Bacheca dei reclami

Buongiorno in data 23/01/2026 i tecnici sono venuti ad aggiustare la porta della lavastoviglie ad incasso che era stata montata male e nel fissare la porta hanno messo una vite troppo lunga che ha danneggiato la lavastoviglie che, se attaccata alla presa manda in corto il sistema elettrico. Visto il prolungato tempo di attesa chiedo di intervenire entro 15 gg o dovrò trovarmi costretta a procedere per vie legali. Cordiali Saluti.

Spett.le Associazione di tutela dei consumatori, con la presente chiedo assistenza e intervento in merito a una controversia con MediaWorld S.p.A., relativa all’acquisto di un elettrodomestico risultato difettoso e mai utilizzabile, nonostante ripetuti reclami. Dati principali • Venditore: MediaWorld S.p.A. • Prodotto: Lavastoviglie Electrolux • Numero ordine: 284369005 • Data consegna: 18/12/2025 • Servizi inclusi: consegna e montaggio Descrizione dei fatti In data 18/12/2025 ho ricevuto la lavastoviglie sopra indicata, con montaggio eseguito dal personale incaricato dal venditore. Sin dal primo utilizzo sono emerse gravi anomalie e malfunzionamenti, riconducibili a un montaggio negligente e non conforme, che hanno reso l’elettrodomestico inutilizzabile. Nei giorni immediatamente successivi: • i corrieri/installatori hanno causato un danno alla controporta, con conseguente fuoriuscita d’acqua durante il lavaggio; • l’elettrodomestico presentava l’errore i30, mai risolto; • sono state riscontrate viti lasciate libere all’interno, un tubo di carico dell’acqua allentato e un montaggio errato del pannello cucina. Su indicazione del servizio clienti MediaWorld, sono stata costretta a contattare il tecnico ufficiale Electrolux, intervenuto il 07/01/2026, anticipando personalmente il costo di €40, esclusivamente per ottenere una certificazione tecnica dello stato dell’elettrodomestico. Il tecnico ha confermato per iscritto che i problemi riscontrati sono dovuti a errato montaggio e installazione non conforme, escludendo qualsiasi responsabilità a mio carico. Tentativi di risoluzione Ho: • contattato più volte il servizio clienti MediaWorld; • inviato reclamo scritto; • inviato diffida e messa in mora via PEC, seguita da sollecito formale. Ad oggi, non ho ricevuto alcuna soluzione concreta, né la sostituzione del prodotto, né il rimborso delle spese sostenute, pur non avendo mai potuto usufruire del bene acquistato. Richiesta all’Associazione Chiedo pertanto il vostro supporto per: 1. ottenere la sostituzione della lavastoviglie con prodotto nuovo e conforme; 2. il rimborso dei €40 sostenuti per l’intervento tecnico resosi necessario per certificare il difetto; 3. la tutela dei miei diritti di consumatrice nei confronti del venditore. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione necessaria (fattura, verbale tecnico, fotografie, PEC inviate e ricevute). Ringrazio anticipatamente per l’attenzione e l’assistenza. Cordiali saluti

Ricevuto addebito non autorizzato dal Club Rabajas New York di € 29,90

Buongiorno, Il 16 gennaio, la ditta scelta da voi (MA.GI.CO S.R.L.) è venuta a fare il sopralluogo per l'installazione dei due condizionatori. Hanno osservato il luogo dove dovevano essere installati e il pannello con il salvavita a 16 A, che supportava l'installazione corrente di tre motori, di cui uno vecchio e meno potente. I due condizionatori dovevano essere installati nel seguente modo: uno al piano terra, in sostituzione di un vecchio Daikin, e uno al primo piano, vicino a un altro condizionatore Samsung dual. Per il piano terra hanno detto che andavano usare gli stessi cavi del vecchio condizionatore aggiungendo (come da standard) 3 metri di tubazione tra il condizionatore e il motore presente dentro l'abitazione. Per il primo piano, hanno deciso di utilizzare la stessa infrastruttura elettrica, collegando il motore del primo piano all'installazione esistente in parallelo, senza tirare un nuovo cavo dal condizionatore al pannello elettrico con il relativo salvavita. Durante l'installazione di martedì 20.01, è emerso che fosse necessario praticare un ulteriore foro per il condizionatore al piano terra per garantirne il corretto posizionamento. Hanno eseguito il lavoro senza costi aggiuntivi, ma hanno lasciato il vecchio foro aperto e non isolato. Inoltre, il cavo di alimentazione da 1,5 mm di questo condizionatore è stato riutilizzato invece di essere sostituito con uno da 3 mm. Al primo piano, tutto sembrava corretto, tranne che per la parte interna, dove hanno sbagliato i fori della canalina e hanno dovuto rifarli. Anche in questo caso, per tutte le alimentazioni sono stati utilizzati cavi da 1,5 mm. Mi hanno consigliato di far funzionare i due motori il più possibile nei primi giorni per verificare eventuali problemi. Da qui sono iniziati i problemi. In modo del tutto casuale, il magnetotermico generale della mia linea di casa scattava. Questo accadeva sia quando tutti i condizionatori erano spenti, sia quando era acceso uno o due. Facendo vari test mercoledì e giovedì, ho notato che spegnendo il salvavita di 16 A, a cui erano collegati tutti i condizionatori, il problema non si verificava più. Ho informato il tecnico che ha eseguito il impianto (Momo) e la ditta (nella persona di Massimo Luca Della Sala), ma fino ad oggi non ho ricevuto risposta. Il mio elettricista ha esaminato l'impianto e ha rilevato che, considerando la potenza di 4-4.5 KW di ciascun motore, ogni condizionatore dovrebbe essere collegato al quadro elettrico su una linea separata con un salvavita da 30A per ciascuno. Inoltre, ha evidenziato che i cavi da 1.5 mm di sezione non sono in grado di supportare più di 16A, il che potrebbe causare un sovraccarico della linea elettrica o anche di un incendio. Scrivo perché, nonostante i diversi tentativi di contatto, non ho ancora ricevuto la telefonata promessa dalla ditta che ha effettuato l’installazione. Grazie mille per l’attenzione e resto in attesa di un vostro riscontro per sistemare questa situazione.

