Bacheca dei reclami

Buongiorno,dopo avervi recapitato una mail nella quale lamentavo utilizzo dell'optional di ricarica Wireless sulla mia BMW X1, mi avete risposto:Desideriamo specificare che il Supporto per ricarica wireless BMW non regola l’alimentazione, ma eroga di continuo la carica, pertanto se l’iPhone si surriscalda, il software dello smartphone può interrompere la ricarica oltre una certa percentuale.A tal riguardo Le comunichiamo che la tecnologia degli smartphone porta ad un surriscaldamento durante la ricarica senza fili, in considerazione di ciò gran parte dei dispositivi cellulari dispone di un protocollo di protezione che può fermare il processo di carica, ridurre la luminosità del display del telefono o spegnere il display stesso.In considerazione di quanto sopra esposto Le comunichiamo pertanto che quanto riscontrato è coerente con l’attuale stato della tecnica e non è indice di una difettosità di prodotto., al fine di ricevere ulteriori chiarimenti in merito, La invitiamo a fare diretto riferimento al Centro BMW Service di Sua fiducia.A seguito Vostra comunicazione ho contattato Apple che mi ha riferito che la configurazione del mio IPhone 13 Pro è corretta, in quanto l'ottimizzazione della ricarica è già attiva e che il problema deve essere da voi sistemato in quanto il telefono si comporta correttamente. Successivamente ho riprovato ad utilizzare la ricarica wireless, ma dopo solo 20 minuti il mio IPhone si è nuovamente bloccato per over temperatura e la temperatura atmosferica non era particolarmente alta (26/27 gradi)Chiedo quindi lo storno dell'optional dalla fattura in quanto lo stesso optional non è assolutamente utilizzabile e quindi inutile.Già in precedenza mi vedo consegnare una vettura senza impianto Harman Kardon (normalmente ordinato), ma nella fattura fatta a Leaseplan l'optional era presente (e quindi pagato) e questo è molto grave, poi il problema con la ricarica wireless, insomma solo problemi con voi. Rimango in attesa URGENTE di un Vs. riscontro in merito.

Buongiorno, sto provando ad attivare questa offerta da circa 20 giorni senza successo:Timvision calcio e sport.Il costo dell’offerta è di 0€ al mese fino al 31/08/2022, poi 19,99€ al mese dal 01/09/2022 e per i successivi 12 mesi. Dal 1° settembre 2023 il costo dell’offerta sarà 29,99€ al mese.Costo di attivazione (da sostenere una sola volta): 19,99€, in promozione a 9,99€, per i clienti già in possesso del TIMVISION BoxPrezzo di listino: DAZN 29,99€/mese, Infinity+ 7,99€/mese. TIMVISION 6,99€/mese. Lo sconto sul prezzo totale del pacchetto è offerto da TIM. Ho provato in un primo momento a chiamare il 119, le prime 2 volte sembrava tutto ok mi hanno mandato una e mail come da procedura con un link per completare l'attivazione, in entrambi i casi però l'attivazione non si completava, ho richiamato varie volte il 119, una volta mentre esponevo il problema dopo aver preso finalmente la linea si interrompeva la chiamata, in altre occasioni quando sono riuscito a parlare con un operatore mi veniva detto che anche ad altri era capitato questo problema e che stavano cercando di risolvere che avrebbero aperto una segnalazione e che mi avrebbero ricontattato, questo purtroppo non è mai avvenuto. Aggiungo che avevo chiesto l'attivazione a 9,99 come da offerta, descritta all'inizio, visto che avevo già il decoder ma mi è stato detto che dal centro assistenza non potevano che non disponevano di questa funzione sarei dovuto recarmi in un centro Tim, loro avrebbero potuto attivarlo solo a 19,99 e se poi il decoder mi arrivava potevo mandarlo indietro. Tutto questo mi è stato riferito dagli operatori del 119 e mi è sembrato onestamente molto strano...peccato che oltre alla stranezza del decoder non ho avuto più risposta neanche per l'attivazione a 19,99. Mi sono allora recato in un centro Tim il 26 luglio ho pagato 20 euro per l'attivazione del servizio perché quella famosa da 9,99 senza decoder sembra non esistere però è stata pubblicizzata...nonostante tutto ho pagato e mi è stato detto che in giornata mi sarebbe arrivata la fatidica mail con il link per completare l'attivazione, secondo voi è arrivata? Purtroppo no! Ho aspettato 1 giorno 2...3...ne sono passati 10 e ancora niente. Ho chiamato varie volte il centro Tim dove ho fatto la richiesta di attivazione ma si è comportato allo stesso modo del 119, non mi sanno dare una risposta non sanno quando e se si sbloccherà questa situazione. Intanto ho già perso 10 giorni di visione, telefonate varie, 3 volte il tragitto da casa al centro Tim(30 km andata e rirorno)più le 20 euro per la richiesta di attivazione. Riuscirò a vedere almeno la prima di campionato?Aiutatemi...Grazie

