Bacheca dei reclami

il 30 Giugno 2020 mi sono stati addebitati su carta di credito 49,99 Euro per rinnovo automatico del servizio Megavolotea. A mio parere Volotea non ha rispettato le sue stesse indicazioni espresse in fase di prima sottoscrizione: invieremo una comunicazione 15 giorni prima di effettuare l'addebito, in caso debba modificare i dati di pagamento o cancellare i Super-poteri. Non ho ricevuto alcuna comunicazione che facesse riferimento al rinnovo del Servizio. Ho immediatamente disdetto il servizio (il giorno stesso per cui entro 1 anno dalla sottoscrizione, visto che la stessa ha valore un anno) come indicato nella loro mail di conferma rinnovo Se non desideri rinnovare l’abbonamento Megavolotea e non vuoi più autorizzare l’addebito, visita la sezione profilo utente sul nostro sito web per annullare il tuo abbonamento entro il 30 Giugno 2020. Invece della restituzione del denaro, eseguito il recesso, mi è stato accreditato un buono spesa sul sito . Ho contattato il loro servizio clienti ed aperto un reclamo ma non ho avuto ancora risposta.Richiedo pieno riaccredito su carta di credito di 49,99 euro in sostituzione del credito che mi è stato accordato non essendo stata avvisata prima della scadenza e ritenendo non accettabile un rimborso come credito con scadenza annuale.

Buongiorno, in data 06.03.2020 ho richiesto il rimborso tramite il portale dedicato trenitalia (Covid-19) per n.2 biglietti tratta Milano CLE - Rimini A/R del 22.03.2020, Causa rinuncia viaggio per annullamento manifestazione Rimini Marathon del 23.03.2020.Ad oggi Trenitalia non mi ha mai risposto nonostante n. 3 solleciti telefonici.n. pratica ld:2-3LBD4Y39 rif. PNR: CEK8GNn. pratica ld:2-3LBD7DV9 rif. PNR: CEK8GNGrazie milleCordiali saluti Stefania

Buongiorno,in data 17/06/2020 ho acquistato al prezzo di €107,96 da Flixbus i biglietti di andata e ritorno, per me e la mia fidanzata, partendo per Riccione il 25/07/2020 e facendo ritorno a Torino il 31/07/2020.Purtroppo, in data 25 e 26 giugno 2020 ho ricevuto due email dove Flixbus mi comunicava la cancellazione dei biglietti, sia di andata che ritorno ovviamente, scusandosi per il disagio.Alla cancellazione solitamente dovrebbe seguire un rimborso diretto, visto che è partita da loro. Così non vedendo novità, ho deciso di effettuare in autonomia la cancellazione, dove mi è stato rimborsato il valore totale (€107,96) tramite voucher spendibile in 12 mesi ovviamente solo presso di loro, senza però effettuare il rebooking poiché mi venivano proposte tratte a noi inutili. Il problema ora è che già solo il prezzo del viaggio di andata si aggira intorno ai €150, per la stessa meta e stesse date, si capisce sin da subito che è oltremodo sconveniente.Credo che tutto ciò sia dovuto al fatto che questa compagnia era convinta di poter effettuare i viaggi a pieno regime, quindi coi pullman pieni, offrendo i biglietti ad un prezzo modico quando però si sono accorti che per questioni di sicurezza occorreva riempire a metà i pullman, hanno cancellato le tratte già prenotate nel modo scorretto e hanno cominciato ad offrire biglietti al prezzo triplicato per cercare di ottenere un certo margine di guadagno.Ora siamo costretti, in fretta e furia a rivolgerci ad altri fornitori di questi servizi, in quanto abbiamo un hotel prenotato.Ciò che mi piacerebbe ottenere è il rimborso MONETARIO, non di un voucher che sono sicuro non utilizzerò mai in futuro in quanto con Flixbus non vorrò più averci a che fare.Vi ringrazio per il tempo che mi avete dedicato.Cordialmente,Federico Trovato

In data 23.06.2020 ci è stato assegnato il numero di spedizione n. TC ?600237220? intestata a Maggi Fabio con spedizione celere, quindi come promesso entro 24 ore la spedizione doveva essere effettuata.È già la seconda volta che un pacco urgente non venga consegnato nemmeno entro la settimana!Da martedì, ad oggi non risulta nemmeno in consegna alla sede di destinazione ma in transito non si sa nemmeno dove.La sede destinataria comunica che nel caso dovesse comunque arrivare domani quindi già Sabato 27 giugno ci verrebbe comunque consegnato martedì prossimo. 1 settimana intera per consegnare un pacco dove in realtà viene promesso di consegnarlo entro 24 ore.Il pacco andrà buttato, con perdita pecuniaria conseguente e molto consistente.Nascondere i ritardi dietro alla scusa, perché solo di questo si tratta, del covid e della merce prioritaria. Beh, gli altri corrieri non hanno queste problematiche! Possibile che solo tramite gls ogni volta dobbiamo subire perdite consistente e disagi del genere? Stare sempre al telefono per sapere se un pacco è arrivato o meno e avere l ansia se verrà effettivamente consegnato o no? Non la vedo una cosa molto professionale.Altra constatazione, ci sono Sedi difficili da contattare in quanto sempre occupate o telefono non raggiungibile come in questo caso quella mittente ossia quella di Taranto. Le consegne, le spedizioni non sono gratis, le persone pagano per avere un servizio e questo servizio non viene rispettato. Ripeto che una settimana intera per un pacco celere è altamente vergognoso. Oramai abbiamo perso soldi, di nuovo perche il pacco andrà buttato. Non è possibile

