Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
M. P.
14/06/2025
Gerlior /wepdf

Truffa

L azienda gerlior/ wepdf mi ha truffato. Dopo un operazione sporadica di 0.50 euro, da me voluta, mi ha attivato un abbonamento di 49.00 euro da me MAI richiesti ne sottoscritto in nessun modo.

Chiuso
E. P.
14/06/2025
Mediopagana Parking

VERBALE POLIZIA REGGIO EMILIA NON PAGATO

Buongiorno Oggetto - Parcheggio c/o Mediopadana Parking AV di Reggio Emilia. Il giorno 19/10/2021, alle ore 07,45, dopo aver pagato nei giorni precedenti il costo del servizio, ho parcheggiato nella zona da Voi indicata e che mi avete comunicato a 1/2 whatsapp (Parcheggiare negli stralli BLU), come da foto ricevuta. Ho chiuso l'autovettura JEEP COMPASS e ho depositato le chiavi in un apposito cassetto con codice di apertaura, che mi avete comunicato, all'interno del Vs. ufficio presso la stazione Alta Velocità, e mi imbarco sul treno Italo. il giorno 07/12/2021 ricevo un verbale di 42,00 euro, dal comando di polizia locale in quanto non avevo attivato il dispositivo di controllo sosta. Telefono a Mediopadana Parking e un loro operatore mi comunica che è già successo ad altre persone e di inviare, a loro, via mail, il vrerbale che avrebbero pagato. Sollecito co mail del 11/02/2022 chiedendo di comunicarmi se il verbale era stato pagato. Mai ricevuto risposta. Il giorno 13/06/2025 ricevo una cartella esattoriale da Agenzia delle Entrate con l'importo di 139,98 euro, da pagare, relativa al verbale del 19/10/2021 non ancora saldato. Invito pertanto la Mediopadana Parking a rimborsare, a me stessa, la somma di 139,99 euro in quanto non sono responsabile dei due verbali ricevuti. In fede Donatella Stragliati All.ti -Cartella esattoriale di 139,98 euro -Verbale Polizia Locale di Reggio Emilia di 42,00 euro. -Mail di invio a Mediopadana Parking del 16/12/2021 -Mail di sollecito a Mediopadana Parking del 11/02/2022 -Immagine dove parcheggiare

Chiuso
M. G.
13/06/2025
BRAINInstitute

abbonamento addebitato non desiderato

Spett. BRAINInstitute In data 25/05/2025, alle 09:49 della mattina, ho sottoscritto l'acquisto per effettuare un singolo test del QI con voi, concordando un corrispettivo pari a 0.50 centesimi di euro, non deiderando altro servizio che quello, ma mi sono trovata un addebito di 39.90 sulla carta di credito inserita per un servizio da me NON richiesto. Non mi è arrivata alcuna mail o notifica di avviso circa il cambiamento di stato del mio abbonamento, da 0.50cent a 39.90 euro, perlatro non voluto e non richiesto. Da nessuna parte è riportato il fatto che io non possa recedere ed avere un rimborso oltre alle 48 ore del test, se non in maniera volutamente ingannevole, all'interno di una conferma di pagamento scritta molto in piccolo, nella parte inferiore ai dati bancari,che non sarei mai riuscita a leggere ed in effetti così è stato, io non ero assolutamente al corrente della cosa e non ho mai avuto alcuna volontà di pattuire alcun abbonamento che non fosse il semplice test. In data 02 giugno, riscontrando un pagamento sulla carta non autorizzato di 39.99 euro, sono risalita a voi ed ho disdetto l'abbonamento anzitutto, (poichè non intendevo sottoscrivere alcun abbonamento con voi ma avevo semplicemente pagato 0.50 centesimi per un test), e vi diffido dall'adderbitarmi altre cifre sulla carta di credito inserita. Vi rinnovo la mi volontà di disiscrizione a qualsiasi tipo di abbonamento in essere a mio nome alla mail indicata di: maraboh60@gmail.com e vi informo che Altroconsumo, che mi legge in copia, è stato informato circa la situazione in essere. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Risolto
R. N.
13/06/2025

