Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
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F. S.
30/07/2019

mancato rimborso successione ereditaria unicredit

Buongiorno. La sottoscritta Simoncini Federica, reclama che la Banca Unicredit Torrette Via Velino-Ancona Torrette, non mi vuole rimborsare il 50 per cento della successione, a seguito del decesso di mio padre avvenuto il 21 aprile 2019. Ho presentato i documenti richiesti alla Direzione della Banca in questione.Ho pagamenti urgenti da effettuare, rischiando una diffida per mancato pagamento e mia madre è malata, ha bisogno di un medico che deve essere pagato, con medicinali. Mio zio ha telefonato alla direzione ma nonostante l'appello di mio zio, tutto è bloccato e non c'è possibilità di negoziare. Tra l'altro devo pagare il Caf per sbloccare l'altro 50 per cento della successione, ma da parte non abbiamo soldi e rimane tutto cosi in sospeso. Devo pagare le utenze. Tra l'altro alla Banca ho promesso che avrei versato alla Banca unicredit, la vendita della casa ereditata da mio padre, ma se non riesco a fare la successione, non ho soldi disponibili, non posso fare praticamente nulla. Siamo in notevole difficoltà, e uno stato di insolvenza involontaria. Chiedo lo sblocco del 50 per cento del conto de cuius perchè sono co intestataria con firma disgiunta, e con aggiornamento dati, effettuati correttamente, insieme all'intervista periodica, che è prevista per legge. Ma la legge deve tutelare il correntista, e informare bene. La famiglia è praticamente sul lastrico e nelle prossime settimane la situazione si potrebbe aggravare! Gradirei essere contattata a questo indirizzo canticocantici2088@gmail.com

Chiuso
C. Z.
26/07/2019
FRATELLI BIAZZI S.R.L.

prezzo elevato

Il 4 luglio scorso ho fatto presso di voi il tagliando della mia Mazda 3. Nel controllare la fattura ho riscontrato un valore a mio parere molto alto per l’olio motore che avete sostituito. Come da fattura il costo è di E. 113,79 che maggiorati di IVA risultano 138,82 per 5,10 litri di olio Mazda 0W20. Avendo rilevato che lo stesso olio, ovvero Mazda Original Oil 0W20 Skyactiv, è facilmente reperibile in rete da svariati fornitori, a titolo di esempio su Amazon è in vendita a E. 9,95 al litro comprensivi di IVA, per cui 5,10 L. risultano E. 50,75. Quindi lo stesso olio che ho pagato 138,82 euro, è possibile acquistarlo in modo molto agevole ad un prezzo che è meno della metà, ovvero 50,75 euro.Ho chiesto spiegazione al vostro impiegato che mi ha motivato il costo con il fatto che essendo F.lli Biazzi una officina certificata Mazda, devono attenersi al listino prezzi ufficiale Mazda, che prevede un prezzo al litro di E. 24,79. E’ questa una motivazione difficile da comprendere, perché significherebbe che Mazda vende ai propri concessionari ad un prezzo più che doppio rispetto a quanto vende ad altri intermediari. Viene da chiedersi perché mai un cliente dovrebbe servirsi della rete di assistenza Mazda, quando sa che può ottenere lo stesso servizio ad un costo inferiore della metà.Viene anche il dubbio che ciò sia possibile anche per gli altri ricambi Mazda.Non è per istinto polemico che mi rivolgo a voi per questa questione, vista l’enorme differenza di prezzo può essere che ci sia una ragione che non ho capito ma che sarete senz’altro in grado di illustrarmi.Vi saluto cordialmente.

Chiuso
I. C.
17/07/2019

RECESSO CONTRATTO

Vi scrivo in merito ad un recente accaduto inerente ad un contratto che ho firmato il 11/07/19 per la ristrutturazione di un bagno. Intanto ho firmato senza la presenza di mia moglie la quale è anche proprietaria dell’immobile e al suo rientro ha notato che il costo era esageratamente alto per cui dopo neanche un’ora che l’agente è andato via , portandosi anche con se un assegno da 500 euro come caparra, lo stesso non rispondeva più al telefono. Allora ho scritto subito all ‘azienda e in copia l’agente per esercitare il diritto di recesso. Il giorno dopo ho inviato una raccomandata a/r e una pec.Trascorsi tre giorni e non ricevendo alcuna risposta ho contattato io l’azienda e mi hanno risposto che non potevo recedere dal contratto obbligandomi ad eseguire i lavori in quanto nel contratto ho firmato dove appunto si avvalgono dell’art. 59 co. 1 lettera C Dlgs 206/2005 così come modificato dal Dlgs 21/ 2014 per cui il diritto di recesso è escluso. Oltretutto mi ha riferito verbalmente che non potevo fare più nulla e che i lavori devo essere eseguiti obbligatoriamente. Faccio presente che l’agente non mi ha per niente infornato di tutto questo ma diceva che le firme erano solamente per il consenso dei dati e per il contratto in generale . Ignaro e fiducioso ho firmato.Nel testo che ho sottoscritto si indicano dei beni personalizzati. Ma di beni personalizzati non c'è nulla in quanto ho scelto solamente il materiale che l'agente mi ha proposto, con misure standard e non personalizzate per la mia ristrutturazione.

