Bacheca dei reclami

Buonasera ho stipulato presso il mio domicilio un contratto con GDL spa per cambiare la vasca in doccia usufruendo dello sconto in fattura al 75%, il pagamento a saldo deve avvenire entro l'anno per usufruire del bonus . Due giorni dopo ho provveduto a mandare una pec per annullare il contratto in quanto ho letto tantissime recensioni negative. Non ho mai avuto risposta, ho inoltrato altra mail per chiedere conferma di tale annullamento ma anche in questo caso nessuna risposta.Chiedo che mi venga comunicato il cessato rapporto e dunque ritenermi libero da qualsiasi vincolo.

Spettabile USB,Il contratto intestato alla nostra azienda l'Artigianato di Lusso Bijoux srls ci è stato VENDUTO, se si può definire così, tramite una telefonata da un call center nella quale ci avevano comunicato che non sarebbero stati addebitati i costi senza prima avercelo comunicato telefonicamente. E QUESTO NON E' AVVENUTO.Le telefonate sono arrivate da numeri sconosciuti ben che i patti fossero quelli che la telefonata sarebbe dovuta pervenire tramite un determinato numero di telefono salvato appositamente.Oltre la disonestà nel reparto vendite anche la malafede in quanto non ci ha avvertito nessuno che i servizi di cui avremmo dovuto usufruire non possono essere collegati e sfruttati dalla nostra piattaforma di vendita essendo il nostro un sito customizzato appositamente per noi. Il nostro gestore ATIPICO SRL ha infatti la proprietà esclusiva (NON COMUNICABILE AD ALTRE AZIENDE) dei vari dati che occorrono per gestire il posizionamento google.Questo lo avremmo voluto comunicare nella famosa telefonata che stavamo aspettando dal numero registrato come da accordi con la centralinista, ma da quel numero questa telefonata non è mai arrivata.Inoltre non abbiamo ricevuto nessun contratto cartaceo se non dopo nostro sollecito telefonico nessuno, poi, ci ha avvertito che il contratto si sarebbe rinnovato a tacito accordo senza prima inviare disdetta. Tutto questo è oggettivamente inaccettabile e vergognoso, invieremo per PEC una disdetta del contratto con decorrenza immediata richiedendo il rimborso totale della somma addebitata in modo meschino dal nostro conto corrente.In caso contrario avvieremo una procedura legale.

Salve, il mio nome è Fabio Formaggio, vi scrivo riguardante il mio caso. Cerco la mediazione tramite Altroconsumo e poi passerò per vie legali.Ho già più volte contattato i centralinisti per spiegare la mia situazione.Riassumendo, sono stato indotto dal vostro venditore ad acquistare l'allarme verisure con relativo abbonamento in quanto il venditore mi ha più volte promesso che avrei potuto scaricare il costo di attivazione e dell'abbonamento dalle tasse anche da privato cittadino,e che avrei inoltre potuto usare l'allarme con una mia scheda sim e app verisure nel momento in cui non volessi più usufruire del servizio in abbonamento ...cosa dimostratasi poi non vera.Dopo un po' di tempo ho interrotto l abbonamento mensile ma ora mi ritrovo con un allarme che non serve a niente, non potendo controllarlo da remoto.Ritengo di aver subito una vendita forzata e manipolatoria dal vostro venditore, in quanto se avessi saputo che il costo non era detraibile e che una volta cessato il servizio in abbonamento mensile l'allarme fosse stato pressochè inutile, non avrei di certo acquistato il prodotto verisure, ma un altro allarme.Come ammesso dal vostro operatore, il venditore che mi ha venduto l'allarme (Edoardo Finzi) è stato in seguito allontanato per problemi simili con altri clienti.Ritengo inoltre di aver subito un danno, in quanto il mio budget di spesa è stato utilizzato per un prodotto che non protegge la mia casa.RICHIEDO ALMENO un rimborso del costo di attivazione a acquisto dell'allarme, pari circa a 900 euro.In caso negativo mi rivolgerò avvocato con richieste maggiori.Fino ad ora mi sono solo state offerte soluzioni per rientrare nel servizio a pagamento con sconti, cosa che non voglio assolutamente.

