Bacheca dei reclami

Spettabile altro consumo e spettabile lastminute.com,in data 29 giugno 2026 ho ricevuto da lastminute la notifica di una modifica unilaterale del mio volo di ritorno ( compagnia wizz air),per il mese di marzo spostato alle ore 6 .00 a.m.ho immediatamente espresso il mio totale rifiuto per tale orario,assolutamente non idoneo alle mie esigenze. A seguito di mia forzatura,era stata concordata la riprotezione sul volo per le ore 18.50 dello stesso giorno ( quindi partenza ore 8.35 da roma per budapest il giorno 26 marzo /ritorno da budapest a roma ore 18.50 il giorno 29 marzo 2027). Tuttavia,ad oggi dul sito di Wizz air risulta ancora ufficialmente confermato il volo di rientro per le ore 6.00 a.m.in data 1 luglio ho ricevuto una mail dove mi veniva detto che la mia pratica era passata in mano all escalation care team di lastminute( id booking 3242194779)ma nonostante continui a voler sollecitare non ho notizie ne riesco a parlare con chi di dovere. Chiedo il vostro intervento affinche' lastminute.com provveda immediatamente,tramite il suo team speciale,a forzare manualmente la prenotazione con wizz air,assegnandomi l' orario che ho accettato nella loro proposta( ritorno ore 18.50).ribadisco che NON ACCETTO IN NESSUN MODO IL VOLO DELLE ORE 6 CHE COMPARE A SISTEMA!!!

In data 4 luglio 2026 alle ore 17:42 ho richiesto la cancellazione di una prenotazione di autonoleggio (ordine n. 239012) acquistata tramite il portale welfare gestito da Bluwelfare/Bluvacanze, a causa di un sopravvenuto problema di salute. La richiesta è stata inviata entro il termine indicato nelle condizioni di cancellazione riportate sul voucher della prenotazione, che prevedevano espressamente: “La cancellazione è gratuita fino al 6 luglio 2026 alle ore 13:00.” Nonostante ciò, il 6 luglio 2026 alle ore 12:36, quindi ancora prima della scadenza prevista, mi è stato comunicato che la prenotazione risultava già soggetta a penale per motivi di tempistica. Dopo aver contestato tale affermazione, evidenziando che la richiesta era stata inviata il 4 luglio e che il termine di cancellazione scadeva il 6 luglio alle ore 13:00, la società ha modificato completamente la motivazione del rifiuto. Mi è stato infatti comunicato che, essendo il servizio acquistato tramite credito welfare, esso non sarebbe modificabile né rimborsabile ai sensi dell’art. 51 del TUIR e che le condizioni riportate sul voucher potrebbero riferirsi a clienti non welfare. Ritengo tale comportamento scorretto e lesivo dei diritti del consumatore. Ho effettuato l’acquisto facendo legittimo affidamento sulle condizioni di cancellazione riportate nella documentazione della mia prenotazione. Se per gli acquisti effettuati tramite welfare fossero previste condizioni diverse e più restrittive, tali limitazioni avrebbero dovuto essere chiaramente indicate prima della conclusione del contratto e non soltanto dopo la mia richiesta di cancellazione (posto che non ho mai richiesto il rimborso, normalmente vengono emessi dei buoni da spendere in servizi analoghi). Rilevo inoltre una evidente contraddizione nelle comunicazioni ricevute: inizialmente il diniego è stato motivato con un presunto superamento dei termini di cancellazione; successivamente tale motivazione è stata abbandonata ed è stata sostituita con una diversa, fondata esclusivamente sulla modalità di pagamento tramite welfare. Chiedo pertanto che venga verificata la correttezza del comportamento della società, la trasparenza delle informazioni precontrattuali fornite e la legittimità del rifiuto della cancellazione, nonché di ottenere il rimborso o il ripristino del credito welfare utilizzato per l’acquisto, in conformità alle condizioni di cancellazione che mi erano state comunicate. Allego: -voucher della prenotazione con le condizioni di cancellazione; -e-mail di richiesta di cancellazione del 4 luglio 2026; risposte ricevute dall’assistenza;

