Bacheca dei reclami

Spett. Enel distribuzione, La mia società è titolare del contratto per fornitura energia elettrica sopra specificato. Dall’1.2.24 ho comunicato il mancato funzionamento del contatore in oggetto. Sono seguite altre 5 richieste di intervento, senza alcuna risposta ad oggi 21.3.24. Vogliate provvedere con la massima celerità al ripristino del contatore. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Nell'anno 2022 ho installato, affidandomi a Sorgenia, un impianto fotovoltaico con accumulo. L'impianto l'inverno scorso (gennaio 2023) ha avuto dei problemi in quanto le batterie hanno smesso di funzionare. Non so il motivo: i tecnici inviati da Sorgenia per la sostituzione hanno ipotizzato la mancanza di sole per troppi giorni consecutivi o un aggiornamento non recepito dal mio impianto...poche idee e molto confuse! Comunque le batterie sono state sostituite e nonostante i 2 mesi con l'accumulo non funzionante ho lasciato correre. Ora a distanza di 1 anno mi trovo nella stessa situazione. Dalla metà di gennaio 2024 L'impianto si è spento. A metà febbraio Sorgenia ha sostituito una batteria ma dopo 2 ore l'impianto era di nuovo in allarme e spento. Ricontatto Sorgenia e mi viene detto che sono sfortunato. Sto ancora aspettando che il problema venga risolto. Io penso che il problema non siano le batterie ma l'inverter che le comanda. Non vorrei che una volta scaduta la garanzia mi venga presentato il conto per l'uscita del tecnico, ore di lavoro e pezzi di ricambio. Resta il fatto che ho pagato per un impianto che non funziona e non trovo nessuno che sappia darmi risposte serie. Se ogni anno devo cambiare le batterie mi viene da pensare che Sorgenia non sia una società seria.

Buongiorno ho riceduto Vs fattura 74 del 22/11/2023 per lavoro di installazione n3 pannelli fotovoltaici, ma riteniamo di non dover pagare questa fattura di 840€ in quanto il problema che ha portato alla rottura dei pannelli, che sono stati sostituiti, sia stata causata da vostre mancanze e non dipesa da noi. A luglio 2023 durante un temporale la struttura in alluminio posata a terra e NON FISSATA DA NESSUNA PARTE si è ribaltata danneggiando 3 su 6 pannelli. Nel contratto stipulato il 06/02/2023 per un impianto chiavi in mano, erano inclusi fornitura e posa strutture di sostegno per moduli fotovoltaici meglio descritti al punto 4, e l’installazione doveva rispettare requisiti sicurezza in linea con norme vigenti con rilascio relativa corretta posa, descritto al punto 6. Durante sopraluoghi vostro tecnico /commerciale ci ha confermato che la struttura si poteva installare sopra piastrelloni, che abbiamo acquistato ed installato ad un prezzo di 400€, dove doveva essere fissata, cosa che non è stata assolutamente rispettata, e che ha portato al danno. Per poter reinstallare i pannelli a questo punto abbiamo dovuto affrontare una ulteriore spesa di €450 per acquistare delle zavorre in cemento in modo da avere i pannelli fissati a terra come dovevano essere fin dall'inizio, PERCHE NON SONO STATI RICHIESTI SUBITO. Senza contare che tutto questo si è protratto per vari mesi sino a novembre 2023 cosi facendoci perdere tutta la stagione estiva stimando un danno di circa 300€, senza contare i continui messaggi, chiamate o giornate di lavoro perse per aspettare tecnici per sistemare il problema. Ulteriore disservizio è stato il funzionamento inverter e batteria che ad oggi ancora non funzionano. Alla luce di quanto sopra scritto riteniamo di non dover pagare nessuna fattura e Vi chiediamo di inviarci il prima possibile tutta la documentazione tecnica come riportato nel contratto: • punto 6 certificato conformità • punto 8 progetto definitivo, esecutivo dopo AS BUILT (con specifiche e componenti UPS ect). • Punto 9 documenti pratiche autorizzativa (CIL/PAS, GSE, GAUDI, e quant’altro necessario). Chiediamo al più presto un Vostro intervento altrimenti nostro mal grado il tutto passerà in mano ad un legale per farci tutelare e risarcire dai danni morali e dai disservizi ricevuti. Cordiali saluti Alessio Fattorello

