Bacheca dei reclami

Buongiorno, Con la presente intendo contestare formalmente l’addebito di € 30,00 relativo a "Addebito costi gestione amministrativa" presente nella fattura n. M023409730 emessa in data 01/07/2026. Tale importo viene applicato a causa di un presunto ritardo nel pagamento della fattura precedente. Desidero tuttavia precisare che il mancato saldo nei termini non è imputabile a mia negligenza, bensì a un disservizio tecnico dei sistemi Fastweb: 1) la fattura oggetto del ritardo non è mai stata recapitata in formato cartaceo né è risultata visibile all’interno dell’app MyFastweb nel periodo di riferimento. 2) L’impossibilità di visionare il documento ha reso nullo il tentativo di pagamento tempestivo. 3) Il problema risulta essere diffuso e già segnalato da numerosi altri utenti che hanno riscontrato il medesimo malfunzionamento dei vostri sistemi informatici. Considerato che il ritardo è stato causato esclusivamente da una carenza informativa e tecnica del fornitore, ritengo l'applicazione della penale di € 30,00 del tutto illegittima e priva di fondamento contrattuale. Pertanto, vi diffido a provvedere entro e non oltre 45 giorni allo storno dell'importo di € 30,00 o, in alternativa, al rimborso della medesima cifra tramite accredito sulla prossima fattura utile. In mancanza di un riscontro positivo entro i termini previsti, mi riservo di adire le vie legali e di avviare una procedura di conciliazione presso l’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCom) tramite la piattaforma ConciliaWeb, come previsto dalle Delibere 182/02/CONS e 173/07/CONS. cordiali saluti Claudio Francesco Depetris claudiofrancesco.depetris@fastwebnet.it

Lo scorso anno ho sottoscritto un contratto (TELEFONICO) Tim wifi mega casa, utenza telefonica 0577685422, intestata a mio marito MANETTI Lapo Luigi Maria, comprensivo di pacchetto tv, con fatture inviate su mio account my tim, che paghiamo regolarmente con rid. Dopo qualche mese mi sono resa conto che ricevevo una ulteriore fattura con relativo addebito rid per un pacchetto timvision. Mi rivolgevo ad un negozio Tim con la fattura ma non riuscivano a trovare il contratto, chiamavo il 187 per annullare tali pretestuose richieste di denaro da parte della Tim ma non ottenevo alcun riscontro. In seguito apprendevo che tale contratto era partito lo stesso giorno in cui avevo sottoscritto quello WiFi casa. Presumo per errore o PER MALA FEDE DELL'OPERATORE TELEFONICO. Bloccavo il rid, poiché già pagavo lo stesso servizio con il pacchetto da me sottoscritto. Dopo aver contattato ripetutamente dopo lunghe attese il 187, avviavo i seguenti reclami: 1. In data 05.03.2026 a documenti187@telecomitalia.it: Spett.le Tim “Lo scorso anno ho sottoscritto un contratto (TELEFONICO) Tim wifi mega casa, comprensivo di pacchetto tv, che pago regolarmente. Dopo qualche mese mi sono resa conto che avevo un ulteriore addebito per un pacchetto timvision. Mi rivolgevo ad un negozio Tim con la fattura ma non riuscivano a trovare il contratto, chiamavo il 187 per annullare tali pretestuose richieste di denaro da parte della Tim ma non ottenevo alcun riscontro. In seguito apprendevo che tale contratto era partito lo stesso giorno in cui avevo sottoscritto quello WiFi casa. Presumo per errore o PER MALA FEDE DELL’OPERATORE. Bloccavo il rid, poiché pago già lo stesso servizio, ma dato che continuo a ricevere richieste di pagamento anche da società di recupero crediti, Chiedo con la presente che vengano interrotte immediatamente tali richieste ed invio di fatture, POICHÉ NON HO MAI SOTTOSCRITTO IL CONTRATTO di cui alla fattura allegata alla presente.” Torrita di Siena 05 marzo 2026. 2. In data 28.04.2026 a elecomitalia@pec.telecomitalia.it, con il seguente oggetto: “ Frode contrattuale Codice avviso 171621577068542201 P1 MANETTI LAPO LUIGI NON AVENDO OTTENUTO RISPOSTA DAL documenti187@telecomitalia.it, SONO A RICHIEDERE L'IMMEDIATA CESSAZIONE DI UN CONTRATTO NON APPOGGIATO A NESSUNA MIA UTENZA Né DA ME MAI SOTTOSCRITTO PER I FATTI GIA' SEGNALATI PIù VOLTE. 3. In data 07.05.2026, a "Spinbridge S.p.A." corrispondenze@sbcredit.it, società recupero crediti incaricata dalla Tim, inviavo mail con questo contenuto: “Buongiorno,ho inoltrato più reclami alla Tim per questo contratto mai sottoscritto e, tra l'altro, non appoggiato a nessuna mia utenza. Appena mi forniranno gli estremi sporgerò denuncia per quanto ravvisabile nei confronti di colui che lo ha attivato fraudolentamente”. 4. Aprivo i seguenti reclami tramite operatore 187, da cui apprendevo la loro difficoltà a chiudere il contratto in questione atteso che non risultava appoggiato a nessuna utenza telefonica: - 28.04.2026, codice 9-793829609830; - 14.05.2026, codice 9-794573436474; al contempo disdicevo il contratto timvision in utenza nella speranza di chiudere così anche quello fraudolento, ottenevo il solo risultato di veder peggiorate le condizioni economiche applicatemi dalla Tim; - 14.07.2026, codice 9-797307459760. Tutti questi reclami non hanno ricevuto alcuna risposta da parte della Telecom Italia, continuiamo a ricevere fatture, l’ultima n° RL03398814, dell’importo di 17,64, che ci creano, atteso il lungo silenzio dell’organo emissario, ansia e preoccupazione. Torrita di Siena 28 luglio 2026

