Bacheca dei reclami

Spett. Nilox In data 29.08.2022 ho acquistato presso il negozio Unieuro un Nilox M1 pagando contestualmente l’importo di € 339,90. A distanza di 19 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, non si accende più per la batteria che si è bruciata... Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Specifico di aver contattato info.postvendita@nilox.com ove inizialmente mi hanno detto che avrebbero sentito il centro assistenza e successivamente non si sono più fatti sentire .. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, la presente per richiedervi assistenza in merito anomalie riscontrate non risolvibili in concessionaria Audi: Ho acquistato c/o Audi Sergio Tumino Siracusa in data 24/05/2024 un Audi Q2 2000 tdi 116 cv (30TDI) con la formula Audi Value. Questa vettura dallo stesso giorno della consegna ha fatto e continua a fare rumori attribuibili alla trasmissione (Rumori metallici zona anteriore lato guida), tempestivamente il giorno dopo la consegna 27/05/2023 mi sono recato in concessionaria e da un test del capo officina mi dicono che è una cosa assolutamente normale. Giorno 03/04/2024 mi reco di nuovo in concessionaria in quanto oltre al rumore menzionato sopra la vettura mi consuma 400 ml di olio ogni 2000 km (Rabboccato in 8800 km totali percorsi 1,4 Kg di olio) e oltre al rumore che continua a persistere mi sono accorto che quando percorro strade disconnesse sento rumori metallici sotto la vettura come se ci fosse qualcosa di non serrato che traballa. Il capo officina di Audi Sergio Tumino Siracusa mi dice nuovamente che è tutto normale sia per i rumori e sia per il consumo d'olio. Io ho avuto a noleggio per lavoro un'auto uguale alla mia e questi rumori non li faceva. Io mi ritengo assolutamente insoddisfatto sia del prodotto acquistato che della assistenza ricevuta e dopo quasi 37000 € di auto non mi aspetto tutto questo. E' possibile risolvere le problematiche o bisogna rivolgersi per forza ad un legale? Attendo vostri gentili riscontri in merito Cordiali saluti

