Bacheca dei reclami

Spett. TEMU In data 7/8/25 ho acquistato presso il Vostro negozio uno smartwatch pagando contestualmente l’importo di € 41,34. A distanza di 6 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, non si accende e non si ricarica . Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. Mi è stato proposto un rimborso di € 12,41 ma non ritengo congrua la proposta . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spettabile Altroconsumo, segnalo la grave condotta di Nau! SPA riguardo a un paio di occhiali da vista (presidio medico) in piena Garanzia Legale (acquisto marzo 2025). A seguito di un intervento di manutenzione, il personale del punto vendita di San Giorgio delle Pertiche ha danneggiato la montatura originale (foro vite spanato). Montatura sostituta e con l'occasione segnalato il distacco delle lenti, intervento di curvatura nuova montatura, tale intervento ha reso gli occhiali inutilizzabili, vomito nausea e vertigini, secondo intervento proposto sostituzioni lenti con un costo superiore a 150€ a mio carico o nuova montatura gratuita adattando lenti, scelta quasi obbligata sono stato costretto a cambiare montatura, lenti adattate tramite limatura manuale approssimativa e senza nuove centrature. Il dispositivo risultante causa visione distorta, nausea e vomito. Nonostante ripetute PEC e la prova del danno, l'azienda nega il rimborso e propone paradossalmente l'acquisto di un nuovo occhiale con uno sconto del 30%, pretendendo che io paghi per i loro errori tecnici. Chiedo la risoluzione del contratto e il rimborso integrale della spesa sostenuta, come previsto dal Codice del Consumo (art. 135-bis).

Buongiorno, ho acquistato questo tavolo e, nonostante un utilizzo estremamente limitato, il pannello ha iniziato a scollarsi e gonfiarsi, come visibile dalle foto allegate. Inizialmente ho ricevuto assistenza via email, ma nel momento in cui ho chiesto di poter usufruire della garanzia prevista per il prodotto, non ho più ricevuto risposta. Nelle comunicazioni precedenti mi è stato riferito che il danno sarebbe stato causato dall’acqua. Questa affermazione non corrisponde al vero e, in ogni caso, ritengo non sia accettabile che un tavolo dal valore di circa 700 euro possa rovinarsi in questo modo a causa di un minimo contatto con dell’acqua. Preciso inoltre che vivo da solo e utilizzo il tavolo molto raramente, esclusivamente quando ho ospiti. Dall’acquisto sarà stato usato non più di una decina di volte. Chiedo pertanto cortesemente la sostituzione del pannello in garanzia oppure, in alternativa, la possibilità di effettuare il reso del prodotto. Resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti

Buongiorno, Con la presente intendo inoltrare formale reclamo al servizio di assistenza clienti per l'apparecchio in mio possesso: DYSON V12 ORIGIN N. SERIE 7MR-EU-TGA5817A IN GARANZIA FINO AL 01/05/2027 In data data 16 aprile 2026 ho chiamato il n. Verde e, a seguito di videochiamata per malfunzionamento del prodotto, l'opertrice ha riscontrato un problema al filtro indicandomi che lo stesso andava sostituito mediante ordine di un filtro nuovo gratuito essendo appunto in garanzia. Se non che, successivamente, mi veniva comunicato che il pezzo in questione non era disponibile a magazzino e che quindi non poteva essere ordinato chiedendomi di richiamare dopo qualche giorno per verificare la disponibilità del filtro e procedere con l'ordine. (sottolineo che l'operatrice è stata molto gentile e professionale). In questa prima telefonata mi è stato assegnato il seguente n. Di caso: 53571541 In data 22 aprile 2026 ho provato a richiamare per sapere se il filtro era ordinabile ma, anche in questa sede, mi è stato risposto che non era disponibile, chiedendomi di riprovare dopo qualche giorno. In data odierna, 8 maggio 2026, ho richiamato per sapere la disponibilità del filtro ma, anche in questa telefonata mi è stato risposto che il filtro non è disponibile e non sapranno quando lo sarà. Dalla ricostruzione di cui sopra si evince che è quasi un mese che, nonostante sia in garanzia, sono impossibilitata ad utilizzare il dispositivo poiché non funzionante.

