Bacheca dei reclami

Buongiorno, , ho ordinato il 22 gennaio 2023, presso il punto vendita Mondo Convenienza di Savona, una cucina completa di elettrodomestici per un importo di oltre 3700 Euro. Effettuato l'ordine, ho ricevuto la visita per le misure da parte del geometra inviato dall'azienda il giorno 11/02/2023. Dopo vari aggiustamenti all'ordine, per via della collocazione delle utenze della cucina (prese, scarichi, adduzione) rilevate dal geometra, la definizione dell'ordine, dopo varie call, è avvenuta il 14/03/2023. Da questa data, su indicazione della ditta che mi diceva di aspettare un loro contatto, attendo oltre due mesi per la consegna, per la quale non ricevendo alcuna comunicazione, sollecito finché non viene fissata per il 17/05/2023. Il 17/05/2023 la cucina arriva con due pezzi fondamentali, colonna forno e colonna frigo, sbagliati nel verso delle aperture. Il montatore dice che non può modificare il senso dell'apertura e, sentita l'assistenza, visto che l'installazione delle colonne era propedeutica al montaggio dell'intera cucina, questa formata da due blocchi contrapposti, si è proceduto a riordinare le colonne ed a posticipare il montaggio con gli elementi corretti. Si è dovuto riprocedere con l'ordine attendendo i tempi del produttore. Il 12/06/2023 arriva finalmente la cucina con le colonne corrette ma con alcuni elementi sbagliati nelle misure: si trattava del fianco dell'isola della cucina, sbagliato nelle dimensioni e di un pannello frontale della stessa, errato nella continuità del motivo del legno. I montatori chiamano l'assistenza e segnalano l'errore, così si apre la procedura per la sostituzione dei pezzi sbagliati. Oltre a questo, avendo ordinato il lavello altrove di cui avevo correttamente comunicato le misure del foro, mi accorgo che lo stesso, sul top è molto più grande di quello richiesto. Cercare un lavello delle dimensioni del foro, ha richiesto un mese, per l'ordine e la consegna in sostituzione di quello già preso. Per il resto, più volte chiamo, per sincerarmi che le misure siano state prese correttamente dai montatori, ma, alla consegna successiva per la sostituzione di questi due semplicissimi elementi, effettuata il 12/07 e ad un mese dall'apertura della segnalazione, mentre l'assistenza garantisce verbalmente 15 giorni, la consegna è di nuovo sbagliata. Mi sono pervenuti tre pezzi in luogo di due e, quelli occorrenti erano nuovamente di dimensioni errate. Ho aperto una nuova richiesta di assistenza, nella quale mi hanno chiesto di inviare delle fotografie (ancorché i montatori le avessero già mandate), ed ho fatto di più, il 15/07 ho mandato piante, sezioni, prospetti dell'isola della cucina, con indicate le dimensioni di ogni singolo elemento, in maniera tale da non potere più avere dubbi sulle dimensioni dei due pezzi mancanti. Dopo ben tre solleciti su chat e telefono, vengo ricontattata perché l'ufficio assistenza mi chiedeva un dettaglio su una misura, più volte da me comunicata in precedenza. Chiestami ennesima conferma, finalmente la pratica si chiude e ricevo una mail il 24/07/2023 con la quale mi comunicano che la pratica è definita e che sarò contattata per la nuova consegna. Da allora nessuno mi ha più contattato, nonostante la mia raccomandazione a non far trascorrere il periodo delle ferie estive. Oggi è venerdì 28 luglio e le ferie agostiniane cominciano lunedì.Sono rimasta senza cucina per oltre due mesi (tra l'errata consegna ed il reperimento del lavello) e ho dovuto alloggiare altrove con mia figlia per questo periodo.E dopo 8 mesi, una cucina formata da due blocchi paralleli con misure degli elementi assolutamente standard, non è ancora finita. In quattro consegne, i montatori, nonostante l'assistenza me lo avesse garantito, non erano mai gli stessi, quindi non avendo memoria del problema, ciascuno metteva le mani sul costruito rischiando di danneggiarlo. La mia costante presenza, che ha significato rinunciare a mattinate intere di lavoro, ha impedito che si creassero ulteriori danni.E' uno sfinimento. Oltre alle comunicazioni telefoniche, su chat, via mail, ho scritto ben 3 pec all'indirizzo di Iris Mobili a cui fa capo Mondo Convenienza.Insomma, dopo tanto sfinimento, giornate di lavoro perse, ore buttate in contatti con l'assistenza, per cui è stato incassato l'importo intero, ho una cucina ancora incompletaLorena Sablone

Spett. ARTIGIANATO FLEGREO In data 09/07/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di sandali pagando contestualmente l’importo di € 140,00 . Alla consegna del prodotto, avvenuta il 18/07/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite Messenger il giorno stesso. Il 26/07/2023 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché senza alcuna motivazione.Vi invito pertanto, dopo svariati solleciti, ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è già stato restituito e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a €140,00 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto (bonofico). Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, CAVICCHINI CRISTINA Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

hanno preso i miei soldi e non hanno spedito l'articolo. Non vogliono fare un rimborso ora. Ora sto lavorando con un avvocato in Italia per risolvere questo problema.

