Bacheca dei reclami

Nel mese di ottobre dello scorso anno avevo stipulato in un negozio wind di Roma una proposta relativa l'attivazione di una offerta FIBRA sulla rete telefonica fissa di casa. A seguito di sopralluogo, il tecnico inviatomi dal negozio, ha ritenuto non facilmente realizzabile l'intervento per l'installazione della linea FIBRA. Ho concordato con tale considerazione ed il tecnico mi ha assicurato che la mia proposta era automaticamente decaduta.Invece, dopo qualche giorno mi perveniva un sms con il quale la wind mi avvertiva che la mia proposta relativa ad una offerta WIND internet FTTC( cioè quella ordinaria, cui mai avevo aderito in nessuna forma nè tale possibilità era prevista nel modulo che avevo firmato per la linea Fibra) era stata accettata e sarebbe stata attivata dal 2 dicembre 2022. Nonostante le mie ripetute segnalazioni sia scritte tramite pec che orali al servizio clienti-159, relative alla circostanza di non aver mai fatto una proposta relativa all'attivazione della linea FTTC, con conseguente necessità di bloccare il procedimento di attivazione, ed il rifiuto di ricevere il modem che mi era stato inviato, dal 2 dicembre dello scorso anno mi è stata interrotta la linea internet e la linea telefonica fissa che avevo con altro operatore. Nella stessa data del 2 dicembre ho ricevuto un sms da windtre che mi comunicava la ricezione della mia richiesta di cessazione del contratto ed in data 12 dicembre 2022 la cessazione della linea fissa. Solo dopo qualche settimana è stato possibile riattivare la linea telefonica che è ora gestita da altro operatore.In data 29 gennaio scorso mi è stata recapitato sulla mia posta elettronica il conto telefonico dell'importo di euro 49,08, a titolo di abbonamento internet , abbonamento chiamate illimitate, dal 2 al 12 dicembre 2022, contributo attivazione, costo per attività di cessazione servizio.Ritengo che tale somma non sia da me dovuta, in quanto come risulta da tutti gli atti che conservo, la tipologia di contratto in questione non è stata mai da me richiesta, nè espressamente nè implicitamente e mi E' STATA IMPOSTA . Ho sempre evidenziato tale circostanza nella mia corrispondenza, scritta ed orale, con il servizio clienti wind, invitando quest'ultima a prendere atto di tale chiara circostanza. La wind invece, senza alcuna motivazione, mi ha ribadito la debenza della suddetta somma,in definitiva, ritengo che non possa essermi chiesto alcun contributo per l'attivazione e la cessazione di un servizio che non ho mai richiesto nè avallato o utilizzato in qualche modo ( ho anche rifiutato come detto la ricezione del modem). Inoltre, i ripetuti defatiganti tentativi di far comprendere a wind una situazione abbastanza chiara si sono scontrati con la totale indifferenza di quest'ultima che mi ha IMPOSTO UN CONTRATTO CONTRO LA MIA VOLONTA. Inoltre, non ho potuto fruire della mia linea telefonica per oltre un mese, circostanza che mi ha impedito di lavorare utilizzando gli strumenti del web.Conservo ovviamente tutti gli atti della descritta vicenda.Sono disponibile ad affidarmi a codesta associazione per ottenere una completa tutela che sia utile anche ad altri consumatori.cordiali saluti

Buongiorno, hexa da parte di Fastweb continua a minacciare dicendo che ci sono delle rate insolute da pagare ,quando io ho dato la disdetta del contratto a maggio 2022 e loro hanno continuato a emettere fatture fino a ottobre . Oltretutto addebitandomi ulteriori 50€ senza motivo . Continuo a rispondere alle loro mail minacciose dicendo che non ho intenzione di pagare x un servizio che non ho avuto dal momento che avevo dato la disdetta delContratto a maggio , eppure loro senza darmi una spiegazione continuano a inviarmi solleciti di pagamento . Questa è una vera e propria truffa , penso che facciano così con la maggior parte delle persone che poi prese dallo sfinimento pagano ecco io no piuttosto vado per vie legali e chiedo a Fastweb un risarcimento per il danno che mi sta creando .