Buongiorno. Ho stipulato il contratto "internet casa" con Fastweb. L'abbonamento mensile costa 27,95 euro. Ho pagato una fattura in ritardo e per questo nella fattura successiva mi hanno aggiunto 30 euro di "multa" sotto la voce "Spese amministrative". Quando ho chiamato il servizio clienti e ho chiesto dove nel contratto c'e` descritto questo provvedimento mi hanno risposto che e` la decisione aziendale ed hanno riattaccato. Non credo sia giusto. Allego la fattura. Cordiali saluti.

Spett. FastWeb e Vodafone, Ero titolare del contratto per la linea telefonica/internet . Dopo aver inviato disdetta ai sensi della Legge n. 40/07. La fornitura del servizio da parte Vostra è stata pertanto interrotta il 13/05/2026. Nonostante ciò, ho continuato a ricevere bollette relative alla disdetta sopracitata, disdetta che è stata eseguita dopo oltre 36 mesi di contratto quindi nulla è dovuto per la stessa. Richiedo pertanto lo storno di tutti gli importi fatturati pari a 17,81€. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia bolletta contestata Copia contratto dove specificato che: Costo di disattivazione in caso di recesso entro la durata minima di 24 mesi contrattuale: 18€ in caso di cessazione linea o migrazione verso altro operatore. Non è dunque il mio caso come sopra riportato.

Buongiorno, Oggi ho ricevuto una chiamata da parte di agenzia per il recupero crediti che insinuava che ci sono delle bollette del 2016 a mio nome, che risultano non pagate, ma io non ho mai stipulato nessun contratto con la Fastweb e non ho mai ricevuto queste bollette. Anche perché nel 2016 avevo vent’anni ed ero ancora a casa dei miei genitori. Chiedo cortesemente che tutto questo venga annullato e che finiscano queste telefonate minatorie.