Scrivo per denunciare l'assoluta latitanza di Leroy Merlin Italia e del punto vendita di Ancona dopo un cantiere disastroso iniziato a settembre 2024. Nonostante il collaudo abbia confermato diversi punti di non conformità, l'ufficio legale ignora persino il mio avvocato. I FATTI: 1. Danni Strutturali: 9 infissi su 11 hanno cornici storte (difetto di fabbrica palese). 2. Errori di Rilievo: Portefinestre più basse di 6 cm rispetto al foro finestra, "accrocchiate" con schiuma e coprifili orrendi. Aperture invertite che rendono inaccessibile la serratura esterna. 3. Danni all'Immobile: Per non aver previsto una gru (nonostante il sopralluogo tecnico), hanno forzato ante da 2,3m su una scala a chiocciola in legno massello da 30.000€, bozzandola, e rigato il parquet in Iroko appena levigato. 4. Bozzature ovunque: Praticamente ogni telaio e anta presenta graffi o ammaccature da trasporto/posa. CONCLUSIONE: Ad oggi, 14/02/2026, dopo quasi un anno e mezzo e decine di PEC ignorate, mi hanno offerto l'elemosina di 2.500€ a fronte di danni immensi e vizi di fabbrica totali. Pretendo la sostituzione integrale degli infissi non conformi e il ripristino del parquet e della scala o un congruo risarcimento. Condividete per evitare che altri clienti di Ancona cadano in questo incubo. #LeroyMerlin #LeroyMerlinAncona #Disservizi #BonusBarriere75 #Consumatori"

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. 89 euro per il montaggio e il ritiro di piano cottura ad oggi non eseguito doppo tante telefonate e prese per i fondelli mi sono stufato di questa situazione e una vergogna che lasciate i clienti ad arrangiarsi [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho acquistato vetrinetta "orizzonti "..arrivata il 15/01 ,montata ,dopo pochi giorni le cerniere e le viti si piegano e cade tutto..chiedo assistenza ma ho buttato le parti rotte quindi non sono in garanzia. Decido di riacquistare online le parti in ferramenta per recuperare il mobile...NO non posso perché nel frattempo ho traslocato..e l' indirizzo è diverso..dovrei andare di persona nei negozi No dai..sono delusa, arrabbiata e incredula

Buongiorno, Ho acquistato una lavatrice ed un'asciugatrice presso lo store di Varese, in via Belforte. Al momento dell'installazione il tecnico comunica che manca la "pippetta" per lo scarico della lavatrice e quindi non può procedere e che, sarà quindi necessario sentire lo store per ripianificare un'appuntamento. Contatto lo store, che mi comunica che sarei stato contattato entro 3/4 giorni per ripianificare l'intervento. Trascorsa una settimana, silenzio. Ricomtatto lo store oggi e mi comunivano che per un non meglio precisato errore nei loro sistemi, la richiesta non era stata inserita e che, di conseguenza, sarebbe stata inserita ora, ma sarà necessario aspettare almeno altri 3/4 giorni. È mai possibile un comportamento di questo tipo? Vi invito a rimediare a questa situzione quanto prima.

Buongiorno. A dicembre ho aperto un contratto per il nolo di una multifunzione presso agenzia Ritmo Merano via Piave 74 Iva 00756840211. Tralasciando il processo di consegna e installazione molto poco professionali, ad oggi non ci è stato ancora installato il programma per la verifica ed eventuale ordine del toner consumato compreso nel contratto di noleggio. Se entro un mese da oggi non avverrà quanto sopra chiederò la risoluzione del contratto in quanto inadempienti delle clausole stipulate. Distintamente.

Spettabile Altroconsumo, ​desidero segnalare il comportamento scorretto della ditta Fast.Est S.R.L. a seguito di una consegna avvenuta presso il mio domicilio. ​Durante le operazioni di trasporto e posizionamento, il personale incaricato ha causato gravi danni strutturali ed estetici: ​Un profondo graffio sul piano in marmo della casa. ​Un graffio evidente sulla lavatrice appena consegnata. ​Nonostante io abbia prontamente segnalato l'accaduto e richiesto l'apertura di un sinistro assicurativo per il risarcimento, l'azienda mi ha risposto via email negando ogni responsabilità. Sostengono che il danno non sia stato "certificato al momento della consegna", ignorando che tali danni sono spesso visibili solo dopo la rimozione completa degli imballaggi o che sono stati causati proprio durante la movimentazione finale in casa. ​Trovo inaccettabile che un'azienda di trasporti non si assuma la responsabilità dei danni causati dai propri dipendenti. Ho già tentato una risoluzione amichevole, ma hanno respinto il mio reclamo con una risposta preimpostata. sono in possesso di testimonianza oculare pronta per essere prodotta in sede legale ​ Richiedo il pieno risarcimento dei danni subiti. In particolare, pretendo che il piano in marmo venga ripristinato allo stato originario da personale qualificato o, in alternativa, il pagamento della somma necessaria alla riparazione professionale, che provvederò a quantificare tramite preventivo. Per la lavatrice, richiedo un indennizzo per il deprezzamento del bene consegnato danneggiato." ​Allego alla presente le prove fotografiche dei danni. In attesa di un cortese rincontro Vi porgo Cordiali saluti