Bacheca dei reclami

Buongiorno ho richiesto al venditore l'applicazione della garanzia su una batteria per camper che si scaricava subito. Ho portato da loro la batteria per testarla e ho mostrato il gonfiore della batteria ai lati. Mi hanno detto che potrebbe essere in corto uno o due elementi, ma hanno comunque effettuato i test e una volta fatti,mi hanno detto che la batteria era solfatata. L' hanno desolfatata (facendomi una cortesia) e che quindi era a posto e si poteva usare. Due giorni dopo la consegna ho segnalato di nuovo che presentava del gonfiore ai lati e quindi non più utilizzabile in quanto potrebbe esplodere o incendiarsi. Richiesta la sostituzione mi hanno risposto di no pur sapendo cosa potrebbe succedere se venisse usata. Anzi mi hanno invitato a ritirarla altrimenti dopo trenta giorni l'avrebbero demolita. Ho richiesto una loro dichiarazione che la batteria è a posto e mi hanno rifiutato anche questo.

Spettabile Altroconsumo, con la presente intendo contestare l'addebito di 198,07 EUR per la prenotazione numero 5423605368 a nome di Vincenzo Scognamillo, effettuata tramite la piattaforma Booking.com. ​Il problema è nato da un malfunzionamento del portale di Booking.com, che ha confermato la richiesta dell'ospite bypassando la mia autorizzazione e i controlli sulla disponibilità. Dopo una prima richiesta di prenotazione, il sistema ha proceduto automaticamente, senza il mio consenso, come comprovato dall'email di conferma pervenuta successivamente. ​Nonostante una precedente conferma scritta di Booking, in data 14 maggio 2026, in cui si riconosceva il loro errore tecnico garantendo l'assenza di penali, la contabilità ha emesso una fattura per lo storno il 3 luglio 2026. ​Oggi, 3 luglio, ho contattato nuovamente il supporto di Booking e un'operatrice è stata presuntuosa e arrogante, arrivando a minacciare la chiusura del mio account se non avessi pagato l'importo. Confido nel vostro intervento per tutelare i miei diritti e risolvere questa situazione.

Spettabile Booking.com, Con la presente, inoltrata per il tramite dell'associazione di tutela dei consumatori Altroconsumo, intendo contestare formalmente l'annullamento unilaterale, illecito e del tutto ingiustificato della prenotazione in oggetto, relativa a una casa vacanze in Spagna per un gruppo di 6 persone. La cancellazione improvvisa, comunicatami in data 30/5/2026, rappresenta a tutti gli effetti un grave inadempimento contrattuale da parte Vostra e una palese violazione dei diritti sanciti dal Codice del Consumo. Questo disservizio ci ha lasciato di fatto per strada, costringendoci a dover cercare e pagare una struttura alternativa all'ultimo minuto a un prezzo nettamente superiore. Ci tengo a precisare che la Vostra proposta di limitare il risarcimento a un tetto massimo di soli 244 euro è palesemente illegittima, irricevibile e in aperto contrasto con le normative vigenti. Le Vostre policy interne non possono in alcun modo derogare alle tutele previste dal Codice del Consumo, il quale impone l'integrale ristoro del maggior danno patrimoniale subito a causa del Vostro inadempimento. Vi informo che l'intera documentazione in mio possesso (conferma, avviso di cancellazione e ricevute delle maggiori spese sostenute per l'alloggio sostitutivo) è già stata esaminata. Constatata la violazione, ho conferito pieno mandato ai legali di Altroconsumo per tutelare i miei diritti. Alla luce di quanto sopra, Vi diffido a provvedere tempestivamente a: Risarcire integralmente il danno patrimoniale effettivo, corrispondente all'esatta differenza di prezzo pagata per la struttura sostitutiva d'emergenza (ben superiore al Vostro limite arbitrario di 244 euro). Riconoscere un congruo indennizzo per il grave disagio e lo stress causati. In difetto di una Vostra proposta risolutiva e pienamente satisfattiva, l'Ufficio Legale di Altroconsumo procederà con l'attivazione della conciliazione paritetica e con l'immediata segnalazione della Vostra condotta all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratica commerciale scorretta e clausole vessatorie. In attesa di un Vostro rapido riscontro, porgo distinti saluti. Stefano Zerbino

Non riesco a pagare, con nessun metodo proposto e provando con piu carte di credito diverse. Controllato i limiti delle carte in banca e non ci sono problemi anche perché ho appena comprato la mia auto senza problemi. Nessuno mi ricontatta telefonicamente per risolvere e la chat dice che siete sempre impossibili da raggiungere. Come devo fare????

