Bacheca dei reclami

Buongiorno,Vorrei fare reclamo perché edenred utilizza una pratica scorretta, con cui fa utili appropriandosi dei soldi degli utilizzatori dei buoni pasto.I ticket restaurant contengono denaro Che le aziende mettono a disposizione dei dipendenti per i pasti e questo denaro non è di edenred, che indebitamente se ne appropria nel caso in cui i buoni non vengano usati entro la scadenza, non li rimborsa. I buoni pasto hanno una scadenza, che puo essere prorogata, tuttavia edenred permette di prorogare la scadenza solamente nel mese di febbraio successivo all anno di scadenza e non pubblicizza affatto questa regola. La conseguenza è che molti utilizzatori non vengono informati e quindi a fine febbraio edenred si appropria del denaro presente nelle migliaia di buoni pasto che ogni anno non vengono usati entro la scadenza. Avevo dei buoni pasto accumulati su due tessere di due aziende diverse: - tessera elettronica dell azienda inaz srl, scaduti a fine 2018, per un valore di 71,50 euro. La mia tessera e' la numero 213, circuito 3569.- tessera elettronica dell azienda american express, intestata sempre a me, Gian Luca Balzani. Il saldo in questo caso era di oltre 150 euro. Non sapevo che si potesse chiedere la proroga solo fino al 28 febbraio, sul portale beneficiari di edenred.Quando l ho scoperto erano gia i primi di marzo e quindi non era piu possibile prorogare la scadenza sul portale di edenred. Ho scritto piu volte al servizio clienti di Edenred per chiedere una proroga o il rimborso, e nel frattempo sono passati mesi. Nonostante le minacce di far scrivere da un avvocato la loro risposta è sempre stata che la scadenza era gia passata e quindi non si puo recuperare il denaro. In poche parole se lo tengono loro il denaro dei clienti.È passato del tempo dalla scadenza, ma è diventata una questione di principio, poiché quest azienda fa utili notevoli con questa pratica scorretta.Il concetto fondamentale è che quel denaro non è di proprietà di edenred, e pertanto, quando i buoni pasti scadono devono essere rimborsati all utilizzatori o all azienda cliente, oppure andrebbe prorogata la scadenza.Gian Luca Balzani

Buongiorno, mi sono inscritto a goldbet per effettuare alcune scommesse sportive, ho ricaricato il conto e ho effettuato una vincita.Fin qui tutto bene, il saldo è stato aggiornato nel mio conto è allora ho deciso di prelevare il totale ma non era possibile perché non avevano convalidato i miei documenti ( forniti al momento della registrazione) allora ho subito inviato i miei documenti lunedì 23 nella mail apposita di goldbet. Dopo 72 ore ( tempo massimo per la verifica) ancora nulla... allora ho inviato una mail per ricordare la verifica ( mail inviata a tutte le mail possibili trovate) e oggi venerdì 27 ancora nessuna risposta è ancora il conto risulta bloccato. Chiedo aiuto cortesemente

