Bacheca dei reclami

Per un acquisto il cui numero d'ordine è il 13904024821274 è stato effettuato un reso parziale per il quale Zalando-privè mi ha inviato una mail in data 23/11/2022 confermando la ricezione del reso e soprattutto riportando di aver predisposto il rimborso di € 60.In data 25/11/22 contattavo il call center dell'azienda per sapere come mai il rimborso non fosse arrivato e mi è stato detto che dovevo indicare la modalità per riscuoterlo, così ho fatto indicando PayPal per la ricezione del dovuto.Ad oggi 28/11/2022 non ho ancora avuto il mio rimborso di euro 60.Rimango in attesa di riscontro.

Salve nella Bolletta GAS N. 2022078845/G emessa il 21/11/2022 avete fatturato un consumo completamente ERRATO in eccesso con una Letura in Acconto al 31.10.22 di Mc 929, quando attualmente il contatore elettronico segna SOLO Mc 886.

Buonasera, abbiamo acquistato due divani il 31 agosto 2022 con commissione RM6 Roma 6/6362 intestata a Calafato Daniela. La data di consegna prevista indicata sul contratto di vendita va dal 21 al 27 Novembre 2022 ma ad oggi ancora non abbiamo ricevuto notizie circa la consegna. Contattando il Servizio Clienti dell'azienda ci viene detto che la data indicata sul contratto descrive la data di consegna in magazzino e non al Cliente (cosa non scritta da nessuna parte) e ad ogni modo, i divani ancora non sono stati consegnati neanche al loro magazzino e non hanno una previsione di quando avverrà la consegna. Sporgo reclamo nella speranza che tramite il vostro canale l'azienda acceleri quanto prima le consegne poichè siamo senza divani in casa da oltre 3 mesi e ulteriori ritardi ci spingeranno a chiedere i danni al venditore.

Buongiorno , in data 6 ottobre 2022 ho richiesto la sostituzione dell'apparato telepass n° 784020893 in quanto non più funzionante.dato che il punto blu di settimo torinese esercita un servizio scadente da sempre con code di ore per abbonarsi, ho richiesto il nuovo apparato in modo online, che mi è stato conseganto pochi giorni dopo, il nuovo apparato è il numero 973605595, solo che non ho comunicato alla società Ativa il cambio di apparatoma, io neanche immaginavo si dovesse fare questa attività in quanto pensavo che tra le società autostrada e la società ativa vi fosse un accordo quacdro che prevedesse la sostituzione in automatico, visto che il punto blu è abilitato alla distribuzione degli apparati telepass.la sostanza alla fine è che la società ativa mi addebita tutti i passaggi giornalieri effettuati ai caselli della tangenziale di Torino, ben 1.90 ad ogni passaggio e , a fine mese fattura anche l'abbonamento spettante .mi ritrovo a dover pagare 124.30 per l'abbonamento mensile e per tutti i passaggi effettuati. vorrei fare una mano da parte vostra se possibile per mettere fine a queste pseudo truffe legalizzate .grazie

Buonasera. Ho ordinato per tramite un annuncio pubblicitario presente su Facebook un Robot aspirapolvere che secondo la descrizione sarebbe stato inviato corredato di base di ricarica e di altri accessori (anche panni per il lavaggio di pavimenti). L'ordine e` stato perfezionato per tramite di un call center, che mi ha proposto di pagare 10 Euro in piu` per una sorta di garanzia accessoria che prevedeva la sostituzione del Robot in caso di malfunzionamento.Ho accettato e concordato che il Robot mi venisse spedito in contrassegno al mio indirizzo, cosa che e` effettivamente avvenuta ed il Robot mi e` stato consegnato il giorno 15/11/2022 (la spedizione risulta essere stata gestita dalla societa` FZ INTERNATIONAL SRL sempre di San Marino, che ha materialmente affidato la consegna a SDA Gruppo Poste Italiane e la fattura di FZ INTERNATIONAL SRL relativa ai costi di trasporto e` l'unico documento che ho ricevuto' mentre nessuna documentazione e` pervenuta da Emporio3 SRL, la societa` venditrice).Cio` che mi e` stato consegnato, non e` affatto il Robot descritto nel video dell'annuncio pubblicitario su Facebook, ma un piccolo Cleaner Robot (cosi` e` descritto nella confezione) che nulla ha a che vedere con quello pubblicizzato nell'annuncio ed e' privo di qualsiasi accessorio di quelli descritti sempre nell'annuncio' se non di un cavetto USB ma senza caricabatteria.Il 18/11/2022 ho inviato dalla mia PEC all'indirizzo della societa` venditrice Emporio3 SRL (info@emporio3.sm) che era indicato in un foglietto presente all'interno della confezione, la comunicazione di recesso dall'acquisto, con richiesta di istruzioni per sapere come procedere a rispedire il bene acquistato.Il messaggio PEC risulta essere stato inoltrato all'indirizzo e-mail della societa` venditrice, ma non ho ricevuto alcuna risposta e neanche un contatto telefonico.Per tale motivo, segnalo il caso in questa area reclami di Altroconsumo, confermando il recesso e la richiesta di rimborso dell'importo pagato in contrassegno all'incaricato di SDA (Euro 79,90), riservandomi ogni ulteriore susseguente azione in caso di diniego.

Buon giorno sono un cliente frequente di ITA Airways ,il programma volare prevede biglietti omaggio da 2300 punti oggi provo ad acquistarne uno ,con saldo punti 5800,il prezzo del biglietto reggio torino 125,00 diminuisce al pagamento di 5 euro ogni 1000 punti utilizzati circa.Questa è pubblicità ingannevole.