Alla cortese attenzione del Servizio Clienti Volagratis, con la presente desidero formalizzare un reclamo in merito al mancato rimborso di due voli da me acquistati tramite la vostra piattaforma. I dettagli delle prenotazioni sono i seguenti: Codice di prenotazione: 3129993415 Compagnia aerea: Qatar Airways Data dei voli: Andata: 01/05/2025 - Ritorno: 10/05/2026 Importo totale da rimborsare: 1.159,69 € Ho richiesto il rimborso in data 01/04/2026 e, nonostante siano trascorsi ormai circa tre mesi, non ho ancora ricevuto alcun accredito, né comunicazioni chiare sui tempi di gestione della pratica. Vi chiedo pertanto di: Fornirmi un aggiornamento immediato sullo stato del rimborso; Procedere senza ulteriori ritardi all’accredito dell’importo dovuto/emissione di un voucher; Indicare con precisione entro quale data il rimborso verrà effettivamente effettuato. In assenza di un riscontro soddisfacente in tempi brevi, mi riservo di rivolgermi agli enti competenti e di procedere con ulteriori azioni a tutela dei miei diritti di consumatore. Resto in attesa di un vostro cortese e sollecito riscontro scritto. Cordiali saluti, Ermelinda Gazzaneo

Spett. Edreams In data 28 giugno 2026 ho sottoscritto il contratto per l'acquisto di un biglietto aereo concordando un corrispettivo pari a 27 euro con l'attivazione dell'abbonamento eDreams prime. al controllo della fatturazione in app e su conto corrente mi vedo addebitato 56.97 euro.vi scrivo per annullare il mio biglietto in quanto c'è stato un cambiamento di prezzo, quindi ingannevole procurandomi un disagio. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spettabile Assistenza Smartbox, apro questo reclamo pubblico a seguito del rifiuto ricevuto dal vostro servizio clienti telefonico (in tata 18/6/2026) e della mancata risposta dell’assistenza virtuale attivata nei giorni successivi. Sono in possesso del cofanetto "fuga dalla città" identificato dal numero di assegno regalo 316146104 regalatomi a dicembre 2022 e scaduto il 26 marzo 2026. Ai sensi delle Condizioni Generali di Vendita Smartbox applicabili al periodo di acquisto (2022), l'utente conserva il diritto di richiedere la sostituzione del cofanetto scaduto entro e non oltre i 6 mesi successivi alla data di scadenza (termine che nel mio caso scadrà a settembre 2026), previo pagamento del contributo amministrativo standard di 20 €. Il blocco totale delle funzionalità di rinnovo sul vostro sito ed il rifiuto dei vostri operatori, costituiscono una violazione contrattuale e una pratica commerciale scorretta. Richiedo mi venga riconosciuta la possibilità di rinnovare l'assegno N. 316146104. In mancanza di un riscontro rapido, provvederò a segnalare l'accaduto all'autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratica commerciale scorretta.

