Bacheca dei reclami

Buongiorno, il 29 Settembre 2020 ho acquistato 3 biglietti interi con data fissa 1 Novembre 2020, annullati in seguito per chiusura parchi a causa Dcpm. Nel periodo successivo adiacente la data di acquisto dei biglietti resto in attesa non essendoci alcun tipo di informazione sul sito di Gardaland. Non avendo più ricevuto nessun tipo di informazione via mail tramite un remind o via telefonica dalla assistenza clienti Gardaland ,decido di attivarmi il giorno 11Febbraio 2021 scoprendo che dal 14 Novembre 2020 ed entro il 31 Gennaio 2021 (come poi successivamente inserito sul sito internet di Gardaland) avrei dovuto convertire i biglietti in voucher tramite sito “vivatiket”. Chiedo di ottenere nuovamente la possibilità di convertire i miei biglietti dato che credo che la conversione dei biglietti in voucher( con tempi di ben 180 giorni per poter fissare la data una volta ottenuti i voucher )sarebbe dovuta avvenire automaticamente senza dover gravare burocraticamente sul cliente con tempi così ristretti.Grazie Marco B.

Salve ,ho chiesto più e più volte la cancellazione del mio conto gioco dalla piattaforma 22bet ma ogni volta mi rispondono che il conto può essere bloccato ma non chiuso,il che è incredibile. È diritto del cliente poter eliminare il conto gicoo per gravi problemi. Tutti i bookmaker on line chiudono gli account quando richiesto. Ho mandato tantissime email a block@22bet.com e mi rispondono che non è possibile eliminare il conto gioco. È una situazione paradossale. Chiedo l'eliminazione definitiva del conto gioco

Salve ,ho chiesto più e più volte la cancellazione del mio conto gioco dalla piattaforma 22bet ma ogni volta mi rispondono che il conto può essere bloccato ma non chiuso,il che è incredibile. Chiedo l'eliminazione definitiva del conto gioco

Buonasera,Nonostante abbia recesso per mezzo di raccomandata nei tempi previsti in data 27/12/2019 come indicato nelle vostre condizioni di vendita, ho ricevuto una comunicazione amministrativa della società di gestione e recupero crediti Intrum (in data 15/01/2021). Per evitare problemi ho provveduto a pagare, ma ora vi richiedo l'indenizzo della somma pagata totale (116,90).In data 15/01/2021 sia via email che via PEC ho inviato all'email Promozioni@mcfit.com il mio disappunto su questa situazione ma non ho ricevuto risposta. In data 19/02/2021 ho ricevuto un email con oggetto 8168625 abbonamento mcfit italia srl con il seguente testo Le confermiamo che il Suo abbonamento si è risolto con decorrenza 03.10.2020 a seguito Sua comunicazione di disdetta Da verifiche amministrative è emerso un importo arretrato pari a euro 77.90 relativo al periodo dal 01.06.2020 al 03.10.2020 (decurtato della mensilità di aprile 2020 da Lei pagata nonostante la chiusura della palestra) Le confermiamo altresì che i mesi dal 01.01.2020 al 31.05.2020 risultano sospesi pertanto non dovuti Può provvedere al pagamento tramite carta di credito mediante il link che abbiamo provveduto a inviarLe in data odierna.Mi spiegate come mai nonostante il mio recesso oramai di due anni, continuo a ricevere queste comunicazioni assurde?

Buongiorno,il 19/11/2019 ho acquistato 2 pacchetti per un concerto poi annullato, il 25/5/2020, al prezzo di 175€x2=350€ (spesa totale, commissioni incluse, €395,22).Ho immediatamente chiesto il rimborso, come indicato dalla società, secondo le indicazioni del D.L. del 17 marzo 2020.Il 16/07/2020 ho ricevuto un primo voucher, pari a €86,25 e con scadenza 26/01/2022.Il 16/11/2020, dopo diffida ad adempiere, inviata loro tramite avvocato, ho ricevuto il secondo voucher, di pari importo e con scadenza 30/05/2022.Le loro e-mail riportano che l'importo relativo ai servizi extra biglietto, inclusi nel Vip Package che aveva acquistato, verrà invece rimborsato mediante riaccredito sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato in fase di acquisto. Si tratta di una cifra compresa tra €177,5 e 222,72 che, al 20/02/2021, sto ancora aspettando.Pretendo che mi vengano restituiti al più presto quantomeno i soldi mancanti.