Buongiorno sono il signor scirpoli ho fatto un’ordinazione di mobili presso mondo convenienza facendo un contratto a nome della Golden lux di scirpoli e Michele residente in via fratelli Macario 59 a Rivoli provincia di Torino, fattura numero 1.968.340 stamattina 5 agosto 2022 mi hanno consegnato i mobili alla fine del montaggio quasi finito e ultimato il montatore mi ha chiesto il saldo del pagamento premetto che nel mese di luglio telefonando a mondo convenienza specificando che il giorno della consegna dei mobili io non sarei stato presente perché in vacanza per cui ho specificato all’operatore di mondo convenienza che avrei lasciato il saldo al custode un assegno di euro 973,64, avendo specificato alll’operatore Che avrei lasciato un assegno intestato alla iris mobili Srl non trasferibile, al quanto il montatore mi ha detto che dovevo fare un assegno circolare quando mi era stato dato l’ok per un assegno normale, ho detto al montatore che ero in vacanza e che quel momento non potevo assolvere tramite contanti o carta di credito perché sono in vacanza avendo data la delibera al mio custode di seguire i lavori e ha fine lavori dare l’assegno, a quel punto il montatore mi ha detto che avrebbe portato via quasi tutti i mobili se non pagavo, a questo punto mi sono subito riferito chiamando l’assistenza di mondo convenienza dove ho specificato che gli avrei fatto un bonifico istantaneo e così ho fatto mandando in pochi minuti la ricevuta di bonifico istantaneo alla mail del mondo convenienza e al telefono del custode per far vedere anche al montatore la ricevuta del bonifico avvenuto, dopo mezz’ora mi chiama il custode e mi dice che c’è una vetrinetta che non si può montare per cui me l’hanno lasciata smontata perché il pezzo sopra era rotto , per quanto riguarda la madia il porta televisore la mensola non me li hanno potuti montare perché sono errati non sono quelli che io ho richiesto e che il montatore verificato e così, ho richiamato l’assistenza di mondo convenienza dove mi è stato detto che che hanno Che hanno inoltrato la mia richiesta di reclamo poi il giorno 17 agosto e oggi è il 5 agosto prenderanno il mio caso e verificheranno il da farsi se sarà positivo l’esito praticamente faranno l’ordine del pezzo sbagliato e del pezzo della vetrinetta per cui questo vuol dire che passeranno minimo 2 o 3 mesi essendo un consumatore essendo che la loro richiesta Di pagamento volevano che venisse effettuata subito se no mi lasciavano i mobili essendo che sono un cliente un consumatore e ho pagato o saldato tutto io esigo non il pezzo cambiato della vetrinetta rotta perché comunque è rotta voglio esigo la sostituzione intera del prodotto perché io ho acquistato una vetrinetta per nuova quella che hanno loro che è rotta che se la prendano loro quando gli arriva il pezzo a loro fra 3 o 4 mesi se la montano e se la vendono io esigo la vetrinetta sostituita visto che ho pagato tutto e lo esigo ed e un mio diritto,per quanto riguarda l’altro mobile porta TV con mensole tutto sbagliati per cui non danneggiati ma sbagliati non per colpa mia ma per colpa di mondo convenienza e una vostra negligenza e vi assumere le vostre responsabilità per cui io esigo e pretendo che lunedì vengono a portarmi i mobili esatti e da me ordinati, in più dovevano consegnarmi anche quattro sedie che ordinato e che ho già pagato e che non ho avuto oggi in consegna con tutto ciò che ho pagato tutto e saldato tutto grazie e aspetto una vostra risposta al più presto perché oltre a questo reclamo fatto da la Altroconsumo lunedì mattina andrò dal mio legale e avvierò una denuncia legaleDa parte dei miei avvocati , spero di sentirvi lunedì mattina , cordiali saluti

