Bacheca dei reclami

In merito alla fornitura citata in riferimento, si richiede un ricalcolo delle debenze fatturate da codesto servizio idrico, sottolineando che ad oggi, a fronte di una lettura rilevata di 562 metri cubi, risultano consumati, dal 15/03/2023 (data di attivazione del servizio), n. 4 metri cubi d'acqua. In relazione al servizio fruito, mi sono stati richiesti complessivamente ben €. 412,41, così ripartiti: Fattura n. 4765 in data 13/03/2023 di € 78,33, emessa per addebito deposito, bollo contratto e spese istruttoria; Successivamente, con bolletta n. 2023/00527376 in data 29/05/2023, è stato fatturato il servizio di fornitura per il periodo maggio 2023, con l'importo di € 214,23, per un consumo erroneamente stimato ( complessivi 572 metri cubi) di 14 metri cubi. Oltre l'errore di stima, non si comprende l'importo di € 109,06 (addebiti/accrediti diversi), conteggiato oltre che per addebito deposito, anche per costi di sopralluogo e verifica, diritti di istruttoria tecnica (già computati nella precedente fattura), spese sollecito bonario (mai pervenuto allo scrivente). Con bolletta n. 2023/00847527 in data 28/08/2023, è stato fatturato servizio di fornitura per il periodo dal 15/03/2023 al 08/08/2023, con l'importo di € 0,00, per un consumo rilevato (562 mc) di 3 metri cubi; Con bolletta n. 2023/01169085 in data 23/11/2023, è stato fatturato servizio di fornitura per il periodo novembre 2023, con l'importo di € 119,85, per un consumo erroneamente stimato (per complessivi 582 mc) di 20 metri cubi. Tutto quanto sopra descritto, sembra evidenziare una duplicazione di conteggi. Si prega di voler procedere all'annullamento delle fatture n. 2023/00527376 in data 29/05/2023, n. 2023/00847527 in data 28/08/2023, e n. 2023/01169085 in data 23/11/2023, e di procedere ad un riconteggio delle somme complessivamente fatturate, per un consumo ad oggi rilevato di n. 4 metri cubi (558 mc iniziali - 562 mc finali), significando che l'importo totale di € 412,41, evidentemente spropositato rispetto al consumo effettivo, sembra derivare da una duplicazione di addebiti conteggiati oltretutto su consumi mai effettuati. Si rileva oltretutto il mancato riscontro di due segnalazioni già inviate via pec in data 13/12/2023 (Identificativo del messaggio: opec21010.20231213140031.195984.389.2.52@pec.aruba.it), ed in data 19/01/2024 (identificativo del messaggio: opec21023.20240119115032.128108.780.2.56@pec.aruba.i) Allego ad ogni buon fine, copia delle fatture ricevute, per le quali si richiede la riemissione. Resto a disposizione per ogni chiarimento in merito e, in attesa di riscontro, porgo Cordiali Saluti

Il mio contratto fornitura gas scadeva a febbraio 2023. A fine 2022 ricevuto lettera scadenza contratto e rinnovo unilaterale a prezzo bloccato per altri due anni a 1,72 Euro m3 a partire da marzo 2023. Preso dai tanti impegni non ho verificato ed ora mi è arrivata la bolletta per consumi di novembre e dicembre 2023 di 923,00 Euro quando normalmente spendevo 250,00 Euro circa. Credo che il mio caso possa rientrare nell'articolo 3 del DL 115/2022. E' possibile chiedere l'annullamento della loro lettera di avviso, ed il rimborso di quanto pagato in più nei mesi da marzo 2023 ad oggi, fino a nuova comunicazione regolare da parte loro. Allego comunicazione aumento tariffa del novembre 2022 e bolletta gas consumi novembre e dicembre 2023.

Buongiorno, In data 12/01/2014 ho tentato il rateizzo della bolletta 6077430583 tramite la mia area personale MyEdison, ciò non è stato possibile in quanto la mia pratica di subentro non è andata a buon fine e dall’app io risulto ancora non attiva con questa societá, hanno ben pensato senza il mio consenso di passare la richiesta da subentro a voltura da Enel Energia, societá che avevo scelto quando Edison dopo 30 giorni non è riuscito a procedere con il subentro. Ho così richiesto tramite chat al servizio clienti di Edison Energia, la rateizzazione della bolletta 6077430583, mi è stato comunicato che per procedere al rateizzo avrei dovuto non pagare la fattura in questione, rimuovendo il rid in automatico solo per quella mensilità ed in seguito contattando il loro servizio clienti avrei potuto rateizzare la bolletta. Dissocio quindi il rid, contatto a distanza di giorni il servizio clienti e mi viene negata la possibilità di rateizzo poichè la mia fattura non era di importo minimo o superiore a 150€ e avrei dovuto procedere dalla mia area personale, che ricordo essere bloccata per il problema descritto sopra, creato sempre da loro. Mi hanno quindi comunicato di inoltrare reclamo, cosa che ho fatto, ma intanto ho ricevuto un sollecito di pagamento, non voglio trovarmi in spiacevoli situazioni a causa di questa societá che da Luglio mi sta solo creando problemi.