Gent.mi In data 24 febbraio u.s. ho effettuato la prenotazione del volo da Buenos Aires a Mendoza con partenza il 1 marzo 2026 alle ore 18:34 volo Jetsmart Airlines JA3082 e ritorno in data 6 marzo 2026 alle ore 23:44. Non è mai arrivata la conferma della prenotazione tuttavia è stato addebitato sul mio conto PayPal intestato a Eliana Lattes e-mail elianalattes@gmail.com l’importo di € 211,99 euro. Non vi è, inoltre, traccia della prenotazione neanche sul mio profilo Booking. Vi invito a restituirmi immediatamente l’importo pagato altrimenti sarò costretta a procedere per vie legali. Naturalmente ho provveduto a segnalare il problema in data 28 febbraio u.s. senza ricevere risposta nel merito. Distinti saluti Eliana Lattes Si allega: Dettaglio del pagamento Pratica PP-R-VTO-618411541 di segnalazione dell’errato pagamento Messaggio resolution center Booking Eliana Lattes strada antica san Vito 6 10133 Torino via San Lorenzo da Brindisi 00154 Roma telefono +39 3667058672 e-mail elianalattes@gmail.com e-mail paola.sequenze @gmail.com

Spett. TANTOSVAGO S.r.l. In data 25/05/2026 ricevevo da UNISALUTE dei voucher validi sulla piattaforma Tantosvago. Ho quindi effettuato l'iscrizione al sito ,ma all'atto di riscattare i voucher, il sistema continuava ad informarmi che i codici no erano validi. ho prima informato Unicredit, la quale fatti i dovuti controlli, mi ha girato sul Tantosvago, in quanto i voucher risultavano validi. (nota: 5 voucher da 30 € cad.) Tantosvago risulta praticamente irraggiungibile tramite il call center e così pure alle mail di sollecito, e solo dopo un ulteriore intervento da parte di Unipol, mi hanno risposto in data 05/06/2026 che la mia segnalazione era in lavorazione. dopodichè: 19/06/2026 risposta: i codici sono validi Naturalmente continuavano a non funzionare. 25/06/2026 :mi veniva inoltre fornito un link che sarebbe stato specifico per i clienti "unipol" (finora nessuno se n'era accorto?) naturalmente cliccando sul link, il risultato è stato che non era attivo e funzionante! Insomma sono 2 mesi che cerco di poter utilizzare dei voucher per un totale di 150 Euro senta poterlo fare. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. TANTOSVAGO S.r.l. In data 25/05/2026 ricevevo da UNISALUTE dei voucher validi sulla piattaforma Tantosvago. Ho quindi effettuato l'iscrizione al sito ,ma all'atto di riscattare i voucher, il sistema continuava ad informarmi che i codici no erano validi. ho prima informato Unicredit, la quale fatti i dovuti controlli, mi ha girato sul Tantosvago, in quanto i voucher risultavano validi. (nota: 5 voucher da 30 € cad.) Tantosvago risulta praticamente irraggiungibile tramite il call center e così pure alle mail di sollecito, e solo dopo un ulteriore intervento da parte di Unipol, mi hanno risposto in data 05/06/2026 che la mia segnalazione era in lavorazione. dopodichè: 19/06/2026 risposta: i codici sono validi Naturalmente continuavano a non funzionare. 25/06/2026 :mi veniva inoltre fornito un link che sarebbe stato specifico per i clienti "unipol" (finora nessuno se n'era accorto?) naturalmente cliccando sul link, il risultato è stato che non era attivo e funzionante! Insomma sono 2 mesi che cerco di poter utilizzare dei voucher per un totale di 150 Euro senta poterlo fare. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. TANTOSVAGO S.r.l. In data 25/05/2026 ricevevo da UNISALUTE dei voucher validi sulla piattaforma Tantosvago. Ho quindi effettuato l'iscrizione al sito ,ma all'atto di riscattare i voucher, il sistema continuava ad informarmi che i codici no erano validi. ho prima informato Unicredit, la quale fatti i dovuti controlli, mi ha girato sul Tantosvago, in quanto i voucher risultavano validi. (nota: 5 voucher da 30 € cad.) Tantosvago risulta praticamente irraggiungibile tramite il call center e così pure alle mail di sollecito, e solo dopo un ulteriore intervento da parte di Unipol, mi hanno risposto in data 05/06/2026 che la mia segnalazione era in lavorazione. dopodichè: 19/06/2026 risposta: i codici sono validi Naturalmente continuavano a non funzionare. 25/06/2026 :mi veniva inoltre fornito un link che sarebbe stato specifico per i clienti "unipol" (finora nessuno se n'era accorto?) naturalmente cliccando sul link, il risultato è stato che non era attivo e funzionante! Insomma sono 2 mesi che cerco di poter utilizzare dei voucher per un totale di 150 Euro senta poterlo fare. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spettabile Altroconsumo, Desidero richiedere il Vostro intervento per risolvere un grave disservizio relativo all'ordine n. HNLWXOEME effettuato sul sito Italreti. Ho provato ripetutamente a risolvere la situazione contattando l'azienda via messaggio, e-mail, PEC e telefono. L'assistenza clienti sostiene illegittimamente che il materiale sia corretto e completo e pretende che io paghi di tasca mia sia le spese di spedizione per il reso della merce errata, sia le spese di spedizione per l'invio dei materiali sostitutivi conformi. Dato che non intendo subire costi ingiustificati causati da errori del venditore, ho deciso di non richiedere più l'invio della merce sostitutiva o mancante. Richiedo esclusivamente il rimborso dei componenti non ricevuti o non conformi e il ritiro dei pali errati. Nello specifico, chiedo il Vostro supporto affinché l'azienda provveda a: 1. Rimborsarmi l'importo relativo ai 4 pali da 50 cm mai consegnati; 2. Rimborsarmi l'importo relativo ai 5 pali da 200 cm che sono arrivati con un diametro errato e inferiore a quello ordinato (inferiore a 8 cm anziché 8-10 cm); 3. Mandare un corriere a ritirare, interamente a proprie spese e cura, i pali non conformi attualmente in mio possesso. Faccio inoltre presente, a supporto della mia posizione, che all'interno della pagina dei termini e condizioni del loro sito ufficiale (https://www.italreti.com/info/termini-e-condizioni-di-uso) non viene specificata alcuna politica che ponga le spese di restituzione per non conformità o errore a carico del consumatore. Lascio in allegato tutta la documentazione (fattura, messaggi e documentazione fotografica attestante le difformità dei diametri) affinché possiate esaminare la pratica. Vi ringrazio per l'assistenza. Cordiali saluti, Marco Angiolini