Salve, in data 25/11/2020 ho effettuato un ordine di consegna a domicilio, dal valore di € 24,30, al ristorante McDonald's di Palermo tramite la piattaforma Glovo. L'ordine mi viene consegnato in orario ma incompleto (mancavano 3 porzioni di patatine fritte grandi, regolarmente pagate e conteggiate nella fattura) ed immediatamente tramite l'app provo a ricontattare a mettermi in contatto con qualcuno per segnalare e cercare di risolvere celermente il problema.Purtroppo la sezione Aiuto dell'app di Glovo permette solamente di richiedere un rimborso, nel mio caso consistente in € 1,89 (che mi dovrebbero essere rimborsati entro 5-10 giorni lavorativi). Volendo invece avere una soluzione più consona e ragionevole a questo disservizio (la consegna delle 3 porzioni grandi patatine fritte) cerco di contattarli e non trovando nessun numero di telefono da poter chiamare, tramite il pc avvio la chat di Glovo e spiego il problema a Cristina C., la quale mi scrive: Sono molto dispiaciuta per l’accaduto.Ho analizzato il tuo caso e ho annotato tutti I dettagli. Poiché la richiesta di rimborso richiede un'analisi particolare, l'ho già inviata al dipartimento competente, che provvederà al rimborso nelle seguenti ore.Riceverai un'e-mail durante la giornata con la conferma del avvenuto rimborso e tutti I dettagli della compensazione offertati.La tua richiesta e’ stata già accettata dal dipartimeto che sta analizando il caso, ti preghiamo di considerare che l’apertura di ulteriori mail potrebbe portare la tua richiesta di nuovo in coda. e dopo che io ho fatto presente che più che il rimborso avrei voluto le patatine mi ha scritto: noi possiamo solo rimborsarelei se desidera puo riordinare. Ho fatto ulteriormente presente che rieffettuare un ordine di 3 porzioni di patatine grandi mi sarebbe costato molto di più di € 1,89 che mi è stato detto verrebbe rimborsato in 5-10 gg lavorativi ma senza ottenere nessuna soluzione e con la serata rovinata da questa pessima esperienza.Successivamente ho ricevuto una mail nella quale mi viene comunicato che sul mio profilo è stato aggiunto un credito di 1.89EUR, pari al valore dei prodotti interessati nell’ordine - del quale in realtà non vi è traccia né nell'app (anche provando ad effettuare un nuovo ordine non risulta) né nel saldo della mia carta prepagata che ho utilizzato per effettuare il pagamento (modalità di rimborso da me richiesta) - Inoltre, abbiamo aggiunto sul tuo profilo una consegna gratuita.Ovviamente sono totalmente insoddisfatto della vicenda e nonostante abbia cercato il più possibile di rimediare in maniera celere e ragionevole, non forniscono proprio un modo per risolvere (non è presente nessun numero di telefono non si può contattare il corriere offrono soltanto un rimborso del valore molto basso e soltanto come credito nell'app oppure visibile sul conto entro 5-10 giorni lavorativi). Spero pertanto che possiate aiutarmi ad ottenere una soluzione migliore a questa brutta vicenda.GrazieCordiali saluti

buongiorno, ho provato gratuitamente un programma che convertiva i file da pdf a word, fornendo nel contempo i dati della mia carta di credito in quanto mi era stato detto che avrebbero avvisato prima che scadessero i termini dell'eventuale pagamento. Ciò non è avvenuto ed ho subito provato a contattare la società, venendo continuamente rimbalzato sul sito di AVG, dove avrei in teoria acquistato un bene. Tale sito riferiva che non avevo eseguito alcun pagamento e che non avevo alcun profilo con loro, nonostante una mail ricevuta da Pay pal che mi diceva che avevo pagato €.49,99. Aprivo una contestazione su pay pal ma mi veniva risposto che non vi erano anomalie nel pagamento. Provavo ad argomentare meglio ma Pay pal non mi dava più la possibilità di aprire un reclamo o contestazione.

Milano, 25/11/20Salve,ho ritrovato un Ticket Compliments scaduto il 31/10/20 del valore di €50.Stranamente, quando qualche mese fa ho iniziato a fare un resoconto dei TC rimasti, non compariva in movimenti del piano 2019.So che Edenred dà possibilità all'Azienda Cliente di richiedere sostituzione di buoni Ticket Compliments Top Premium con buoni di pari quantità e valore con scadenza prolungata (sempre un anno dalla data di emissione) entro un mese dalla scadenza degli stessi, come indicato al punto 7 nelle Condizioni Generali di Fornitura Ticket Compliments:https//:www.edenred.it/area-legale-e-privacyIl reparto HR della mia azienda, mi ha risposto negativamente, così come il vostro servizio clienti telefonico.Ho inviato email in date 20/11/20 a: beneficiari.welfare-IT@edenred.com e info-compliments-it@edenred.comsenza ottenere risposta.Cosa potete dirmi?