Bungiono, ho ordinato in data 06/10/22 n.4 pneumatici per 242,68€ pagati con cata di credito con l'ordine PS2479 e data di consegna prevista per 13/19 ottobre, ma non rivendo niente e nemmeno il tracking tramite il sito, ho provato a chiamare in svariate volte in giorni e orari differenti, riuscendo ad entrare in contatto con l'operatore solo il 3/11 poi il 14/11 ed in fine il 21/11, tutte e 3 le volte l'operatore si è appuntato il mio numero di ordine e telefono per verificare lo stato, e tutte e tre le volte mi ha richiamato in giornata e confermato che il mio ordine sarebbe arrivato entro la settimana e che in meno di 24 ore mi avrebbero mandato il n. di tracking. Ad oggi 26/11/22 non ho ricevuto la merce, n. di tracking ed il sito pneumaticosuper.com risulta fuori servizio. Vorrei avere quanto prima la merce ordinata o almeno in rimborso del mio ordine quanto prima.

Buongiorno, in data 24 ottobre 2022 ho sottoscitto un abbonamento fastweb mobile, Fastweb Nexxt Mobile 5G che comprende minuti illimitati, 100 sms e 90Gb in 5g.La sim è inserita in uno smartphone compatibile con la rete 5g (XIAOMI Mi 11 lite 5G), lo smartphone è anche presente nella lista dei dispositivi compatibili con 5g Fastweb, presente sul sito della compagnia.La mia zona è coperta da rete 5g, e mi è stato confermato anche dal servizio clienti Fastweb.Ho sollecitato diverse volte l'assistenza clienti ma dopo più un mese il servizo non è ancora attivo.Chiedo gentilmente che il servizio 5g venga erogato come da contratto.

Buon pomeriggio,ho comprato un prodotto da questa azienda online(sito di aste e shop di vendita) un tapis roulant: YM Tapis Roulant Elettrico PieghevoleOrdine N. 866121Il giorno giovedì 17 è arrivato il prodotto ed era danneggiato,usato con chiari segni di difetti aggiunti.Segnalato alla azienda ho mandato foto dei danni e sono in attesa da una settimana di sapere come poter fare e dove poter fare il reso del prodotto per averne uno nuovo.cosi come concordato con la azienda(bidoo) in accordo(dicono) con lo shop che glielo ha fornito.Ad oggi ogni risposta viene detta che può essere data solo dopo 48 ore,non ho un riferimento diretto,non ho chiarimenti sulle problematiche,ma solo risposte che allungano i tempi.Ho provato a chiedere la sostituzione del prodotto e se non fosse possibile di effettuare il reso del prodotto con restituzione dei soldi così come detto da loro (diritto di recesso:entro 14 giorni se prodotto non di gradimento) e ora a 7 giorni mi rispondono che devono girare le informazioni al reparto di competenza(fino a stamani rispondevano in diretta in max 5 minuti).Cosa succede?Prodotto pagato (459 euro)che è anche superiore il prezzo normale di negozio(329), ma essendo che avevo credito e mi serviva urgente (così come specificato essendo un regalo di compleanno) lo ho preso da loro.Ma ad ora non si è risolto niente e il prodotto è inutilizzabile(danneggiato,e usato,con sistema idraulico non funzionante)O mi cambiano il prodotto con uno nuovo o mi restituiscono i soldi(diritto di recesso). Non è possibile attendere 7 giorni per sapere di poter avere un cambio prodotto quando le foto mettono ben in evidenza il prodotto danneggiato,lo scatolo rotto e aperto,e le ruote consumate e sporche da utilizzo).

Buongiorno sono la figlia della destinataria dei solleciti di pagamento, che purtroppo è deceduta in data 26/10/2022.Scrivo in vece della mia defunta madre, per segnalare il ricevimento di n. 4 solleciti di pagamento relativi a n. 4 ordini MAI effettuati dall'account di Zalando di mia mamma.Dopo aver effettuato un'indagine presso il vostro servizio clienti, risulta quanto segue.Gli ordini sono stati effettuati da un account intestato alle EX badanti di mia mamma, che avevano inserito il suo nome nei dati di fatturazione/spedizione, senza chiedere nè il suo nè il consenso di noi figlie.L'ordine è stato da loro effettuato in un periodo in cui non erano pìù a nostro servizio e mia mamma si trovava in casa di cura in gravi condizioni di salute, all'occorrenza siamo in grado di fornirvi il certificato di residenza storico che attesta il cambio di residenza risalente al 01/08/2022.In tale account non sono stati indicati dati di pagamento relativi a mia mamma.Le badanti intestatarie dell'account risultano inadempienti a n.4 ordini da loro effettuati sul loro account.A nome di mia mamma sono arrivati numerosi solleciti di pagamento ed in ultimo una lettera di Nivi, la società di recupero crediti da voi incaricata.Allego copia della chat del vostro servizio clienti, a cui abbiamo chiesto spiegazioni subito dopo il ricevimento del primo sollecito, che ci liberava da qualsiasi responsabilità in merito.Vorrei CHIARE delucidazioni del motivo per cui mia mamma sia implicata in questa pratica di recupero crediti pur NON ESSENDO INTESTATARIA DELL'ACCOUNT da cui l'ordine è partito e NON ESSENDO NEANCHE DESTINATARIA dell'ordine spedito, che è stato consegnato ad un indirizzo diverso da quello di residenza di mia mamma, ancora prima che venisse variato per il suo trasferimento in casa di riposo.Si richiede pertanto che il nominativo di mia mamma venga CANCELLATO da questa incresciosa situazione, che in ultimo prevede anche un'azione legale in caso di mancato pagamento!