Bacheca dei reclami

Buonasera Vi ho già contattato via email e via whatsapp in merito all' acquisto del phon 5 in 1 che mi è stato consegnato non funzionante. Vi ho inviato come da vostra richiesta i video che dimostrano il non funzionamento dell' oggetto. Ho sollecitato più volte un vostro riscontro e mi avete risposto che state attendendo risposta dalla logistica. Sono passati diversi giorni e ancora non mi avete risposto né paventato un possibile rimborso o sostituzione del prodotto difettoso. Gradirei una risposta.

In data 09/09/2021 la sottoscritta Caproni Roberta ha acquistato tramite scrittura privata l’autoveicolo usato / km zero / aziendale Opel Grandland X Grandland X 1.5 Ecotec Innovation ss 130cv at6 numero telaio W0VZCYHZ0KS133130 presso Opel Franceschi filiale di Mori (TN). A settembre 2022 la sottoscritta ha riscontrato un primo problema e ha fatto eseguire diagnosi in data 26/09/2022 presso Vostro centro autorizzato Opel Service Arco (TN) in Via Sabbioni (Lever Gualtiero). E’ stato riscontrato il seguente problema “malfunzionamento del semiasse”; nonostante la richiesta da parte della sottoscritta di intervento da parte Vostra, in quanto problematica presumibilmente già esistente prima dell’acquisto e non legata a usura o incidente o cattiva manutenzione, la stessa non è stata accolta e quindi la sottoscritta ha dovuto provvedere personalmente al pagamento in toto della relativa spesa (fattura 1637 di data 13.10.2022 € 495,00). A gennaio 2024 la sottoscritta ha fatto fare il tagliando al proprio autoveicolo presso officina di fiducia e in quell’occasione sono stati diagnosticati due ulteriori problemi all’autoveicolo, nella fattispecie “battito motore in avviamento da freddo” e “guasto codice P20E8 in centralina motore” (diagnosi officina di data 11.01.2024). Prima di provvedere alla riparazione della macchina, la sottoscritta si è rivolta telefonicamente al Vostro centro assistenza, dal momento che i problemi riscontrati afferiscono al motore che monta l’autovettura e non sono dovuti all’usura o cattiva manutenzione della stessa. Per la seconda volta alla sottoscritta è stato indicato da parte Vostra di rivolgersi a Vostra officina autorizzata e in data 18/01/2024 Lever Gualtiero ha effettuato la seguente diagnosi “iniettore ADBLUE da sostituire e sistema da riprogrammare” (€ 60,00 fattura 106 di data 18.01.2024). La sottoscritta ha chiesto che la riparazione venisse fatta a carico Vostro, ricevendo per la seconda volta diniego. Rispetto a quest’ultimo diniego la sottoscritta specifica che il motore della propria autovettura è motore Peugeot e che su autoveicoli Peugeot e Citroen tale problema, peraltro riscontrato e riconosciuto come difetto (class action), viene rimborsato in toto dall’azienda. Alla luce di quanto sopra  Mancato riscontro da parte della Vostra azienda alle due richieste di risoluzione a carico Vostro Faccio presente di essere ad oggi in attesa di Vostra risposta e di avervi contattato svariate volte nei giorni e nelle settimane precedenti, purtroppo senza esito finora. Riporto quanto avvenuto dopo il 6 febbraio: il giorno seguente all'invio della pec, sono stata contattata dal servizio clienti Peugeot, dal quale ho ricevuto l'indicazione di rivolgermi ad officina autorizzata per sistemare il danno riscontrato e segnalato. Mi sono rivolta l'indomani all'officina autorizzata Opel sita a Mori (TN) Ceccato, realizzando che non c'era alcuna autorizzazione per effettuare la riparazione delle anomalie, cosa che all'oggi non è cambiata. Mi era stato fornito un numero da chiamare, che si è rivelato essere errato in quanto era l'assistenza stradale assolutamente non utile. Ho contattato diverse volte il Vostro servizio clienti e ho sempre parlato con vostri collaboratori che rispondono dall'Albania e ho sempre ricevuto la medesima risposta, ossia di attendere un nuovo contatto e che la mia segnalazione sarebbe stata nuovamente sollecitata. Ho persino chiesto che la chiamata fosse trasferita verso l'Europa ricevendo per tutta risposta un'attesa di 30 minuti senza che qualcuno rispondesse e alla fine assistere all'interruzione della linea. Ad oggi non sono mai stata chiamata. Alla luce della situazione fortemente spiacevole che si è creata, di grande disagio, di errata e poi mancata risposta e di danno anche indiretto, poiché l'indicazione che ho ricevuto da vostri meccanici è di non usare l'auto, chiedo un tempestivo riscontro alla presente segnalazione per dar seguito a quanto verbalmente promesso e per recuperare quel livello di affidabilità e fiducia che dichiarate. RICHIESTE  Rimborso della fattura 1637 / V di data 13/10/2022  Rimborso della fattura 106 / V di data 18/01/2024  Risoluzione del problema riscontrato nella diagnosi di data 18/01/2024 a carico della Vostra azienda  Valutazione di eventuale ulteriore anomalia legata al battito motore in avviamento da freddo, non riscontrata da Vostra officina nella diagnosi di data 18/01/2024, ma precedentemente diagnosticatami da altra officina in data 11/01/2024  Eventuale relativa risoluzione di tale nuova problematica a carico Vostro Cordialità, Roberta Caproni

