Bacheca dei reclami

Spett.li Sono il sig. Antonio Lotesoriere e scrivo per una pentola a pressione Lagostina. In data 29 luglio u.s. abbiamo acquistato una pentola a pressione Lagostina in un centro Expert a Mesagne(BR). Dopo il primo uso della stessa, avvenuto una decina di giorni dopo, ci siamo accorti che i manici avevano perso brillantezza e si erano imbruniti. Ci siamo rivolti al centro di assistenza di zona (Mingolla Claudio via Romolo, Brindisi) il quale, dopo contatti con la casa madre ci ha prospettato un cambio dell'articolo con uno nuovo. Abbiamo atteso qualche giorno e in data 1 settembre mi sono recato presso il centro assistenza già citato per effettuare il cambio. Al momento della sostituzione, aprendo il pacco della nuova pentola davanti al sig. Mingolla, ci siamo accorti che la stessa presentava già il suddetto difetto sui manici! Ovviamente ho rifiutato la sostituzione. Aggiungo che al momento dell'acquisto i manici della pentola erano color acciaio lucido come il resto della pentola ed anche in negozio Expert, dove sono tornato per verificare, le pentole erano perfette. Alla luce di quanto descritto, ho chiesto la sostituzione della pentola con una senza difetti o in alternativa il rimborso della somma spesa per l'acquisto ma la risposta è stata che più di quello non possono fare cioè sostituire una pentola difettosa con un altra che presenta lo stesso difetto. In attesa di notizie in merito. Cordiali Saluti,

In data 5/10/2024 ho acquistato un Dyson Purificatore Hot + Cool per la cifra di 599€ presso Expert. Dopo averlo inviato in assistenza per un problema mi ritorna con diversi danni sul supporto filtro e sulla base. Contatto l'assistenza Dyson e dopo aver inviato loro le foto dei danni, vengo informato che procederanno per la sostituzione del prodotto in garanzia con uno nuovo uguale al mio per pezzo e caratteristiche. In data 10/08/2026 rinvio il prodotto in assistenza e attendo i dieci giorni per la sostituzione. Dopo tale tempo di attesa e non ricevendo nessun aggiornamento , contatto l'assistenza per richiedere informazioni e entro il giorno successivo ricevo l'email dove mi propongono lo scambio con il modello Dyson Hot Cool hf1, completamente diverso dal mio poiché infeririore sia di prezzo sia di caratteristiche. Ho rifiutato più volte questo prodotto in quanto mi era stato proposto uno identico al mio, ho contattato diverse volte l'assistenza spiegando che non accettavo questo scambio ma ad oggi non ricevuto nessun supporto. Ho proceduto ad inviare una lettera in mora tramite pec senza ricevere risposta. Ad oggi dopo aver speso 599€ mi ritrovo non solo a non aver ricevuto il nuovo prodotto come promesso ma non sono più in possesso del mio vecchio prodotto. Chiedo di essere risarcito anche del tempo perso e di essere stato costretto a rispendere ulteriori soldi per acquistarne uno nuovo identico a quello che avevo. Spero attraverso voi di procedere con una denuncia per avere il giusto risarcimento.

Spett. Unieuro In data 03-10-2024 ho acquistato presso il Vostro negozio di Cagliari - Viale La Plaia un televisore HiSense pagando contestualmente l’importo di € 403.89. A distanza di 22 mesi circa dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, all'accensione lo schermo ha mostrato una vasta area nera (FOTO 1 CADEDDU); spento e riacceso, l'area si è estesa praticamente a tutto lo schermo, mostrando un'immagine generata dal tv che sembra una crepa (FOTO 2 CADEDDU e dettaglio cadeddu.jpg), ma all'esterno non appare alcun danno, il vetro anteriore è integro, come si vede a tv spento (cadeddu tv spento). Mi avevate indirizzato al servizio assistenza di HiSense, ma invece per la garanzia legale mi devo rivolgere a voi. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento Mastercard Scontrino fiscale corrispondenza mail col servizio assistenza HiSense 4 Foto dello schermo

BUONASERA, ALLEGO IL RECLAMO VERSO DYSON PER LA MANCATA SOSTITUZIONE DEL PEZZO IN GARANZIA

Buonasera, Allego bozza della lettera per reclamo dyson. resto a disposizione per qualsiasi chiarimento o per qualsiasi altra necessità ci fosse per avanzare correttamente il reclamo. grazie saluti Michele De Santis

Buonasera, dopo aver avanzato una prima richiesta di escalation rispetto alla problematica descritta nel carteggio che allego in PDF tra il sottoscritto e l'assistenza clienti (via mail) e come preannunciato, aggiungo visibilità alla questione pubblicando un ulteriore reclamo sulla bacheca di Altroconsumo. Mi trovo da oltre 10 giorni senza frigorifero, con una bambina di 2 anni e tutti gli immaginabili disagi di non poterle conservare nemmeno il latte per la colazione: non ho tempistiche certe di risoluzione e vedo un crescente danno a me arrecato, collegato al fatto di non poter gestire correttamente la conservazione degli alimenti (sono costretto a fare la spesa giorno per giorno, se non "pasto per pasto"). Colgo l'occasione per sollevare da ogni responsabilità il tecnico intervenuto, al quale va il mio ringraziamento per aver svolto ogni tentativo per far ripartire il frigo stesso (seppur senza successo). Come già anticipato nell'allegato, sono a chiedervi la sostituzione dell'intero frigorifero, il quale ha meno di 60gg di vita utile (essendo stato parte dell'acquisto della mia cucina, installata lo scorso Luglio 2026).

Buongiorno ho contattato dreame x riparazione aspirapolvere senza fili ma dopo vari contatti e aver richiesto un ritiro da fedex TNT nn mi è stato mandata l'etichetta e nn sono passati a ritirare inoltre è difficile contattare dreame e farsi capire ... quindi il pacco è ancora a casa

Buongiorno ho contattato dreame x riparazione aspirapolvere senza fili ma dopo vari contatti e aver richiesto un ritiro da fedex TNT nn mi è stato mandata l'etichetta e nn sono passati a ritirare inoltre è difficile contattare dreame e farsi capire ... quindi il pacco è ancora a casa

Buongiorno ho contattato dreame x riparazione aspirapolvere senza fili ma dopo vari contatti e aver richiesto un ritiro da fedex TNT nn mi è stato mandata l'etichetta e nn sono passati a ritirare inoltre è difficile contattare dreame e farsi capire ... quindi il pacco è ancora a casa

Buongiorno Chiedo di prendere atto del modulo di reclamo allegato