Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono Marilisa Triani, nel viaggio di andata n° EJU3761 da aeroporto MILANO MALPENSA ad aeroporto TENERIFE SUD il giorno 22 dicembre partenza ore 8, mi è stato fatto pagare € 58,00 per bagaglio a mano grande già comprensivo nel biglietto. Chiedo il rimborso di tale somma € 58,00 perché non dovuta. Cordiali Saluti Marilisa Triani

Gentile Altroconsumo,con la presente desidero segnalare un grave disservizio da parte della società Itabus relativo allo smarrimento del mio bagaglio e alla totale mancanza di assistenza da parte dell’azienda nella gestione della segnalazione.In data 27 febbraio 2026 ho viaggiato con Itabus, corsa n. 3811, con partenza da Modena alle ore 14:35 e arrivo presso la stazione Roma Tiburtina intorno alle 21:15, utilizzando la prenotazione n. NDCJRA.All’arrivo ho purtroppo dimenticato il mio bagaglio nella stiva dell’autobus. Accortomi dell’accaduto poco dopo, ho provveduto tempestivamente a effettuare diverse segnalazioni tramite il sito ufficiale di Itabus al fine di richiedere assistenza per il recupero del bagaglio. Nonostante ciò, non ho ricevuto alcun riscontro né aggiornamenti da parte della società.Successivamente alcuni dipendenti mi hanno suggerito di recarmi presso la stazione Napoli Afragola, poiché il bagaglio avrebbe potuto essere stato trasferito lì. Mi sono quindi recato personalmente presso tale stazione, ma nessun operatore è stato in grado di fornirmi informazioni utili o assistenza concreta.Dopo circa una settimana senza alcuna comunicazione da parte dell’azienda, mi sono recato anche presso la stazione Roma Tiburtina, luogo di arrivo della corsa, nel tentativo di ottenere informazioni sul bagaglio smarrito. Anche in questa occasione nessun addetto è stato in grado di fornire supporto o verificare la situazione.La situazione è particolarmente grave in quanto all’interno del bagaglio era presente anche il mio passaporto. Non avendo ricevuto alcuna assistenza e non avendo altre soluzioni praticabili, in data 11 marzo 2026 ho provveduto a sporgere denuncia alle autorità competenti per lo smarrimento della valigia e del passaporto.Il bagaglio smarrito consisteva in uno zaino da trekking da 70 litri del valore di circa 150 euro, contenente indumenti per un valore stimato di circa 300 euro, oltre al passaporto personale e ai conseguenti costi necessari per la sua riemissione.Ritengo estremamente grave la totale mancanza di assistenza e di riscontro alle segnalazioni effettuate, nonché l’assenza di un adeguato supporto da parte del personale nelle stazioni coinvolte.Con la presente chiedo pertanto il supporto di Altroconsumo affinché venga:verificata la gestione della mia segnalazione da parte della società Itabus;accertata la responsabilità relativa allo smarrimento del bagaglio;richiesto alla società un risarcimento per il danno economico subito, pari ad almeno 450 euro, oltre ai costi sostenuti per la riemissione del passaporto.Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione utile (biglietto di viaggio, prenotazione, segnalazioni effettuate e copia della denuncia).Cordiali saluti Simone Stirlani sem961@gmail.com 3467374996

Spett. Turkish Airlines In data 29/01/2026 ho effettuato il volo aereo n° TK504da Dakar a Bologna con la Vostra compagnia. Giunto all'aeroporto di Bologna non mi è stato riconsegnato il bagaglio regolarmente imbarcato e registrato all'aeroporto di Dakar Ho immediatamente denunciato presso l'apposito ufficio all'aeroporto di Bologna lo smarrimento del bagaglio, contenente gli oggetti indicati nella denuncia che allego in copia. Nonostante le rassicurazioni del vostro personale, ad oggi non mi è ancora stata riconsegnata la valigia, che risulta quindi definitivamente smarrita. In data 05/03/2026, mi è stata proposta una cifra a carattere di rimborso di € 392,00, che giudico totalmente inammissibile, anche alla luce delle spese specifiche di invio bagaglio, ammontanti a €160,00. Con la presente richiedo pertanto il rimborso completo per la perdita dei miei beni, da stimarsi complessivamente in €1.500,00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Ricevuta di identificazione del bagaglio (3 diverse dal momento che avevo imbarcato 3 bagagli e non ho modo di distinguerli) PIR compilato in aeroporto Distinti Saluti Mbou Margherita Libouri