mi chiamo Alessandra Monteleone, sono vostra socia ,subentrata a mio marito, Fasciolo Mariano purtroppo deceduto il 25/08/2020 .Nel gennaio del 2020 ho prenotato, insieme a mio marito e ad altri 6 amici, un viaggio a Madrid con l'agenzia Evolution Travel, polizza nr. 6003000256/G.La prenotazione è a nome di Piergiorgio Giacobbe ,nostro capogruppo .Il viaggio si sarebbe dovuto svolgere dal 29/05/2020 al 02/06/2020 abbiamo versato l'acconto il 30/01 e il saldo il 23/04 ,già in pieno Covid, obbligati dall'agenzia, che sosteneva che, in caso contrario, non avrebbe potuto procedere al rimborso delle quote intere, per un totale di 6480 euro. Per via del Covid, il viaggio è stato annullato e ci è stato dato un voucher da utilizzare entro 18 mesi.Nell'agosto 2020 mio marito è mancato inaspettatamente e per questa ragione chiedo all'agenzia se era possibile ricevere il rimborso delle nostre due quote. Riporto testualmente l'ultima risposta dell'agenzia alla mia richiesta: per questa pratica siamo vincolati dai voucher Primarete (Air Europa) dove abbiamo acquistato i voli, dobbiamo prima aspettare la nuova prenotazione e vedere l'utilizzo di questi voucher entro la scadenza degli stessi.Se al momento della nuova prenotazione i clienti riusciranno ad usare l'intero valore dei voucher sulle 6 pax, riusciamo a recuperare e rimborsare la quota della signora Monteleone Alessandra e di suo marito. Altrimenti, alla scadenza dei 18 mesi entro i quali il voucher andrebbe riutilizzato , si potrà procedere al rimborso .. Se interpreto bene il messaggio, i miei amici dovrebbero o farsi carico della mia quota e di quella di mio marito oppure rinunciare al viaggio per permettere il rimborso? Non mi sembra una soluzione adeguata. Come suggerito telefonicamente da vostro consulente legale ho contattato l'assicurazione Gts Nobis che mi risponde :Buongiorno Sig.ra Monteleonea seguito della Sua richiesta della nostra conversazione telefonica intercorsa questa mattina, siamo a comunicare che, se non è stata effettuata una prenotazione per un nuovo viaggio attraverso il Voucher che le è stato proposto dal to Evolution Travel, non possiamo procedere con l’apertura del sinistro e con l’eventuale rimborso.Ritengo indecoroso ed ai limiti della legalità il comportamento dell'Agenzia di fronte ad un evento di tale gravità.Chiedo a voi se possibile intervenire al fine di ottenere il rimborso delle mie 2 quote senza dover costringere i miei amici ad acquistarle sottoforma di servizi sicuramente non desiderati. da aggiungere al pacchetto ,Di seguito la risposta di ET alla richiesta di chiarimenti del Sig.re Giacobbe:Salve Sig. Piergiorgio,di seguito rispondiamo alle sue domande (con risposta sotto in blu grassetto)1) Poichè un componente della prenotazione, il Sig. Fasciolo Mariano, è deceduto nel corso del 2020 e, pertanto, non potrà partecipare al viaggio e questo determina, altresì l'impossibilità anche alla moglie, Alessandra Monteleone, di partecipare al medesimo viaggio, chiedo qual'è l'iter da percorrere per poter ricevere il rimborso delle quote versate dalle due persone di cui sopra\\\Ci dispiace innanzitutto per la perdita del Sig. Fasciolo. Per quanto riguarda la sua quota possiamo vedere internamente se risolvete facendola usufruire agli altri partecipanti. Ci sono servizi erogati da fornitori vincolati a loro voucher, dobbiamo capire tecnicamente al momento della nuova prenotazione come trovare la soluzione più adeguata per venirvi incontro2) Poichè il Voucher mi è pervenuto via Email il 31/07/2020 credo che tale data sia quella dalla quale decorrono i 12 mesi di validità del Voucher e ne vorrei conferma\\\I voucher hanno avuto una proroga di validità a 18 mesi in automatico, senza necessità di doverli riemettere e inviare nuovamente ai clienti. Quindi può far fede a 18 mesi dalla data riportata sul voucher3) Desidero sapere, nel caso in cui entro la data di validità del Voucher non si potesse, per ragioni connesse ai vati DPCM e le misure di contenimento del Covid-19, usufruire del viaggio prenotato e pagato, sia possibile avere una proroga della validità dello stesso Voucher\\\Nel caso in cui non si potra' usufruire del viaggio per ulteriori restrizioni Covid, capiremo anche noi le nuove normative che direttive daranno e siamo a disposizione per chiarirci al momento opportunoIn attesa di un vostro riscontro, cordialmenteAlessandra Monteleone