Spett. SATA AUTO In data 11-11-203 ho acquistato presso il Vostro negozio una Chevrolet Spark 1.0 LS GPL Eco Logic anno immatricolazione 2010 pagando contestualmente l’importo di € 3.900. A distanza di 2 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, si é accesa la spia del motore, le ruote "estive" risultano usurate rischio multa, le marce entravano con molta fatica a causa della frizione dura e la macchina durante la marcia tendeva a destra. Ho richiesto l'intervento da parte del venditore che ha temporeggiato con il cambio di solo delle due ruote anteriori, quello posteriori no sono stata a carico mio... e' stata cambiato un sensore e per il problema delle marce che non entravano e' stato solo cambiato, ma non ho le prove /tirato il filo della frizione per alleggerire la durezza della frizione. E' stato dolosamente omessa il necessario intervento del cambio della frizione E' stato anche richiesta la scheda tecnica di conformita' dell'auto e un riepilogo che attestasse la manutenzione effettuata prima della consegna dell'auto ma e' stato omessa la consegna della documentazione richiesta divagando su altro. Successivamente in data 19-3, l'auto si e' fermata e abbiamo dovuto richiedere l'intervento di un carro attrezzi in quanto si e' rotto il cambio, a causa della frizione non cambiata al momento dovuto ma come gia' riportato e' stato solo cambiato?/tirato un filo per tamponare e dolosamente taciuto che era da cambiare invece nonostante e' stato evidenziato il difetto a novembre. Dal meccanico e' risultata rotta anche la pompa dell'acqua. Allego fattura spese sostenute. La cronologia degli eventi e stata tempestivamente segnalata sia via voce che via chat-whatsapp con il venditore. A seguito del danno verificatosi in data 19-3 e' stato contattato il venditore per richiedere l'intervento in garanzia delle spese sostenute. Il venditore ha temporeggiato dicendo che avrebbe fatto qualcosa ma al momento dovuto ha omesso e si e' tirato indietro. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto il rimborso delle spese sostenute per la riparazione del prodotto di euro 733,46. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. GHD Italia In data 03/12/2021 ho acquistato presso store online, Amazon, la styler Ghd Platinum+ Nera pagando contestualmente l’importo di 165 €, con una garanzia del prodotto pari a 36 mesi per ghd platinum+. A distanza di 27 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la styler dopo pochi secondi dall'accensione si raffreddano le piastre e si accende la spia rossa lampeggiante, non consentendone l'utilizzo. Ho aperto pratica di assistenza sul sito dedicato https://support.ghditalia.it/, n. Assistenza cod: 2128549227. Poichè mi è stata rifiutata l'assistenza nonostante il prodotto fosse ancora in garanzia, proponendomi un preventivo ad un prezzo maggiore del prezzo di acquisto. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett.le DS ( gruppo Stellantis), la sottoscritta PIROLI Giacinta, codice fiscale PRLGNT69E58A210D, proprietaria della vettura DS 7 targata FR816YE (acquistata 06/2018), fan di AltroConsumo , con la presente, nel fare richiamo agli accordi assunti tra il gruppo automobilistico e l'Antitrust, dichiara quanto segue: In data 07/10/2022 mi sono recata c/o un Vs Centro Autorizzato DS ( psa retail Italia spa via tiburtina 1144 00156 Roma) per sottoporre la mia vettura alla sostituzione del gruppo ADBLUE al costo di euro 520,39 come precedentemente preventivato. Sulla base degli impegni sottoscritti dalla Vostra Azienda con Antitrust, giustamente segnalati dall'Associazione AltroConsumo, le compensazioni pecuniarie per gli automobilisti coinvolti, devono riguardare il gruppo serbatoio dell'AdBlue, che comprende serbatoio, pompa iniettore e centralina. Nel caso specifico riportato dalla sottoscritta, avendo al verificarsi dei fatti un veicolo con un chilometraggio di 39500 ed una anzianità di poco più di 4 anni, era prevista una scontistica complessiva del 100% sul gruppo AdBlue. In realtà la fattura emessa alla consegna della vettura, non rileva detta percentuale di sconto prevista dagli accordi sulla cifra di euro 747,54 (mentre è stata applicata scontistica del 67%), determinando a carico della scrivente un mancato di euro 246,69 . Alla luce di quanto sopra citato, la sottoscritta chiede il rimborso della maggiore somma di euro 246,69 non sottoposta alla scontistica del 100% prevista dagli accordi nonché dagli impegni prima citati ed esercito inoltre il diritto al riconoscimento di ulteriori euro 227,70 come compensazione del costo di manodopera. Allego copia fattura. Vi invito alle Vs verifiche così da poter ben stimare la mia perdita economica nell'ottica del rispetto degli Impegni da Voi assunti con l'Antitrust. Nel restare a Vs disposizione per qualsiasi eventuale chiarimento, cito i miei riferimenti di contatto: PIROLI Giacinta VIA DI VALLE STRETTA, 5 00031 Artena (Roma) CELL. 3477573279 E.MAIL: ferracci.paolo67@gmail.com