Parkdepot

In data 02/06/25, ho ricevuto una multa da parte di Parkdepot (Numero di pratica: 004-320-000-362) per la violazione delle condizioni di utilizzo del parcheggio situato in Via di Acilia 79/91, 00125 Roma, presso il supermercato Eurosurgelati Italia. La violazione, avvenuta in data 17/05/2025, consiste nell'aver superato di 17 minuti il tempo massimo della sosta consentita, vale a dire 30 minuti. Non intendo pagare i 40 euro della multa in quanto non essendo presenti nel parcheggio sbarre né ricevute, il cliente non ha modo di verificare in autonomia il tempo effettivo di sosta. Inoltre sono una persona di 83 anni e trovo piuttosto complicato riuscire a fare spesa in appena 30 minuti presso un supermercato di una città grande e caotica come Roma di cui peraltro sono cliente abituale da anni e che a causa di tale disagio sarò costretto a non frequentare più. Resto in attesa di un sollecito riscontro considerata la scadenza della multa in data 23/06/2025. Invio pertanto la presente segnalazione, prima di adire le vie legali.

Chiuso
M. B.
13/06/2025

Richiesta rimborso - abbonamento non richiesto

Buongiorno, in data 30/05/25 ho realizzato il mio CV utilizzando il sito onlinecv.it. La procedura sembrava essere gratuita, salvo richiedere poi un pagamento di € 1,95 terminata la stessa. Ho comunque pagato la somma tramite carta di credito, al fine di poter scaricare il CV dopo aver impiegato diverso tempo nella realizzazione. Oggi 13/06/25 mi è stata addebitato un importo di € 29,95 sulla stessa carta di credito. Accedendo al sito, vedo che è stato attivato un ABBONAMENTO, assolutamente non richiesto e non segnalato, con rinnovo automatico ogni 2 settimane. Chiedo l'immediato rimborso dei € 29,95 addebitati.

Risolto
A. B.
13/06/2025
Traveltrunky2.0

RESO

Spett. Travel trunky In data 5 giugno ho ricevuto uno zaino ordinato sul vostro sito che a mio modo presenta un difetto nell’apertura della cerniera perciò vi ho scritto più volte anche sui social per avvalermi del diritto della garanzia dei 30 giorni come scritto sul vostro sito e ricevere il rimborso tuttavia trascorsa più di una settimana non ho alcun riscontro o soluzione da parte vostra. Vi invito al più presto di rispondermi e indicarmi le modalità per poter effettuare il reso e ricevere il rimborso. Allego screenshot mail che vi ho inviato e anche screenshot messaggio Instagram + screenshot del vostro sito dove è visibile il diritto dei 30 giorni. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti, Alberto Bauducco ordine numero 2328

Risolto
P. L.
12/06/2025

Multa parcheggio Parkdepot

In data odierna, 12/06/25, ho ricevuto una multa da parte di Parkdepot (pratica: 001~384~010~173) per una fantomatica sosta di 32 ore presso il parcheggio di Corso Turati 75, 10134, Torino. La presunta violazione sarebbe avvenuta tra le 11.15 del 24/05/25 e le 19.15 del giorno successivo. In quelle date e durante quegli orari la nostra macchina si trovava senza alcun dubbio altrove e non di certo al suddetto parcheggio del supermercato Carrefour di Corso Turati 75. Abbiamo anche della documentazione che può confermare le incoerenze contestate. Non intendo pagare i 40 euro della multa e mi sembra assolutamente inaccettabile dover sprecare del tempo per tutelarmi di fronte ad uno sbaglio involontario, nel migliore dei casi.

