Bacheca dei reclami

Ad agosto 2024 ho sottoscritto un abbonamento con Sky per l'acquisto di Sky glass e sky wifi. L'offerta prevedeva l'attivazione dei 2 servizi insieme per godere di uno sconto maggiore. L'operatore però a mia insaputa ha attivato 2 contratti diversi (uno infatti risulta al mio vecchio indirizzo dove avevo già un contratto con sky chiuso dall'operatore stesso per aprire questo nuovo). Così mi ritrovo a pagare 52,80€ anzichè 38€ concordati. In più la TV doveva essere verde invece è arrivata nera e con 15 giorni di ritardo rispetto alla data concordata senza nessun avviso o scuse da parte di Sky. Ho chiamato l'assistenza e l'operatore mi ha risposto che lui non poteva fare niente, era un errore dell'operatore di vendita e che poteva applicarmi solo qualche sconto, arrivando così alla cifra di 42,90€. Ho scritto 2 pec a sky senza mai ricevere risposta. Adesso pago una cifra più ragionevole anche se non è comunque quella concordata ma ho dovuto pagare anche la disdetta dal vecchio operatore internet senza trovare qui la convenienza pagando di più per un loro errore.

Mi hanno regalato la Smartbox "3 giorni in fuga in Europa" . Lo scopo di questo prodotto è di regalare un'esperienza a qualcuno. Il consumatore acquista il cofanetto e lo regala a qualcuno allo scopo di regalare l'equivalente servizio (es 3 giorni in Europa). Tuttavia chi riceve il regalo, quando inizia a cercare la struttura (es hotel, B&B agriturismo) tra quelle proposte dal cofanetto si imbatte in 2 situazioni: a) non trova mai delle soluzioni totalmente gratuite b) i prezzi proposti sono gli stessi previsti da una prenotazione effettuata per le vie ordinarie ovvero senza l'intermediazione del "cofanetto", o con sconti miserrimi. In questo modo chi ha regalato il cofanetto crede di aver regalato un soggiorno, ma così non è. Chi ha ricevuto il cofanetto è costretto a scegliere tra un panel di strutture "obbligate" ma senza un effettivo e reale vantaggio. Ho segnalato al servizio clienti quanto sopra ma indovinate un pò? Zero risposte.

Mi hanno regalato la Smartbox "3 giorni in fuga in Europa" . Lo scopo di questo prodotto è di regalare un'esperienza a qualcuno. Il consumatore acquista il cofanetto e lo regala a qualcuno allo scopo di regalare l'equivalente servizio (es 3 giorni in Europa). Tuttavia chi riceve il regalo, quando inizia a cercare la struttura (es hotel, B&B agriturismo) tra quelle proposte dal cofanetto si imbatte in 2 situazioni: a) non trova mai delle soluzioni totalmente gratuite b) i prezzi proposti sono gli stessi previsti da una prenotazione effettuata per le vie ordinarie ovvero senza l'intermediazione del "cofanetto", o con sconti miserrimi. In questo modo chi ha regalato il cofanetto crede di aver regalato un soggiorno, ma così non è. Chi ha ricevuto il cofanetto è costretto a scegliere tra un panel di strutture "obbligate" ma senza un effettivo e reale vantaggio. Ho segnalato al servizio clienti quanto sopra ma indovinate un pò? Zero risposte.

Buongiorno CV perfetto.it Premetto che sono uno che lavora 10 ore al giorno e non mi permetterei mai di approfittare delle persone . Mi addebitate da più di un anno 26 euro ,al momento della creazione del CV e non mi era chiaro di pagarec26 euro al mese ,sennò non lo avrei accettato . Mi avete fatto pagare più di 200 euro silenziosamente ,senza mai avvertirmi dei prelievi con un email o messaggio,solo addebiti senza avvertirmi Se avete un briciolo di cuore dovreste rimborsarmi. Non ho usato il servizio da un anno a questa parte . L onesta non si compra e nemmeno si vende .

Spett.le Smartbox, mi rivolgo a voi per segnalare un disservizio gravissimo riguardante 2 voucher a mia disposizione con scadenza il “23/03/2025”. Secondo quanto riportato nella vostra policy, il buono sarebbe dovuto essere valido per la prenotazione fino alla data di scadenza, con possibilità di usufruire dell’esperienza nei tre mesi successivi. Tuttavia, la sera prima verso le 22 e il il giorno stesso del “23/03/2025”,il sistema indicava i miei 2 voucher come già scaduti, impedendomi di effettuare la prenotazione o il cambio. Il giorno stesso ho chattato con “Olivia” .Ho provato a contattare il vostro servizio clienti telefonico, senza ottenere risposta. Via chat, le risposte ricevute sono state generiche e automatiche parlando di problemi del sistema. Alla mia richiesta di un indirizzo email per effettuare un reclamo formale e mi e’ stato dato l’email a cui risponde ‘’Olivia’’. Questa mattina ho ricevuto un email da parte di francesca pugliese che mi diceva che per risolvere questo problema avrei dovuto contattare il servizio clienti o inviare un email allo stesso indirizzo email da cui lei ha letto il mio reclamo. Visto i tanti reclami fatti nella giornata di ieri per lo stesso mio identico motivo penso ci sia stata una falla nel sistema. Il vs servizio clienti e’ inesistente e’ da questa mattina che sono in attesa utilizzzando tutti i tasti possibili da 1 a 5. Cosi non solo perdete i clienti. Ma state perdendo anche i soldi per l’eventuale cambio pacchetto. Ritengo che quanto accaduto rappresenti una grave mancanza di trasparenza nei confronti dei clienti e una violazione delle vostre stesse condizioni contrattuali. Chiedo quindi un’immediata soluzione, ovvero la riattivazione del miei 2 voucher o il rilascio di un nuovo codice di pari valore con un estensione della validita’. In caso contrario, mi riservo il diritto di rivolgermi alle autorità competenti e a un’associazione per la tutela dei consumatori. Attendo un vostro immediato e risolutivo riscontro, prima di procedere con ulteriori azioni. Cordiali saluti, Alessandra M.

