMUNICAZIONE DI SPOSTAMENTO O ANNULLAMENTO.NON RICEVO RISPOSTA E FACCIO ALCUNI SOLLECITI, FINCHè NON SI SCOPRE UNO SLITTAMENTO ALL'ANNO SUCCESSIVO: CIOE' LUGLIO 2021INOLTRO NUOVAMENTE LA MIA RICHIESTA DI RIMBORSO IN QUANTO NON HO NESSUNA POSSIBILITà , NEL LUGLIO 2021, CHE MIO FIGLIO, AL QUALE ERANO STATI REGALATI I BIGLIETTI, PARTECIPI ALL'EVENTO.TICKETONE MI RISPONDE CHE LA MIA UNICA POSSIBILITA' è METTERLI IN VENDITA, COSA CHE FACCIO MA OVVIAMENTE SENZA SUCCESSO.ORA SCOPRO, SENZA ALCUNA COMUNICAZIONE UFFICIALE, MAIL O ALTRO DA PARTE DI TICKETONE, CHE L'EVENTO è STATO SPOSTATO IN DATA DA DEFINIRSI NEL 2022A ME SPIACE E CAPISCO LA DIFFICOLTà.......MA NON DIPENDE DA ME E NON HO ALCUNA INTENZIONE DI ATTENDERE UN ALTRO ANNO PER CAPIRE SE E COME RECUPERARE L'IMPORTO DI € 112,32 CHE HO SPESORICHIEDO IL RIMORSO TOTALE DELL'INTERO IMPORTO E L'ANNULLAMENTO DELLA MIA PRENOTAZIONE NON HO NESSUNA INTENZIONE DI PROCEDERE A UNA VENDITA IN AUTONOMIA. NON DIPENDE DA ME QUANTO ACCADUTO E SE SONO CERTA CHE SALMO RIVENDERà I SUOI BIGLIETTI SENZA DIFFICOLTA' QUANDO POTRA'...... MA AL MOMENTO PER MIO CONTO CHIEDO UN RIMBORSO TOTALE DI QUANTO SPESO

Buongiorno,ho acquistato tramite il sito FloraQueen un mazzo di fiori con biglietto e vaso per il 50esimo compleanno di mia madre.Prodotto: Amore Dolce: Rose Rosse e Rosa 59.90€Prodotto: Biglietto Orsetto di compleanno 5€Prodotto: Vaso Sandy 13€Prezzo totale dell'ordine 84.90€Il regalo è stato consegnato con un giorno di ritardo (8 maggio 2021) e in condizioni pietose: le rose sono completamente rovinate (rotte e macchiate), secchissime e vecchie, era assente il biglietto di auguri e quindi il regalo era anonimo e senza dedica in più il vaso non corrispondeva per nulla a quello della foto, rendendolo inutilizzabile.Siamo a livelli di truffa e ho scoperto tardi che l'azienda si comporta così con molti clienti. Ho già provveduto a richiedere un rimborso, anche se dubito che lo faranno viste le loro policy assurde

l giorno 30-09-2018 ho comprato un divano serie Dalmine 4 posti con 2 relax in tessuto da Divani e Sofà in P.le Loreto angolo Viale Monza 1, costo euro 1.597,99 + 120 euro di trasporto effettuato in data 18-11-2018A Settembre 2020 con il divano ancora in garanzia chiamo il negozio per informarli che un ferro del relax si era storto e la seduta pendeva su di un lato e lo sfregamento tra le prime due sedute stava comportando l'usura e lo sfilacciamento del tessuto, mi dicono di fare fotografie e mandarle via Email e così ho fatto.In data 6-10-2020 ricevo due tecnici per verificare il danno e fanno altre foto, dopo di che, silenzio..... richiamo il negozio e il giorno 29-10-2020 mi mandano altri 2 tecnici rifanno le foto e poi, silenzio......, richiamo il negozio e mi dicono che non avevano ricevuto le foto dei LORO tecnici e chiedono di rifarle io, rifaccio le foto e le rispedisco via Email, continuo a chiamare, e una certa signora Marika B. mi dice che stanno facendo del tutto per risolvere il problema, ad oggi 6 Maggio 2021 non ho ricevuto nessuna risposta e nessuno è venuto a riparare il danno. Pertanto richiedo, la riparazione e il completo rivestimento del divano. IL divano mi fu regalato dai miei figli perchè sono stata operata alla spina dorsale e non potevo sedermi su di uno normale, la fattura è intestata a mia figlia Georgia Cocchi Pontalti