Chiuso
D. R.
12/06/2025
Altro

Richiesta di orientamento per avvio pratica contro TuneCore per servizio non erogato

Gentili consulenti, mi chiamo Davide Robba, sono un artista musicale e vi scrivo per chiedere assistenza nella gestione di un problema contrattuale con la piattaforma di distribuzione musicale TuneCore, con la quale ho attivato un abbonamento a pagamento. Ho pagato per distribuire e monetizzare una serie di brani musicali, ma TuneCore ha successivamente bloccato arbitrariamente parte del contenuto, sostenendo motivazioni legate all'uso di strumenti di intelligenza artificiale nella produzione musicale. Nonostante la mia richiesta formale di rimborso, l’azienda ha risposto negando sia il rimborso che qualsiasi forma di risarcimento, pur avendo pubblicato parte dei contenuti e generato danni concreti al mio progetto (tra cui la perdita di una collezione NFT legata ai link delle pubblicazioni). Prima di procedere con l’invio completo di tutta la documentazione (ricevute, mail, screenshot, prove del danno), vorrei sapere quali documenti e informazioni sono strettamente necessari per attivare una contestazione efficace tramite Altroconsumo. Vi ringrazio anticipatamente per l’attenzione e resto a disposizione per fornire ogni elemento utile alla valutazione del caso. Cordiali saluti, Davide Robba Email: [zerodacs@gmail.com - robbabuonaproduction@gmail.com] Nome artista: Robba Buona Production / DACS

Chiuso
S. B.
11/06/2025

Reclamo per richiesta pagamento penale contrattuale

Ho rievuto una richiesta di pagamento per penale contrattuale relativo a un posteggio. In data 14 Aprile 2025 posteggiavo in Via Degola 54R 16151 Genova . Il posteggio era marcato con strisce bianche , la zona era libera non era segnalato in nessun modo che il tale posteggio era a pagamento . Nell intera area del posteggio non sono inoltre presenti cartelli che segnalino la presenza di telecamere che fotografano le targhe dei mezzi che stazionano. Specifico inoltre che non ci sono sbarre ne custodi ne tantomeno sistemi di pagamento o rilascio ricevute. Dalla lettera spedita da Parkdepot risulta che io abba posteggiato la mia auto per un tempo totale di 2 ore e 11 minuti. Non ritengo corretto dover pagare per una sosta che in nessun modo e´ segnalata come sosta a pagamento ne tantomeno ritengo corretto che non ci siano cartelli che informano su sistemi di video sorveglianza. In data odierna , 11 Giugno 2025 ( entro i termini di legge di 60 giorni) procedo quindi a reclamare questa richiesta di pagamento di 40 Euro. Cordialmente Silvana Baietta

Risolto Gestito dagli avvocati
Z. T.
11/06/2025

Richiesta di assistenza per risarcimento danni da incidente in un alloggio Airbnb

Gentile Altroconsumo, Mi chiamo Taihua e dal 7 al 12 aprile 2025 ho soggiornato in un alloggio prenotato tramite Airbnb a Siracusa, Italia. La sera dell’11 aprile 2025, il soffitto dell’alloggio è improvvisamente crollato colpendomi alla testa, costringendomi a recarmi al pronto soccorso la stessa sera. Dopo l’incidente, ho notato una evidente crepa sul soffitto; l’immobile è vecchio e non è stato adeguatamente manutenzionato. Il proprietario si rifiuta di assumersi la responsabilità per quanto accaduto. Dal 18 aprile 2025 ho avviato la procedura di richiesta risarcimento con il servizio assicurativo Airbnb AirCover, fornendo tutta la documentazione necessaria, inclusi referti medici e ricevute delle spese mediche. Tuttavia, ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta chiara o proposta di risarcimento. Nonostante numerosi solleciti, Airbnb non ha fornito spiegazioni o risposte soddisfacenti. Questo incidente ha causato danni fisici, disagio psicologico e perdite economiche. In qualità di consumatore, chiedo il vostro supporto per tutelare i miei diritti e sollecitare Airbnb e la compagnia assicurativa a risolvere al più presto la questione del risarcimento. Rimango a disposizione per fornire ulteriori documenti o informazioni. Vi ringrazio anticipatamente per l’attenzione e l’assistenza. Cordiali saluti, Taihua Zhu

Chiuso

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