Il giorno 18/07 avvio la procedura di reso per 2 prodotti ordinati da nike (tramite app snkrs). Nike mi manda via mail le etichette da stampare ed incollare rispettivamente sulle confezioni (2 scatole, ognuna contenente un paio di scarpe). Le scarpe in questione sono:- air max x off white, valore 179€- Jordan 9 black particle gray, valore 219€Nelle mail inviatemi, le istruzioni dicono di telefonare al numero 800 223399 per prenotare il ritiro. La chiamata avviene con successo il giorno 18/07, la prenotazione è per il giorno 19/07 mattina, ritiro previsto in via cagnola 8, Milano.Nelle mail ricevute da sda a seguito della chiamata trovo richiesta di ritiro n 273778638 e codice prenotazione n CP273778638, lettera di vettura 287630I172541 scritta solo nella prima mail.Il giorno seguente la mattina dal ristorante dove lavoro,vedo passare il corriere sda che si ferma 200mt dopo il locale e va a consegnare un pacco. Andando in contro gli chiedo se fosse lì anche per un ritiro, mi chiede nome e cognome e mi dice che deve ritirare 2 pacchi da me. Gli consegno i pacchi chiusi nelle scatole originali e con le rispettive etichette incollate sopra. Chiedo se dovesse rilasciarmi una qualche ricevuta e mi da risposta negativa.Il giorno 23/07 nike mi informa via mail che ha emesso il rimborso per l'articolo reso, nello specifico le air max da 179€.Segue una mia telefonata dove chiedo informazioni sul secondo pacco, e il sig. Gerardo (assistenza clienti nike)mi informa che ci sono dei problemi e verificherà per poi aggiornarmi.Il giorno 26/07 il sig.Gerardo mi informa che non è possibile effettuare il rimborso in quanto l'articolo in questione non è stato ricevuto da nike, e mi consiglia di contattare sda. Telefonicamente parlo con sda, che mi dice essere un problema di nike, i quali tramite i loro contatti interni devono chiamare sda e risolvere. Richiamando nike, una ragazza mi informa che il pacco è arrivato sì a nike ma vuoto, senza le scarpe. Chiedo conferma a Gerardo via mail di ciò, e mi da risposta positiva il giorno 27/07.Il giorno stesso mi reco in sede sda 1 a Milano per spiegare l'accaduto e cercare di risolvere, mi viene detto di fare reclamo tramite il sito (ho provato ma non funzionava) e mi dicono che è sicuramente successo qualcosa, in quanto da una verifica interna loro del peso dei pacchi arrivati in magazzino, uno pesava 2,5kg e l'altro 0,4kg.

Buongiorno, il 13 luglio scorso ho viaggiato sul treno FRECCIAROSSA 9304 da Cassino a Roma Termini (PNR SMF8A5), gli orari di partenza e arrivo dovevano essere 06:05 e 07:15. Il treno è partito alle 06:15 ed è arrivato 08:20 circa. Ancora non riesco a chiedere l'indennizzo per ritardo superiore a 59 minuti, il form web ritorna l'errore Index was outside the bounds of the array.