Mancata consegna di un frigorifero acquistato sul ilrinnovato.itSono trascorsi 2 mesi, mai consegnato, ho chiesto il recesso ordine e rimborso e non mi hanno mai rimborsato. Mi prendono in giro da due mesi.

Spett. Primadonna S.p.A.In data 9 luglio ho acquistato presso il Vostro negozio di Quartucciu, centro commerciale le Vele, un paio di sandali pagando contestualmente l’importo di 47,99 euro. A distanza di tre settimane dall’acquisto, al secondo utilizzo, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato.In particolare, ha perso un pezzo importante della decorazione.Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. Non richiedo un nuovo paio di scarpe o la riparazione in quanto, recatami in negozio dove ho effettuato l’acquisto, la commessa, che non ha voluto rimborsarmi, ha confermato il difetto su tutte le scarpe di quel modello, tant’è che in negozio ne aveva un paio che presentava lo stesso identico problema, quindi invendibile. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Vargiu Patrizia Allegati: Scontrino n. 1582-0051 del 09/07/23 ore 18:56

Buongiorno, ho ordinato in data 25/07/23 un capo d'abbigliamento, il prodotto era disponibile in negozio e me lo ha confermato la persona che ha risposto alle mie domande su whatsapp al numero presente sul sito, mi è stato detto che sarebbe stato tenuto da parte fino alle 18 dello stesso giorno, nell'attesa del pagamento, che effettuo subito a mezzo ricarica postepay. Ieri 28/07/23 tardo pomeriggio , poichè l'ordine era ancora in preparazione ed avendo avuto un imprevisto personale, ho richiesto di annullare l'ordine ma non mi ha risposto più nessuno . Stamane , ai miei ripetuti messaggi qualcuno mi ha risposto insultandomi con cattive parole e dicendo che il capo è stato creato su misura per me quindi non posso annullare nulla ! sono stata bloccata e da allora il nulla.Chiedo il rimborso dell'importo pagato di € 54,20 poichè l'articolo non è stato ne confezionato per me ne tantomeno si è mosso dal negozio.

Spett EASY B2C] In data [28/07/2023] ho ricevuto un pacco non conforme a nessun ordine da me effettuato Ho ricevuto il pacco il [28/07/2023] e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché ventilatore aria fredda da muro mi arriva una padella che io mai ho ordinato per un importo di 95.90 Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, BRANCA MILKO] Allegati: Conferma ordine A200056626Ricevuta di pagamento CORRIERE SDA

Buongiorno, sono Juan Alejandro Grillo, nel mese di Gennaio 2023, siete venuti a fare il rifacimento del bagno in Via Falcone 276 San Pietro in casale (BO)Già dal secondo giorno dopo l'installazione ho inviato diversi reclami telefonici e via WhatsApp, dopo 7 mesi non avete risolto le mie problematiche di cui siete perfettamente al corrente.Con la presente volevo informarvi che se non ricevo alcuna informazione vostra entro 7 giorni agirò nelle sedi competenti.

Spett. Materassificio Montalese (per dormire)In data14/11/2021 ho acquistato presso il Vostro negozio un letto contenitore pagando contestualmente l’importo di 2265 euro. A distanza di 8 mesi dall’acquisto, il prodotto ha presentato difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato ed ho segnalato il problema alla vostra azienda. In particolare, il fondo del contenitore si è imbarcato. Questo difetto era stato fatto presente al vostro tecnico quando è venuto a controllare i pistoni di salita/discesa della rete perché troppo duri. Successivamente ho contattato il vostro negozio ed il servizio clienti e nessuno mi ha fatto presente che il fondo del letto potesse essere non coperto da garanzia(!)Il 12/07/2023 vi ho inviato un email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione della parte difettata in garanzia. [La mia richiesta è stata rigettata poiché la parte difettata non viene coperta da garanzia. Contesto quanto sopra in quanto il difetto si è presentato a pochi mesi dall'acquisto e la garanzia di vendita deve coprire l'intero bene. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione della parte del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Di Massimo Maria Francesca Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho ordinato un paio di occhiali dal sito Grand Vision il 6 luglio, il 12 luglio mi hanno cancellato l'ordine per mancata disponibilità e ad oggi (28 luglio) non ho ancora ricevuto il rimborso di 150€. Non mi hanno inviato la fattura nel momento dell' acquisto con carta di credito ma solo una conferma di avvenuto pagamento via mail con il numero dell' ordine.