Buongiorno, ho prenotato una vettura tramite il sito eDreams ( Prenotazione IT497504760 ) all'Aeroporto di Treviso il 17/06/2020 alle 10.30 per le 13.30 del giorno stesso.Ho inserito i dati della mia carta di debito ed è stato scalato l'importo concordato.Successivamente sono stato informato tramite una chiamata da un Vs operatore che il pagamento era possibile solo con carta di credito, oppure con carta di debito ma al doppio della cifra !!!A tal punto ho provveduto ad annullare la prenotazione e richiedere il rimborso tramite mail, alla quale mi è stato risposto in automatico che la casella di posta era piena...... senza indicare un altro indirizzo al quale scrivere.Ho inoltre letto che i rimborsi non possono essere effettuati se la prenotazione non viene disdetta entro 24h prima al che mi domando: ma se ho prenotato per il giorno stesso, come sarebbe stato possibile annullarla entro le 24h se la prenotazione era stata accettata per il pomeriggio stesso ????ESIGO immediatamente i miei soldi indietro, visto che non ho nemmeno usufruito del servizio e contestualmente non mi è stata data la possibilità di annullare in tempo !

Buongiorno , ho fatto un ordine su un sito, che prevedeva consegna della merce mediante corriere GLS. Sul tracking c'è scritto che in data 24/06/2020 è stata tentata la consegna ma i destinatario era assente , COSA NON VERA, LAVORO DA CASA NESSUNO HA MAI SUONATO AL MIO CITOFONO. Ho prenotato la consegna per il 25/06/2020 dalle 09:00 alle 13:00 ma anche qui NESSUNO A SUONATO IL BENEDETTO CITOFONO. E' UNA VERGOGNA CHE CI SIANO QUESTI RITARDI, ACCAMPANDO MOTIVAZIONI NON VERE ( tipo destinatario assente). Ho bisogno della merce presente in quel pacco, mi state creando un grande disagio. Vorrei ri-prenotare la consegna del pacco in data odierna 26/06/2020 o per martedì 30/06/2020. Ricordo che il mio indirizzo, COME GIAì SPECIFICATO AL MOMENTO DELL'ACQUISTO, è : Maria Teresa Giordano PRESSO ALESSANDRO LO PREIATO, via Ludovico Mortara n.9 00173 Roma.

Buongiorno, in data 15 febbraio 2020 ho prenotato un volo da Amsterdam a Roma N. volo: VK6295 operato da LEVEL EUROPE, spendendo 145,98 EUR. In data 22 giugno è arrivata una mail che comunica l'insolvenza della compagnia LEVEL (che ha presentato domanda di liquidazione) in cui Vueling anticipa che offrirà un voucher di rimborso da spendere entro 18 mesi. Poichè ho un volo di andata con altra compagnia e la prenotazione dell'albergo e perderò dei soldi, voglio chiedere il rimborso del biglietto e necessito di avere subito notizie anche se il viaggio è prenotato per i primi di settembre. Il contact center non risponde e non so come ottenere le informazioni necessarie.Grazie.

Buongiorno in data 11/05/2020 è stata affidata a GLS Italy la consegna di un pacco, lo stesso è stato raccolto in localita’ Follonica (Grosseto) ed è stata chiesto di consegnarlo a Dublino (Irlanda).Al momento del ritiro del pacco il corriere ha rilasciato solo un tracking number, confermando che qualora avessi richiesto una fattura sarei dovuto andare a ritirarla presso i loro uffici di Grosseto.Monitorando la consegna sul sito GLS tramite il tracking number rilasciato si evidenzia che il pacco è stato consegnato in data 03/06/2020, cosa che purtroppo non e’ accaduto.Ho chiesto spiegazioni al GLS di Grosseto e mi è stato richiesto di presentare un reclamo in lingua inglese da inviare al GLS in Irlanda. Tale reclamo è stato inviato per email in data 10/06 e GLS si è impegnata a rispondere entro il giorno 23/06. Oggi ho chiesto un aggiornamento ma nessuno sa niente. Ho inoltrato una seconda lettera (sempre in inglese) in cui ho chiesto il rimborso immediato di tutte le spese.Mi è stato risposto che “nel momento in cui GLS risponderà con responsabilizzazione vi sarà chiesta documentazione per aprire la pratica di sinistro con rimborso nei tempi ed a norma di legge, le spese di spedizione non sono rimborsabili”.Non conosco i tempi di legge ma ho pagato 69 euro per spedire della merce in modo celere e dopo 45 giorni nessuno sa dare delle risposte sulla mancata consegna. grazie

