Bacheca dei reclami

Buongiorno!Le valvole si attivano a loro piacimento, senza rispettare la programmazione.Per esempio ora una valvolaè settata per mantenere 14 gradi in camerane rileva 17 e il calorifero va alla massima potenza.Abbiamo provato anche a resettarle tutte, ritararle, togliere l'anticipo intelligente, ma niente.Continuano ad andare al massimo.Stamattina addirittura abbiam lasciato aperta la finestra in una camera,eppure mi sono appena accorto che il calorifero era bollentein barba alla tanto decantata funzione rilevamento finestra aperta.Quindi è andato al massimo tutta mattina facendo aumentare la temperatura,come si vede dallo screenshot allegato (nonostante mostri l'aumento della temperatura, ma non mostri la percentuale di apertura).Voglio restituire il kit di 6 valvole e termostato perché avendo il riscaldamento a consumo il fatto che si accendano fuori programmazione mi farà spendere tantissimo.Per altro è impossibile trovare un numero per l'assistenza clienti, esiste solo la mail.Servizio pessimo

Buongiorno,tra fine novembre e inizio dicembre vengo contattata telefonicamente da una rappresentante della Vesta Supplies che mi parla di un prodotto di pulizia molto valido e si propone di mandarmene un campione di prova. Mi dice che mi invierà un pagamento da effettuare entro due mesi, per darmi tempo di valutare il prodotto. Io ricordo un'indicazione di prezzo inferiore ai 30 euro. Il prodotto arriva, lo riceve un mio collaboratore, allegato c'è un foglio di consegna dove viene indicato il prodotto, la quantità - 15 litri- la modalità di pagamento. Ci sono delle condizioni di vendita parziali, non si parla di diritto di recesso. E non c'è alcuna indicazione di prezzo. La settimana scorsa ricevo una mail, dove mi si propone uno sconto rispetto alla fattura 234 dell'11/12/2018 -che io non ho mai ricevuto. Se pago entro il 25/01, riceverò uno sconto del 5% su un totale di 300,12 euro fatturati.Rimango assolutamente sorpresa. Ritengo di essere stata indotta in errore, telefonicamente mi è stata proposta una cosa (prova di un prodotto), e nella realtà ne è seguita una molto diversa - una richiesta di saldare una fattura di 300,12 euro per una tanica di 15 litri di detergente multiuso. Non sono state mai chiarite le condizioni, non ho mai firmato nulla, non ho mai ricevuto alcuna fattura. Se fosse stata indicata chiaramente e subito la cifra da pagare, avrei immediatamente interrotto la telefonata e non avrei assolutamente accettato alcunché dalla vesta supplies

Ero soddisfattissimo del vostro servizio e del vostro prodotto tanto che avrei voluto installarlo anche nelle due abitazioni che recentemente ho comprato ma ho cambiato subitissimo idea di fronte alla vostra burocrazia inspiegabile sotto ogni punto di vista.Ho venduto un mese fa l abitazione dove ancora adesso risulto intestatario del sistema di allarme 2230949 perché per fare una pratica semplicissima di subentro in quanto il nuovo proprietario dell' immobile era rimasto entusiasta del vostro prodotto spiegandogli che avrebbe pagato al mese un canone fisso per il collegamento al pronto intervento immediato delle forze dell' ordine.Chiamando il venditore che mi ha fatto il contratto mi ha spiegato che la procedura sarebbe stata semplicissima e sarebbe bastato pagare il subentro e le rate restanti dell' installazione per poi chiamare il numero verde ...così ho fatto, ho saldato le mie rate restanti dei 36 mesi rateizzati e poi ho chiamato il numero verde.....scatta qui l'inghippo (che nessuno dei vostri collaboratori/venditori/direttori filiali ne erano al corrente)Il servizio clienti vostro dice che la voltura non ha più un costo di 99€+iva ma è gratuita, c e da pagare un contributo di attivazione di 149€+iva più verrà inviato un tecnico a sostituire completamente l impianto per installarne uno nuovo al costo per il nuovo subentrante di 10€+iva al mese x 36 rate...Ma stiamo scherzando? Sostituzione dell' impianto per garantire un vostro prodotto sempre eccellente? io non ho mai sentito dire di un impianto che viene sostituito per migliorarne il servizio... Vuol dire che non sono eccelsi quelli che montate? Fatto sta che mi sembra un processo molto strano per il cliente che ne esce.... La casa è un bene che purtroppo può essere venduto ed se aveste avvisato i vostri clienti di questo vostro cambiamento interno sicuramente avrei preso provvedimenti diversi e non quelli di aspettare per cercarne di trovare una soluzione migliore di questa cavolata che avete inserito dal 01 gennaio 2019.Ho detto una cifra mensile sulla base ovviamente del mio contratto, assieme al.venditore che mi ha fatto il contratto, di quanto avrebbe speso al mese il subentrante, cifra accettata e congrua alle sue spese che voleva voleva sostenere al mese per l impianto di allarme e adesso non è fattibile perché si parla di una cifra quasi di 20€ circa in più al.mese...Ad acchiappare i cliente siete bravi poi quando uno deve subentrare o modificare siete come tutti!Credo proprio che la soluzione unica sia dirvi che avete perso non un solo cliente ma ben si 3 perché nelle due case acquistate da me (dalla vendita di questa dove attualmente è installato, avrei avuto il piacere di installare il vostro servizio, cosa che non farò) ed in più sarò costretto a chiudere questo, a toglierlo al subentrante e sicuramente a non consigliargli di rimetterlo.Ne parlerò malissimo del vostro servizio post vendita e provvedero a scriverlo su tutti i siti possibili ed immaginabili.Ah, nessuno dei vostri collaboratori ne era al corrente, hanno provveduto anche da una filiali, il direttore, ha mandarvi una mail per chiederne spiegazioni e conferma.. e io devo continuare a pagarvi 55€ al mese? O farne pagare 60€ al subentrante di casa mia vecchia?

