Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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Reclamo per mancata chiarezza sulla scadenza del cofanetto
Gentile Assistenza Smartbox, Vi contatto in merito a un cofanetto regalo Smartbox in mio possesso, la cui data di scadenza era indicata come 18/8/2025. Questa mattina, nel tentativo di utilizzarlo, ho scoperto che risultava già non più valido. Tuttavia, non ho trovato in alcuna comunicazione ufficiale né nei vostri Termini e Condizioni una specifica sull’orario di disattivazione. In assenza di indicazioni contrarie, la prassi comunemente accettata per i contratti e i servizi è che la validità si estenda fino alle 23:59 del giorno di scadenza indicato. Ritengo quindi che questa situazione derivi da una mancanza di chiarezza, che ha generato una legittima aspettativa in qualità di cliente. Alla luce di ciò, chiedo cortesemente la riattivazione del cofanetto o un’estensione della validità, trattandosi di un disguido non imputabile alla mia volontà. Sono certo che Smartbox, da azienda attenta alla soddisfazione dei clienti, saprà risolvere questa situazione in maniera corretta e trasparente. Resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti, Luca Meloni
Richiesta esito rimborso
Buonasera, La presente per chiedere tempestivi aggiornamenti in merito al rimborso della prenotazione in oggetto (ID BOOKING 2844054804). Il viaggio era prenotato a nome di Fabrizio Alfredo e Polimeno Mariangela con destinazione Charmillion Sea Life Resort - Sharm El Sheik, da domenica 08/06 a domenica 15/06 2025. Nonostante sia stata eseguita la disdetta a causa di un infortunio e sia stato riconosciuta l'idoneità al rimborso, ad oggi nessuna cifra è stata accreditata. Ciò posto Vi invito a riscontrare la presente tempestivamente con indicazione specifica dell'importo e delle tempistiche di rimborso, cordiali saluti.
Rimborso non ricevuto
Buongiorno, vi scrivo in quanto ho un problema con un rimborso che dovrei ricevere da Volagratis. In data 17/06/2024 io e la mia compagna abbiamo preso dei biglietti per Dublino della compagnia aerea Aer Lingus tramite Volagratis. Il volo sarebbe dovuto partire la mattina del 08/08/2024 ma è stato cancellato mentre aspettavamo davanti al gate dopo un ritardo, rispetto all orario di partenza previsto, di due ore. In data 10/08/2025 ci rivolgiamo a Volagratis per la richiesta di rimborso che, ci rassicurano, sarebbe arrivato entro due mesi. Da quel dì ad oggi 17/08/2025, quindi più di un anno dopo, nonostante le numerose sollecitazioni nel corso dei mesi non abbiamo ancora ricevuto il rimborso. Contattarli e ricevere informazioni è sempre un problema poiché rispondo per frasi fatte sempre molto vaghe e promettono di ricontattarti in tempi brevi per aggiornamenti, cosa che puntualmente non fanno tra l'altro. Ho gli screen di tutte le conversazioni con loro fino ad oggi, anche di quella in cui dicono di aver contattato Aer Lingus più volte senza ricevere risposta (ho subito contattato aer lingus per verificare e a loro non risulta nessuna richiesta di rimborso).
Richiesta rimborso
Salve, in merito alla prenotazione in oggetto, sono a contestare le fatture in allegato relative all'annullamento di una prenotazione derivata da un contratto mai firmato con tale agenzia.
Privacy
In fase di prenotazione è obbligatorio aderire al piano fedeltà cosa che va contro la legge, inoltre mi costringete a inviare una email per non ricevere materiale promozionale cosa del tutto inaccettabile. Ritengo che sarebbe da fare una segnalazione al garante della privacy per queste modalità di profilazione aggressiva. Desidero che cancelliate i miei dati dal piano fedeltà e non voglio ricevere informazioni promozionali
Oggetto: Reclamo per grave disservizio e comportamento scorretto – Sailing Sicily
Spett.le Altroconsumo, con la presente desidero segnalare un grave disservizio e un comportamento scorretto da parte della società di noleggio imbarcazioni Sailing Sicily, con cui ho effettuato recentemente un charter. La barca consegnata presentava gravi problemi di sicurezza: il motore principale è andato in panne durante la navigazione e si sono verificati ulteriori guasti seri che avrebbero richiesto assistenza immediata. Nonostante le mie ripetute segnalazioni, non è stato fornito alcun supporto concreto o tempestivo, mettendo a rischio la sicurezza dell’equipaggio. Alla riconsegna, senza alcuna motivazione valida, la società si è trattenuta parte della caparra come condizione per restituirne la restante, mi ha chiesto di firmare una liberatoria con cui rinunciavo a qualsiasi richiesta di rimborso per i disagi subiti. Tale comportamento configura, a mio avviso, una pratica commerciale aggressiva e scorretta, in quanto ha utilizzato la mia caparra come strumento di pressione per farmi rinunciare a diritti legittimi. Ritengo che questa condotta sia contraria agli obblighi di correttezza, trasparenza e diligenza professionale previsti dal Codice del Consumo e possa integrare violazioni delle norme in materia di sicurezza dei servizi turistici e nautici. Chiedo pertanto ad Altroconsumo di valutare la mia segnalazione e di fornirmi assistenza per ottenere: 1. Il rimborso integrale della caparra trattenuta senza giustificazione. 2. Un indennizzo per i disagi subiti durante la vacanza. 3. L’eventuale segnalazione all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per le pratiche commerciali scorrette riscontrate. Allego copia della documentazione relativa al noleggio, delle comunicazioni intercorse con l’azienda e delle prove fotografiche dei problemi riscontrati. In attesa di un Vostro cortese riscontro, porgo cordiali saluti. Fabio Galdi
Telepass sempre 283974362
Ho chiuso il contratto base Telepass 283974362 il 20 giugno 2025 con mail di conferma. Invece anche dopo richiesta telefonica che via PEC del 25 giugno 2025 con conferma via PEC della restituzione del Telepass e la chiusura del contratto base e chiusura dei servizi Telepass SEMPRE. Vi allego risposta PEC della conferma chiusura. Non mi è stato chiuso il contratto dei servizi TELEPASS SEMPRE 283974362. Poi ricevo addebito del canone TELEPASS SEMPRE 283974362 con fattura. Mando nuova Pec e mi scrivono la procedura di chiudere via sito. Ma non riesco entrare nel sito e non ho la possibilità di chiudere il contratto. Telefonicamente non riesco contattare Telepass per le lunghe attese. E comunque mi danno sempre la stessa risposta con la procedura online. Vi allego anche screenshot dell’errore che mi da il sito. Chiedo la chiusura del contratto TELEPASS SEMPRE 283974362!