Spett. FastWeb, Sono titolare del contratto per la linea internet specificato in allegato. Con la presente intendo contestare la bolletta n° M022532598 relativa al periodo dal 1 maggio al 30 maggio, in quanto gli addebiti fatturati pari a 30€ non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. In particolare contesto l'addebito costi gestione amministrativa. Avete sempre avuto a disposizione un conto bancario per la domiciliazione e quando, il 15 giungo, mi avete mandato un SMS per fattura non pagata, ho immediatamente proceduto al pagamento. Non capisco perché debba pagare una penale. Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata pari a €30. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia bolletta contestata Copia contratto Copia documento di identità

Siamo costretti a segnalare nuovamente il comportamento di tiscali, in quanto la nostra prima segnalazione su questo sito pare non sia stata sufficiente. Suddetto operatore ha pensato bene - più di un mese fa - di contattarci tramite un canale non esattamente professionale (la messaggistica di Instagram), per richiederci documentazione consistente nella copia della prima fattura ricevuta dal nuovo operatore che scegliemmo per sostituire il loro servizio, nonché il documento dell'intestatario, a cui aggiungemmo di nostra sponte il contratto con il nuovo operatore (Vodafone), E la copia della RICEVUTA postale del RESO del modem tiscali (effettuato più di un ANNO fa) di cui ebbero persino coraggio di chiedere ulteriore reso entro la fine del mese scorso. Nonostante la spedizione di tutto questo materiale, risalente ormai a più di un mese fa - per l'esattezza al 7 Giugno scorso -, non abbiamo ancora ricevuto risposta. Chiediamo pertanto - nuovamente - che l'operatore tiscali assuma le proprie responsabilità, rimborsando gli importi delle bollette non spettanti, scalate dal nostro conto corrente per mesi sebbene passati a nuovo operatore.

Buongiorno. Nel Riepilogo Dati Contratto (vedi allegato) è indicato che il consumo per le Chiamate vocali nazionali ha un costo di 0.02 Euro/minuto. Nel Dettaglio del Traffico (vedi allegato) risultano invece caricate tariffe molto più alte (oltre 7 Euro/minuto per cui oltre 300 volte più alte). Si richiede rimborso per tutti i mesi in cui ciò è successo. E' un comportamento da class action. MB.

Buongiorno, segnalo che in data 18 Maggio 2026 ho trasmesso, tramite PEC, una richiesta di chiarimenti riguardanti l’aumento, alla voce TIM WiFi Power Smart Mega, da euro 28,80 ad euro 31,79 senza una comunicazione che preannunciava tale incremento. Inoltre richiedevo la correzione, attinente lo Sconto fisso-mobile Smart di 6€ mensili applicato per 24 mesi dall’attivazione e successivamente 1€, attivo sulla mia offerta Fibra, da una linea mobile utilizzata per il primo passaggio da gestore a gestore, alla mia linea mobile attuale. Tim mi rispondeva che avrebbe gestito la segnalazione entro il 20 Giugno 2026. Sono ancora in attesa. Chiedo cortesemente aiuto ad ALTROCONSUMO. Grazie, cordiali saluti Paolo Orsi codice socio 0408105 – 26 Allegati  PEC a TIM 18 Maggio 2026  copia trasmissione PEC  copia ricevuta PEC

Buongiorno , Con l'attuale reclamo chiedo che Fastweb S.p.A. provveda al ripristino delle condizioni economiche originariamente pattuite oppure, in alternativa, all'annullamento dell'aumento del canone applicato in assenza di un'adeguata e trasparente comunicazione. Chiedo inoltre il rimborso di tutti gli importi eventualmente addebitati in conseguenza della modifica unilaterale del contratto, oltre alla rettifica delle fatture interessate. Qualora la società ritenga di aver correttamente comunicato la modifica contrattuale, chiedo che fornisca prova dell'avvenuta comunicazione mediante un mezzo idoneo a garantire un'informazione chiara, tempestiva e facilmente individuabile, non limitata a una semplice annotazione inserita nella quarta pagina della fattura In mancanza di un riscontro soddisfacente entro i termini previsti, mi riservo di adire le competenti autorità e gli organismi di risoluzione delle controversie per la tutela dei miei diritti, richiedendo altresì ogni eventuale rimborso e indennizzo previsto dalla normativa applicabile. Cordialmente , Gianluca Specchio