Spett.le Smartbox, mi rivolgo a voi per segnalare un disservizio riguardante un voucher a mia disposizione con scadenza il “23/03/2025”. Secondo quanto riportato nella vostra policy, il buono sarebbe dovuto essere valido per la prenotazione fino alla data di scadenza, con possibilità di usufruire dell’esperienza nei tre mesi successivi. Tuttavia, il giorno stesso del “23/03/2025”,il sistema indicava il mio voucher come già scaduto, impedendomi di effettuare la prenotazione. Il giorno stesso ho chattato con “Olivia” e mandato una mail. Ho provato a contattare il vostro servizio clienti telefonico, senza ottenere risposta. Via chat, le risposte ricevute sono state generiche e automatiche, mentre l’operatrice con cui sono riuscita a interagire si è limitata a esprimere comprensione per la mia situazione (definita frustrazione)senza però fornire una soluzione concreta. Mi è stato inviato un link con le vostre condizioni, in cui si afferma che la prenotazione deve essere effettuata mentre il voucher è ancora valido, ma senza chiarire che la data di scadenza non è il termine ultimo effettivo. Questo dettaglio, non specificato chiaramente nelle vostre comunicazioni, ha generato un evidente disguido. Alla mia richiesta di un indirizzo email per presentare un reclamo formale tramite un’associazione consumatori, l’operatore ha inizialmente risposto chiedendomi il numero del caso della richiesta,ed ha continuato a rispondere a qualsiasi mail con questa dicitura nonostante fosse il susseguirsi di uno scambio di mail, senza fornire un contatto utile per la segnalazione. Ritengo che quanto accaduto rappresenti una grave mancanza di trasparenza nei confronti dei clienti e una violazione delle vostre stesse condizioni contrattuali. Chiedo quindi un’immediata soluzione, ovvero la riattivazione del mio voucher o il rilascio di un nuovo codice di pari valore. In caso contrario, mi riservo il diritto di rivolgermi alle autorità competenti e a un’associazione per la tutela dei consumatori. Attendo un vostro celere riscontro, prima di procedere con ulteriori azioni. Cordiali saluti, Francesca R. --- Se vuoi aggiungere qualcosa o modificarla, dimmi pure!

Spett. GamerBox - Simartech S.R.L.S, Roma 00195, Circonvallazione Clodia 163/167, P.Iva: 17169391004 In data 10/03=2025 ho sottoscritto il contratto per RAM DIMM G.Skill Aegis DDR4 2133 Mhz Da 16GB (2x8GB) CL15  concordando un corrispettivo pari a 28,43€. Ad oggi non ho ancora ricevuto il mio ordine. Vi ho contattati più volte tramite email, ma senza nessun risultato. Mi rispondono che hanno dei rallentamenti nel magazzino e che mi rimborseranno, ma ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso e il loro sito è andato offline. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

a seguito di prenotazioni errate gestite male da col center di booking , in particolare questa dove arrivata come ospite genius con colazione gratuita, (non non facciamo parte di genius) contatto per messaggio booking la quale mi autorizza e informa la cliente a chiedere un extra per la colazione(gia reputo sbagliato ai creato un problema risolvilo ... ( come poi fatto x altre prenotazioni mi hanno detratto dalla loro commissione. arrivo dei clienti informo del costo extra, e dopo poco iniziano a lamentarsi , gli offro la possibilità di annullare la prenotazione gratuitamente, ma decidono di rimanere, perché la nostra location era a 500 mt da un loro evento.al check out , decidiamo di non addebitare il costo extra della colazione visto le lamentele . il risultato .. la cliente lascia una pessima recensione(non per colpa nostra) e cancella la prenotazione. ma booking preferisce proteggere 1 cliente, e non noi che collaboriamo da decenni... danneggiandoci ,1 per pessima assistenza, 2 non cancellando la recensione.3 addebitandoci ugualmente la commissione. 4 non si trova traccia tra fattura e prenotazione sull'Extranet. in convergenza con il nostro legale intraprendiamo un azione legale

SIAMO OSTAGGI DI BOOKING . booking offre una tariffa senza colazione agli ospiti genius, alla quale noi non facciamo parte, comunico a booking il problema e invia un messaggio a noi e al cliente di un extra per la colazione, arrivo del cliente mille problemi per via di questo extra , gli offriamo anche la possibilità di cancellare gratuitamente (ma rimane)al check out decidiamo di offrire ugualmente la colazione per non creare ancora malumori, il risultato che il cliente lascia un pessima recensione (unica con punteggio basso per noi) cancella la prenotazione . booking fa peggio autorizza la recensione ci addebita ugualmente la sua provvigione , ma sul nostro extranet non ce traccia di dove trovare il collegamento tra addebito e prenotazione . chiedo come intervenire legalmente , questo e abuso

Si segnala che per quanto concerne l'assegno regalo n. 543287710, pur risultando scaduto alla data del 15/3 u.s., non è stato possibile prolungarne la durata a causa di malfunzionamenti tecnici del Vs. sito internet e concomitante impossibilità nel prendere la linea per il Vs. call center in lingua italiana. Peraltro, si rappresenta di non aver ricevuto alcun promemoria, tramite alcuno dei contatti già in Vs. possesso, in prossimità della scadenza summenzionata. Infine, si prefigurano nei Vs. confronti la fattispecie di un compenso percepito in via anticipata a fronte di un servizio mai erogato.