SPETT.LE MINISTERO DELL'ECONOMIA E DELLE FINANZE ED AL SUO PREG.MO MINISTRO ROBERO GUALTIERI.SPETT.LE MINISTERO, VI SCRIVO NUOVAMENTE PERCHE' QUA' LA SITUAZIONE NON E' AFFATTA CAMBIATA E SI AVVICINA LA PROBLEMATICA DEL DISTACCO DEFINITIVO,DECISO DAL FORNITORE DI ENERGIA ELETTRICA IBERDROLA,PER NON AVERE CONCESSO UN PIANO DI RATEIZZO DI UNA BOLLETTA GRANDE DI EURO 697,57,COME SE GODESSE CHE LE FAMIGLIE VANNO DIVISE PER I PARENTI PROPRIO SOTTO IL PERIODO NATALIZIO.VOI MI CONSIGLIASTE DI RIVOLGERMI AD ARERA ,MA E' DAL 15/11/2020 A TUTT'OGGI CHE NON SI E' DEGNATA DI RISPONDERMI DI UNA SOLA PAROLA ,SILENZIO TOTALE,POSSIBILE CHE IN ITALIA NON C'E PROPRIO UMANITA',SIAMO DIVENTATI TUTTI AVARI A GODERE SULLE DISGRAZIE DEGLI ALTRI.OGGI HO PROVATO A CHIAMARE IL NUMERO VERDE IBERDROLA,PER SAPERE SE CI FOSSERO NOVITA' PER IL PIANO DI RATEIZZO DELLA MIA BOLLETTA ALTA E DOPO CHE L'OPERATORE DI TURNO MI RISPONDEVA DI NO,MI RIFERIVA ANCHE CHE IL GOVERNO QUESTA VOLTA NON HA FATTO COME IL PRIMO LOCK DOWN DOVE INVIO' CIRCOLARI A TUTTI I FORNITORI, DOVE COMUNICAVA DI NON SOSPENDERE : ENERGIA ELETTRICA ,GAS,ACQUA,ETC.,ETC..QUINDI SPETT.LE MINISTRO GUALTIERI,DICIAMOCI PURE LA VERITA' CHE LA COLPA E SOPRATTUTTA DEL GOVERNO,PERCHE' PER LO MENO LE REGIONI DI COLORE ROSSO ,COME LA MIA LE POTEVA AIUTARE.

Buongiorno ho ordinato tramite il sito di Campanile,banner presente ormai ovunque,un paio di scarpe il 16 ottobre 2020.Consegna garantita entro 15 gg .Ad oggi nulla ho ricevuto,nessuna e-mail di scuse/avviso per il ritardo.Ho mandato un mail ma nessuna rispostaal loro numero di telefono ce' sempre la segreteria.Comincio a pensare che il sito di Campanile assieme alla societa' Albatros siano incapaci di lavorare oppure che io sia stato vittima di una frode on line.Attendo ancora qualche giorno poi andro' a denunciare l'accaduto.

Ho acquistato il giorno 14/11/2020 al costo di 0,50 centesimi -La stesura di un Curriculum. Dopo esattamente una settimana, mi è stato addebitato il costo dell’intero abbonamento 39.95€ - senza nessun preavviso! Le condizioni contrattuali sono scritte in piccolo e in minuscolo per fare in modo che le persone siano truffate e sopratutto io non ho usufruito di NESSUN servizio , se non quello della stesura di un Cv al costo di 0,50 centesimi. Chiedo il rimborso totale avendo già contattato i carabinieri! Non transigo su questo tipo di movimenti, bisogna chiedere il preavviso prima di prelevare una somma!

Compagnia Thai AirAsiaPrenotazione numero 11642487380 – Biglietto numero Q3CD2QDa Bangkok a Luang Prabang (27 luglio 2020)Compagnia JC AirlinesPrenotazione numero 11642551294 – Biglietto numero Y27592Da Hanoi a Da Nang (31 luglio 2020)Compagnia Vietnam AirlinesPrenotazione numero 11642562198 – Biglietto numero 738-2134344354Da Da Nang a Ho Chi Minh City (1 agosto 2020)Compagnia Thai Vietjet AirPrenotazione numero 12315717855 – Biglietto numero 7UUGHCDa Bangkok a Chiang Mai (3 settembre 2020)Compagnia Thai Vietjet AirPrenotazione numero 12315712666 – Biglietto numero BHUK2UDa Chiang Mai a Bangkok (3 settembre 2020)Secondo quanto previsto dalla legge internazionale che prevede o la restituzione dell’importo totale del biglietto o un voucher da usare nei prossimi anni, chiedo di essere risarcita in quanto il viaggio non è stato effettuato causa Covid. Alcuni sono stati annullati dalla compagnia. La richiesta di rimborso alla compagnia è stata fatta in agosto, ma non ho mai ricevuto risposta.

