Bacheca dei reclami

Con la presente intendo formalmente contestare la mancata applicazione delle condizioni di garanzia SUNS relative al prodotto SUNS da me acquistato, come da documentazione di garanzia pubblicata sul vostro sito ufficiale sunsboards.com. A seguito della mia visita presso il vostro punto vendita outlet di Agira, e dell’interlocuzione intercorsa tra voi e la venditrice, mi è stato riferito che: - la sostituzione della cerniera dovrebbe avvenire a mie spese; - da parte vostra verrebbe fornita esclusivamente la cerniera, senza copertura dell’intervento. Tale posizione risulta in palese contrasto con le Condizioni di Garanzia SUNS, che testualmente prevedono quanto segue: «“I prodotti SUNS sono provvisti di garanzia completa per due anni a favore del proprietario originale in caso di difetti dei materiali o difetti di fabbricazione.” “Se un prodotto non funziona a causa di un difetto di fabbricazione, provvederemo a ripararlo o sostituirlo (in base alla disponibilità) senza spese o rimborsare il cliente a nostra discrezione.” “SUNS si fa carico delle spese per gli articoli coperti dalla nostra garanzia.”» Inoltre, per i prodotti acquistati presso rivenditori autorizzati SUNS, è chiaramente indicato che: - una volta comprovato il difetto, il negoziante ha l’obbligo di ritirare il capo; - SUNS provvede alla riparazione o sostituzione senza costi per il cliente, inclusa la gestione della spedizione. Alla luce di quanto sopra, la richiesta di sostenere personalmente i costi di sostituzione della cerniera è illegittima, trattandosi di un intervento coperto dalla garanzia per difetto di fabbricazione. Pertanto, con la presente richiedo formalmente: - l’applicazione integrale delle condizioni di garanzia SUNS; - la riparazione o sostituzione completa della parte difettosa, senza alcun onere economico a mio carico. In mancanza di un vostro riscontro positivo e risolutivo, mi vedrò costretto/a a rivolgermi alle associazioni dei consumatori competenti per ottenere l’applicazione delle condizioni di garanzia previste e la tutela dei miei diritti di consumatore. Resto in attesa di un vostro cortese e sollecito riscontro e porgo distinti saluti.

Spett. MEDIAWORLD In data 28 novembre 2025 ho acquistato presso il Vostro sito on line un asciugatrice AEG modello tr8hdch9b (ordine nr 287386833)  pagando contestualmente l’importo di € 928,98 (prodotto piu' estensione garanzia). In data 24 dicembre ho ricevuto il prodotto, una volta disimballato mi sono accorta che il prodotto era danneggiato. In particolare, il carter laterale dell'asciugatrice anziche' essere rigido al tatto si "muove" . Ho chiamato immediatamente il vostro servizio clienti il quale mi ha detto di mandare mail con allegate foto e video, cosa che ho fatto subito la mattina del 24. Dal 24 dicembre 2025 ad oggi 14 gennaio 2026 nonostante mi sia stato dato un numero di caso (nr.251222-078893) e  le innumerevoli mail (tra cui anche 3 pec e telefonate) non ho avuto nessun riscontro da parte vostra per la sostituzione od eventuale rimborso del prodotto. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

buongiorno , ho comprato PERLA FRIGO COMBINATO FREE STANDING LT 366 L.60 P.65 H.201 CLASSE E COLORE INOX dal mondo conveglianza ho creato ticket il 4 dicembre 2025, qualcuno ha contattato dal Tecnico FIXED SRL - TORINO Info 0114730995 il 4 Dicembre 2025 e loro hanno detto che la mia prattica in garanzia. ma non ancora arrivato il ricambi e il mio problema non è risolto. è passato 1,5 mesi e è difficile senza frigorifero.

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Spett. unieuro In data [20/01/2021] ho acquistato presso il Vostro negozio una lavatrice sono per ora ancora in garanzia. Ho pagato il servizio rilassati e venuto il tecnico inizio dicembre 2025 PRECISAMENTE IL 12 DICEMBRE ha detto che avrebbe telefonato appena il pz sarebbe arrivato non ha ancora chiamato, ho gia fatto due solleciti. il numero pratica MP251202138 Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Il 23/09/2025 ho comprato una lavasciuga Hisense modello WDQA1014EVJM. Il 13/12/2025 noto una perdita durante il lavaggio e mi accorgo che la guarnizione dell’oblò si è rotta e di conseguenza non trattiene acqua. Il 15/12 contatto l’assistenza Hisense che mi riferisce che la guarnizione non rientra in garanzia e mi dà il numero di telefono di “Fontana Riccardo” una assistenza di Prato (io abito ad Agliana e sulla provincia di Pistoia non ci sono assistenze autorizzate) per effettuare una riparazione a pagamento. Contatto Fontana che mi riferisce di non fare assistenza nella mia zona. Il giorno seguente (16/12)richiamo l’assistenza Hisense che mi dà altri due numeri di telefono che, secondo l’operatore, hanno più sedi dislocate. Chiamo i numeri, il primo dei quali è di Malta e il secondo che opera su Ancona! A quel punto compilo il form online spiegando nel dettaglio la situazione e chiedendo come debba fare per ricevere assistenza. Il giorno seguente, non avendo ricevuto risposta al form, richiamo l’assistenza e l’operatore apre una pratica (n. 17856011) per far sì che siano i centri assistenza a contattarmi e mi dice di richiamare il giorni seguente per sapere quale centro assistenza mi sia stato assegnato. Il giorno dopo (18/12) richiamo e mi viene detto dall’operatrice che nessun centro assistenza può essere assegnato perché non ce ne sono che operano nella mia zona. Chiedo come fare per avere assistenza da un tecnico autorizzato Hisense (visto che se la facessi riparare da un tecnico non autorizzato la garanzia futura andrebbe a decadere) e mi viene risposto che non sanno cosa rispondermi. Nel frattempo mi arriva la risposta al Form che mi dice di contattare Fontana Riccardo. Rispondo alla mail facendo presente che Fontana non effettua assistenza nella mia zona e faccio presente di avere intenzione, altrimenti, di contattare gli avvocati. Non ricevendo risposta il 22/12 contatto Altroconsumo che mi dice di inviare un reclamo formale così compilo un altro form con tutti i dettagli e invio il reclamo. Il 29/12 mi viene risposto di contattare Fontana o Satel. Provo con Satel che non risponde, a quel punto invio una mail dicendo che contatterò gli avvocati. Il 30/12 mi richiama Satel dicendo che Hisense gli ha affidato la riparazione e fissando un appuntamento per il 12/01. Ad oggi Hisense non ha ancora spedito la guarnizione di ricambio a Satel e ho una lavasciuga di nemmeno 4 mesi ferma da oltre un mese. Visto che il form di Hisense non vale come reclamo formale apro il reclamo direttamente qui richiedendo un intervento da Hisense Cordialmente Perla Protti

Spett. DREAME TECH In data 03 settembre 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un L40S PRO ULTRA pagando contestualmente l’importo di [599.2€]. A distanza di 4 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, non riconosce i panni, non va a la base se non messo manualmente. Il 07 gennaio vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il tutto il richiesto Id account, serial number, fattura,video del problema, la condivisione del dispositivo. Ho ricevuto la risposta vaga che devo aspettare la valutazione del tecnico e dovrebbe rispondere entro 2gg. Ticket #83490644 Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: La fattura d'acquisto