Spett. WIZZ AIR In data 01 MARZO 2026 ho effettuato il volo aereo n° W45037 da TIRANA a TREVISO con la Vostra compagnia. Giunto all' aeroporto di al momento della riconsegna del bagaglio, non mi sono accorto che la mia valigia riportava dei danni , in particolare un taglio longitudinale sul fianco della valigia. Non ho immediatamente denunciato l’accaduto presso l'apposito ufficio all'aeroporto di Treviso , mostrando i danni riportati in quanto non me ne ero accorto. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 400€ . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento che Vi indicherò in seguito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Ricevuta di identificazione del bagaglio Foto del danno

Desidero sottoporre alla vostra attenzione il seguente caso relativo a bagaglio smarrito con Turkish Airlines. In data 11/01/2026 ho viaggiato da Milano Malpensa ad Addis Abeba con scalo a Istanbul (voli TK1874 e TK676). All’arrivo è risultato mancante uno dei quattro bagagli registrati. Ho presentato immediatamente denuncia PIR presso l’aeroporto di Addis Abeba (PIR TK935204 – file reference ADDTK15098). Nei giorni successivi ho fornito alla compagnia descrizione dettagliata del bagaglio e del contenuto, foto della valigia e varie richieste di aggiornamento. Le risposte ricevute sono state esclusivamente standard e prive di informazioni concrete sulle ricerche effettuate. Dopo oltre 21 giorni il bagaglio è stato considerato perso e la pratica trasferita alla compensation unit. Ho dichiarato un valore complessivo dei beni pari a circa 900 EUR (inclusa valigia Samsonite del valore di circa 200 EUR). Turkish Airlines ha offerto una compensazione di soli 249 EUR, senza fornire una spiegazione dettagliata del metodo di calcolo. Successivamente la compagnia ha giustificato la riduzione sostenendo che la maggior parte degli articoli fosse “food”, quindi non rimborsabile, senza distinguere tra alimenti deperibili e non deperibili. Ho contestato formalmente tale valutazione, ritenendola non coerente con i principi della Convenzione di Montreal, e ho già presentato segnalazione a ENAC (pratica n. 910884 e 910933). Nel frattempo ho richiesto assistenza anche a Euroconsumatori che mi ha però detto di rivolgermi ad una associazione di consumatori Chiedo supporto per valutare la correttezza della valutazione effettuata e per ottenere una revisione adeguata della compensazione. Cordiali saluti,  Marina Coscia

BAGAGLIO IB25-12-4634 Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 5.000,00 PHP GIA' CONCORDATI CON IL VOSTRO CORRISPONDENTE. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Ricevuta di identificazione del bagaglio PIR compilato in aeroporto

Dear TURKISH AIRLINES, On 12/31/2025, I took flight no. [TK0085-31/TK1875-01 from MNL/IST/MXP] with your airline. Upon arrival at Malpensa airport, at the time of baggage claim, I noticed that my suitcase had obvious damage, in particular THE SUITCASE WAS DAMAGED AND UNREPAIRABLE. I immediately reported the incident to the designated office at Malpensa Airport, showing the damages sustained and obtaining the attached report. I hereby request compensation for all damages incurred, estimated at a total of EURO 40.00. I kindly ask you to reimburse this amount as soon as possible via a refund to the payment method used for the reservation. If I do not receive a response within 15 days from receipt of this letter, I reserve the right to take legal action to protect my rights. L.R Attachments: - Copy of the airline ticket - Baggage identification receipt - PIR completed at the airport .............................................................................................. Spett. TURKISH AIRLINES] In data 31/12/2025 ho effettuato il volo aereo n° [TK0085-31/TK1875-01da [ MNL/IST/MXP ] con la Vostra compagnia. Giunto all'aeroporto di MALPENSA, al momento della riconsegna del bagaglio, notavo che la mia valigia riportava dei danni evidenti, in particolare LA VALIGIA DANNEGGIATA E NON RIPARABILE Ho immediatamente denunciato l’accaduto presso l'apposito ufficio all'aeroporto di MALPNSA, mostrando i danni riportati e facendomi rilasciare il rapporto qui allegato. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in EURO 40,00 Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. L.R Allegati: Copia biglietto aereo Ricevuta di identificazione del bagaglio PIR compilato in aeroporto