Ho ordinato una Nintendo Switch a ottobre 2023 con il black friday. Dopo due mesi ancora nessuna notizia della consegna. Ho iniziato a scrivere ed ogni volta mi veniva fornita una data di consegna puntualmente non rispettata. Alla fine ho richiesto il rimborso ma dopo oltre 45 giorni non ho ricevuto ancora nulla e non mi rispondono neanche più via email/telefono.

Buongiorno, mi chiamo Tonelli Federico e, tramite la mia mail aziendale federico.tonelli@telecomitalia.it, ho chiesto il rimborso del credito residuo sulla tessera All food di cui non ho usufruito causa la chiusura anticipata del bar aziendale nella sede di via Henry Beyle Stendhal 31 a Bologna in cui presto servizio. Il vostro capo area, Moreno Pantalloni, su mia richiesta via mail mi aveva comunicato, con mail del 15 gennaio, che il rimborso sarebbe avvenuto tramite bonifico sul mio IBAN appena confermato la chiusura del bar. In data 22 gennaio e 20 febbraio con la chiusura del bar e la conferma che non avrebbe riaperto vi ho contattati dando il mio IBAN ma non ho ricevuto nessun rimborso e nessun riscontro alla mia mail. Con la presente rinnovo la mia richiesta di rimborso del credito residuo sulla tessera All food con identificativo AFA-012954. Grazie Federico Tonelli

Spett. VINTED In data 20/02/2024 ho subito un blocco permanente sulla Vostra applicazione negozio per aver messo in vendita delle testine dello spazzolino sonicare philips che il sistema ritiene insicure, allego foto , il vostro catalogo è pieno di quei prodotti, tanto che piu' volte ho comprato le testine dello spazzolino su vinted, la vostra intelligenza artificiale mi ha bloccato per ripetute violazioni inesistenti, l'altra settimana ho messo in vendita per la prima volta una tutina da sci del bimbo ed il vostro sistema ha scambiato la foto che HO FATTO IO per una già presente nel vostro catalogo, questi errori sono le mie ripetute violazioni, non ho quindi violato nulla, difatti ero un utente con oltre 400 feedback positivi ed acquistavo ogni giorno spendendo tutto cio' che incassavo sulla vostra piattaforma e quindi non monetizzando nessun guadagno effettuato su vinted, ho provato piu' volte a far presente queste argomentazioni alla vostra assistenza ricevendo sempre la stessa risposta, che allego qui di sotto nelle immagini, SE NON VERIFICATE GLI ACCOUNT E VI LIMITATE A GUARDARE CIO' CHE RISULTA DALLE INDAGINI PASSATE che i vostri colleghi o l'intelligenza artificiale ha sbagliato NON RISOLVERETE MAI I PROBLEMI bensì creerete ILLEGALITA ED ANTICOSTITUZIONALITA' sulla piattaforma, ad oggi i vostri errori stanno creando un sistema di soprusi ai cittadini inaccettabili per la società e qualsiasi associazione dei consumatori libera ed indipendente deve OSTEGGIARVI ED INFORMARE I CITTADINI DEGLI ILLECITI COSTITUZIONALI CHE STATE CREANDO , per altro questi errori danneggiano i vostri ricavi che finchè continuerete a spendere milioni in pubblicità non vedrete nei loro effetti dannosi in quanto continuerete ad ottenere nuovi utenti ma a furia di bloccare e danneggiare gli utenti in modo insensato la strada è segnata, proporrò un azione congiunta delle associazioni dei consumatori per intentare causa ai vostri metodi anticostituzionali e chiedere la chiusura della vostra piattaforma! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Richiesta nullaosta negativo per problemi tecnici strutturali su fiat panda targata fs005ba telaio numero ZFA31200003A58730 trasformazione da n1 a m1 Specifico che la struttura è identica esce già di serie con tutti gli attacchi sedili cinture e tutti gli organi di sicurezza e una 5 porte ed è da anni che siamo sempre stati autorizzati da voi a farlo non capisco il motivo del negare il nullaosta