Buongiorno, a Gennaio 2020 ho iniziato a frequentare la palestra Hut Fit sottoscrivendo un abbonamento annuale (12 mesi) al costo di €298,80. Come ben noto a tutti, a Marzo 2020, a causa della pandemia, la palestra ha chiuso per un periodo di circa 3 mesi per poi riaprire a Giugno 2020 garantendo che i mesi nei quali non si è potuto usufruire dell'abbonamento sarebbero stati rimborsati, o meglio, sarebbero stati integrati con un allungamento dell'abbonamento, ossia posticipando la scadenza di esso di 2 mesi. Successivamente la palestra, sempre a causa della pandemia, chiude nuovamente i battenti per parecchi mesi (da Ottobre 2020 a Giugno 2021, ben più di 7 mesi quindi!). Ora a Maggio 2021 mi viene di chiesto di recarmi presso la palestra per poter regolarizzare l'abbonamento in modo tale che alla riapertura sia tutto conforme, e fin qui tutto bene... Ma ecco che arriva il brutto, i 7 mesi persi (che erano stati pagati) su 12 di abbonamento non mi verranno ridati, o meglio, mi verranno ridati solo nel caso in cui io paghi altri 360€ per sottoscrivere un nuovo abbonamento annuale. Ovviamente la palestra non ha offerto solo questa opportunità, ha offerto pure la possibilità di ricevere uno sconto di €100 sulla sottoscrizione di un nuovo abbonamento annuale da 298,80 (e che quindi scontato verrà a costare 188,80) che però comporta svantaggi per quanto riguarda il frequentare la palestra in quanto non si avrà a disposizione la app che permette di prenotare il proprio ingresso in modo da non creare assembramenti in palestra (app che invece viene messa a disposizione solo qualora si sottoscrive l'abbonamento da minimo 360€). Nel caso decida di non re-iscrivermi i mesi andranno persi. Non reputo assolutamente giuste le formule offerte dalla palestra in quanto sono tutte a svantaggio di noi clienti. Chiedo quindi alla palestra di ottenere il rimborso economico dei mesi non usufruiti o in alternativa di ottenere la tanto promessa proroga dell'abbonamento senza però essere costretto a sottoscrivere un nuovo abbonamento annuale.Cordiali saluti.

Ho chiesto il rimborso della prenotazione della crociera annullata a marzo 2021.La partenza della crociera era prevista per maggio 2021Ad oggi dopo tanti solleciti ancora non mi hanno restituito la caparra al netto della penale di 50 euro a passeggero. Ho prenotato la crociera sul sito di msc tutto online.

Buongiorno il 17 Gen 2020 ho ordinato un volo di ritorno con edreams dall' USA per me e i miei 2 figli per il 22 Giungo 2020, ci ho messo anche una assicurazione rimborso per qualsiasi motivo da 99 euro . La compagnia aerea ha cancellato i voli il 29 Maggio . Ho contattato varie volte edreams al telefono per avere il rimborso come è mio diritto , e come prima cosa mi hanno rimborsato i 99 euro dell'assicurazione (è già assurdo che un assicurazione rimborso per qualsiasi motivo non fosse valida nel contesto covid...) e avviato sempre tramite edreams l'iter per il rimborso con condor (luftansa) per l'importo rimanente di 1961,63 euro , dopo varie chiamate reiterate alla pessima assistenza clienti per mesi sia il portale online di edreams che l'assistenza telefonica (che ho registrato in audio mentre continua a darmi ragione e confermare che hanno ricevuto i soldi dalla compagnia aerea ) mi confermano + volte a partire da Ottobre 2020 che i soldi sono stati ricevuti dalla compagnia aerea condor ad edreams ed e' solo un tempo tecnico per ricevere l'accredito su carta di credito ( un fantomatico supervisore avrebbe provveduto la prossima settimana , il prossimo mese , etc ) . Esasperato dopo 1 anno di rincorse , chiamate e prese in giro verso quanto mi e' dovuto ritengo questa essere una vera e propria truffa e intendo intraprendere una denuncia formale con relativa informazione pubblica sul caso. Se fosse possibile chiedere i danni valutiamolo. Spero che l'azione che faremo come altroconsumo porterà a recuperare i miei soldi in primis e successivamente a prevenire casi simili per altri consumatori

