Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 05/09/2025 inviavo con BRt in assicurata telefono zfold4 in riparazione per problema di software allo schermo grande, prodotto in garanzia, senza alcun graffio botta, o segni ne' sul display ne' sulla scocca, essendo in garanzia mi dicono di spedire(premetto che avrei spedito a giugno, ma il prodotto che avevo ordinato per sostiturlo finche era in riparazione non mi è mai arrivato ed ho dovuto segnalare a Paypal per rimborso, naturalmente avvenuto in brevissimo tempo). Un avolta arrivato presso l'inidirzzo fornito sono stata contatta da un certo Mobhi (tel 0686204160) che si presentava come centrop assistenza di Joojea, e che mi diceva che non potevano riparare anche se in garanzia in quanto problema di software conosciuto e non facente parte della garanzia. HO ribattutto invano, il gg successivo hanno rispedito senza possibilità di replica, il prodotto mi è tornato pieno di graffi. Interpellata Samsung, mi hanno detto che non sono mai stati contattati per il mio telefono e che se i danni fatti da Joojea all'arrivo per riparazione non saranno riconducibili al difetto verrà riparato in granazia, ma se così non fosse mi devono o rimborsare o fornire telefono sostitutivo. Prima di spedire in garanzia premetto di aver fotografato tutto il telefono e pure fatto un video, inviato via mail e watshapp, proprio perchè non volevo mi venisse detto che il problema era dovuto a graffi o cattiva usura, e per difendermi da eventuale bugia(il costo dello schermo in riparazione da quello che ho capito e' molto elevato) avevo inviato tutto sia via mail che per watshapp al servizio di assistenza. Richiedo pertanto rimborso o sistemazione, nel caso samsung me lo negasse a causa della loro incuria. Saluti Angelica

Ho acquistato presso uno store JYSK un completo di lenzuola (costo 39 euro) matrimoniale tempo nenche sei mesi (con lavaggi accurati) le lenzuola iniziano a perdere il colore sinonimo di qualità scadente. Contatto il servizio clienti, mi rispondono che ho eseguito un cattivo lavaggio e la garanzia legale di 24 mesi è valida solo su difetti di fabbricazione. Voglio precisare che i lavaggi sono stati sempre accurati e fatti con detersivi idonei molto costosi. Si sarebbero rovinati anche quelli acquistati da Upim - Ikea - Ipercoop. Vorrei sconsigliare la catena JYSK per merce scadente, e di non fare qualsiasi tipo di acquisto da loro, sia negli store sia sul sito web.

Io sottoscritto Toma Claudiu / Toma Maria in data 21/06/2025 ho acquistato presso la Vostra concessionaria ( Royal Auto 2 Via A. Volta 11 Vigonza PD) un’autovettura Fiat Sedici che, dopo sol0 1 mese dall’acquisto, ha manifestato gravi problemi alla centralina ABS, compromettendo la sicurezza e la normale fruizione del veicolo. Desidero precisare che già dopo un mese dall’acquisto Vi avevo prontamente segnalato il problema, ricevendo come unica risposta che “se metto un avvocato faccio prima”, dimostrando così il Vostro rifiuto di assumere qualsiasi responsabilità. Tale comportamento è in palese violazione della garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128, 129, 130 e 132 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), che obbliga il venditore a fornire, senza spese per il consumatore, la riparazione o sostituzione del bene difettoso entro un termine congruo. Questa situazione mi sta causando gravi disagi personali ed economici, poiché ho una bambina piccola da accompagnare all’asilo e devo recarmi quotidianamente al lavoro, rendendo indispensabile l’utilizzo del veicolo. Allego inoltre preventivo del meccanico che quantifica la riparazione della centralina ABS in circa € 1.300, somma che non intendo sostenere perché, ai sensi di legge, la riparazione deve avvenire a Vostro carico. Pertanto, Vi diffido formalmente a provvedere, entro e non oltre 5 ( cinque) giorni dal ricevimento della presente, alla riparazione gratuita della centralina ABS o, in alternativa, alla sostituzione del veicolo, con oneri interamente a Vostro carico. In mancanza di riscontro, provvederò a: presentare segnalazione formale alla Camera di Commercio per i dovuti provvedimenti, rivolgermi ad associazioni di consumatori (es. Altroconsumo) per la tutela dei miei diritti, adire le competenti sedi giudiziarie per ottenere la riparazione, la risoluzione del contratto e/o il risarcimento dei danni patiti e patiendi, oltre alle spese legali. La presente vale quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett.le Autotorino, sono proprietario di una Toyota C-HR acquistata presso di voi nel mese di giugno 2024. Dopo soli circa 14.000 km di percorrenza, ho riscontrato un’anomala e preoccupante usura degli pneumatici anteriori, che si stanno letteralmente sbriciolando in maniera non conforme a una normale usura d’utilizzo. Considerato che: il veicolo è nuovo ed è stato regolarmente manutenuto e utilizzato in modo corretto, l’usura così marcata e precoce non può essere considerata fisiologica, ma piuttosto un difetto di conformità, chiedo formalmente la sostituzione in garanzia degli pneumatici anteriori, senza oneri a mio carico o a questo punto mi attendo il rimborso integrale dei costi sostenuti. Confido in una rapida risoluzione della problematica senza inutili discussioni, nel rispetto dei miei diritti di consumatore e della garanzia legale sul veicolo. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto entro i termini di legge. Cordiali saluti