lamento il servizio ispettivo non idoneo alle mie esigenze personali.in data 16.12.17 abbiamo sottoscritto un contratto con sicuritalia spa di como per servizi di vigilanza con ronda ispettiva dalle 22.00 alle 06.00. in data 13.08.18 si presenta a casa mia un commerciale sicuritalia sig. Biagini andrea il quale ci illustra un nuovo servizio che annulla e sostituisce il precedente consistente in installazione kit antirapina ma pensavo rimanesse il servizio di ronda (come aveva fatto intendere il sig. Andrea B.). il kit antirapina e' una centralina H24 che in caso di necessita' schiacciando un pulsante di un telecomando, in dotazione, si lancia un allarme alle forze dell'ordine. questo servizio e' completamente inutile se nelle 24 ore praticamente si e' fuori per lavoro almeno 12 ore al giorno,oppure quando si e' via in ferie o tutte le altre volte che si e' fuori casa per commissioni o per vari motivi perche' in caso di tentato furto se non c'e' nessuno a casa non si puo' segnalare la richiesta di intervento.per questo motivo ho gia' richiesto piu' volte al 800.920.120, anche in data 02.1.19 con la Sig.ra Marilu',di essere contattata dal commerciale ma ancora non ho sentito nessuno. Premetto il commerciale stesso a seguito di mia precedente richiesta di dicembre, mi aveva contattato telefonicamente il 14.12.18 dicendo che al lunedi al rientro in ufficio avrebbe controllato la mia posizione e poi si sarebbe fatto vivo. Da quel giorno ho gia' sollecitato 2 volte e ancora sono in attesa. Ho scoperto chiedendo al nr. 800 920 120 che se voglio disdire il servizio ho una penale da pagare fino alla scadenza (agosto 2023) di 2 terzi dell'importo del canone mensile di € 33,00 + iva. Sicuramente sono penalizzato perche' se voglio recedere prima della scadenza devo pagare una cifra esagerata e cosi' io non ho alternativa che continuare a pagare un disservizio e per di piu' ingnorano le richieste dei clienti non dando la minima parvenza che gli possa interessare risolvere le problematiche.Sono molto deluso di tutto cio' e spero che ci possa essere una svolta per me positiva perche' lo trovo alquanto ingiusto per chiunque. Attendo un gentile riscontro. distinti saluti.

Le scrivo, in merito ai lavori di ristrutturazione da me commissionatovi nel marzo 2017, per il mio appartamento. Lamento la mancata conclusione dei lavori, pur avendo effettuato tutti i pagamenti preventivati, previsti e richiesti, lamento inoltre il fatto che mancano dei materiali pagati, fatturati e mai consegnati, quali i condizionatori, lamento il fattoche gli stessi lavori non siano stati svolti a regola d'arte. Tra le altre cose, l' impianto di riscaldamento a pavimento è del tutto inefficiente, diverse zone della casa non vengono riscaldate a sufficienza, verificandosi peraltro un consumo esagerato a fronte di una temperatura ambientale assolutamente insufficiente.Ho provato ad interpellare piu' tecnici, a parere dell' idraulico che ha messo il nuovo impianto, il pavimento in parquet che è stato posato, è stato troppo isolato, per cui l' unica soluzione sarebbe togliere completamente il pavimento, e rimetterlo.Anche i serramenti in pvc, nuovi, sono stati mal posati, vi sono spifferi ovunque. Insomma, un danno economico enorme.