Caro Altroconsumo, richiedo il vostro urgente intervento legale nei confronti dell'agenzia di viaggi GoElba.it In data 25 Giugno 2026, al momento del check-in presso l'alloggio prenotato tramite la suddetta agenzia, ( abbiamo ritirato personalmente le chiavi da loro alle ore 10.30) ho riscontrato gravissime non conformità rispetto a quanto pattuito e descritto nel contratto: 1. Le condizioni generali dell'immobile e dell'area esterna erano in evidente stato di trascuratezza. 2. L'appartamento si presentava estremamente caldo e, non essendo dotato di aria condizionata né di zanzariere alle finestre, era impossibile aerarlo senza subire l'ingresso di insetti e zanzare. Segnalato il grave disagio all'agenzia, la risposta formale è stata che tali servizi non erano previsti e che di conseguenza "dovevamo arrangiarci così". 3.Servizi essenziali e pubblicizzati come la doccia e il lavabo esterni erano totalmente non funzionanti. 4.La soluzione d'emergenza proposta dalla proprietaria (residente nello stesso stabile) consisteva nel collegare manualmente una presa elettrica all'esterno dell'abitazione per attivare una pompa idraulica molto rumorosa. Tale modalità, oltre a essere disagevole, viola palesemente le elementari norme di sicurezza. A fronte delle mie legittime rimostranze, la proprietaria ha rifiutato ogni dialogo, allontanandosi in forte stato di agitazione e compromettendo definitivamente la serenità del nostro soggiorno. Tutte queste circostante sono state fatte presenti all'agenzia alle ore 11.00/11.15, poiché appena arrivati nell'appartamento e avendo visto le condizioni ci siamo subito recati da loro per esporle. A causa dell'invivibilità della struttura e della situazione creatasi con la proprietaria, e della mancata assistenza dell'agenzia, abbiamo immediatamente rifiutato l'alloggio e riconsegnato le chiavi di persona presso gli uffici dell'agenzia ieri, 25 giugno, alle ore 13.00. Da quel momento, l'agenzia è sparita. Abbiamo inviato una prima email formale ieri e un successivo sollecito questa mattina, 26 giugno, anche a un secondo indirizzo email dell'agenzia. A distanza di oltre 24 ore dalla riconsegna delle chiavi non abbiamo ricevuto alcun riscontro, né scritto né telefonico, contravvenendo anche all'obbligo di assistenza previsto dal loro stesso contratto (Punto 10). Per ovvie ragioni logistiche e per non rimanere in mezzo alla strada ( essendo due adulti e un bambino di 8 anni )siamo stati costretti a trovare e pagare autonomamente un'altra sistemazione d'emergenza. Il viaggio è stato interamente saldato tramite due transazioni su carta di credito (un acconto di 200€ a gennaio e il saldo di 600€ a maggio, per un totale di 800€). Chiedo il vostro supporto affinché l'associazione invii una diffida formale all'agenzia per richiedere la risoluzione del contratto per inesatto adempimento e il rimborso totale immediato degli 800€ corrisposti, riservandoci il diritto di richiedere il danno da vacanza rovinata. Allego alla presente: Copia del contratto/condizioni generali dell'agenzia Copia delle due email di contestazione e sollecito inviate in data 25 e 26 giugno Foto e video dell'appartamento Vi ringrazio per la disponibilità e rimango in attesa di un vostro celere riscontro.

Spett. Furturè Rooms In data 16 maggio 2026 ho sottoscritto il contratto di soggiorno presso la vostra struttura, ID prenotazione 9034199431, per il periodo dal 24 al 26 giugno 2026, concordando un corrispettivo totale pari a 138 €, pagato in due tranche: 103,5 € il 16/05/2026 e 34,5 € il 23/06/2026. Tutte le tariffe sul sito ufficiale future-rooms.amenitiz.io riportano la scritta “totale con tasse e spese”, quindi il prezzo pubblicizzato includeva tutte le tasse, compresa la tassa di soggiorno napoletana. Dopo aver saldato interamente la prenotazione, il gestore mi ha contattato il giorno prima della partenza richiedendo ulteriori 11 € in contanti per la tassa di soggiorno. Contestando questa spesa extra non prevista dal contratto, il gestore ha ammesso che la dicitura sul sito con tutte le tasse comprese è un “bug of the site”, un errore interno della sua attività di cui non devo sostenere le conseguenze. Nessuna comunicazione di pagamento aggiuntivo mi è stata data durante prenotazione, pagamento o check-in. Quando ho rifiutato di pagare la somma extra, il gestore mi ha rivolto ripetute minacce: ha dichiarato che mi segnalerebbe come ospite disonesto per rovinare le mie future prenotazioni e che avrebbe avviato azioni legali nei miei confronti. Oltre a ciò, ha formulato commenti discriminatori legati alla mia nazionalità, definendomi “il primo ospite cinese disonesto” che ha mai ospitato nella sua struttura, frase offensiva e contraria alle normative anti-discriminazione sui servizi turistici. Allego tutte le prove: schermate del sito con prezzi comprensivi di tasse, due conferme di pagamento con scritta “fully paid”, cronologia completa della chat WhatsApp con ammissione dell’errore sito, minacce e frasi discriminatorie. Chiedo alla struttura di ritirare definitivamente la richiesta di 11 € extra, cessare qualsiasi minaccia nei miei confronti e correggere subito il sito web per evitare inganni ai futuri clienti.

Buongiorno, faccio questo reclamo a causa della pessima qualità del servizio di Volagratis. In data 10/06/2026 ho acquistato 2 biglietti aerei con ID prenotazione: 3225503046 Ho sbagliato email con cui prenotare inserendo umberto.tinazzi@gmail.com invece di umbertotinazzi@gmail.com. Quindi i biglietti non mi sono arrivati, ho provato per settimane in tutti i modi a contattare l’assistenza per avere i MIEI biglietti ma niente da fare.