Risolto
S. C.
15/07/2019
datablaster af

Richiesta pagamento inaccettabile

Senza che io conosca la soc. in oggetto, ne abbia mai usufruito dei suoi servizi. Ho ricevuto una richiesta di pagamento per presunti servizi e contratto con tale soc. incaricata una soc recupero crediti, recupero@fairmount.world Premetto di non aver mai ricevuto richieste di pagamento dalla Dateblaster AG.Dopo il primo avviso della soc di recupero ho risposto negativamente. Dopo successive richieste ho cercato di accordarmi con una tantum di 70 € per liquidare tutto ma niente la soc continua ad inviare richiesta di 149,90€ in data stabilita con minacce processuali. io non ho più risposto, ma chiedo a voi cosa è possibile fare.

Chiuso
G. A.
08/07/2019

Indebita attivazione abbonamento su onlinecv.it

Buongiorno,Ho riscontrato l’indebita attivazione di un abbonamento al sito onlinecv.it mai richiesto. La mia unica richiesta era stata, nell'aprile 2019, nei termini di acquisto una tantum di un modulo on line per la compilazione di un CV.Scopro solo ora che per questo semplice accesso dell’aprile 2019, mi è stata addebitata una trattenuta di 29,95 sulla carta di credito, di cui per altro non ho riscontrato fatturazione o ricevuta alcuna ne tantomeno conferma via mail.Vorrei inoltrare una richiesta immediata di:- annullamento di qualsiasi forma di abbonamento- sospensione di qualsiasi prelievo- restituzione delle somme indebitamente trattenute.

Risolto
R. M.
05/07/2019
Buenavista Travel Club

Mancato avviso spiaggia non praticabile Cayo Largo

Buongiorno nel mese di giugno io e mia moglie abbiamo effettuato un viaggio a Cuba. Nei giorni 23, 24, 25 e 26 giugno siamo stati a Cayo Largo prenotando un pacchetto dall'Italia tramite il sito www.cubadestinocaribe.com che comprendeva volo da Havana a Cayo Largo (a/r) + 3 notti presso il Sol Cayo Largo al costo totale di Euro 851,36.Arrivati in loco ci siamo resi conto che tra spiaggia del resort era impraticabile poiché invasa dalle alghe. E' stato impossibile fare il bagno e stare in spiaggia. Inoltre abbiamo dovuto pagare 4 cuc a persona (al giorno) per andare in altre spiagge dell'isola che comunque presentavano lo stesso problema e siamo stati costretti ad effettuare escursioni giornaliere da Playa Sirena al costo di 10 cuc a persona per 3 giorni, e 30 cuc per il quarto giorno. Così facendo abbiamo aggiunto un altro costo ovvero quello del pranzo (effettuato a Playa Sirena presso il ristorante della spiaggia) poiché andare e tronare più volte avrebbe fatto lievitare ancor di più i costi di trasporto. Non abbiamo quindi potuto usufruire del pranzo presso il resort già incluso nel nostro soggiorno.Con la presento chiedo che venga effettuato un reclamo alla società Cuba Destino Caribe che si appoggia a Buena Vista Travel Club per il mancato avviso. Non è tollerabile pagare una tale cifra per un all inclusive e non potere stare in spiaggia e fare il bagno, pagare costi ulteriori non previsti e rovinare così una vacanza.Ritengo che ci stata una mancata trasparenza ed un mancato avviso e pertanto chiedo che vengano presi provvedimenti.Ps (1 Euro = 1,1 Cuc)