Buongiorno, in data 11/05/2020 ho ordinato, presso Unieuro online, uno smartphone del valore di 169,90 €.Il pacco è stato spedito tramite Bartolini e sarebbe dovuto arrivare a destinazione in data 15/05/2020.Purtroppo non ho mai ricevuto la mia merce. Il portale Bartolini indica che il pacco è stato consegnato sulla bolla di consegna, come firma, è stata apposta la dicitura covid.Ho inviato una mail alla Bartolini, senza specificare il contenuto della spedizione il responsabile risponde chiedendomi marca e modello del telefono, conoscevano il contenuto del pacco.Ho anche avuto una conversazione telefonica con il responsabile della filiale di Sedriano, che insistentemente chiedeva ancora marca e modello del telefono per poterlo cercare e quando gli facevo notare che allora avevano aperto il pacco, il responsabile cambiava discorso e si mostrava visibilmente in difficoltà nel rispondere.Una volta comunicata marca e modello, fui liquidato con un risolveremo con Unieuro.Ad oggi ancora non ho avuto nessuna notizia. Unieuro mi invita a sporgere denuncia per ottenere il rimborso nel frattempo ho aperto anche reclamo tramite PayPal.Ho così inviato ennesima mail alla Bartolini, chiedendo aggiornamenti e comunicando che avrei sporto denuncia. Non ho ottenuto risposta.A supporto delle mie ragioni, posso disporre dello scambio di email e anche della registrazione telefonica avvenuta con il responsabile materiale che prova la mancata consegna da parte del corriere come del resto anche ammesso dal responsabile stesso.Cercando sul web ho notato che tantissime persone hanno avuto/stanno avendo questo genere di problemi con questa azienda, soprattutto per quanto riguarda la filiale di Sedriano.Chiedo quindi il rimborso dell'intero importo dato che ho pagato merce che non ho mai ricevuto.

Buongiorno,In data 29 marzo 2019 ho acquistato un Kymco People 150s. Dopo soli 10 mesi dalla consegna e 3500 Km percorsi, senza nessuna causa imputabile allo scrivente (motociclista cinquantenne con oltre 30 anni di guida di mezzi a due ruote), si è crepato il supporto in plastica che congiunge la vasca sottosella alla sella stessa.Mi sono quindi recato dal rivenditore dove ho acquistato il mezzo che ha provveduto ad effettuare le foto e ad inviare la richiesta di sostituzione in garanzia a Kymco Italia.La risposta (non firmata) dell’ufficio garanzia Kymco che il rivenditore mi ha girato è stata : “spiacenti ma dopo quasi un anno di vita la richiesta Non è stata approvata in quanto le “plastiche-carene” non sono coperte rientrando sotto la voce “limitazioni” del libretto”.Proprio per aver attentamente letto il libretto di garanzia che testualmente recita che la garanzia non copre ” danni a parti verniciate e/o della carrozzeria quali graffi, abrasioni,scalfitture,ammaccature, crepe.”, mi sono rivolto con fiducia al rivenditore per chiedere un intervento in garanzia in quanto il particolare in oggetto NON è certamente una parte verniciata né tanto meno una parte di carrozzeria! Trattasi di un supporto in plastica interno al mezzo che è meramente funzionale alla apertura della sella.Oltretutto lo scrivente dell’ufficio garanzia che non posso chiamare per nome in quanto non si firma, scrive che :” spiacenti ma dopo quasi un anno di vita” ecco … io non conosco come vengano considerati i prodotti Kymco dall’ufficio garanzie, ma io li considero BENI DUREVOLI e non a scadenza di 10 mesi (quando è stato segnalato il difetto al rivenditore), visto che a tanto ammonta la vita del mezzo in questione con soli 3.500 Km percorsi nel tragitto casa lavoro. Forse anche Kymco stessa ha una idea diversa della qualità dei suoi prodotti visto che la garanzia (spero di poterla realmente considerare tale visti tutti i tagliandi puntualmente eseguiti) viene estesa a ben CINQUE anni.Ho ovviamente scritto personalmente all’ufficio garanzia Kymco, ma non ho ottenuto un briciolo di risposta, anche dopo diversi solleciti anche attraverso la pagina ufficiale Kymco Italia presente su Facebook.Chiudo questa mia fin troppo lunga lamentela, con la speranza che Kymco riveda la sua posizione consapevole del fatto che il prodotto perfetto non esiste, ma che il cliente si fidelizza proprio rimediando ai problemi che possono occorrere durante la vita del prodotto. Soprattutto nel periodo di garanzia e soprattutto con tempestività e professionalità.Valore della richiesta: 96 euro.