Salve, posseggo una lavasciuga haier che, da quando posseggo, ha richiesto assistenza praticamente ogni 60 giorni. Di fatto, nel momento in cui scrivo, richiede assistenza dalla mia prima segnalazione del 3 giugno. Due mesi di attesa mi sembra un tempo davvero irragionevole. Sono inoltre spaventato da cosa accadrà quando terminerà il tempo della garanzia: dovrò gettare nell'immondizia il vostro prodotto? è questo il livello di qualità dei vostri prodotti? Chiedo un intervento risolutivo DEFINITIVO per il mio problema (errore FD) o la sostituzione della lavasciuga con un modello non difettoso.

Buonasera, ho acquistato presso il sito Carrom.it una casetta in legno modello Milano. La casetta è arrivata con il vetro della porta rotto. Abbiamo fatto le foto, scritto con riserva sulla bolla... tutto come da manuale. Ho contattato il venditore chiedendo che ritirassero la porta rotta e me ne mandassero una con il vetro integro, e la risposta in soldoni è stata le diamo 20 euro, lei si compra il vetro e se lo sostituisce ecco il video di come fare.Sono rimasta allibita, perché è assurdo che debba andare io dal vetraio perdendo tempo e soldi (e dubito che i 20 euro bastino), e che debba perdere ulteriore tempo per sostituire il vetro, tutto a causa di un loro errore. Ho insistito perché mi mandassero una porta nuova, alla fine ho anche detto che ero disponibile a cambiare io il vetro, ma che almeno quello dovevano mandarmelo loro ma non hanno sentito ragioni. Ovviamente ho tutto lo scambio di mail che prova che quello che dico è la verità.

Buongiorno,ho acquistato una porta per la mia nicchia doccia da Leroy Merlin con servizio di posa prezzo fisso a 89€ e consegna a 49,91€.Il servizio di posa prezzo fisso non prevede il sopralluogo dell'artigiano ma solo la compilazione di un foglio in cui è indicata soltanto la larghezza a 3 altezze diverse della nicchia dove dovrà essere posizionata la porta e l'altezza totale.In fase di acquisto ho spiegato al commesso che avevo un piatto doccia sifonato in piastrelle l100xp70 con gradino e che volevo la porta a filo con questo gradino e il commesso mi ha detto che non c'erano problemi e che non dovevo indicare altro sul foglio con le larghezze che mi aveva dato (la profondità non era indicata da nessuna parte) .Arrivati al giorno della posa in data 29/07/2022 io ho detto all'artigiano che volevo la doccia a filo con il gradino, lui ha iniziato a lavorare e io sono rimasta in casa nell'altra stanza durante tutta l'installazione. Quando sono andata a controllare era ormai a fine della posa e aveva installato la porta non a filo ma indietreggiata rispetto al filo del gradino di 4 cm da un lato e di 3 cm dall'altro.L'artigiano ha giustificato tale posa dicendo che il rivestimento in alto della doccia era a 65 cm e che quindi lui aveva seguito quel filo facendo di fatto una doccia l100xp65 e mangiando 5 cm e che non era in grado di eseguire l'istallazione a filo piatto doccia pur non negando che fosse possibile.Ha inoltre giustificato la distanza (3 e 4 cm) diversa dicendo che il muro non era a piombo.Io ho preso tempo, sono stata obbligata a firmare su un tablet quella che doveva essere la consegna (ma non si leggeva altro che un box per firmare) e lui mi ha detto che avrei potuto contattare il referente unico di leroy merlin per discutere se la posa non andava bene. Scoprirò solo in seguito che mi aveva fatto firmare un modulo di collaudo.Io ho contattato la mia impresa per far valutare il lavoro e mi hanno spiegato che oramai le porte doccia da anni si montano in modo diverso e che le piastrelle di rivestimento vengono poste indietreggiate rispetto al piatto doccia per consentire poi post installazione di nascondere con un piccolo lavoro di muratura (non richiesto a leroy merlin) gli spigoli delle piastrelle.L'impresa ha inoltre verificato che i muri erano a piombo e che non c'era alcun motivo di montare la porta a distanze diverse dal piatto doccia. Ho quindi iniziato a contestare prima a Emanuela referente unica del progetto (contattabile solo telefonicamente, o meglio tu chiami e non risponde nessuno, poi a sua bontà forse ti richiama) che mi aveva consigliato di far parlare il tecnico leroy merlin con il tecnico della mia impresa e pertanto abbiamo preso un appuntamento per il 02/08/2022 per farli incontrare in cantiere. Il 02/08/2022 ho pagato il mio tecnico perchè rimanesse in cantiere tutto il giorno, ma non si è presentato nessuno e Emanuela si è giustificata dicendo che Leroy Merlin non riteneva più necessario un sopralluogo e che si sarebbe basata sullo sulle foto.Ho provato allora a contestare in negozio ma mi hanno nuovamente rimbalzato a lei, finchè tale Giuseppe Mango si è presentato via mail come Referente Tecnico - Filiera Bagno.Tale Mango ha mandato 3 mail tutte molto chiuse in cui non veniva assolutamente messa mai in dubbio la posa e pertanto si rifiutava la contestazione.Io ho contestato che :- nessuno ha tenuto conto della profondità del mio piatto doccia su misura 70 cm,- se l'artigiano aveva dubbi nell'istallare la porta (piastrelle indietreggiate, muro non a piombo o altro) doveva come da contratto fermarsi e rifiutarsi di eseguire il lavoro, non eseguirlo bucando delle piastrelle che implicano ora per sistemarlo nuovi costi extra- che anche se non avessi voluto la doccia montata a filo con il gradino, è comunque montata male poichè a 3 cm da un lato e 4 cm dall'altro- che non mi è permesso un confronto diretto telefonico con nessuno (il negozio non sa nulla, Emanuela non sa nulla, e Mango non mi fornisce recapito telefonico)- che benchè proposto da loro non mi consentano di far confrontare il mio tecnico con il loro tecnico Nella mia ultima mail in cui chiedevo nuovamente di trovare il modo di avere un confronto alla pari tra tecnici, altrimenti avrei dovuto far valere i miei diritti in altre sedi, hanno deciso di non rispondere più.Chiedo il rimborso della posa 89€ e quelli necessari per disistallarla e reinstallarla 200€ presso altro fornitore visto che loro non sono in grado di farla. Dovrei in realtà chiedere anche i costi di acquisto e sostituzione delle piastrelle (60,37+225€) e quelli sostenuti per il sopralluogo mancato con il mio tecnico.Ma andando veramente di fretta sto valutando di non sostituirle e di tenermi il danno dei buchi errati.