Buongiorno, lo scorso 18/11/2021 ho regalato a mia sorella l'abbonamento alla versione digitale del Corsera e oggi 17/11/2022, senza preavviso e senza mia autorizzazione mi sono stati addebitati sulla mia carta di credito Altroconsumo 49,99 Euro per il rinnovo dell'abbonamento (lo scorso anno era di 19 Euro).Chiedo di annullare il rinnovo dell'abbonamento e avere la restituzione dei 49,99 Euro pagati.Grazie,saluti,Vittorio Blaga

Buongiorno lo scorso aprile (2022) avendo necessità di ristrutturare il nostro bagno abbiamo contattato diversi fornitori di servizi che ci hanno proposto la ristrutturazione con utilizzo del bonus statale. Tra le varie aziende abbiamo scelto di affidare i lavori alla Lotus Bagni Danubio srl, non perché il loro preventivo fosse il più conveniente, ma perché il loro commerciale ci era sembrato molto professionale. Contratto nr. 197270 firmato in data 18/05/2022. Pagato acconto di 350 euro in data 23/05/2022. Ricevuta fattura nr. 110/2022 del 27/05/2022 per un importo di 4400 euro, pagamento del relativo saldo effettuato in data 30/05/2022 di euro 4050 con bonifico parlante. Inviati TUTTI i documenti richiesti per la richiesta della Cila per usufruire del bonus statale. Il sig. igliozzi loro rappresentante è tornato più volte a casa nel corso di questi mesi per prendere ulteriori misure, fare foto e contestualmente chiedere ulteriore documentazione al fine di completare la richiesta. Finalmente dopo varie nostre sollecitazioni la Danubio Srl nella persona della sig.ra Lombardi aveva fissato la data di inizio lavori per lo scorso 7 novembre (dopo circa 6 mesi dal pagamento), successivamente spostato al 14 novembre ed infine a gennaio 2023 senza data precisa. A questo punto purtroppo noi non potendo più aspettare di effettuare i lavori nel bagno vorremmo recedere dal contratto per inadempienza della Danubio srl e farci restituire quanto pagato. Grazie

Buonasera,Ho già aperto un reclamo direttamente con assistenza clienti Pellegrini in data 14.9.22 rimasto ad oggi inascoltato.In data 03.9.22 alle ore 20.19 effettuavo un pagamento di €36,00 presso il supermercato MERSÍ di Messina, con la Pellegrini card, ma la transazione veniva negata e poiché di fretta perché l'esercizio si apprestava alla chiusura, ho pagato in altro modo e sono andata via. In auto ho controllato i movimenti tramite App dedicata e la transazione risultava andata a buon fine, torno indietro ma avevano già chiuso, mi riprometto di tornare la mattina successiva, ma al risveglio nonostante la transazione fosse ancora presente nella lista movimenti al saldo risultavano ripristinati i 36€, quindi non sono più tornata dall'esercente.Qualche giorno dopo riaprendo l'app mi sono accorta che il movimento non era più in elenco e dal saldo mancava la cifra di €36,00 prontamente ho scritto all'assistenza che ad oggi non mi ha dato un minimo di risposta.

Ho fatto una conversione da file pdf in word di un documento tramite il sito pdfSmart . L'operazione viene indicata con un costo di 1€ da pagare tramite carta di credito , fatto il pagamento di euro 1,00 viene immediatamente addebitato senza nessuna notifica un abbonamento mensile di € 29,90. NON C'E' assolutamente nessun modo per registrarsi all'account per disdire e per recedere l' abbonamento fatto. Ho inviato a support@pdfsmart.com la notifica di un vostro aiuto e una segnalazione alla polizia postale. La cosa strana è stata che la carta di credito MASTER utilizzata che normalmente per acquisti web chiede due conferme per tramite di codici ed evidenzia l'importo NON l'ha FATTO ma ha immediatamente addebitato l'importo. Ho bloccato la carta di credito utilizzata

Buongiorno, il 21 Luglio ho portato un cliente in Verisure. Il mio contatto di zona mi aveva promesso 2 mensilità gratuite per aver portato un cliente. Da quel momento però ho pagato le fatture regolarmente, cioè senza gratuità. Ho provato a contattare il rappresentante più volte senza esito. Ho contattato innumerevoli volte il Servizio Clienti Verisure segnalando questo problema, ma ad oggi non ho ottenuto quanto promesso. Ogni volta mi viene detto che verrò ricontattato, ma così non accade. Sono passati quasi 4 mesi. Chiedo che mi venga riconosciuto quanto promesso.

