Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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F. F.
09/01/2024

Inadempimento contrattuale

Spett. Go Bravo, Risolvi il debito o Reparadora RTD Italia (come volete chiamarvi), Mi sono rivolto a voi per ottenere la ristrutturazione del debito che ho con Santander, versando in situazione di difficoltà economica. Contesto e denuncio il vostro operato che è stato inadempiente rispetto agli obblighi previsti dal contratto. Non avete svolto alcun lavoro, avete perso tempo, incassato i miei versamenti e mi avete lasciato con più problemi di prima, perciò sono stato costretto a recedere da un contratto che si è dimostrato fasullo. Rimango in attesa di ricevere i versamenti che vi effettuato nella loro totalità e senza decurtazioni di ogni sorta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Filippo Ferrari

Chiuso
A. K.
08/01/2024

pagamento addebitato sul conto ma non andata a buon fine pagopa

Buongiorno, sono troppo stressato a causa del mio problema nessuno mi sta aiutando ho contattato il pagopa hanno detto di contattare la banca ho contattato la banca hanno detto di contattare il pagopa non so cosa fare per favore risolvete il mio problema ho effettuato un pagamento di 120 euro per mia figlia mensa scolastica tramite sito online pagopa tramite carta di debito xme plus banca intesa sanpaolo il 14 dicembre e il pagamento è stato addebitato e contabilizzato dopo di ciò ho aspettato giorni per ricevere la ricevuta telematica da pagopa ma non l'ho ricevuta via email quindi ho contattato il pagopa, mi hanno detto che il pagamento non è andato a buon fine e pagopa non ha ricevuto il pagamento e mi ha detto di contattare la banca, quindi la banca ha detto che il pagamento è andato a buon fine e mi ha inviato il numero della chiave dell'operazione, dopodiché ho inviato quella N. chiave dell'operazione al pagopa per tracciare il pagamento ma pagopa ha comunque negato e ha detto di non aver ricevuto il pagamento e ha detto che devo contattare la banca perché la banca ha addebitato il denaro e non lo ha inviato a pagopa ora sono sotto stress cosa devo fare ho contattato il mio comune per verificare il pagamento ma il comune ha anche detto di non averlo ricevuto. quindi cosa dovrei fare ora, dove lamentarmi, dov'è andato il pagamento? ho allegato l'e-mail bancaria di conferma del pagamento e anche il movimento del mio conto dal quale potete vedere che il pagamento è stato addebitato e contabilizzato. quindi a chi devo lamentarmi per tutto questo problema? per favore, ho chiesto a tutti voi di verificare approfonditamente e risolvere il mio problema. si prega di consultare i file allegati per la verifica del pagamento. aspetto una vostra risposta grazie a tutti. Codice Avviso : 3067 1110 0028 2967 62 Cod.Fiscale Ente Creditore 00254570625 120 euro 18/12/2023 14/12/2023 Pagamento pos -121,00 EFFETTUATO IL 14/12/2023 ALLE ORE 11:54 MEDIANTE LA CARTA 5167 XXXX XXXX XX69 PRESSO PAGOPA TORINO ChiaveOperazione: ZE09BIY1942023121845959945

Risolto
C. M.
03/01/2024

MANCATO RIMBORSO ESTENSIONE GARANZIA

Il 20.09.19 è stata attivata la vostra garanzia aggiuntiva n. 073011859 che mia moglie ha sottoscritto per un frigorifero KIS86AD40 marca BOSCH nr. di serie 751135 pagato € 1100. Il 19.10.23 si è guastato, mia moglie vi ha subito contattato per un intervento tecnico. Dopo numerose mail il 23.10.23 è finalmente intervenuto un tecnico che ha dichiarato guasto non riparabile e vi ha inviato il verbale. Dopo parecchie mail di sollecito con vostre vaghe risposte abbiamo dovuto acquistare un altro frigorifero. Il 2.11.23 ci avete proposto la sostituzione! come se fosse possibile restare senza frigo così tanto. Lo stesso giorno mia moglie ha richiesto un rimborso come previsto dal contratto. Dopo altre moltissime mail di sollecito e invio moduli il 13 novembre ci avete proposto un rimborso di metà del valore del frigo, che abbiamo accettato per sfinimento. Ad oggi non abbiamo ricevuto alcun rimborso nonostante i numerosi solleciti di mia moglie. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiteremo ad adire le vie legali a tutela dei nostri diritti.