Premessa, l'intestatario della bolletta è una persona alettata affetta da patologie che ne compromettono la facoltà di autodeterminazione, per questo motivo da alcuni mesi ne sono l'amministratore. A gennaio è arrivata una fattura per il GAS da parte di IREN di 1.145,69€ per 447Smc,per il mese Novembre Dicembre 2023; piu del doppio rispetto rispetto analogo periodo 2022 che aveva un consumo di 662Smc. Chiamando il servizio clienti, ve lo raccomando, è emerso che da Aprile 2023 avevano cambiato contratto mandando un avviso via posta con tacito assenso, questo contratto prevede che il GAS ad oggi costi 2,04€!!!!!. Questo prezzo è fuori da ogni logica commerciale è fraudolento e ed è una truffa legalizzata...come si fa a cambiare contratti a piacimento semplicemente mandando una lettera via posta, tra l'altro ad una persona invalida al 100% che non può nemmeno muoversi dal letto, non parla, non legge, non comunica ed è servito in tutto da terze persone!? Ovviamente chiuso contratto con IREN immediatamente e spero che lo facciano tutti perché alla prima distrazione capiterà a altri questa truffa, loro pagano persone per fare questo lavoro, noi invece siamo presi dal lavoro dalla famiglia e da mille problemi e una distrazione ci costerà molto cara. Chiedo a IREN una rettifica della bolletta con un prezzo del gas congruo e non un prezzo TRUFFA ingiustificato dalle attuali condizioni socioeconomiche. GRAZIE

Buongiorno, chiedo come mai pago bollette così care per il gas. Grazie

Buongiorno, si allega la bolletta in oggetto che contienetre voci di spesa per un totale di trenta euro per pagamento ritardato. La bolletta non mi era arrivata e quando l'ho avuta ho subito provveduto ad effettuare il pagamento. Non penso che per questo debba pagare una penale così esosa. Schiano Moriello Enrico Roberto. Socio Altroconsumo.

Buongiorno, Nella prima fattura sono rpesenti 102,00 di oneri commerciali. Ho contattato il supporto di AJO che mi ha spiegato che tale importo sarà restituito a fine anno solo se il contratto non viene interrotto prima. Nessuno mi ha informato di tale clausola durante la stipula telefonica. Cercando su internet ho visto che il TAR ha bocciato questa pratica e che la stessa società è stata multata di quasi 150.000 euro nel 2021 per questo motivo. https://www.sardegnagol.eu/sanzione-di-148mila-euro-ad-ajo-energia-per-pratiche-commerciali-scorrette/ Pertanto è mia intenzione non pagare tale onere e scindere il contratto quanto prima.

Buongiorno, questo mese mia mamma, nata nel 32 si è vista recapitare una bolletta del gas con tipologia di contratto variato senza nessun consenso o firme con una vendita assurda passando da 393,34€ per 444mc a 940,47 per 282mc. La SIg.ra ha tutte le caratteristiche per essere definita cliente vulnerabile per età ( 91 anni ) e per avere la 104 al 100%. Come dobbiamo comèportarci?

Spett. A2A Energia, sono titolare del contratto per la Fornitura di LUCE con A2A dal 09.07.2023, attualmente in fase di cessazione per passaggio ad altro fornitore. Nelle ultime Bollette, nelle voci della "Sintesi degli importi fatturati" è presente la voce "ADDEBITO SERVIZI BUNDLE", corrispondente ad una somma di - euro 25 nella Bolletta n. 523505624536 del 29 Dicembre 2023 -euro 25 nella Bolletta CHIUSURA CONTRATTO n. 524500110339 del 5 Gennaio 2024. Non avendo ne richiesto e ne usufruito di alcun servizio extra, nello specifico di Manutenzione Caldaia e di Assistenza Casa H24 all'impianto elettrico, chiedo che le somme dei suddetti ADDEBITI vengano stornate dalle suddette bollette , oppure rimborsate tramite accredito su conto corrente bancario. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialmente

Buongiorno. Non ho ricevuto le fatture relative alla fornitura del GAS di novembre e dicembre 2023. Ho inviato due richieste alla assistenza online , ma non vi è stata alcuna risposta. Senza le fatture non posso verificare i costi della fornitura e soprattutto non vorrei poi trovarmi una fattura unica relativa a tutto il periodo indicato. Saluti M.P.