Bacheca dei reclami

Con la presente formulo formale reclamo nei confronti di Vinted per il mancato accredito di un rimborso legittimamente dovuto. In data 21 luglio ho effettuato un ordine sulla piattaforma, pagando tramite carta di debito un importo di € 22.89. L'ordine è stato successivamente annullato in data 21 luglio stessa, con approvazione della venditrice ( ho acquistato da lei un altro oggetto a un prezzo superiore subito dopo). Nonostante siano ampiamente decorsi i 5 giorni lavorativi previsti dalle condizioni contrattuali di Vinted (e ad oggi siano passati più di 30 giorni), non ho mai ricevuto il riaccredito della somma sulla mia carta, né questa risulta stornata dal mio estratto conto bancario.Ho già tentato ripetutamente di contattare l'assistenza clienti all'interno dell'applicazione, ma ho ricevuto unicamente risposte generiche e automatizzate da parte di un serie di diversi operatori senza che la mia pratica fosse mai presa REALMENTE in considerazione. Ho fornito estratto conto ufficiale, screen da home banking in cui si evinceva che il pagamento di € 22.89 NON ERA MAI STATO RIMBORSATO. Le uniche risposte (ripetute come robot sa tutti) era che : si scusavano per la frustrazione causatemi, che che il partner dei pagamenti aveva un probleema (FALSO PERCHÈ HO RICENUTO I PAGAMENTI DELLE VENDITE IN 24h). Ad oggi, la piattaforma si rifiuta di fornirmi il codice ARN (Acquirer Reference Number) necessario alla mia banca per tracciare i fondi. Chiedo pertanto che Vinted provveda immediatamente a: - Verificare l'anomalia tramite un operatore del supporto tecnico. - Disporre il rimborso immediato della cifra dovuta sulla mia carta di debito o, in alternativa, sul mio Saldo Vinted. - Fornirmi tempestivamente il codice ARN / codice di riferimento della transazione di rimborso per consentirmi le opportune verifiche con il mio istituto di credito. In mancanza di riscontro, mi riservo di segnalare l'accaduto alle autorità competenti (AGCM) per pratica commerciale scorretta.

Spett.le Altroconsumo, Chiedo il vostro supporto per gestire una grave inadempienza contrattuale da parte dell'operatore Vodafone Italia, relativa al servizio di rete fissa Vodafone FWA con sistema Outdoor, attivo sulla linea 0172493855 intestato a ANGELO PIETRAFESA residente in frazione Rossi 132 12040 Sommariva Perno CN. Il servizio, attivato circa 4 mesi fa, ha funzionato regolarmente. Tuttavia, da circa tre settimane, si riscontra un malfunzionamento continuo e sistematico: Saturazione ed erogazione a singhiozzo: Nelle prime ore del mattino (ore 5:00-6:00) la velocità risulta nella norma, mentre dalle ore 9:00 in poi la linea subisce un drastico rallentamento, fino a diventare totalmente assente o inutilizzabile durante le ore pomeridiane e serali. Danno accessorio: A causa dell'assenza di connessione, mi è impossibile usufruire dei servizi di streaming a pagamento regolarmente sottoscritti (DAZN, Netflix, Amazon Prime Video), per i quali continuo comunque a sostenere i costi mensili. Assenza di assistenza tecnica: I numerosi solleciti inviati al Servizio Clienti Vodafone non hanno prodotto alcun risultato. L'operatore si limita a confermare la presenza di un guasto/problema sulla zona, senza mai fornire un'effettiva risoluzione né tempistiche certe, limitandosi a generici "solleciti". Ritenendo inaccettabile il pagamento del canone a fronte di un servizio non erogato (od erogato in modo del tutto difforme dagli standard minimi), chiedo il vostro intervento affinché Vodafone provveda a: 1. Ripristinare immediatamente la qualità del servizio alle condizioni contrattuali pattuite. 2. Sospendere la fatturazione del canone mensile (o stornare le fatture relative al periodo di disservizio) fino alla risoluzione definitiva del problema. 3. Erogare un indennizzo/rimborso per il periodo di mancata fruizione del servizio e per i disagi subiti. Cordiali saluti, Angelo Pietrafesa Tel. 3490503308 Email angelo.pietrafesa@live.it