Chiuso
M. S.
04/07/2019
Corriere della Sera

Mancato rimborso

In aprile del 2018 avevo stipulato un abbonamento col Corriere al prezzo promozionale di Euro 79 che non avevo rinnovato nel 2019 in quanto il prezzo intero di 249,99 era troppo oneroso. Ho poi ricevuto una offerta imperdibile (come da loro scritto) di abbonamento da parte del Corriere che proponeva un abbonamento ad Euro 9,99 per sei mesi con in aggiunta un buono Amazon di 20 Euro. A questo punto ho accettato la loro offerta e ho aderito alla suddetta offerta, ma mi sono state addebitate ugualmente Euro 249,99. La risposta alla mia telefonata al loro ufficio abbonamenti è stata che il rinnovo era automatico e pertanto non valeva la loro offerta ma era giusto l'addebito a prezzo pieno. A seguito di una mia email di protesta in cui evidenziavo che se il rinnovo era automatico la somma addebitata avrebbe dovuto essere di 79 Euro la loro mail di risposta è stata: il servizio di rinnovo automatico a Corriere della Sera è stato disattivato come da sua richiesta.Potrà accedere a tutti i contenuti fino alla data di scadenza del suo abbonamento.Augurandoci di accoglierla nuovamente tra i nostri abbonati le ricordiamo che per ogni eventuale dubbio o chiarimento è a sua completa disposizione il Customer Care RCS all' indirizzo corriere.de@rcs.itCon i più cordiali salutiNon soddisfatta ho coinvolto altroconsumo ma neppure a loro è stata data alcuna risposta. La cosa comica è che se guardo lo stato del mio abbonamento mi appare: Abbonamento attivo a 75 Euro........ Spero che questa mia e il coinvolgimento di Altroconsumo smuova il Corriere a rispondere positivamente a questa mia richiesta.

Chiuso
S. D.
01/07/2019

Mancata consegna

AGGIORNAMENTO ORDINE 413455 con Arval Buonguorno, In data dicembre 2018 ho effettuato contratto con Arval per noleggio lungo termine di un auto.Dopo avere pagato 7.000,00 di acconto in data dicembre 2018.Sul contratto sono riportati tempi di consegna 90/110 giorni.Ad oggi 01.07.2019 dopo diversi solleciti per mail e due reclami inviati tramite sito reclami Arval, ancora nessuno e' riuscito a darmi una data di consegna.Le conseguenze della mancata consegna,essendo un'auto aziendale, sono ulteriori deprezzamento dell'auto che deve essere venduta a seguito auto nuova richiesta, costi affrontati e non preventivati per manutenzione ordinaria e straordinaria effettuata sull'auto che deve essere sostituita, mancato godimento del bene richiesto, immobilizzazioni del denaro ad oggi versato, deprezzamento delL'auto richiesta in caso di acquisto finale.Cordiali salutiStefano Del Sorbo  

Chiuso
M. S.
22/06/2019
AMA ROMA

Mancata raccolta rifiuti

I rifiuti in via roberto bracco 56 vengono ritirati con estrema irregolarità e il contratto di servizi non viene assolutamente rispettato. Le segnalazioni di disservizio vengono costantemente ignorate e l'azienda sta provocando um rischio sanitario significativo. Cataste di rifiuti si accumulano intorno ai cassonetti e si diffondono su strade e marciapiedi. Ritengo che a fronte del servizio erogato sia doveroso restituire le somme / tasse versate ai cittadini. Pago circa 500 euro l'anno, faccio la differenziata ma sono coperto di rifiuti tutti i giorni da 4 anni

Chiuso
Z. M.
08/06/2019
Visa Gate GmbH

Truffa dal sito www.esta-usa-visto.it

Buongiorno, pensando si trattasse del sito ufficiale dell'ESTA (in effetti il sito di questi truffatori è ingannevole) ho inoltrato la richiesta di visto per viaggiare negli Stati Uniti tramite il sito www.esta-usa-visto.it. una volta arrivatami la mail di conferma, che non presentava fattura, ID prenotazione ecc. scopro che dal mio conto sono stati prelevati 39€ e non i 14USD che teoricamente vengono richiesti per ottenere l'ESTA. Capendo subito che si trattava di una truffa, ho richiesto all'indirizzo mail info@esta-usa-visto.it l'annullamento della pratica e il conseguente rimborso, come per altro indicato nelle condizioni contrattuali del sito truffaldino che potete trovare qui: https://www.esta-usa-visto.it/termini-e-condizioni.html . Ovviamente è passata una settimana ormai dal mio acquisto e non ho né ricevuto conferme in merito alla mia richiesta di ESTA né risposta in merito all'annullamento e rimborso. inoltre, andando sul sito ufficiale dell'ESTA, inserendo il n. del mio passaporto, risulta che non ci siano richieste ESTA effettuate.Cercando poi su internet l'indirizzo web di questo sito ho capito che ci sono moltissimi utenti che sono stati come me truffati.Chiedo quindi il vostro cordiale aiuto.Grazie mille

Chiuso

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