Addebito non richiesto
Spett. MyHeritage Ltd. In data 5 luglio 2025 è stato rinnovato un abbonamento non richiesto per un piano completo di abbonamento prelevando dalla mia carta di credito un corrispettivo pari a 242,78 €. Non ho mai autorizzato tale rinnovo o altro acquisto sul sito myheritage e per oltre un anno non sono mai arrivate comunicazioni in merito al rinnovo di questo servizio. Ho già provveduto a cancellare il mio profilo/account e ho fatto bloccare in banca ogni addebito che arrivi da voi. Quindi quei soldi non li avrete mai. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò comunque ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti Nilo Di Modica (account n. 1979565622)
Reclamo per modifica unilaterale del contratto - Prenotazione 59083837
Spett.le MSC Crociere, Scrivo per esprimere il mio profondo disappunto e per presentare un reclamo formale in merito alla mia prenotazione numero 59083837, a nome di Alpino Gianluca, per la crociera a bordo della MSC World Europa in partenza da Genova il 12 ottobre 2025. Al momento della sottoscrizione del contratto, ho acquistato il pacchetto "Easy Plus", che includeva chiaramente il consumo di acqua in bottiglia. Con mia grande sorpresa e rammarico, ho appreso che le condizioni sono state modificate unilateralmente. Ora, per usufruire di un servizio che era già compreso nel pacchetto da me acquistato, saremmo obbligati ad acquistare dispenser di acqua e bevande e a spostarci per la nave per riempirli. Questa modifica, avvenuta senza alcun preavviso via mail, rappresenta una palese violazione degli accordi contrattuali presi in fase di prenotazione e una grave mancanza di rispetto nei confronti del cliente. Pertanto, chiedo che vengano rispettate le condizioni pattuite al momento della stipula del contratto, garantendoci la fornitura di acqua in bottiglia come previsto dal pacchetto "Easy Plus" acquistato. In caso contrario, richiedo un credito di bordo di 100 euro per persona, da utilizzare esclusivamente per l'acquisto di pacchetti di acqua, come parziale compensazione per il vostro inadempimento contrattuale. Mi riservo inoltre il diritto di segnalare la questione e di aprire una contestazione con Altroconsumo per tutelare i miei diritti di consumatore. Rimango a disposizione per eventuali chiarimenti a questo indirizzo email o al numero 3336389591. Distinti Saluti, Gianluca Alpino
Problema con il prezzo del soggiorno
Alla c.a. servizio clienti BluHotes e.p.c. Associazione Altroconsumo Buongiorno, con la presente sono a segnalare quanto è emerso rispetto alla prenotazione che di seguito riepilogo mettendo per c.c. anche l'associazione Altroconsumo: prenotazione per 2 persone Arrivo: 29/06/2025 Partenza: 11/07/2025 Codice prenotazione: 881528771 (presso Dolmen di Minervino di Lecce). Come già anticipato ho messo l'associazione Altroconsumo a tutela dei miei diritti di consumatore. Durante il mio soggiorno al Dolmen parlando con altri ospiti ho scoperto mio malgrado, che se avessi acquistato lo stesso pacchetto viaggio con altra agenzia non solo avrei pagato €360 in meno, ma le tessere club (del valore di €160) sarebbero state incluse nel prezzo per un totale di ben oltre € 500. Incredulo di tutto ciò ho provato a fare anche io una simulazione simile anche su altro periodo (di Alta stagione luglio e Agosto) e non potevo credere ai miei occhi, effettivamente i prezzi presso altra agenzia erano notevolmente più bassi alle stesse garanzie e servizi!!! Nonostante sono un cliente BluHotels da diversi anni, ho visitato diverse strutture, in quanto mi è stato sempre detto dal Vostro servizio Booking che la politica aziendale acquistando direttamente sul sito bluhotels, non solo non ci saremmo trovati altri intermediari ma avremmo trovati prezzi vantaggiosissimi!!!!, cosa scopro dopo anni del Vostro servizio? Che se mi fossi rivolto ad altre agenzie, non solo avrei usufruito degli stessi servizi ma ad un prezzo decisamente inferiore. In Qualità di cliente fidelizzato, non ritengo sia corretto questo tipo di politica e chiedo il rimborso della somma pagata in più. In attesa di un Vostro celere riscontro Saluti Gaetano Pipoli
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