Buongiorno, ho ordinato in data 22.04.2021 tramite sito internet gamestop.it console PS5 Standard edition, pagamento con Paypal Express (ordine 2130227), puntualmente accettato ed addebitato sul mio conto paypal.Ricevuta regolare email di conferma ordine il giorno 22/04/2021 alle ore 16:04. Il giorno successivo (alle ore 06:02) mi viene inviata email che mi informa che il mio ordine è stato cancellato, come riportato qui di seguito:La informiamo che a seguito della mancata rifornitura del prodotto nei nostri magazzini, il suo ordine è stato cancellato (in caso di più items, la cancellazione è da intendersi parziale, o per i prodotti indicati). Le operazioni di rimborso verranno effettuate seguendo le medesime modalità in cui è avvenuto il versamento. • Se ha effettuato il pagamento con Paypal, il rimborso avverrà entro 24 ore dal ricevimento della presente direttamente sul Suo conto PaypalA seguito di segnalazione tramite i loro canali social, ricevo una seconda email che recita:Gentile cliente,La presente per comunicarLe che abbiamo rilevato la cancellazione automatica del Suo ordine per la mancanza di alcuni prodotti previsti all’interno del Bundle.Come indicato nella comunicazione in fase di acquisto, affinchè l’ordine si generasse era necessario comporre lo stesso aggiungendo alla console un determinato numero di prodotti associati.Dato che il sistema ha rilevato la presenza di ordini “incompleti” ha provveduto alla cancellazione dell’ordine, bloccando automaticamente la sua finalizzazione.Stiamo approfondendo in modo da capire le complete motivazioni inerenti la mancanza di alcuni prodotti nel suo ordine e, non avendo al momento la totale certezza delle cause, abbiamo convenuto di poterLe fornire nuovamente la possibilità di riacquisto del Bundle. Le forniremo dettagli inerenti l’acquisto nei prossimi giorniRicontatto il centro clienti, il quale mi informa che avevo selezionato la versione bundle della console invece che la standard edition (cosa non vera, visto che il prodotto è stato inserito direttamente in carrello e l'unica opzione possibile era procedere al pagamento di €499,98).Alla mia richiesta di presentare prova del mio errore, non ho ricevuto seguito, visto che loro scrivono:Gentile cliente,abbiamo verificato e Le confermiamo che ha acquistato la console all'interno della scheda prodotto del Bundle.Per l'acquisto della sola PS5 era necessario procedere da un'altra scheda prodotto, differente da quella dove Lei ha concluso l'ordine.Cordiali salutiServizio Clienti GameStop Zinghttp://www.gamestop.ithttps://gamestop.zendesk.com/hc/itOrari Servizio clienti: LUN-VEN 09.00 - 19.00Io, come altri utenti, abbiamo ricevuto la stessa comunicazione di copia incolla, senza dare alcuna prova tangibile di quanto dichiarato ed, inoltre, il rimborso ad oggi 27/04/2021 non è ancora avvenuto (pagamento con paypal il rimborso è previsto in 24 ore, come riportato nelle loro precedenti comunicazioni).E' chiaro che quanto sta avvenendo va contro la tutela del consumatore, obbligandolo a comprare un bundle dal valore sicuramente superiore ad €499.98 quando, direttamente dal venditore, era stata data la possibilità di acquistare versione standard senza l'aggiunta di alcun oggetto ulteriore.Richiedo quindi che gamestop dia prova di quanto dichiarato (mio errore in fase di acquisto) o conceda la possibilità di acquistarlo senza dovere procedere con la scelta di un bundle che, per me, non risulta interessante.Rimango in attesa di ulteriori comunicazioni