Spett.le Altro Consumo, sono qui a parlare di una situazione molto spiacevole accaduta mercoledì 18 Novembre 2020 con l'azienda Glovo, per un ordine effettuato presso il Mc Donalds di Roma, CAP 00124. Da sito era impossibile impostare un orario di consegna per problemi tecnici. Ho quindi effettuato l'ordine senza orario di consegna, nonostante avessi provato diverse volte perchè sapevo che non ci sarebbe stato nessuno a casa prima delle 20:15. Ho così pensato di chiamare l'azienda e spiegare l'accaduto, per questo ho scaricato l'app di Glovo. L'unico numero indicato corrispondeva a quello del corriere, ho dunque chiesto al suddetto di posticipare la consegna direttamente alle 20:15. Il corriere mi ha volutamente ignorata dicendo che a lui spettava solamente la consegna. Dopo diversi tentativi di fargli capire che non avrebbe trovato nessuno e che l'ordine era ancora in fase di preparazione pertanto si poteva rimandare la consegna, lui mi ha risposto insultandomi, cito testualmente signora non mi rompere le scatole e subito dopo ha attaccato il telefono. Ho provato a richiamare ma non mi ha risposto. Allora ho cercato un altro contatto e mi sono imbattuta nella chat dell'assistenza clienti dell'App di Glovo. Ho spiegato la dinamica all'operatore del customer service, nome in chat Alexandra, ma oramai l'ordine era pronto e non si poteva posticipare la consegna in alcun modo. Mi è stato proposto da Alexandra di cambiare indirizzo e proporre una sede nel quale trovare qualcuno. Ho proposto un altro indirizzo a 5 minuti dal Mc Donalds dell'Infernetto di Roma (00124), dal quale sarebbe partita la consegna e mi è stato risposto che era troppo lontano. Alla fine ho chiesto di lasciare incustodita la consegna sotto il portone del palazzo, vista come UNICA SOLUZIONE, e l'operatrice Alexandra ha scritto che avrebbe avvisato il corriere. Dopo qualche minuto mi arriva la notifica di annullamento dell'ordine, senza che io abbia mai dato questa indicazione.Ad oggi, Glovo si rifiuta di darmi un rimborso perchè non ci sono gli estremi.Sono giorni che provo a chiedere questo rimborso, inoltre proprio 2 giorni fa ho notato che tra tutte le chat avute con il customer service di Glovo, l'unica che non mi è stata inviata via mail (come per le altre) è la primissima conversazione con Alexandra, cosa che ho richiesto ma mi è stato risposto che non inviano le chat via mail. Ho diverse email che provano il contrario. La mancata comunicazione, o possibilità di comunicare, il comportamento irrispettoso di un collaboratore di Glovo (corriere) e l'annullamento di un ordine già pagato senza consenso da parte mia, non sono estremi per un rimborso? credo e confido che lo siano.Purtroppo come ho anticipato anche all'assistenza clienti di Glovo, mi sto rivolgendo a voi per ovvi motivi. Mi vedo costretta a chiedere un supporto esterno, nella speranza che la professionalità possa risolvere una situazione incresciosa e piuttosto demoralizzante, mi sento piuttosto scossa dall'inconveniente. Vorrei mi fossero restituiti i soldi, cifra tra l'altro di soli 34€. E' chiaro che la questione deve essere risolta per principio piuttosto che per un discorso economico, ma davvero non posso permettere che questa storia venga lasciata passare così. Sono stata ignorata da quella che dovrebbe essere l'assistenza clienti, insultata da un corriere perché non aveva voglia di ascoltare e oltretutto ho pagato per un ordine mai arrivato e mai annullato.In attesa di un gentile riscontro, vi auguro un buon lavoroGrazie