In data 06/04/2023 ho acquistato un vostro frigorifero modello CFBD 2450/2ES, Serial No 3490035723020014. A seguito di un guasto coperto da garanzia, in data 08/05/2025 è intervenuto il centro assistenza Lario Elettrodomestici, da voi incaricato, che ha provveduto alla sostituzione del compressore, senza costi a mio carico. In un primo momento il problema sembrava risolto, anche se con un funzionamento pressoché continuo del compressore, che pensavo però dovuto al caldo estivo, fino a che si è verificata una fuoriuscita d’acqua da sotto lo zoccolino del mobile cucina in cui il frigorifero è incassato. Spostando il mobile, ho scoperto attorno a uno dei tubi del compressore un blocco di ghiaccio voluminoso quanto una melanzana (ved. foto allegata). Ho quindi contattato nuovamente il vostro servizio di assistenza, che ha attivato un secondo intervento, effettuato in data 17/09/2025 da Riparazione Elettrodomestici di Fanti M., consistente nello scarico e ricarica del gas refrigerante, con costo a mio carico di 100 €. Ad oggi, il frigorifero non è stato riparato: il compressore funzionare ora ininterrottamente 24 ore su 24, e sul tubo di ritorno del gas refrigerante si forma nuovamente il blocco di ghiaccio, che sono costretto a rimuovere spegnendo l’apparecchio ed attendendo che si disciolga per poi riaccendere il frigo. Alla luce di quanto sopra, chiedo la sistemazione definitiva o la sostituzione del frigorifero senza costi a mio carico, nonché il rimborso dei 100 € sostenuti per un intervento che si è rivelato non risolutivo. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro. Cordiali saluti

Spett. FLOWER MOUNTAIN In data 1.8.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online ORDINE N° 600010751 un paio di YAMANO 3 WOMAN Sneakers in suede e tessuto tecnico-Celeste-Viola pagando contestualmente l’importo di € 143,50. A distanza di 13 MESI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare ora, a un anno dalla data e con un utilizzo non certo quotidiano, mi trovo la scarpa destra (sul lato esterno in prossimità dell'inserto di una specie di pelo di cavallino bianco e nero), completamente strappata e con la trama interna sfibrata. Il 9.9.2025 vi ho inviato un email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la riparazione o sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché , vs testuali parole : "Abbiamo analizzato le sue fotografie con il nostro dipartimento di produzione e qualità, il quale ci ha comunicato che purtroppo la riparazione dell'articolo non può essere effettuata. Tuttavia, essendo trascorso più di un anno dall'acquisto, non è possibile effettuare il reso delle calzature. Le propongo pertanto di ricevere uno sconto del 15% da utilizzare sul nostro sito per l'acquisto di un articolo della nuova collezione." Contesto quanto sopra in quanto il prodotto risulta ancora in garanzia non essendo ancora trascorsi i 2 anni. Chiedo pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cristina Macchini Allegati: Conferma ordine