Buongiorno ho segnalato diverse volte già dal 2020 il malfunzionamento dell' impianto fotovoltaico ( una batteria non funziona e altri problemi ) sia telefonicamente che con varie email , senza ricevere assistenza . Preciso che con EON CDNE SPA ho installato 2 impianti di cui 1 a nome di mia nuora Murrighili Maria Rosa e 1 a nome mia figlia Serra Marianna e entrambi gli impianti presentano lo stesso problema del mancato funzionamento di una batteria . Oltre alla Eon i guasti sono stati segnalati anche alla ZCS AZZURRO con NUMERO DI PRATICA [MN.21.17156-c89 e NUMERO DI PRATICA [MN.21.17155-a65 , ma pur essendo trascorsi 2 anni ancora non abbiamo ricevuto assistenza , mentre il tutto anzichè risparmio energetico ci stà causando spese . Certi di un Vs autorevole intervento a disposizione per ulteriori chiarimenti . Preciso che da parte di Eon non ho mai ricevuto la documentazione completa di entrambi gli interventi .

Buon giorno , sto cercando di ottenere il rimborso di 3 biglietti del concerto degli Iron Maiden annullato il 7 Luglio 2022. Quando ho cercato di inserire i dati richiesti nel sito di Ticketone il sistema non accetta la pratica. Ho successivamente contattato il customerservice di Ticketone che mi ha risposto con richiesta nr. 5845611 in data 3 Agosto 2022 riportandomi di fatto alla pagina per l'ottenimento del rimborso che non accetta la richiesta. Segnalo che i biglietti sono stati acquistati il 27 Dicembre 2019 in un punto Ticketone di Mediaworld a Casalecchio di Reno