Scrivo in merito all'ordine in oggetto effettuato in data 04/12/18.Non ricevendo alcuna notizia da parte dell'azienda in merito al tracking della sua spedizione, ho contattato qualche giorno fa il servizio clienti, dove una ragazza mi ha risposto in inglese riferendomi che l'ordine era già stato spedito.In data 21/12/2018 ho trovato per terra, nel giardino della mia abitazione, vicino al cancello di ingresso uno scatolone nelle condizioni che vedete nelle foto allegate. Mi sarei aspettata di avere un tracking dell'ordine o quantomeno di essere contattata dal corriere in merito alla spedizione, non certamente di trovare tale pacco buttato all'interno della mia proprietà senza alcun avviso durante queste giornate di pioggia!

Sono passati due mesi dalla sottoscrizione ma non ho ricevuto il mio certificato.Non posso iniziare il tirocinio professionalizzante per il Master di sala Operatoria senza assicurazione RC infermieristica.Ho contattato più volte per sollecito di invio certificato.Due volte x posta PEC info@assimedici.eu6 volte a indirizzo info@assinfermieri.it3 volte il Call center1 volta su pagina Facebook con messaggio privato1 volta la lettera via faxInviato di nuovo I documenti firmati come mi è stato chiestoNon mi ha contattato nessuno per invio della polizza.

un promoter della organizzazione in oggetto mi contatta in un negozio e mi propone una donazione. Avuto il mio consenso inizia a compilare un modulo per la sottoscrizione della donazione, non essendo accettata con bollettino postale. Durante la compilazione richiede e trascrive dati sensibili quali codice fiscale, numero di conto bancario. Purtroppo non provvedo direttamente alla compilazione del modulo, come poi scopro sarebbe stata opportuna.Dalla copia rilasciatami vedo che la donazione non è unica , ma mensile, e che la Organizazzione provvederà ad addebitare le donazioni direttamente sul conto, senza richiesta di conferma, come invece verbalmente mi aveva assicurato il promoter.Contattata via e-mail la organizzazione chiede chiarimenti sul modulo sottoscritto, del quale ho copia. Successivamente ricevo un messaggio telefonico di complimenti per la donazione, poi una e-mail dello stesso tenore. Rispondo dichiarando la volontà di esercitare diritto di recesso. Rimango in attesa ...

In data 12/12 ore 17.00 sono bloccata fuori casa poiche' la serratura della porta blindata ' bloccata. Chiamo il pronto intervento al n. 035/0667256 (dal web) e mi dicono che arriverà il tecnico in mezz'ora con un costo di € 50 per l'uscita + il lavoro che dovrà effettuare. Due signori della ditta RAPID SERVICE CASA DI BORMOLINI CRISTIANO arrivano dopo 1.30 alle 18.30 circa ed in poco più di un minuto intervengono aprendo la porta - non utilizzando alcun tipo di materiale ne' attrezzo se non un tronchese per metallo con cui viene segata la mia chiave di apertura a metà e la porta si apre-il tutto ripeto in un minuto. uno dei due chiacchiera, l'altro si affretta a sedersi per fare un preventivo per la sostituzione della serratura + l'intervento effettuato per un totale di € 805. Alle mie rimostranze per l'assurdità della cifra, dico che valuterò la sostituzione in un secondo momento, e che pago l'intervento e basta . per un minuto di lavoro mi viene chiesto il pagamento di € 305,00 e nonostante le mie proteste e quelle di mio marito per l'assurdità della cifra il signore non sente ragioni. Non solo, il giorno seguente faccio visionare la porta ad un falegname professionista il quale mi dice che la serratura non è affatto rotta ne' necessita di essere sostituita, con un po di lubrificante torna a funzionare perfettamente. Quindi una truffa in piena regola calcolato il costo preteso per un simile lavoro ed un secondo tentativo di truffa nel volere insistentemente sostituire una serratura che non aveva nulla.

I motivi che mi spingono a reclamare derivano dal fatto che da quando abbiamo installato lo home box di Octo telematics ci siamo imbattuti in innumerevoli problemi. Abbiamo acceso l'assicurazione tramite poste e ci hanno fornito home box di octoTematics che è un dispositivo che prevede l'utilizzo di sensori di rilevamento acqua sensore fumo ed una telecamera con annessi i sensori di movimento per il rilevamento di eventuali anomalie. Da quando l'abbiamo installato abbiamo già dovuto cambiare il sensore fumo e nei mesi successivi hai iniziato ad avvisarci di ulteriori anomalie Trattavasi però di falsi allarmi . Dopo innumerevoli telefonate al centro di assistenza sono adesso passato i mesi è il dispositivo è ancora non funzionante . Per l'ultimo problema ho aperto la segnalazione ad inizio agosto ed ancora nonostante i solleciti ci troviamo. A capo con il dispositivo non funzionante