Buongiorno, chiedo la vs. assistenza in quanto in data 23.12 ho eseguito un ordine online sul sito grandado.it con ordine n. GRAN-ITA-4274 con extra per la tracciabilità del pacco. Ad oggi non mi è stato ovviamente consegnato alcun pacco ma la cosa più grave è che il sito non da modo di comunicare ne per telefono ne via mail. Aggiungo che leggendo le recensioni (che purtroppo ho letto solo dopo l'acquisto) non sono nuovi a tali comportamenti. Grazie per l'attenzione, cordiali salutiPaola Morigi

Buongiorno, ho fatto una prenotazione online presso questo sito di booking il 24/10/2020. A causa della chiusura (non comunicata in fase di prenotazione) della struttura ricettiva, ho dovuto annullare la prenotazione con relativa richiesta di rimborso e trovare una soluzione alternativa sul momento.Mi è stato fatto un rimborso virtuale (buono prenotazioni future) che non ho accettato e richiesto riaccredito sul mio conto.Tutto questo si è svolto tramite svariate mail tra me e l'azienda che mi comunicava che, a causa del problema covid e le innumerevoli richieste per lo stesso disagio, avrei dovuto aspettare entro le 12 settimane per ricevere il rimborso (termine ultimo di attesa dato da loro per risolvere il problema) ma non sapevano darmi una data precisa perchè stavano lavorando al problema.A oggi sono abbondantemente trascorsi i limiti delle 12 settimane di attesa ma non ho ancora ricevuto il mio rimborso di 105€ per la mia prenotazione.Sto continuando a sollecitare ma continuano a rispondermi che son dispiaciuti, stanno facendo in modo di dare priorità al problema e quando riceverò il rimborso verrò avvisato con una loro mail ma non sanno dirmi quando questo avverrà.Ho già perso la pazienza ed ho paura che continuino a rispondermi allo stesso modo all'infinito se continuo a sollecitare.Non so più come fare...anche se non è una grande cifra, sinceramente non voglio perdere i miei soldi o aspettare anni per riceverli indietro.

Buongiorno, nell'ultimo ordine effettuato on line ho ricevuto un libro che risulta avere gravi difetti d'impaginazione, per i quali non ho potuto leggerne 16 pagine. Ho utilizzato i vostri canali di contatto per segnalarvi il disguido ma fino ad oggi (è passata oltre una settimana) non ho ricevuto alcuna risposta.Dati del libro:cod. art. 9788829708192, La luna nera. La saga di Poldark. 4.Spiego quindi gli errori d'impaginazione:- da pag. 190 salta fino a pag. 255- a pag. 302 torna indietro a pag 239, poi da lì prosegue fino alla fine del libro.