Risolto Gestito dagli avvocati
F. P.
02/01/2024
CNPVITA

Mancanza alcun tipo di supporto CNPVITA

Non riesco ad accedere al sito CNPVITA, con cui ho sottoscritto una polizza assicurativa, di cui non posso verificare lo stato. Inserisco username e password, dovrei ricevere un codice OTP ma non ricevo alcuna email, neppure nello spam. Non rispondono ad email, si possono inviare segnalazioni cui rispondono in modo generico. Anche le segnalazioni sono complicate da inviare. Il sito sembra disegnato in modo da scoraggiare l'utente. Provo a cambiare la password, ma mi segnala sempre un errore generico. Tra l'altro sono residente all'estero e quando non sono in Italia il sito non e' accessibile, non ho spiegazioni per questa cosa assurda, a parte, come scritto sopra, il voler rendere il supporto inaccessibile di proposito

Risolto
S. S.
02/01/2024
Bera Loss Adjusters

Perizia senza nessuna risposta dopo più di due mesi

sono un titolare di assicurazione multirischi casa Genertel. In data 8/9 ho fatto denuncia di sinistro in quanto ho una perdita d'acqua in casa la cui riparazione è coperta da assicurazione. Per diversi giorni ho dovuto effettuare più chiamate a Genertel che mi ha rimandato ad Europ Assistance che a sua volta mi ha rimandato a Genertel. Ad oggi, nonostante una segnalazione aperta con Altroconsumo, non ho ricevuto ancora nessuna soluzione con il disagio di non poter utilizzare l'acqua in un piano della mia casa da tre mesi. In data 12/10 sono stato contattato dallo Studio Bera per una videoperizia che è stata effettuata in quella data. Nonostante i numerosi solleciti a cui mi è sempre stato riposto di attendere, ad oggi non ho avuto nessuna risposta neanche da loro. Chiedo risarcimento immediato.

Chiuso
A. M.
01/01/2024

Cessione del credito Superbonus 110%

Spett.le MPS, segnalo la non correttezza, nelle procedure di accettazione del credito maturato con lavori di efficientamento energetico Superbonus 110% da parte della banca MPS filiale di Suzzara (MN) e dalla piattaforma di riferimento Ernst&Young, per importo complessivo di 170.000,00 Euro. Nel novembre 2021 ho iniziato lavori di ristrutturazione alla mia casa, appoggiandomi alla banca MPS, di cui sono cliente da anni.... la quale mi suggerisce di poi cederle il credito maturato col Superbonus 110%. La gestione è stata affidata dalla banca MPS alla piattaforma Ernst&Young, la quale dopo due anni mi rifiuta la pratica e quindi mi ritrovo un conto di 170.000,00 euro per pagare le varie imprese che hanno svolto i lavori. Brevemente, vi ricordo che la mia pratica id. 14786 Superbonus 110% risale a fine 2021 e dopo 2 lunghi anni di travaglio, in cui sono presenti vane promesse dei vari funzionari di banca, lunghi silenzi da parte di “solo” 5 preparer di due diligence che si sono susseguiti in piattaforma EY e diverse decine di mail di sollecito per far analizzare la documentazione richiesta ed inviata dal tecnico di riferimento, siete arrivati alla seguente conclusione: “Vi informo che si è conclusa la rianalisi della documentazione in nostro possesso e a fronte del Vs invio, ma permane la carenza precedentemente riscontrata nello specifico: -Scorporo fatture compilato correttamente; -DSAN di raggiungimento del SAL; -Relazione tecnica debitamente firmata e timbrata. Pertanto non è possibile procedere con la riapertura della pratica in oggetto.” Ora mi chiedo con quale criterio non sia possibile sopperire alla carenza documentale evidenziata in giudizio; in qualsiasi altra pratica e in qualsiasi altra piattaforma c’è sempre uno scambio continuo di informazioni/documentazione correggendo eventuali errori, per raggiungere un obiettivo positivo comune. Di norma il Preparer deve interagire col tecnico di riferimento e specificare cosa veramente gli occorra per proseguire correttamente la pratica. N.B.: Qualsiasi altra piattaforma lavora in questo modo. Pertanto ho inviato nuovamente la “carenza documentale riscontrata in giudizio” tramite il tecnico ma non ho ricevuto nessuna risposta. Cortesemente sono a chiedere la riapertura della pratica. Grazie, Migliari Alberto Palidano di Gonzaga (MN) Cell. 3475086482