Buonasera, dal giorno dell'attivazione internet (il 7 febbraio 2024) purtroppo non riesco a navigare in modo continuo. La connessione non e' stabile ed ogni circa 20/30 minuti devo spegnere il modem per ripartire. Nel mese di febbraio ho segnalato per 4 volte l'inconveniente attraverso il servizio clienti ed 1 volta nel mese di marzo. Purtroppo ad oggi non e' stato preso alcun provvedimento per risolvere il problema. Detto cio' voglio chiudere, senza ritardi, il contratto senza oneri e/o penali aggiuntive ai mesi gia' pagati e non fruiti. Saluti Dragica Konte

Spett. Termoclima Sono Colpani Osvaldo titolare dell'impianto 15635. Come segnalato a dicembre 2023, improvvisamente l'app. della caldaia Ferroli modello Bluehelix Texh RRT (istallata dalla vostra ditta a Novembre 2020) che regola l'accensione da remoto, non ha più funzionato. Il tecnico che si è presentato non è stato in grado di risolvere il problema, demandando l'intervento ad un altro tecnico esperto che però non abbiamo mai visto ne sentito. Nel frattempo attraverso una mail alla casa madre, ho chiesto delucidazioni in merito. La risposta scritta della ditta Ferroli è stata quella di seguire la procedura da manuale . Ho sollecitato sia a Gennaio che a Febbraio 2024 l'intervento da parte della vostra ditta, senza ottenere nessuna risposta concreta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

SALVE. HO UN IMPIANTO FOTOVOLTAICO "ABB POWER ONE" DI 20KW CON 2 INVERTER DA 10KW, ENTRATO IN FUNZIONE NEL FEBBRAIO 2011. LA PRODUZIONE NEGLI ANNI E' STATA SEMPRE REGOLARE, PERO' NEGLI ULTIMI 2 ANNI STO AVENDO UN PROBLEMA: LA TENSIONE SU UNA DELLE 3 FASI SPESSISSIMO SI ALZA OLTRE I 248V (PER QUELLO CHE VEDO A DISPLAY DOPO CHE L'INVERTER RIENTRA IN FUNZIONE) E CIO' MI DETERMINA UN BLOCCO DELLA PRODEZIONE CHE SI ALTERNA PER TUTTA LA GIORNATA FRA UN INVERTER E L'ALTRO. E' NATURALE CHE IL TUTTO SI TRADUCE ANCHE IN UN DANNO ECONOMICO DA PARTE MIA, PERO' HO NOTATO CHE FINO A CHE, INTORNO A ME, NON C'ERANO ALTRI IMPIANTI FOTOVOLTAICI, QUESTO NON SUCCEDEVA; ORA CHE SOLO NELLA MIA STRADA NE ESISTONO BEN CINQUE LE COSE PER ME STANNO ANDANDO MALE E LA COSA MI INFASTIDISCE, ANCHE PERCHE' OLTRE AL BLOCCO DEL FOTOVOLTAICO SI BLOCCA ANCHE L'INVERTER DEGLI ACCUMULATORI PER I QUALI 3 ANNI FA HO SPESO ALTRI BEI SOLDI PER AGGIUNGERLI AL FOTOVOLTAICO. DICO SUBITO CHE TELEFONICAMENTE MI HANNO DETTO CHE IL PREOBLEMA E' MIO E CHE DOVREI METTERE DEI CAVI DI MAGGIOR SEZIONE, MA SE NEGLI ANNI NON HO MAI AVUTO PROBLEMI, PERCHE' ORA, SOPRATTUTTO IN ESTATE, MI STA SUCCEDENDO QUANTO SOPRA? PERCHE' DOVREI ADEGUARE IL CABLAGGIO A SPESE MIE SE ENEL NO HA PREVISTO UN PARACADUTE IN CASO DI AUMENTO DELLE INSTALLAZIONI DI IMPIANTI FOTOVOLTAICI? PERCHE' DOVREI RISPONDERNE IO ALLE MAGGIORI RICHIESTE DI ENERGIA ELETTRICA DA PARTE DELL'UTENZA, CON DUNQUE CABLAGGI NON ADATTI? MI HANNO ANCHE INFORMATO CHE NELLA ZONA "MASSERIA CASTELLANA" HANNO PROVVEDUTO A POTENZIARE LA RETE, MA IL PROBLEMA CE L'HO SEMPRE! PER QUANTO SOPRA CHIARISCO SUBITO CHE NON SONO UN TECNICO, MA FORSE QUALCOSA DI FONDATO L'HO DETTO. DUNQUE, DATO CHE I VARI ELETTRICISTI MI HANNO EVIDENZIATO IL PROBLEMA DI TENSIONE DI RETE CHE MI SCATENA IL BLOCCO DELLA MIA PRODUZIONE, COME VOLETE RISOLVERE IL MIO CASO, CHE DEL RESTO LEGGENDO SU INTERNET, E' COMUNE A TANTA ALTRA GENTE? IN ATTESA DI VOSTRA RISPOSTA SEGNALO ANCHE IL CASO A QUALCHE ASSOCIAZIONE DI CONSUMATORI E PORGO I MIEI SALUTI. GIOVANNI ESPEDITO 3388338153