In data 26 luglio ho effettuato un acquisto presso Boomba per un importo complessivo di 1.039,00 €, scegliendo il pagamento tramite Klarna in 3 rate. Ho versato la prima rata di 346,33 €, mentre rimangono 692,67 € relativi alle due rate successive. Successivamente ho richiesto al venditore l’annullamento dell’ordine e il relativo rimborso. Il venditore mi ha confermato più volte per iscritto via e-mail che l’ordine n. 1300240116 è stato annullato, ma a oggi lo storno tramite Klarna non risulta completato e non ho ricevuto il rimborso dei 346,33 € già versati. Dal 6 agosto ho inoltre segnalato il problema direttamente a Klarna. La contestazione risulta aperta e le due rate residue, per complessivi 692,67 €, sono attualmente sospese. Da circa due settimane contatto ripetutamente il servizio clienti di Boomba. Il venditore continua a confermare l’annullamento, ma rinvia di giorno in giorno l’invio della documentazione contabile relativa allo storno. In particolare, mi era stato inizialmente comunicato che avrei ricevuto un riscontro definitivo entro lunedì 17 agosto. Successivamente il termine è stato spostato al 18 agosto e poi nuovamente al 19 agosto. Nell’ultima comunicazione il venditore ha inoltre dichiarato espressamente che avrebbe gestito la posizione anche tramite il canale della contestazione Klarna, confermando l’avvenuto annullamento, e che mi avrebbe inviato la distinta contabile dell’operazione entro il 19 agosto. Anche tale termine è trascorso senza che io abbia ricevuto la distinta promessa né il rimborso. Ho già fornito a Klarna le e-mail nelle quali il venditore conferma l’annullamento e i successivi rinvii. Ho inoltre contattato l’assistenza Klarna, che mi ha comunicato che il pagamento è attualmente sospeso, ma che il rimborso della somma già versata potrà essere elaborato quando il negozio avrà effettuato il relativo rimborso/storno nei confronti di Klarna. Nell’app Klarna viene inoltre indicato che, se il negozio non aggiornerà il pagamento entro il 27 agosto, il pagamento originale potrebbe essere riattivato. Sono quindi preoccupato non soltanto per il recupero dei 346,33 € già versati, ma anche per il rischio di vedermi nuovamente addebitare i 692,67 € residui, nonostante il venditore abbia già confermato ripetutamente e per iscritto l’annullamento dell’ordine. Chiedo pertanto assistenza affinché il venditore proceda definitivamente allo storno dell’intero ordine di 1.039,00 €, vengano cancellate le due rate residue e mi venga restituito l’importo di 346,33 € già corrisposto. Dispongo delle e-mail del venditore contenenti le conferme dell’annullamento e le varie scadenze promesse, nonché degli screenshot della contestazione e della conversazione con l’assistenza Klarna.

Buongiorno, in data 17/07/26 è stata montata la cucina acquistata presso il rivenditore di Riva del Garda assistita dalla sig.ra Stephanie Santoni. Mancano i seguenti pezzi: - supporti per 3 mensole alle pareti - gola della penisola - griglia sopra forno - interno armadio portascope (divisorio centrale, 2 mensole) - 3 sportelli da sostituire perchè macchiati Ad oggi NON è stato ancora consegnato il televisore compreso nel contratto. Sottolineo che la ditta ha richiesto il pagamento anticipato della cucina lasciando da pagare a saldo unicamente il montaggio (che a tutt'oggi non è stato completato e che, ovviamente, non è stato ancora da me saldato). La responsabile, pur molto gentile, asserisce che questo è la normale procedura e che verrà consegnato tutto entro la metà di settembre. Se dovessero esserci ulteriori ritardi ci riserviamo di procedere attraverso via legali (art.1455 cc).