Salve ,il mancato funzionamento della mia mail Libero per una settimana mi ha creato problemi perché mi trovavo in Australia.Mi mancano e mail di conferma di prenotazioni escursioni e-mal di alberghi e conferma volo ritorno Emirates.Non utilizzerò più questo indirizzo per cose importanti quindi che mi offriate più memoria non mi interessa anche perché con tutte le pubblicità che mandate la memoria la riempite voi.Saluti Rosa Di Nardo

Sporgo reclamo per l'assenza del servizio di posta elettronica di Libero.it. Per questo blocco durato 8 giorni non ho ricevuto report bancari, comunicazioni da istituzioni locali e altro. Noin so ancora se alcune comunicazioni siano state inviate e quali con precisione.

Buongiorno, ho fatto la disdetta di internet casa Fastweb. Dicono di restituire il modem entro 45 giorni ma non mi inviano l'etichetta di reso e quando la inviano non è clickabile il link che inviano per scaricarla. Se non invio il modem devo pagare una penale.

Buongiorno, in data 07/10/2018 ho stipulato con voi un contratto per ADSL dove era inclusa anche una SIM dati da utilizzare nel caso di mancata connessione ADSL e che io non ho mai ne richiesto ne utilizzato. In data 04/03/2020 ho mandato richiesta di disdetta tramite PEC della mia fornitura. Dopo la disdetta mi avete però inviato fatture per pagare l'abbonamento della scheda SIM che era inclusa come da contratto nell'ADSL e che quindi una volta disdetto il contratto ADSL doveva essere disdetta anche quella. Delle mie fatture insolute sono disposta a pagare la somma 172,11 euro come da fattura n W2014195323 riguardanti le spese di risoluzione del contratto e le rate del modem che mancano ma non gli altri importi in quanto non ho mai richiesto ed usato la scheda SIM che era già inclusa nel contratto.

buongiorno,ho acquistato uno smartwachDopo un lungo scambio di messaggi whatsapp in cui chiedevo all'operatrice se dal suddetto smartwach potevo rispondere ai messaggi whatsapp, cosa che l'operatrice mi ha confermato più volte, ricevo l'orologio e scopro che l'orologio non supporta quella funzione. Richiedo ulteriori info via whatsapp all'operatrice scoprendo che la suddetta signorina mi ha bloccata appena letto il reclamo. Richiedo via email info e mi si risponde quello che già sapevo, che l'orologio non supporta la funzione di scrittura. Alla mia richiesta di fare il reso, nessun'altra risposta più. Richiedo pertanto un contatto.

Buongiorno. Il giorno 3 febbraio 2023 sulla mia carta di credito é stato fatto un addebito di 13 € senza apparente motivo. Sul sito Fai da te non appare alcuna sim ricaricata in quella data e non risultano sim attive che prevedano addebito di 13 €. L'addebito appare ingiustificato. Attendo chiarimenti del perché é stato fatto.

account di posta elettronica Libero utente coinvolta nei disservizi a causa di interruzione da parte di ITALIAONLINE dal 23 notte del mese di gennaio 2023 per 7 giorni, e ripetuto da venerdì 3 febbraio notte sino a lunedì 6 febbraio mattina. Purtroppo le mail della settimana di gennaio non. i sono più arrivate, compresa la risposta del notaio per un atto di donazione con danno conseguente, e non solo, visite perse, ecc in qualità di amministratore e presidente della società LUIGI PESCETTO AND C SRL

Inviato pacco con all'interno gioco PS4, imballato in una normale busta utilizzata anche da Amazon per l'invio di analoghi prodotto. Il gioco è arrivato danneggiato come se fosse stato schiacciato. E' da evidenziare che sul pacco è stato apposto un nastro dallo stesso corriere (ben evidente dalle foto) che probabilmente si era accorto del danneggiamento, nella zona che poi ha procurato la rottura del bene.Fatto reclamo tramite il sito di acquisto (Ebay/spedizioni) ma stesso è stato respinto