Buongiorno Nonostante le mie ripetute email di richiesta di un vostro intervento tecnico su impianto fotovoltaico da voi fornito ed installato a distanza di tre mesi non ho ricevuto nessun contatto da parte vostra Attendo Vostre Luca D'Andrea

Salve ad Luglio 2021 ho acquistato ad un costo alto, con rate, un climatizzatore 13,00 bitu con impostazione caldo per inverno e freddo per estate. La decisione mia di scegliere questa marca è che la garanzia è 5 anni per certi guasti , e, 3 anni per altri guasti. L'unico problema di questa società è che non vendono direttamente ,ma danno come in appalto ad altre ditte sparse per l'Italia la vendita dei climatizzatori. Questo comporta la modifica della garanzia principale, dato che i vari venditori fanno contratti loro modificando gli anni della garanzia, e naturalmente riducendola molto. Nell'anno 2023 quando ho messo in funzione il climatizzatore per scaldarmi in inverno, ho avuto una brutta sorpresa visto che il motore fuori in strada ha cominciato a fare un forte rumore fastidioso per il condominio. Così ho chiamato l'assistenza della Ariel a Cecina ( LI ) spiegando il problema, ma mi hanno risposto che la mia garanzia era solo di 2 anni e era scaduta e che se volevo la riparazione mi avrebbero tolto tutto l'impianto interno del motore fuori e lo avrebbero sostituito con un'altro nuovo impianto interno completo. Una spesa di un'importo di oltre i 300 euro più il costo del tecnico per uscita. Le ho spiegato che il mio climatizzatore riguardo alla funzione freddo in estate e umidificatore funzionava bene ed era molto silenzioso come deve essere, il problem ho dovuto acquistare un ventilatore a colonna per avere caldo , a confronto del clima, consuma molto di più. Guardando il mio contratto ho visto la ditta, che me lo ha istallato, ed è di Orbetello. Poi parlando con persone ho scoperto che non solo hanno il climatizzatore della marca Ariel, ma che addirittura a seconda della ditte che lo hanno istallato ognuno di loro ha una garanzia si 2 anni, ma anche di un solo anno. Ditemi cosa possiamo pensare di questi vari procedimenti e cambiamenti, forse sembrerebbe una grande Beffa a scapito di noi acquirenti!!! Ma allora io chiedo quale garanzia possiamo ritenere valida: quella dei 5 e 3 anni della casa Ariel oppure delle varie ditte alle quali è permesso di modificare a loro piacimento gli anni di garanzia?a se era solo per la funzione caldo perchè dovevo sostituire tutto quanto, ma l'assistenza mi ha risposto che se il problema era questo non sapevano cosa dirmi. Così Tutti i climatizzatori inverter con pompa di calore Ariel prevedono una garanzia di 5 anni per le parti di ricambio (compressore, motore, ventole, schede elettroniche) e una garanzia di 3 anni per i componenti rimanenti. Garanzia su Stufe, Caldaie e Climatizzatori Ariel Energia offre una duplice garanzia per le stufe a pellet, le termostufe, i camini e le caldaie a pellet: 10 anni sulla camera di combustione e 2 anni sul corpo stufa. I severi e scrupolosi test che vengono eseguiti per tipologia di prodotto e classe di appartenenza, infatti, accertano il superamento dei livelli di efficienza previsti. Tutti i climatizzatori inverter con pompa