Buon pomeriggio gli eventi risalgono all'agosto del 2024. Premetto che abito a poche centinaia di metri dalla officina autorizzata Peugeot "Biason auto" in Pordenone. Il motore della mia Rifter da un momento all'altro ha iniziato a produrre un rumore simile ad un ticchettio. Contattata l'officina, mi comunicano che il problema (già noto )potrebbe essere la catena dell'albero a camme e che mi consigliano di non movimentarla per evitare problemi molto più seri al motore e di portarla in officina per un controllo più accurato. Seguendo i consigli del capo meccanico, riesco a portare l'auto in officina e successivamente mi confermano ciò che mi avevano accennato per telefono. Bisognava sostituire la catena dell'albero a camme e questo comportava (visto le dimensioni diverse con il nuovo kit albero a camme) un'insieme di sostituzioni di altri elementi del motore per una spesa complessiva di circa 1700 € Alla data data in cui ho portato l'auto in officina avevo già percorso km.140338. Mi preme sottolineare alcuni aspetti: 1) L’auto è stata sottoposta a tutti gli ad interventi di manutenzione ordinaria ed anche straordinaria sempre nella stessa officina (documentati) , tranne nel 2023 che per motivi di servizio e di salute ero impossibilitato a portare la macchina in officina. Pochi mesi prima dell'intervento di sostituzione della catena dell'albero a camme (gennaio 2024) il personale dell' officina autorizzata non ha segnalato od avvertito del problema che riguardava il motore 1.5 HDI. 2) Il componente in questione non è elencato nel piano di manutenzione a cura dell’utente, né come controllo né come sostituzione 3) Il problema è universalmente noto e attribuito da officine, utenti e riviste del settore ad un sottodimensionamento del componente ( catena di distribuzione dell'albero a camme da 7 mm nel motore 1.5 BlueHDi prodotto tra il 2017 e il 2023 -nemmeno la catena della bici è cosi piccola) 4) il difetto della catena di distribuzione dell'albero a camme da 7 mm nel motore 1.5 BlueHDi (prodotto tra il 2017 e il 2023) ha coinvolto centinaia di migliaia di veicoli in Europa, portando a un maxi-richiamo ufficiale di circa 250.000 unità solo in Italia/Francia per la verifica e sostituzione del componente. 5) A partire dal 2023 il componente è stato riprogettato per le nuove versioni dei motori al fine di risolvere il difetto 6) Nessun richiamo né avvertimento è stato inviato da PSA ai possessori di veicoli con i motori difettosi. 7) Aver effettuato o meno tutte le manutenzioni periodiche non ha avuto come risultato l'eliminazione del problema ed è per questo che trovo iniquo porre dei paletti al rimborso delle spese sostenute. UN TANTO DIMOSTRA CHE IL BENE È DA VOI STATO MESSO IN COMMERCIO FIN DALL’ORIGINE CON UN DIFETTO DI CONFORMITA’. Cortesemente Sollecito pertanto il rimborso delle spese da me effettuate per la sostituzione del prodotto ai sensi della normativa vigente. Inoltre mi preme mettere in evidenza che qualsiasi intervento sulla mia autovettura, è stata effettuata dall'officina autorizzata Biason auto in Pordenone e che potete tranquillamente contattarla per qualsiasi dubbio in merito. In attesa di una cordiale risposta vi auguro buona giornata. CORDIALMENTE VILLONE GIUSEPPE P.S. HO UTILIZZATO PER SVARIATE VOLTE LA PIATTAFORMA CHE METTETE A DISPOSIZIONE DEI CLIENTI STELLANTIS, MA LE MIE RICHIESTE DI RIMBORSO SONO STATE SEMPRE RIFIUTATE.

Buongiorno, vorrei un risarcimento per la pompa cp4 Bosch noto come problemi che danneggia il motore

Il 16 giugno ho acquista un arredo bagno da 259,90€ più spese di spedizione e imballo premium per un ulteriore 30€ circa totale quasi 300€. Non solo è arrivato dopo due mesi in ritardissimo ma per di più distrutto non c’era un pezzo sano. Quindi anche la consegna premium è una beffa perché non c’era nulla di più della classa scatola arrivata dalla fabbrica. Mi hanno costretto a ritirarlo.. volevano rendermelo a pezzi ma mi sono rifiutato era tutto distrutto( specchio, luci, piedini, lavabo in ceramica mancavano la viteria etc etc.) tutto documentato con foto e secondo loro avrei anche dovuto smaltirlo io. Così dopo mille pec ed un vostro intervento, si sono convinti al reso. Volevano che lo facessi a mie spese ed avrei dovuto portarlo io. Lì mi sono arrabbiato e dopo mille pec li ho costretti a ritirare a loro spese il tutto. Perché avrei dovuto pagare io per un loro danno e beffa.. ad oggi dopo più di una settimana gli mando una pec per avere info sul rimborso e mi scrivono che mi rimborseranno solo i 259,90 del mobile.. praticamente avrei perso i trenta euro di differenza. Ma stiamo scherzando? Ma che modi sono? Tre mesi di mail, pec, disservizi e tutto e ci devo rimettere anche la spedizione? Ditemi voi se questo è una cosa normale.. anche perché per legge è dovuto il recesso, tutto ciò che scrivo e dico e testimoniato da foto, mail e pec. Aiutatemi perche questa è una vera e propria ingiustizia e vergogna..