Salve, nel controllare il mio saldo ho notato che alle 7.34 del giorno 13/11/22 mi sono stati addebitati 12,02...chiedo il rimborso immediata di tale cifra. Grazie

Buongiorno, invio un reclamo perché in data 26/10/2022 ho trovato un addebito di pagamento sulla mia postepay di euro 29,90 da parte di CONVENICV LONDON GB senza essermi mai iscritta a questo sito. Controllando ho verificato un ulteriore addebito di €29,90 anche nel mese di settembre (26/09/2022) e uno di €0,90 il 21/09/2022 sempre riferito alla stessa azienda.Ripensando ho ricordato di essermi registrata il 21 settembre 2022 al sito www.cvfacile.com e di aver pagato 0,90€ per poter utilizzare il servizio di redazione CV per un periodo di 7 gg. non pensavo però di aver sottoscritto un abbonamento.Controllando successivamente sul sito ho letto la postilla sottostante l'addebito di 0,90€ che prevedeva l'attivazione dell'abbonamento mensile passati i 7gg. qualora non l'avessi disattivato.So che è stata una mia disattenzione...nella fretta non ho letto bene quanto scritto in piccolo...non conoscevo il sito e non me ne sono accorta.Ho chiesto immediatamente la cancellazione di suddetto abbonamento sottolineando anche la difficoltà a reperire sul sito i contatti con l'Assistenza clienti (mancanza di un numero di telefono e di un indirizzo e-mail diretto).Sono però riuscita attraverso il sito ad inviare una segnalazione ed il giorno successivo ho ricevuto una mail di risposta dal servizio clienti in cui mi veniva spiegata la procedura per richiedere la disdetta dell'abbonamento, attraverso un modulo da scaricare, compilare, firmare e rispedire al loro indirizzo e-mail.Ho provveduto a fare tutto e contestualmente ho richiestola possibilità di rimborso dell'importo addebitato almeno della mensilità relativa al mese di ottobre avendo richiesto immediatamente la disdetta del servizio appena mi sono accorta dell'addebito sulla mia Postepay senza neppure sfruttare l'abbonamento per il periodo in cui è rimasto attivo(In effetti il servizio è stato da me utilizzato solo nella data specifica del 21/09).Di risposta ho ricevuto conferma che era stata presa in considerazione la mia richiesta di annullamento dell'iscrizione e che pertanto non ero più iscritta ai loro servizi ma quanto alla mia richiesta di rimborso non poteva essere accettata in quanto in conformità con le loro Condizioni Generali di Vendita qualsiasi abbonamento effettuato entro un mese dall'inizio non poteva essere rimborsato e che quindi il mio abbonamento sarebbe terminato alla fine del mese del calendario in cui ho presentato la disdetta.Io contesto due cose:la transazione di €29,90 di settembre è avvenuta il 27/09/2022 quando non erano ancora trascorsi i 7gg del periodo di prova in cui potevo utilizzare liberamente il servizio (infatti la transazione di €0,90 da me autorizzata è stata fatta il 21/09/2022) non ritengo giusto che per annullare il servizio mi sia stata richiesta la sottoscrizione di un modulo invece per l'attivazione non mi è stata inviata neppure una richiesta di conferma o una comunicazione di avvenuta attivazione e ribadisco che l'abbonamento mi è stato attivato prima che fossero trascorsi i 7gg del periodo di prova previsto con il pagamento di €0,90Inoltre segnalo la poca chiarezza del sito infatti le condizioni di vendita a cui loro fanno riferimento e che dicono siano state accettate in anticipo durante l'acquisto sono in inglese e non risultano facilmente accessibili.Per me trattasi di una truffa a tutti gli effetti e a riprova è presente sul sito Provvedimento n. 30154 - AGCM in cui viene sottolineato espressamente un illecito B e C da parte dell'azienda in oggettoLe “Condizioni Generali di Contratto” omettono di indicare la sussistenza del diritto di recesso nei 14 giornisuccessivi alla sottoscrizione dell’abbonamento e le sue modalità di esercizio. Tale omissione costituisce una violazione dell’articolo 52 del Codice del Consumo. Si rileva, a questo riguardo, che la previsione di un periodo di prova di 7 giorni, durante il quale è previsto il rimborso totale delle spese sostenute, non vale a sanare tale mancata previsione.Ringraziandovi dell'attenzione, rimango in attesa di un gentile riscontro.Distinti salutiAurora Valente