Spett.Le Samsung, a novembre 2022, acquisto lo smartphone Z Flip 4, usufruendo di un'offerta a rate Vodafone. Dopo qualche mese, porto in telefono in assistenza, perché non si riesce più a chiuderlo a causa di una problematica al display. Il telefono viene riparato in garanzia, con sostituzione del display. Passato qualche mese, compare una linea nera sul display, in corrispondenza della piegatura della chiusura, nuovamente porto il telefono in assistenza con ulteriore cambio display in garanzia. Infine, qualche giorno fa, compare una specie di bolla sul display, in corrispondenza della linea di chiusura, su un lato; questa volta però mi viene proposto di riparare il telefono a mie spese per danno causato ma, vista la somma richiesta (355 euro) e considerando che ancora ho le rate del telefono fino a dicembre 2024, ho rifiutato. Il mio vuole essere un reclamo su un prodotto, che ha un costo elevato ma di contro una fragilità strutturale anch'essa, a mio modesto parere, altrettanto elevata. La considerazione nasce dal fatto che il telefono è sempre stato tenuto in maniera impeccabile, con pellicola originale e custodia esterna, non presenta nessun graffio ne ammaccatura sulla scocca esterna e sui bordi. Poichè non è mai caduto, il danno potrebbe essere stato causato da un qualcosa (chiavi o qualsiasi altra cosa) che si sia infilata, involontariamente magari in borsa, nello spazio che rimane tra la chiusura della parte superiore e di quella inferiore in quanto, a telefono chiuso, vicino alla cerniera permane questo spazio di qualche millimetro. Questo è quanto emerso dal confronto con il tecnico del centro assistenza dopo aver manifestato il mio dissenso a quanto mi veniva comunicato. Credo che in questo caso Samsung si debba prendere le proprie responsabilità in quanto, nel periodo di copertura della garanzia: - lo smartphone si è rotto per ben 3 volte, - per problematiche sempre riconducibili ad una fragilità del display, - che pur non presentando nessun segno o graffio esternamente o lateralmente mi venga attribuita una responsabilità. Ho già avuto altri contatti con l'assistenza Samsung che però non ha voluto prendersi carico nemmeno di una scontistica sulla riparazione e sinceramente non credo sia corretto. La community Samsung e i vari blog sono pieni di lamentele sulla stessa problematica.......però sarei stato io ad aver procurato il danno......!!!

Buongiorno, mio padre ha ordinato e ricevuto in data 27/12/2023, materasso Sano e letto contenitore grigio Anna. Al momento del montaggio, due giorni dopo, ci siamo resi conto che i pistoni non svolgevano il loro lavoro di agevolare l'apertura e la chiusura e soprattutto quello di mantenere il letto aperto. Abbiamo provveduto a contattare più volte il numero 051806806 (talvolta con difficoltà nel riuscire a comunicare con qualcuno) e tutte le volte ci è stato riferito che avevano preso in carico la segnalazione e che avrebbero inviato i nuovi pistoni per la sostituzione. Ad oggi, a distanza di oltre 3 mesi, ancora non abbiamo ricevuto nulla e neppure siamo stati contattati per la sostituzione. Restando in attesa di un cortese riscontro porgo cordiali saluti.

Ho scritto più volte ad i well.dovevo essere ricontattata invece spariti. Ho bisogno per la caldaia che oltre ad essere in garanzia per10anni ,ha la pulizia annuale compresa ,ma spariti.non rispondono.

Buongiorno, ho acquistato presso il Mediaworld di Rescaldina un iPad Mini che era solito essere usato come demo. Al momento dell'acquisto mi è stato subito inscatolato e sono stato assicurato che tutto fosse funzionante, nemmeno un anno e mi sono trovato con delle macchie nere sul display, essendo ancora in periodo di garanzia legale ho chiesto l'assistenza all'interno dell'anno. La risposta è stata insufficiente. Vengo chiamato dal punto vendita invitandomi al ritiro del prodotto ancora in difetto in quanto la riparazione non può essere effettuata e non esiste prodotto sostitutivo secondo Apple, a detta del punto vendita. Ritengo che non ci sia una vera intenzione di assistermi per il prodotto difettato in garanzia. Per attendere le procedure di Mediaworld io sto rimanendo a lungo senza prodotto e mi sto trovando costretto a comprarne un altro. Chiedo la riparazione del prodotto oppure la sua sostituzione nel più breve tempo possibile, non capisco come solo si pensi a invitare un cliente a riprendersi un prodotto che rientra nel periodo di garanzia legale, ciò è abbastanza inaccettabile. Si allega il documento di accettazione dell'iPad Mini in garanzia legale.