Spett. WIZZ AIR In data 28.06.2025 ho effettuato il volo aereo W46433 da MILANO MALPENSA a ZANTE con la Vostra compagnia. Giunto all'aeroporto di ZAKYNTHOS non mi è stato riconsegnato il bagaglio regolarmente imbarcato e registrato all'aeroporto di MALPENSA. Ho immediatamente denunciato presso l'apposito ufficio all'aeroporto di ZANTE lo smarrimento del bagaglio, contenente gli oggetti indicati nella denuncia che allego in copia. La valigia mi è stata riconsegnata soltanto dopo il rientro dalla vacanza ( fine luglio ) questo mi ha causato un grave disagio poiché sono stata costretta a comprare tutto il necessario per la mia vacanza . Inoltre, in mancanza dei miei effetti personali, ho dovuto acquistare i beni di prima necessita ( articoli per l’igiene , abbigliamento ) specificati in allegato. Con la presente richiedo pertanto il rimborso delle spese effettuate oltre al risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 1500€ Vi invito a voler provvedere all’accredito di tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Ricevuta di identificazione del bagaglio PIR compilato in aeroporto ZTHW610249 / 28 jun 25 / 0826 GMT Scontrini degli effetti personali acquistati per emergenza

Buena sera In questo momento sono atterrata con un volo wizzair. Mi hanno fatto pagare come supplemento la mia borsa e una busta con shopping fatta al doutyfree. Il supplemento l’hanno estorto sia a me che a mia figlia,per una modica somma di €146,00 Ma la cosa grave, è che ci hanno anche minacciato di non farci partiture…nonostante fossi una madre sola con due minori. Credo che sia un vero e proprio abuso di potere!!! In quanto, avevano l’intento di estorcere denaro ai passeggeri. Infatti, non sono stata l’unico agnello sacrificale.

Claim reference C-10582875 Spett. AIr FRANCE In data 9/12/2025 ho effettuato il volo aereo n° AF1733/ AF04/28/AV0608 da Milano Linate a San Salvador/ El Salvador con la Vostra compagnia. Giunto all'aeroporto di El Salvador non mi è stato riconsegnato il bagaglio regolarmente imbarcato e registrato all'aeroporto di Milano Linate che per distrazione della persona che era sul banco non ha messo la etichetta!! Ho immediatamente denunciato presso l'apposito ufficio all'aeroporto di El Salvador lo smarrimento del bagaglio, contenente gli oggetti indicati nella denuncia che allego in copia che conteneva tra le cose più importanti una borsetta con le mie medicine che erano per il trattamento per più di un mese che era il tempo di convalescenza che dovevo trascorrere nel mio paese accanto a mía famiglia, dopo di un intervento e un episodio di depressione grave nell quale essendo di la è diventato ancora peggio! , La valigia mi è stata riconsegnata soltanto il 21/12/2025 questo mi ha causato un grave disagio poiché ho dovuto pure farmi un controllo da un psichiatra perché questa situazione ha peggiorato il mio stato di salute tanto fisico come mentale avendo più ansia, insonnia, depressione, stress, tacchicardia e tristezza perché non avevo le mie medicine!!, che una non esistevano propio di là! Mettendo in rischio la mia salute! Inoltre, in mancanza dei miei effetti personali, ho dovuto acquistare i beni di prima necessita, e anche ho dovuto rientrare qua in Italia settimana scorsa perché nella data della mia partenza non stavo ancora bene incorrendo in una spesa addizionale per il acquisto di un nuovo biglietto, che allego anche la fattura. Con la presente richiedo pertanto il rimborso delle spese effettuate oltre al risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in almeno € 3500 Vi invito a voler provvedere all’accredito di tale somma tramite riaccredito sul mio conto bancario. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Ricevuta di identificazione del bagaglio PIR compilato in aeroporto Scontrini degli effetti personali acquistati per emergenza e fattura del nuovo biglietto acquistato.