Chiuso
L. B.
29/12/2023
comune di cuneo

richiesta di pagameto tasse

Buongiorno, con la presente sono a chiedere spiegazioni in merito alla richiesta di pagamento, giunta da parte dell'ente di riscossione che serve il vostro Comune, per tasse imu e tari 2016/17/18 conideratoche non risiedo più da voi dal 2012 (aprile indicativamente). In attesa di un vostro riscontro, porgo cordiali saluti. Bonetto Luca 3497757618

Chiuso
L. B.
29/12/2023
M.T. spa

opposizione ingiunzione di pagamento

Buongiorno, con la presente sono a segnalare l'anomala richiesta di pagamento di cartelle esattoriali del Comune di cuneo presso il quale non sono più residente dal 2012. il periodo di riferimento è 2016/17/18. rep. 5736 DE 24171 06/11/2023 Resto in attesa di un Vostro chiarimento in merito. Bonetto Luca 3497757618

Chiuso
S. S.
29/12/2023

Nessuna risposta dopo 3 mesi dalla richiesta di risarcimento per sinistro assicurazione multirischi

Buongiorno,sono un titolare di assicurazione multirischi casa Genertel. In data 8/9 ho fatto denuncia di sinistro in quanto ho una perdita d'acqua in casa la cui riparazione è coperta da assicurazione. Per diversi giorni ho dovuto effettuare più chiamate a Genertel che mi ha rimandato ad Europ Assistance che a sua volta mi ha rimandato a Genertel. Ad oggi, nonostante una segnalazione aperta con Altroconsumo, non ho ricevuto ancora nessuna soluzione con il disagio di non poter utilizzare l'acqua in un piano della mia casa da tre mesi. In data 12/10 sono stato contattato dallo Studio Bera per una videoperizia che è stata effettuata in quella data. Nonostante i numerosi solleciti, ad oggi non ho avuto nessuna risposta neanche da loro. Genertel non ha più dato nessuna notizia, Europ Assistance mi invita tramite reclamo Altroconsumo a scrivere un giustificativo di spesa (quindi immagino un preventivo per le spese sostenute) e inviare l'iban, Studio Bera invece non mi ha chiesto niente e continua a dire che è in fase di definizione della mia pratica da due mesi e mezzo. Nel frattempo nessuna soluzione del problema dopo mesi. Chiedo risarcimento immediato.

Chiuso
L. L.
27/12/2023

Reclamo PayPal non accolto

Spett. Paypal, Sono titolare del conto Paypal: leulor@yahoo.it Ho allegato il codice identitario della transazione su cui ho aperto reclamo. Tutto lo storico del reclamo figura nel vostro database, si come le motivazioni legittime che mi hanno portato ad aprirlo. Le motivazioni del reclamo sono legittime, si come il rimborso che mi spetta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso

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