Buongiorno, Ho acquistato un divano da 700€ che alla consegna è stato riposto e non aperto, poiché la ristrutturazione della casa non era ancora stata ultimata. Quando ho rimosso l'imballaggio di plastica dal divano, ho trovato acqua e muffa all'interno di uno dei blocchi che componevano il divano. Ho poi notato che era presente un buco nell'imballaggio, che ha lasciato entrare dell'acqua, prima che me lo consegnassero, e ha creato una pozza che ha bagnato la struttura in legno. Ho provato ad asciugarla per cercare di salvarla, ma purtroppo il legno aveva assorbito l'acqua. Mi sono messa in contatto con il servizio clienti, chiedendo la sostituzione del pezzo danneggiato e, dopo varie emails, a febbraio mi hanno proposto infine un rimborso del 60% del prezzo pagato, indicando 2/3 settimane come periodo di attesa per ricevere il rimborso, ma ad oggi, ben 7 mesi dopo, non ho ancora ricevuto nulla. Li ho contattati svariate volte e mi hanno sempre rimbalzata, fino a non rispondere più da quasi 2 mesi.

Buongiorno Mi chiamo Arianna Giuliani,scrivo la presente in merito al un problema già segnalato al punto vendita "casa febal di tivoli" dove ho acquistato, nel mese di giugno 2023, una vostra cucina con top in okite. La cucina fin da subito ha creato problemi: già in fase di montaggio alcuni pezzi mancanti hanno rallentato il nostro ingresso in casa costringendoci a dover tornare un alloggio sostitutivo, dopo aver sollecito l'arrivo dei pezzi,gli stessi sono arrivati fortemente danneggiati, provocando altri ritardi in attesa di pezzi integri.; in tutto ciò il top in questione è rimasto poggiato in posizione verticale in bilico su una parete. A distanza di un anno circa dal montaggio ho notato una crepa sul top avente origine dalla parte sottostante il piano ad induzione, crepa che si prolunga sul piano per circa 5 cm risultando anche sgradevole alla vista. Si parla di un prodotto che mi è stato venduto come resistente, durevole nel tempo e con una garanzia di 10 anni. Ponendo la problematica della crepa al punto vendita mi è stato detto dall'azienda che il danno è stato causato " da una nostra salita sul top della cucina" cosa assolutamente non veritiera. Chiedo quindi che qualcuno della vostra azienda venga ad effettuare un sopralluogo affinché vi rendiate conto del danno e possiate procedere in maniera celere alla sostituzione del top danneggiato con una crema che sta crescendo sempre di piu'. Date le vostre mancate risposte inizio a procedere per vie legali considerando la mia totale estraneità al danneggiamento in questione e considerando che la cucina ha appena 2 anni di vita! Il piano okite e- stato venduto come un prodotto super resistente e nessuno ci e' salito sopra!! In attesa di una vostra risposta Pongo i miei saluti Arianna Giuliani

Oggetto: Richiesta assistenza per controversia con Google – riparazione Pixel 7a Gentili Signori, mi rivolgo a voi per chiedere supporto in merito a un problema che sto riscontrando con Google relativamente alla riparazione di un dispositivo Pixel 7a ancora in garanzia. Ho inviato il telefono al centro assistenza a causa di un difetto della batteria (scaricamento improvviso dal 20–30% allo 0% e rigonfiamento della back cover). Nonostante il problema fosse chiaramente coperto dalla garanzia, il centro riparazioni mi ha comunicato che la riparazione non è possibile senza un costo di circa 120 euro, motivato da presunti danni aggiuntivi ivi riscontrati (cornice, videocamera, porta SIM, oltre alla batteria.) che il telefono non presentava prima della spedizione. Da allora la situazione è ferma: non ho ricevuto il dispositivo indietro né una soluzione chiara, con il risultato che mi trovo da giorni senza telefono, con notevoli disagi nella vita personale e lavorativa, al punto da dover considerare l’acquisto forzato di un nuovo smartphone. Chiedo pertanto il vostro intervento per: Sollecitare Google a rispettare i termini della garanzia e a procedere con la riparazione o sostituzione gratuita del dispositivo. Fare chiarezza sulla gestione del mio reclamo e ottenere la restituzione del telefono in tempi rapidi. Tutelare i miei diritti di consumatore, evitando costi non dovuti e ulteriori ritardi. Vi ringrazio anticipatamente per l’attenzione e resto a disposizione per fornire documentazione e dettagli aggiuntivi (RMA, chat di assistenza, email scambiate con Google). Cordiali saluti, Niccolò