Salve, nel mese di agosto 2020 io e mia moglie ci siamo recati presso il punto vendita “Poltronesofa” di Via Ugo La Malfa 7 a Palermo.Una volta entrati, dopo aver avuto una panoramica sui vari divani disponibili ed ordinabili, in base ai nostri gusti ed alle dimensioni della stanza in cui mettere tale divano, ci siamo decisi ad ordinare un divano di nome “Travesio” e relativi accessori di tappezzeria. In base alle dimensioni di tale divano, ancor prima di effettuarne l’acquisto, premetto che sia stata mia premura chiedere ed aver ribadite esplicitamente le modalità e le possibili criticita’ per la consegna dello stesso a casa nostra al 12 piano. Ci fu’ risposto che il passaggio dovesse essere semplicemente “agibile”, hanno volutamente sorvolato sul fatto che il divano fosse monoblocco e che per poterlo far passare sarebbe stata necessaria una porta larga 100 cm. Peraltro avevo portato con me le esatte dimensioni della stanza e della porta “standard” di 80 cm. Tranquillizatici su tutto cio’, abbiamo optato per un finanziamento con Fiditalia di circa 1800 euro complessivi e comprensivi anche del trasporto. A contratto firmato l’addetto alle vendite ci disse di aspettare due mesi per la produzione e successiva consegna presso la mia abitazione.Trascorsi questi due mesi e 10 giorni dalla data dell’ordine, non vedendomi contattato da nessuno, essendo in prossimita’ della data di pagamento della prima rata, decido di chiamare il negozio per avere informazioni circa la consegna del divano e dopo una breve consultazione mi richiamano dicendo che il divano fosse gia’ arrivato e fissiamo pertanto una data di consegna a casa mia per qualche giorno dopo. Gia’ da questo primo evento si denota in primis la scarsa serietà di “Poltronesofa” che a mio modo di vedere non doveva aspettare che mi “facessi vivo io” ma doveva professionalmente e prontamente avvertirmi della presenza a magazzino del divano dato che di li a pochi giorni dopo avrei gia’ dovuto iniziato a pagare le rate a Fiditalia.Ad ogni modo soprassediamo su questo punto perché’ il meglio deve ancora venire…Il giorno fissato per la consegna arrivano due addetti alle consegne che chiedono di effettuare preventivamente un sopralluogo prima di salire il divano che avevano nel furgone e questo gia’ ci suono’ strano…Una volta entrati a casa nostra, vedendo il corridoio e relativa porta del soggiorno di larghezza “standard” pari a 80 cm (cosa questa ricordo da me detta e ribadita in negozio prima di firmare il contratto…), dopo attimi di titubanza, mi dicono abbastanza chiaramente di non poter salire il divano perche’ non sarebbe passato per la porta del nostro soggiorno ahimè “troppo piccola” e che sarebbe servito almeno 100 cm di larghezza per consentirne il passaggio.Sottolineo, capirete bene, come sia davvero incredibile ed inaccettabile aver noi scoperto solo in quel momento che il divano non potesse passare dalla porta nonostante le “rassicurazioni “ bonarie del venditore che giuocando sul termine equivoco “agibile” (che può voler dire tutto e puo’ voler dire niente…) ha piazzato la sua bella vendita del tutto incurante e menefreghista delle difficolta’ a nostro carico che sarebbero fatalmente scaturite in fase di consegna.Per risolvere “tale inconveniente” mi venne proposto l’utilizzo di un’ autoscala esterna per ulteriori 200 e rotti euro in più che non avevamo messo in conto in base ai discorsi fatti prima col venditore…Abbiamo fatto letteralmente decine di chiamate al punto vendita per segnalare l’accaduto e ci e’ stato risposto che avrebbero inviato delle segnalazioni ma di fatto se ne sono lavati le mani facendo affermazioni del tipo: “Noi non possiamo chiedere ai clienti le misure delle porte interne, chiediamo solo se i passaggi siano agibili”. Di fatto per loro è fondamentale l’ utilizzo della parola “agibile” che “palesemente” li solleva da qualsiasi responsabilità.Inoltre mi fu’ anche detto dal punto vendita che nel contratto da me firmato fosse specificato che il divano era un monoblocco... Peccato che il suddetto contratto sia stato fornito alla fine solo dopo aver scelto il divano e la relativa modalità di pagamento col finanziamento… In tal modo ci e’ stato fatto firmare il contratto che e’ stato poi riposto in una loro cartella. Pur di uscirne da questa situazione veramente incresciosa, cercammo di percorrere anche la soluzione con l’autoscala, ci viene inviato un signore che gentilmente effettuo’ un sopralluogo dall’esterno per capire la fattibilità e relativi reali costi per poter salire un divano tramite autoscala al 12 piano. Ci viene detto che ci saremmo risentiti ma di fatto non abbiamo avuto più contatti da chicchessia nonostante le varie ulteriori chiamate fatte al negozio…Cosa inoltre da notare è che la persona che ha fatto il sopralluogo (che è stata davvero gentile, ci tengo a precisarlo), facente parte di una ditta esterna a “Poltronesofa”, ci ha fatto intendere che per via del piano e la tipologia del palazzo in cui abitiamo avrebbero avuto serie difficoltà di utilizzo dell’ autoscala.Dopo questo contatto il nulla e niente più’. Abbiamo anche contattato più volte il servizio clienti ma si e’ rivelata questa una perdita di tempo, il servizio post vendita è inesistente ed inefficiente. Ci siamo letteralmente sentiti presi in giro e questo per un azienda cosi non dovrebbe indubbiamente accadere…Ad oggi febbraio 2021 sono arrivato a pagare già la bellezza di 5 rate per “non avere” ancora il divano da noi acquistato…A tal punto diffido “PoltroneSofa”, non vogliamo piu’ assolutamente il divano perché, capirete bene, siamo alquanto scocciati e scottati da questa pessima esperienza avuta e chiediamo pertanto di riaver restituito indietro l’importo finanziato di 1805 euro. Auspico che questa comunicazione a voi fatta sia questa volta efficace.Saluti.