Spett. FARMASAVE In data 20/8/2026 ho acquistato presso il vostro negozio on line 5 FARMASAVE.it n. 5 prodotti pagando contestualmente l’importo di € 97,17. Segnalo che stamattina (24/8/2026) ho ritirato il pacco relativo al mio ordine F948965 ma all’interno manca il seguente prodotto: Minsan: 988066383 BIOSCALIN PRO DENSITY 90CPR , prodotto regolarmente pagato al prezzo di € 41,33, mentre risultano presenti gli altri 4 prodotti acquistati. Purtroppo non riesco a contattarvi per telefono perché il vostro n. fisso suona sempre a vuoto (nonostante numerosi tentativi) e il n. di cellulare, non risulta attivo). Ho già scritto una mail al vostro indirizzo mail con ricevute di recapito e di consegna ma la mail non risulta pervenuta. Confermo che il pacco era chiuso; allego le foto dell’esterno del pacco e dei 4 prodotti rinvenuti all’interno e l'assenza del 5° prodotto, come sopra segnalato. Chiedo pertanto, con cortese sollecitudine, l’invio del prodotto mancante o il rimborso di quanto regolarmente pagato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie Graziano Sanvito

Buongiorno, desidero sottoporre alla Vostra attenzione una vicenda che ritengo meritevole di essere conosciuta e verificata, relativa all'assistenza post-vendita Kia Italia e alla gestione della riparazione della mia autovettura Kia XCeed targata GC033YY, immatricolata il 19 novembre 2020. In data 9 luglio 2026, a seguito di un guasto di natura elettronica/elettrica, ho consegnato l'autovettura presso la concessionaria Autoserenissima S.r.l. di Padova, Via Uruguay 27. Mi è stato comunicato che il problema richiede la sostituzione di un cablaggio e che il relativo ricambio non risulta disponibile. Da allora, nonostante i numerosi contatti con la concessionaria e i ripetuti solleciti rivolti al Servizio Clienti Kia Italia, il veicolo è tuttora immobilizzato presso l'officina e non mi è stata fornita una data certa per la disponibilità del ricambio, per il completamento della riparazione e per la riconsegna dell'autovettura. Ho già inviato una formale comunicazione in data 11 agosto 2026 e da ultimo in data odierna, chiedendo chiarimenti sul guasto, sullo stato dell'ordine del ricambio, sui tempi di riparazione e sulla disponibilità di una soluzione alternativa per la mobilità e l'intenzione di ricorrere alle vie legali per la tutela dei miei diritti. Il protrarsi dell'immobilizzo sta causando rilevanti disagi e considerevoli pregiudizi economici e organizzativi alla mia famiglia. La disponibilità dell'autovettura è inoltre particolarmente importante in quanto necessaria per le esigenze di mobilità di mio marito riconosciuto invalido al 100%. Nonostante questa circostanza sia stata rappresentata a Kia Italia, non mi è stata ad oggi fornita una soluzione adeguata e definitiva, né risulta essere stata messa a disposizione una vettura sostitutiva idonea a fronteggiare il protrarsi dell'immobilizzo. Sono disponibile a mettere tale documentazione a disposizione della redazione e, qualora ritenuto opportuno, a fornire ulteriori informazioni e a essere ricontattata per un eventuale approfondimento della vicenda. Confido che la Vostra redazione possa valutare l'interesse della segnalazione e verificare quanto accaduto.

PREMESSO CHE • In data 10 giugno 2026, mia moglie ha sottoscritto con codesta spettabile concessionaria un contratto di compravendita avente ad oggetto un’autovettura usata modello Volkswagen Polo 1.0 Style per il prezzo complessivo di € 18.000 euro (al netto del ritira della mia auto usata); • Il suddetto importo è stato interamente corrisposto in contanti e/o saldo in data 10 giugno 2026, a fronte del quale la Sig.ra Alessandra Elii è tuttora in attesa della regolare fattura di vendita; • All'atto della verifica del veicolo già immatricolato/volturato, è emerso che l’autovettura in oggetto appartiene in realtà all'allestimento Volkswagen Polo 1.0 Life (cfr. allegato sito Volkswaghen), versione dotata di caratteristiche tecniche, accessori e valore commerciale sensibilmente inferiori rispetto all'allestimento Style contrattualmente pattuito (cfr. contratto e fatture allegate); • Tale difformità è stata esplicitamente riconosciuta da codesta concessionaria (solo in un secondo memento e non al momento della consegna dell’auto), la quale ha tuttavia illegittimamente rifiutato una “congrua e marginale” riduzione del prezzo, nonché il rifiuto di installare a sue spese gli optional mancanti e, inoltre, ha affermato che le spese per il ripristino dell'intestazione del veicolo sarebbero poste parzialmente a carico dei sottoscritti; CONSIDERATO CHE • La consegna di un allestimento inferiore costituisce un grave difetto di conformità (art. 129 Codice del Consumo) e un inadempimento contrattuale radicale; • Ai sensi dell’art. 135-ter del Codice del Consumo, qualsiasi rimedio volto al ripristino della conformità (ivi inclusa la risoluzione del contratto) deve essere effettuato completamente senza spese per il consumatore, comprese le spese di spedizione, mano d'opera, materiali e le spese amministrative o di passaggio di proprietà necessarie alla restituzione del bene