Spett. ercosmetics In data 10/02/2026 ho acquistato tramite social sito Fg Servizi ,accreditato come vs servizio clienti , SIERO VISO ES LOW AGE pagando contestualmente l’importo € 109.99. A distanza di 3 mesi dall’acquisto, il prodotto non agisce allo scopo pubblicizzato per cui è stato acquistato. Ho contattato via whatsapp, via email, via telefono Fg Servizi...nessuna risposta (inizialmente si per chiedere come mai siero non funzionasse). Ultimo contatto con una operatrice Fg servizi ,Tonia!?, che mi ha inviato un link utile per richiedere rimborso Impossibile rinviarlo senza dati tracking BRT. Ho inviato messaggi in tutti modi possibili per assistenza ....mai contattata. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto rimborso del prezzo d’acquisto di 109.99. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati pagamento contanti al corr

Spett. ercosmetics In data 10/02/2026 ho acquistato tramite social sito Fg Servizi ,accreditato come vs servizio clienti , SIERO VISO ES LOW AGE pagando contestualmente l’importo € 109.99. A distanza di 3 mesi dall’acquisto, il prodotto non agisce allo scopo pubblicizzato per cui è stato acquistato. Ho contattato via whatsapp, via email, via telefono Fg Servizi...nessuna risposta (inizialmente si per chiedere come mai siero non funzionasse). Ultimo contatto con una operatrice Fg servizi ,Tonia!?, che mi ha inviato un link utile per richiedere rimborso Impossibile rinviarlo senza dati tracking BRT. Ho inviato messaggi in tutti modi possibili per assistenza ....mai contattata. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto rimborso del prezzo d’acquisto di 109.99. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati pagamento contanti al corr

Spett. NISSAN In data 22/03/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio Renord sesto san giovanni una nissan qashqai e power pagando contestualmente l’importo di 43.600€. A distanza di 40 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, fumo bianco dallo scarico con puzza di bruciato con principio di incendio. Il 1 maggio mi è stata portata via la macchina con un carro attrezzi convenzionato nissan a un deposito di vado ligure. Vi ho inviato una PEC per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia(senza nessuna risposta) ad oggi 7 maggio la macchina è ancora ferma al deposito di vado ligure, nonostante i numerosi solleciti con chiamate ai vostri call center. Ho lasciato il 1 maggio la batteria della macchina elettrica sotto il 5 per cento, visto che la macchina è ancora ferma al deposito, posso suppore il deterioramento della stessa. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett.le SUNWOOD SRL, amministrazione@pec.sunwoodsrl.it Viale del lavoro 18, 37069 Villafranca di Verona (VR) Phone: +39 045 790 3582 Email: info@sunwoodsrl.it la società ITINERA GM S.R.L. ha acquistato e fatto installare in data 16/04/2021 un impianto solare termico modello SUNWOOD SU300, completo di serbatoio da 300 litri, come da fattura allegata. A distanza di circa 4 anni dall’installazione, il serbatoio presenta grave e diffusa corrosione del mantello esterno, con fenomeni di ossidazione avanzata, vaiolatura e distacco del rivestimento protettivo, tali da comprometterne la durabilità e l’idoneità all’uso. Tale difetto è stato tempestivamente segnalato, ma è stato da Voi ricondotto a presunti fattori esterni (guano di uccelli), senza alcun riscontro tecnico oggettivo. A tal proposito si evidenzia che: il prodotto è destinato ad installazione esterna e deve quindi resistere a condizioni ambientali ordinarie; il fenomeno riscontrato è diffuso e non localizzato, incompatibile con aggressioni superficiali accidentali; è stata redatta perizia tecnica, che si allega, dalla quale emerge che il degrado è riconducibile a difetto del sistema di protezione superficiale (zincatura/verniciatura) e deve considerarsi originario. Pertanto, ai sensi della normativa vigente in materia di vizi e difetti di conformità, si richiede: la sostituzione del serbatoio o ripristino integrale senza alcun onere; mil rimborso delle spese tecniche sostenute; Si invita a fornire riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente. In difetto, la scrivente si riserva di adire le competenti sedi legali per la tutela dei propri diritti. Numero fattura: nr. 72/2021 del 16/04/2021

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. A distanza di [GG/MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [DESCRIZIONE DEL DIFETTO] Il [DATA] mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto il [DATA]. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento