Bacheca dei reclami

Spett. [Mediaworld] In data [30/05/2023] ho acquistato presso il Vostro negozio una [lavatrice] pagando contestualmente l’importo di [€720,02]. Lavatrice installata il 30 maggio 2023 , messa in funzione con un lavaggio a vuoto regolarmente finito il ciclo di lavaggio. Al secondo lavaggio la lavatrice si ferma dopo primo ciclo , sul display appare errore F7 sul manuale corrisponde ad errore motore. Contattato il servizio clienti Hoower che ha segnalato il problema al tecnico di zona Service 4.1 srl . Dopo avere avuto grossi problemi per essere contattati dalla Service 4.1 dopo 10 giorni riesco a contattarli, preso appuntamento , il 23 maggio verifica il problema ordina il ricambio. In data 28 maggio sostituisce il motore . Il problema continua a persistere la lavatrice si ferma dopo un ciclo presentando sempre cod errore F7. Presentato immediatamente il problema a Serice 4.1 in data 11/07/2023 non ho avuto nessuna risposta. Presentato il problema al Mediaworld di Villesse . Chiedo la sostituzione del prodotto in garanzia. A distanza di [GG/MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [DESCRIZIONE DEL DIFETTO] Il [DATA] [mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email] per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. [La mia richiesta è stata rigettata poiché [MOTIVAZIONE FORNITA DAL VENDITORE]. Contesto quanto sopra in quanto [INDICARE LE MOTIVAZIONI PER CONTESTARE QUANTO AFFERMATO DAL VENDITORE] / Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto / A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta] Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Ho ordinato tramite una pagina FB (Geniuni)tre paia di pantaloni che dovevano essere di altisdima qualità.confermo l'ordine a seguito di una chiamata sul cellulare con la ragazza del call center al prezzo di 114 euroRicevo il primo pacco dopo 10 giorni circa con solo due dei tre pantaloni, che risultano di pessima qualità e di taglia errata.Provo a contattare il servizio clienti per risolvere ma non ricevo nessun aiuto oltre la promessa di mandare il terzo pantalone dopo altri 10 giorni anche esso di taglia errata e la stessa pessima qualità. Mando mail spiegando il tutto e chiedondo reso e rimborso ma rispondono che devo spedire gli articoli a spese mie per sostituirli con la taglia giusta il che però non esiste da loro!!!!Di là non riesco a parlare con nessuno,continuo a mandare mail al servizio clienti che prende incarico la mia richiesta senza però risolvere il problema.Ora mi sono scocciata e chiedo il reso dei pantaloni con il rimborso della cifra di 114 euro

Spett. ZARA In data 22/06 ho acquistato presso il Vostro negozio online tre capi pagando contestualmente l’importo di euro 73,85 . A distanza di ben 15 giorni , viene finalmente consegnato il pacco contenente, però , solo due articoli. Contattata l'assistenza via chat, perché è impossibile parlare con qualcuno dal momento che il numero verde non è MAI attivo , mi è stato risposto che il terzo articolo non era più disponibile e che quindi era stato annullato. Il punto è che dal mio account l'ordine risulta ancora in preparazione, nessuno ha FORMALMENTE comunicato l'annullamento dell'ordine e di conseguenza nessuno aprirà la procedura di rimborso per larticolo non inviato. Pagamento effettuato in anticipo 20 giorni fa e non si riesce a parlare con nessuno per capire qual'e' lo stato effettivo dell'ordine. Non è per l'importo in sé ( irrisorio ) ma è per la totale mancanza di serietà e di organizzazione dell'Azienda , Azienda che non ha il minimo rispetto per i consumatori Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno,In data 2 Aprile 2023 hoeffettuato un ordine online sul sito ilrinnovato.it acquistando con pagamento anticipato l'articolo OLED 2022 NUOVO SIGILLATO SUPER PROMO : LG 65C26LD TV 65 Ultima serie evo C26 4K Smart TV Dolby Vision IQ e Atmos Alfa9 Quinta Generazione - GARANZIA ITALIA 24 MESI (65C26LD) al prezzo di 1349,00 euro più 29,99 euro di Spedizione Express Sicura - Tv Su bancale con cassa in legno (Italia) per un totale di 1378,99 euro.In data 18 Aprile 2023 mi viene comunicato tramite email: la spedizione BRT-Traco Extralarge Camionistico ( essendo la dimensione dell'imballo protettivo superiore rispetto ai massimi consentiti dal corriere per l'espresso ) relativa al ritiro del bancale avvenuto pochi minuti fa da parte di BRT delle dimensioni totali di circa 180*80*130 Cm e di 62 Kg di peso totale e in aggiunta La consegna al suo indirizzo è prevista, su appuntamento, tra Giovedì 27/4 e Martedì 2/5. La aggiorneremo poi sul giorno esatto e sulla fascia oraria appena BRT li comunicherà.In data 27 Aprile la data di consegna viene aggiornata e mi viene comunicato AGGIORNAMENTO CONSEGNA: la sua consegna è stata registrata e garantita da BRT tra Martedi 2 e Mercoledi 3 Maggio, sempre tramite corriere Bartolini, con seguente ID Collo Traco camionistico: AA006514890144.In data 3 Maggio, non essendo ancora stati contattati dal corriere ed essendo la spedizione non tracciabile sul sito, contattiamo il servizio clienti BRT che ci comunica che a loro non risulta nessuna spedizione a mio nome. Contatto pertanto il servizio clienti de ilrinnovato.it tramite chat Whatsapp che, dopo pochi messaggi, senza darmi risposte e dicendomi di rivolgermi all'indirizzo email dedicato spedizioni@ilrinnovato.it, chiude la conversazione e smette di ricevere i miei messaggi per blocco della chat.Da allora ho comunicato tramite email con il responsabile vendite Sig. Bresciani Giulio che si mette in contatto con il responsabile BRT della loro zona che conferma a sua volta l'avvenuta spedizione, ma nessuno è in grado di dire dove si trova l'articolo nonostante mi venga fornita la ricevuta di avvenuta spedizione che trova in allegato.Dopo molte rassicurazioni, ma nessuna notizia concreta, non avendo ricevuto il televisore nè un tracciamento valido della spedizione, decido in data 16 Maggio di recedere dal contratto. Il Sig. Bresciani mi risponde tempestivamente dicendo che avrebbe provveduto al rimborso dell'intera somma che, secondo termini contrattuali sottoscritti al momento dell'acquisto e visibili sul sito del negozio, sarebbe dovuto avvenire entro 14 giorni. In data 12 Giugno, dopo plurime sollecitazioni e ben oltre i tempi previsti, mi viene comunicato che è stato eseguito il rimborso. Passati 10 giorni, tempo di accredito della somma secondo la mia banca, non avendo ricevuto nessun rimborso, in data 22 Giugno ricontatto il Sig. Bresciani Giulio chiedendo delucidazioni e una ricevuta dell'avvenuto rimborso con il codice ARN. La risposta, sempre tempestiva, è stata Abbiamo già richiesto ulteriore documentazione al nostro esercente e le verrà inoltrata prontamente non appena ricevuta.Ad oggi, 11 Luglio, passati 56 giorni dalla richiesta di recesso, non ho ancora ricevuto il rimborso né la documentazione che attesti l'avvenuto rimborso.In allegato trova: email di conferma dell'ordine (Allegato 1) ricevuta dell'avvenuto pagamento (Allegato 2) ricevuta di avvenuta spedizione con etichetta BRT (allegato 3) email scambiate con il Sig. Bresciani Giulio.Resto a disposizione per ulteriori chiarimentiCordiali salutiDr. Alessandro Maolo