di calore Ariel prevedono una garanzia di 5 anni per le parti di ricambio (compressore, motore, ventole, schede elettroniche) e una garanzia di 3 anni per i componenti rimanenti. Gli interventi sono gratuiti per i primi 2 anni se effettuati da personale autorizzato Ariel e solo in caso di installazione effettuata da personale con regolare patentino ai sensi del regolamento europeo 303/2008 e recepimento DPR 43/2012. Dal terzo anno sarà riconosciuto gratuitamente, se in garanzia, il solo ricambio e sarà quindi da escludersi il diritto fisso di chiamata e manodopera. L’efficienza energetica e la sicurezza delle caldaie a condensazione Ariel Energia consente di estendere una garanzia di 10 anni sullo scambiatore primario per le caldaie Eco Wind Aurum e di 5 anni sullo scambiatore primario per le rimanenti della linea Eco Wind, un valore aggiunto che attesta la qualità del prodotto e che contraddistingue indubbiamente Ariel dalla concorrenza. Tutti i climatizzatori inverter con pompa di calore Ariel prevedono una garanzia di 5 anni per le parti di ricambio (compressore, motore, ventole, schede elettroniche) e una garanzia di 3 anni per i componenti rimanenti. Gli interventi sono gratuiti per i primi 2 anni se effettuati da personale autorizzato Ariel e solo in caso di installazione effettuata da personale con regolare patentino ai sensi del regolamento europeo 303/2008 e recepimento DPR 43/2012. Dal terzo anno sarà riconosciuto gratuitamente, se in garanzia, il solo ricambio e sarà quindi da escludersi il diritto fisso di chiamata e Tutti i climatizzatori inverter con pompa di calore Ariel prevedono una garanzia di 5 anni per le parti di ricambio (compressore, motore, ventole, schede elettroniche) e una garanzia di 3 anni per i componenti rimanenti. Gli interventi sono gratuiti per i primi 2 anni se effettuati da personale autorizzato Ariel e solo in caso di installazione effettuata da personale con regolare patentino ai sensi del regolamento europeo 303/2008 e recepimento DPR 43/2012. Dal terzo anno sarà riconosciuto gratuitamente, se in garanzia, il solo ricambio e sarà quindi da escludersi il diritto fisso di chiamata e manodopera. Questo è scritto nel sito di Ariel Signori lo avete scritto voi nel vostro sito. Ed io quando ho chiesto assistenza ero come garanzia ai 2 anni e 4 mesi. Figuriamoci!!! Con questo io chiedo la garanzia effettiva come da vostro sito per la riparazione della pompa di calore motore esterno.

Mi chiamo vinci Roberto via biella 69 brusnengo codice cliente evolvere EV100027094 faccio un reclamo in quanto la società suddetta con il mio iban e il mio nome e codice fiscale hanno fatto dei macelli incredibili e a distanza di un anno e mezzo per colpa dei dati sbagliati al gse non ho ancora ricevuto i compensi del ritiro dedicato , ho dovuto mettere a posto le cose io col gse , prima mi sbagliano il nome poi l’iban , questa è il primo reclamo il secondo è dovuto alla manutenzione e alla mancanza di un contatto competente la manutenzione la sto ancora aspettando sua per l’impianto di riscaldamento che il fotovoltaico anche dopo innumerevoli telefonate ed e-mail ora ho minacciato di bloccare i pagamenti bimestrali fino a risoluzione