Bacheca dei reclami

Comprato stufa a pellet a gennaio 2022, arrivata (in ritardo) ad aprile, non ha mai funzionato, da subito comunichiamo il mal funzionamento, mai visto un tecnico, zero assistenza, continuo a chiamare mi dicono che verrò richiamato ma questo non avviene. Stufa che non funziona e ZERO assistenza

Buongiorno, vorrei disdire l'abbonamento di 47,90 euro dell'azienda LONDON GBR e vorrei il totale rimborso della somma questa è la seconda volta

Inviata fattura gas dalla ditta ESTRA spa di Prato (Fi) di € 888,45 per consumi sovrastimati (mesi di ottobre e novembre 2022) e con prezzi altissimi, circa il triplo dei valori PSV con i quali le aziende del settore stabiliscono i prezzi del gas secondo le nuove norme governative (rilevazioni mensili del PSV per il gas in Italia). Specifico che la ditta non mi ha mai mandato il contratto di fornitura da me sottoscritto solo come scrittura privata preliminare tramite operatore in presenza il 21/06/2022 (l'offerta si chiama ESTRA pura gas). In data 23/12/2022 ho mandato reclamo all'ufficio competente ESTRA spa tramite raccomandata AR. Ad oggi nessuna risposta ed il loro call center ha bloccato il mio numero di telefono fisso con un presunto problema tecnico con la mia linea telefonica. Ho bloccato il pagamento tramite RID bancario della fattura in attesa di un chiarimento che non ancora arriva da parte loro, anche a causa delle difficoltà che l'azienda mette per i clienti da loro considerati scomodi. Specifico inoltre che in data 20/12/2022 (prima che bloccassero il mio telefono) ho chiesto all'impiegata del call center (sig.ra Fabiana n. 601) il ricalcolo della fattura. La stessa mi ha risposto che avrei dovuto bloccare il pagamento del RID della fattura e che li avrei dovuti ricontattare dopo le feste natalizie, cosa che, come ho spiegato, ho provato a fare più volte senza esito. Personalmente ritengo che la politica commerciale di ESTRA spa sia ambigua sui prezzi applicati, e non legale in quanto non seguono le indicazioni dettate all'autorità ARERA dell'energia (prezzi stabiliti da ottobre 2022 sulla base del PSV, punto di scambio virtuale mensilmente calcolato sui listini delle borse europee del gas), inoltre non dialogano con i loro clienti, soprattutto se questi ultimi fanno domande scomode per loro. Ringrazio anticipatamente per l'aiuto che potrete darmi in merito alla questione che ho esposto. Cordiali saluti.Paolo Trivellone

Buongiorno, ho una pompa di calore marcata giacomini, marcata maxa, che utilizza come supporto tecnico di zona una ditta ltsolutions srl che non risponde. Necessarie spiegazioni sul funzionamento ed anche risoluzione di dubbi su funzionamenti poco o per nulla efficaci, oltre a funzionamenti bizzarri.Segnalati per mail all'azienda giacomini spa, ma senza risultato. Inoltre ho notato e segnalato anche una 'perdita' di acqua della pompa che non ha avuto alcun seguito (è normale ??? non ero stato avvisato di questa possibilità!)

A ottobre ho acquistato per EUR 1 il servizio di conversione di un ppt in pdf sul sito PDFSMART.COM. Invece di EUR 1 il 28 Ottobre mi è stata addebitata la somma di EUR 29,90 senza alcun avviso e senza alcuna fattura. Il 05/12/2022 e il 10/01/2023 mi è stata addebitata la stessa somma. Ho cercato invano di scaricare dal sito di smartpdf il modulo di disdetta dell'abbonamento ma non mi è stato in alcun modo possibile.Richiedo il rimborso delle somme sottratte indebitamente dalla mia carta di credito

Buongiorno,Il giorno 05/01/2023 mi sono iscritto alla piattaforma di Streaming PARAMOUNT+, la quale prevede un periodo di prova di sette giorni a seguito del quale viene addebitato un abbonamento annuo di €79,90.Al momento del primo accesso sia da PC che da Mobile App, non sono state accettate le credenziali di accesso restituendo un messaggio di errata mail o password andando a richiedere il reset della password arriva una mail di presa in carico della richiesta ma di fatto non è possibile procedere con la richiesta di reset della password.A fronte di ciò ho contattato l'assistenza Clienti (all'unico canale di supporto disponibile, ossia via mail a support@paramountplus.com) il giorno 08/01 senza ottenere risposta, inoltrando un sollecito il giorno seguente. E' stato solo creato un ticket ID # 13040158 rimasto però in pending.Dal momento che il giorno 12/01/2023 scadrà il periodo di prova gratuito di una settimana e contestuale addebito automatico dell'annualità del servizio, richiedo che venga annullato l'account creato e che non mi venga addebitato l'importo di €79,90 per l'abbonamento annuale alla piattaforma.Allego:- Mail di conferma creazione account con sottoscrizione di abbonamento annuale- Prima mail inoltrata al supporto Clienti il giorno 08/01- Seconda mail di sollecito inoltrata al supporto Clienti il giorno 09/01In attesa di un cortese riscontro, porgo cordiali saluti,Federico Zanardi