Buongiorno scrivo in merito allo scambio di mail con servizio clienti Nivea/Beiersdorf riferimento 01534530. Acquisto in data 29 gennaio 2024 presso Acqua sapone prodotti Nivea per un totale maggior di 20 euro per poter aderire alla promozione in cui si veniva rimborsati 15 euro per acquisti effettuati dal 21 dicembre 2023 al 1 marzo 2024, dietro registrazione su sito nivea.it. Al momento del pagamento gli addetti vendita, mi ricordano in modo generico di effettuare la registrazione. Ricordo che dal cartellone pubblicitario ho letto che un prodotto doveva essere una crema viso ma non ho letto di altre limitazioni. In data 21 febbraio 2024 effettuo la registrazione ma non va a buon fine in quanto la stessa doveva essere effettuata entro 5 gg dalla data di acquisto. Scrivo al servizio clienti Nivea/Beiersdorf lamentandomi della scarsa chiarezza e chiedendo di poter usufruire del rimborso. Mi viene risposto che dovevo leggere il regolamento e che non è possibile fare altro. Faccio presente che sullo scontrino (che ho allegato), basta aggiungere che la registrazione doveva avvenire entro 5 gg dalla data di acquisto. Ritengo il comportamento di Nivea/Beiersdorf non trasparente e vorrei usufruire del rimborso dei 15 euro.

Buongiorno, oggi ho caricato dei prodotti in vendita sul mio account, e mi stato bloccato perché secondo loro i prodotti non rispettano i suoi standard! Ho già spiegato tante volte a vinted con reclami che tanto prodotti arrivano in Box speciale., Calendari vari ... Carico le foto come da loro richiesto , con foto della scatola del box edizione limitata 2023 Lancôme e anche così questa volta mi hanno bloccato definitivamente (dopo una sospensione per una palette che ho messo in vendita dopo averla comprata in Vinted che secondo vinted non e Nuova,quando non e stata mai Usata... Sono ancora in attesa di una risposta e un rimborso per una prodotto arrivato completamente rotto. Vinted e diventa una applicazione completamente fuori controllo con un sistema di rilevamento prodotti totalmente Sbagliata... Non e possibile che loro abbiano ragione e rispondano solo con risposte automatiche!

Spettabile Samsung, Il 18 agosto 2023 ho acquistato presso Esselunga un forno dual cook modello NV7B5760WBK pagando contestualmente l’importo di € 929. Non appena installato l'elettrodomestico, ci siamo accorti che non cucinava in modo soddisfacente. Acquistato un termometro per verificare le temperature di cottura, ci siamo resi conto che l'elettrodomestico non raggiungeva le temperature programmate. Il Vs numero verde ha contattato il centro assistenza di Cagliari, che nelle settimane successive ha inviato un tecnico della ditta Videosat sas di Barzanò. Il tecnico ha controllato il forno con termometro a infrarossi concludendo che quando l'elettrodomestico segnalava di aver raggiunto la temperatura richiesta di 200 gradi, in realtà ne mancavano 40. Per coprire la differenza sarebbero serviti ulteriori <10/20 minuti>. Il tecnico ha effettuato una sola programmazione. Noi ne abbiamo fatte almeno altre dieci, che confermano le conclusioni del tecnico, ma aggravandole: il divario fra temperatura dichiarata e richiesta è di 60 gradi, il tempo necessario per colmarlo è di almeno quaranta minuti. In definitiva, per cuocere una pizza surgelata serve circa un'ora. A distanza di una decina di giorni venivo contattato dall'assistenza Samsung di Cagliari, secondo la quale il controllo effettuato dal tecnico dimostrava che il forno funziona. Secondo Cagliari, un forno che segnala di avere raggiunto i 200 gradi quando ne ha prodotti 160 funziona bene. E ribadisco che le nostre reiterate misurazioni riscontrano differenze invece ben maggiori. Ho chiesto quindi, invano, un nuovo controllo tecnico: l'addetto che rispondeva da Cagliari sembrava produrre risposte preparate a priori; a giudicare dalla quantità di reclami della stessa natura sullo stesso prodotto, presumo anche di averne intuito la ragione. Si aggiunga a tutto ciò che a differenza da un altro dual cook della Samsung da me acquistato in precedenza, questo forno scalda, e sensibilmente, anche la metà non programmata. Non avendo risolto ancora il problema, chiedo, alla luce dei malfunzionamenti del predetto elettrodomestico, la dichiarazione di non riparabilità da parte di un tecnico, necessario per il rimborso del prezzo da parte del venditore. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di esercitare le vie legali indicate dal codice che tutela il consumatore e dalle altre norme in vigore.