Purtroppo la mia esperienza con questo sito non è stata positiva. Ho atteso oltre 20 giorni per la consegna del prodotto e, a causa dei tempi di attesa prolungati, ho deciso di rifiutare la consegna del pacco al corriere. ​Da quel momento è iniziato un iter molto complicato per ottenere il rimborso: nonostante le molteplici richieste e le rassicurazioni ricevute, dopo oltre 20 giorni dal rientro della merce presso i loro magazzini non avevo ancora ricevuto alcun accredito. La comunicazione con l'assistenza è stata poco trasparente e ho dovuto necessariamente aprire una pratica di contestazione ufficiale tramite il mio istituto bancario per vedere tutelati i miei diritti. Solo in seguito a questa procedura e dopo un'ulteriore gestione parziale delle transazioni, ho ottenuto quanto mi spettava. Sconsiglio vivamente per la scarsa serietà nella gestione post-vendita. E state attenti al rimborso che se accettate il parziale non avrete diritto al rimborso Totale!

Buongiorno, ho effettuato un acquisto "Stop Bird PRO " un dissuasore per piccioni su questo sito : STOP BIRD PRO Italia VAN ORTON S.a.P 290 Route de Taninges 74380, Cranves-Sales France. Purtroppo senza consultare le recensioni tutte negative compreso di reclami inoltrati da altroconsumo dove si dichiara di sito inesistente ,prodotto non consegnato dopo aver effettuato il pagamento.ecc,ecc.. chiedo il rimborso. Dettagli dell'ordine Ordine: EUHXBDGEA Effettuato su 26/06/2026 22:38:54 Totale pagato 64,80 €

Sono stata contattata da un’azienda per una revisione gratuita del mio Kirby. Sarebbe stato gratuito anche il trasporto andata /ritorno indipendentemente dalla accettazione o meno del preventivo. Dopo avere spedito il Kirby, (ahimè) , mi contattano e mi dicono che il motore potrebbe essere sostituito con il prezzo di 800 €, mi rifiuto, dopo qualche giorno il prezzo scende a 500 io continuo a rifiutare e chiedo la restituzione senza costi, perché così erano gli accordi. Mi dicono che me l’avrebbero rispedito solo pagando 50 € di spese di trasporto. Mi rifiuto mi spediscono il Kirby ma mi arriva rotto con una ruota staccata e l’altra mancante. il Kirby è stato spedito al seguente indirizzo: A S. D. C. K. Via Isca sullo Ionio 25, 00132 Roma.