Buongiorno, la ditta mi ha installato il climatizzatore in data 25/10 senza informarmi sul fatto che avrei dovuto inviare la garanzia entro 15 giorni e senza lasciarmi alcun documento firmato e timbrato affinché potessi farlo. Ho chiamato il servizio assistenza che mi ha assicurato che mi avrebbe inviato il tecnico a casa per risolvere, il primo appuntamento i primi di dicembre andò a vuoto, il secondo il 22/12 idem. Ho chiamato e inviato mail alla sede principale e al centro assistenza. Ho provato più volte a chiamare il responsabile della ditta di installatori che mi ha risposto la prima volta assicurandomi che avrebbe risolto al più presto e poi non si è fatto più rintracciare. Il motore esterno ha dei problemi ed io tutt’ora non so se se la garanzia e stata attivata lo stesso o no. Sta di fatto che mi hanno promesso più volte che avrebbero risolto e non hanno fatto nulla e non so se avrò assistenza in caso di mal funzionamento.

Salve, in data 26 novembre 2022 ho impegnato telefonicamente una camera del Vostro Hotel per soggiornarvi con la mia famiglia il 9 dicembre 2022.Per motivi di salute di mia figlia, venerdi 9, purtroppo ho dovuto disdire. Per impegnare la stanza mi è stato richiesto esclusivamente di fornire i dati della carta di credito senza nessun ulteriore incombenza da parte mia (termini e condizioni, prenotazione scritta, conferma di prenotazione).Nonostante l'assenza delle condizioni su esposte, necessarie alla prenotazione, la titolare non ha esitato ad addebitarmi per intero l'importo della stanza.Tenuto conto di quanto sopra esposto richiedo che mi venga restituita l'intera somma versata, per l'importo di € 200 da riaccreditare sullo stesso numero di carta fornita via telefono.Resto in attesa di un vostro pronto riscontro.

Buongiorno, richiedo se possibile contestare la pretesa da parte di Verisure di far pagare 36 mesi di servizio con un impianto disinstallato e messo a disposizione per il ritiro.L'impianto è stato fisicamente disinstallato il 06/12/2022 con dovuta comunicazione di disdetta di fornitura servizio inoltrata a mezzo pec.Dall'azienda mi viene detto che nonostante questo dovrò pagare il canone per ulteriori 3 mesi dalla data di disdetta. E' possibile contestare la cosa, facendo presente che non stanno di fatto fornendo alcun servizio per cui essere pagati?

Buongiorno, questa la PEC inviata alla compagnia di assicurazioni in oggetto. Né prima dei 30 gg della scadenza del precedente contratto, né a ridosso della nuova scadenza il sottoscritto NON riceveva alcuna Vostra comunicazione ufficiale tramite email o cartacea - come contrattualmente previsto e da D. Lgs n° 290 del 7 settembre 2005, Art. 170 bis* - per scadenza polizza e conseguente mancata copertura assicurativa.In caso abbiate provveduto ad avvisarmi, ed io non abbia visto tali comunicazioni, chiedo cortesemente di produrre copia certificata in modalità forense (standard ISO/IEC 27037:2012, contenente linee guida per l’identificazione, la raccolta, l’acquisizione e la conservazione di prove digitali) della documentazione a me inviata tramite email o altro mezzo a me ignoto.In data 8 dicembre 2022, il sottoscritto veniva fermato da pattuglia della Polizia Locale di Fano, che lo avvertiva di circolare senza regolare copertura assicurativa, e contestualmente gli notificava seduta stante il Verbale di Contestazione Violazione al C.d.S. in base all'Art. 193 C.d.S., co. 1 e 2, con sanzione amministrativa di € 606,20 (vedasi allegato), trasporto del veicolo tramite carro attrezzi presso propria abitazione e sequestro del mezzo fino a regolarizzazione della propria posizione.Con la seguente sono dunque a richiedere il risarcimento delle somme da me già sostenute per Vs. negligenza e inadempienza, quantificabili in € 606,20 + € 140,20 per carro attrezzi in giorno festivo: in totale € 746,40.Nulla vi verrà richiesto per il disagio da me subito, oltre al grave danno economico per impossibilità di svolgere per n giorni la mia attività di Consulente Informatico Forense. Attendo un gradito contatto, grazie.A prestodr. Daniele Egidi