Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho effettuato un ordine online su Zara, articolo 52993914973, nonché Zara mi ha dato per consegnato il pacco da Amazon shipping. Ma il pacco a me non è arrivato.Ho chiamato Amazon shipping dando il numero del tracking IT2345349773 e mi ha spiegato che hanno consegnato in un altro paese, un’altra via ( marnate, via Cadore) quindi non a me accorgendosi dell’errore mi hanno rimandato a Zara. Ho chiamato gli uffici di Zara a Milano spiegando. Mi hanno risposto che è vero è che mi avrebbero mandato un disconoscimento della firma ma ad oggi sono passati 4 giorni nessuno mi ha contattata.Ora abito in un paesino piccolo il pacco è partito da origgio, vi siete accorti dell’errore, ma quanti corrieri possono essere stati inviati a gorla maggiore?Vorrei riavere il mio ordine o il reso dei soldi. Sono molto arrabbiata . È da due colossi come Zara e Amazon non me lo sarei aspettata . Grazie mille. Silvia

ho pubblicato degli articoli di Balmain ma volevo alzare il prezzo. su suggerimento dell'assistenza clienti ho eleminato gli annunci e ripubblicati con prezzo aggiornato. Come sempre, su tutti gli articoli di Balmain, anche questa volta sono stati rifiutati. Siete voi che mi avete detto di toglierli e ripubblicarli per aggiornare il prezzo. Ogni volta devo impazzire per pubblicare annunci di questo Brand che ho venduto più volte con voi anche col controllo fisico di autenticità. Oltretutto sono gli stessi articoli presenti sino a ieri che voi mi avete detto di toglier per aggiornarne il prezzo.

Seguendo le indicazioni di Altroconsumo ho acquistato il microonde modello Panasonic nn e20jwmepg il 25 novembre 2020. Dopo nemmeno 3 anni scopro che l' interno del forno è arrugginito in molteplici punti non assicurando più la necessaria protezione dalle micronde e pertanto anche la salubrità dei prodotti. Ho avuto vari forni a microonde ma mai ho avuto problemi del genere. Pertanto chiedo un intervento della casa produttrice anche se oramai scaduta la garanzia in quanto problema anomalo.

Buongiorno, ho ordinato una confezione di Royal Canin Urinary S/O Cane 13 Kg al costo di 84 euro. La merce non è mai arrivata.

Spett. Leroy MerlinIn data 17/09/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio di Carugate una pergola Persa Naterial 320X360 pagando contestualmente l’importo di 1668,9€ A distanza di 10 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la suddetta pergola ha subito dei gravi danni alle lamelle in seguito ad una grandinata. Nel sito la descrizione cita che la stessa è resistente al vento ed alle intemperie e che la struttura è resistente agli agenti atmosferici. Ritenendo quindi che il mio danno (la totalità delle lamelle ammaccate dalla grandine) fosse coperto dalla garanzia di 5 anni della stessa mi sono recato in punto vendita per chiedere la sostituzione delle lamelle ma mi sono invece sentito rispondere che non potevano eseguire la sostituzione in quanto la grandine era di grosse dimensioni e non era quindi tollerata dalla garanzia. Ho esaminato più volte la garanzia stessa anche con gli addetti facendo notare che non è citata da alcuna parte la decadenza della garanzia in caso di agenti atmosferici straordinari ma gli addetti ed il responsabile hanno concluso la vicenda dicendo che non era coperta e proponendomi al massimo uno sconto del 20% sull'acquisto di una nuova pergola. Trovo inammissibile che un prodotto da esterno, progettato per proteggere dalle intemperie, non rientri in garanzia per una grandinataAi sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Cristiano Uva

buongiorno voglio far presente all ENEL che l appalto dato in gestione alle ditte per la consegna bollette NEXIVE-formula certa non funziona assolutamente ! le bollette mi arrivano sempre gia' scadute (quindi 5-6 giorni dopo la data di scadenza) tanto che ho DOVUTO RICHIEDERE l invio online(non capisco perche' ho dovuto sentirmi obbligato a questa scelta!?) e l ' ultima bolletta arrivatami (scadenza agosto 23) era inoltre gia' stata pagata ! insomma : disorganizzazione totale

Spett. THE NORTH FACEIn data 2/09/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online una GIACCA IN PIUMINO HIMALAYAN LIGHT DA UOMO pagando contestualmente l’importo di 234 €. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 6/09/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 6/09/2023. Il 6/09/2023 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni utilizzando la vostra etichetta di reso 1Z0Y59X19102466976 ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 12/09/2023. Tuttavia ad oggi, trascorsi 49 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 234 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, GERARDO DESIMONE Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno ho fatto un ordine su footloocker e il pacco non conteneva le scarpe ma solo altri prodotti ordinati, credo sia stato manomesso, ho mandato tantissime volte la stessa documentazione che ho mandato a voi di altroconsumo, sia tramite assistenza chat di footlooker e sia nelle email ma continuano a rispondermi chiedendomi di inviargli la documentazione booooh

Spett. Amazon, in data 24 ottobre 2023 ho ritirato il pacco di amazon presso la tabaccheria Iamunno di Colleferro in via consolare latina 95, il pacco come confermato dal tabaccaio era aperto e conteneva soltanto due bluray su tre, mancava DUEL.Ho contattato Amazon e mi hanno chiesto 72 ore per investigare sull'accaduto, non mi è stata fornita nessuna informazione su ciò che è accaduto.Questa mattina ho ricontattato amazon tramite chat per ricordargli delle segnalazione, ovviamente mi avevano già detto di ricontattarli altrimenti non l'avrebbero mai fatto.Tornando alla chat, l'operatrice mi ha detto di attenderla, soltanto che la connessione è caduta, quindi successivamente mi è arrivata questa mail:Gentile Matteo,Ti confermo che è stato emesso un rimborso di EUR 4.67. Tale importo sarà accreditato sul metodo di pagamento che hai utilizzato per il tuo ordine numero 402-1765572-0771517. Il rimborso sarà visibile entro un massimo di 7 giorni lavorativi sul tuo prossimo estratto conto.Al momento non è necessaria nessuna azione da parte tua.Le tempistiche indicate decorreranno dal momento in cui riceverai la mail di conferma contenente i dettagli dell'avvenuto rimborso.Quindi prima cosa: non ho chiesto il rimborso, seconda cosa volevo chiederle la spedizione del prodotto sostitutivo.Ora con il rimborso di 4,67 euro non posso acquistare il prodotto perchè costa di più.Non ho nessuna colpa ma così vengo danneggiato.Ho provato a spiegarglielo, ma al massimo mi hanno detto: capiamo la sua frustazione.Gli operatori di amazon successivi mi hanno detto che non possono farci niente, alcuni addirittura chiudono la chat in maniera maleducatata.Complimenti AMAZON che dice di essere l'azienda migliore al mondo per il servizio clienti. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, MATTEO D'EMILIA Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, il giorno 15 ottobre ho effettuato un ordine on line sul sito di leroy merlin (ordine 23287L15243).oggi ho ricevuto una mail di annullamento ordine per mancanza degli articoli. visto che il mio ordine era di 116 pezzi di materiale elettrico, trovo al quanto improbabile che tutti e 116 gli elementi non fossero disponibili, avrebbero potuto inviare quelli presenti e rimborsarmi i mancanti. trovo altrettanto assurdo che sul sito fossero disponibili e dopo 12 giorni dall' ordine si siano resi conto che non hanno disponibilità.mi comunicano che APPENA POSSIBILIE effettueranno il rimborso, mi auspico che almeno in questo provvedano velocemente.