buona sera ho ordinato un realta virtuale e mi hanno mandato un'altro prodotto sbagliato

Spett. [NOME AZIENDA] In data 07/06/2021 ho acquistato presso lo Store Creo-Lube una cucina, con allegato un frigorifero H-FRIDGE 700 | HOBT7719FW. In data 21/06 il frigorifero è stato montato, ma non è mai entrato in funzione in quando non raffreddava né il frigorifero né il congelatore.In data 22/06 ho aperto una segnalazione mediante il vostro servizio clienti ed in data 26/06 è intervenuto un tecnico di zona che ha constatato che il frigorifero avesse un difetto di fabbrica che ne pregiudicava il funzionamento, per cui avrebbe richiesto la sostituzione.A distanza di 21 giorni però non è ancora possibile sapere quando il nuovo frigorifero mi sarà consegnato ed installato, un tempo che considero inaccettabile vista l'essenziale funzione dell'elettrodomestico acquistato e l'enorme disagio che la scelta del vostro marchio ha arrecato a me e alla mia famiglia.Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05. In mancanza di un riscontro sollecito dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Francesco Andrani

Il giorno 6 giugno ho effettuato un ordine, scalato dalla carta di credito erroneamente due volte.Ho fatto diverse segnalazioni ma ad oggi non ho ricevuto ancora il rimborso del secondo addebito scalato per sbaglio.Ricevo sempre la stessa risposta dal servizio clienti, sia per scritto che per telefono.Nonostantr abbia fornito tutti gli estremi della addebito, della spesa in questione.La società della mia carta di credito non ha ricevuto segnalazioni e pay PAL che ha autorizzato il pagamento non ha ricevuto nessuna richiesta di rimborso, nonostante Carrefour per telefono mi avesse assicurato di aver fatto richiesta di storno Addirittura la transazione su pay PAL e sparita, mentre l evidenza sull estratto conto della carta di credito risulta sempre e perfettamente.Richiedo nuovamente e dopo piu di un mese che mi venga rimborsato l importo di euro 30,64

Spett. Borelli Store SrlIn data 29-05-3023 ho acquistato presso il Vostro negozio online vari articoli pagando contestualmente l’importo di € 550,20 oltre a € 8,99 di spese di spedizione.Alla consegna del prodotto, avvenuta il 06-06-2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna].Mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 21-06-2023.Tuttavia ad oggi, trascorsi 20 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 375,20 c.a..Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.Attendo un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.In fede,Dott. Massimo Federici

Buongiorno ho ordinato una confezione di crocchette per gatto il 04.072023.Pagato con ppay euro 63,90 subito incassato.Ordine n VASGIGIHF ?.A oggi 11.04.2023 ancora non ho ricevuto niente.A questo punto chiedo il rimborso. GRAZIE

Spett. Fratelli ConteIn data 6 luglio 2023 ho ricevuto dal Vostro negozio online un paio di scarpe pagando contestualmente l’importo di ~40 euro.le scarpe, oltre ad essere di infima qualità, sono troppo piccole e ho quindi chiesto il rimborso e restituzione del prodotto.siete semplicemente scomparsi nonostante le mie mail di contestazione e richiesta di intervento. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché [MOTIVAZIONE FORNITA DALL’AZIENDA] Contesto quanto sopra poiché [MOTIVAZIONE]. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a [€] tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna