Bacheca dei reclami

Spett. TIM S.p.A., Sono titolare del contratto per [la linea telefonica/internet/abbonamento servizi tv] specificato in allegato. A partire dal 20/09/25 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare ho riscontrato un guasto sulla mia rete sia linea internet che voce. Ho già segnalato il disservizio il 05/01/26 tramite telefono e form online, con esito negativo. Richiedo il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito nella prima fattura utile., per i 49 giorni di disservizio totale della linea. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia ReclamoLinea0289654082 Copia documento d’identità

Buongiorno sono cliente si Rec Energy gas e mi è arrivata una bolletta da pagare di € 582,35 scaduta il 2 aprile 2026 e io dal 1 aprile che sto cercando di farmi rateizzare questa bolletta e mi dicono prima che richiamano e poi non lo possono fare perché non ho il bonus sociale e poi mi dicono che ho delle bollette non pagate.Io ho chiesto spiegazioni ma non mi fanno parlare e spiegare che io ho mandato i miei pagamenti tutte le volte tramite e-mail oppure WhatsApp come chiesto da loro ma mi trattano male e mi dicono che devo pagare tutto insieme perché non ho il bonus sociale ,ma allora io come posso risolvere questa problema e parlare tranquillamente con qualcuno.Lorp hanno già mandato l'email e un SMS con il primo sollecito senza essere richiamata per la rateizzazione...a chi mi devo rivolgere?come posso fare ?

Buongiorno, mi sono state montate le tapparelle antiscasso ma non presentano nessun fermo che mi permetta di metterle in sicurezza semi aperte. Non è presente sulle tapparelle nessun codice identificativo che mi è richiesto dalla ditta per inoltrare un reclamo.

Almeno 2 volte al mese ho un malfunzionamento della linea, ora è addirittura 4 giorni di fila (quasi 5 oramai) in cui ho il modem in errore: la connessione internet c'è ma in realtà non funziona, non ho nemmeno la rete telefonica. In 4 giorni ho chiamato e 3 volte: le prima mi viene attaccato il telefono in faccia dal tecnico, la seconda la tecnica mi dice che non riusciva ad accedere al mio router e che mi avrebbe richiamato tra 10 minuti (scusa per non farsi lasciare un feedback negativo, infatti poi è sparita), alla terza finalmente una signora albenese mi spiega che c'è un problema diffuso con la linea e che posso solo aspettare che si risolva il problema. Lei che è una semplice operatrice mi ha spiegato in 1 minuto il problema senza prendere in giro, dei tecnici che dovrebbero conoscere e riparare il problema senza nemmeno che glielo spieghi sono dei totali incompetenti. Ora, dato che non ho potuto inviare dei documenti urgentissimi all'assicurazione, non ho potuto utilizzare le app con cui lavoro e nemmeno posso rilassarmi un po' dopo lavoro, chi mi ripaga i danni di tutti questi giorni di disservizio? Tutto ciò nonostante paghi 40€ mensilmente per ottenere originariamente 200GB che mi sono stati ridimensionati a 100GB perchè troppo instabile e ora ne ottengo 60 effettivi PER LO STESSO PREZZO e ottenendo solo disservizi con un'assistenza clienti VERGOGNOSA. Siccome i soldi siete sempre puntuali e precisi a prenderli, a differenza del vostro servizio, come minimo pretendo che questo mese non mi venga detratto, inoltre farò valutare i danni subiti anche passati. Se non sistemerete questo problema tutt'ora presente entro 12h e non fornirete una soluzione soddisfacente presenterò una denuncia sia da privato sia tramite Altroconsumo e cambierò operatore. Siamo nel 2026 e non si riesce ad avere un servizio internet DECENTE nonostante ci sia un contratto a pagamento stipulato che violate in continuazione facendomi pagare prezzo pieno nonostante i vari malfuznionamenti e aumenti di prezzo MAI confermati nè firmati.

Richiedo il rimborso di 49,99 euro per malfunzionamento, non si riesce ad usare il programma si blocca continuamente

Servizio pessimo e totalmente inaffidabile. Ho prenotato e pagato il ritiro di 2 spedizioni tramite il loro sito ufficiale, inserendo correttamente tutti i dati. Il corriere si è presentato senza ticket corretto, ha ritirato il pacco e dopo due giorni mi è stato restituito senza spiegazioni. Il servizio clienti, invece di risolvere il problema, ha cercato di dare la colpa a me con motivazioni false. Il sistema inoltre non permette modifiche o assistenza reale. Ho pagato per un servizio mai effettuato e non ho ricevuto né supporto né rimborso. Sconsiglio assolutamente.

Buongiorno, oggi la consegna in oggetto è stata dirottata a un punto di ritiro, pur essendo io in casa all'orario da voi indicato. È la seconda volta che accade nel giro di 10 giorni. Per la mancata consegna precedente avevo fatto una segnalazione sul vostro sito a cui non ho ricevuto risposta e per la cui risoluzione non avete fatto nulla, visto che il problema si è ripetuto oggi.

Very Mobile: un livello di assistenza così basso che riesce quasi a sorprendere… in negativo, ovviamente. Gli operatori? Il punto più critico dell’intero servizio. Totalmente impreparati, confusi e spesso incapaci di gestire anche richieste basilari. Parlare con loro dà l’impressione di non essere ascoltati davvero: risposte generiche, poco pertinenti, a volte persino contraddittorie. Invece di chiarire i dubbi, finiscono per creare ulteriore confusione. L’esperienza è snervante: attese lunghe, continui passaggi da un operatore all’altro e nessuna reale presa in carico del problema. Sembra che nessuno abbia gli strumenti — o la volontà — di arrivare a una soluzione concreta. E nel frattempo il cliente resta lì, a perdere tempo senza ottenere risposte utili. Quello che colpisce di più è la mancanza di professionalità: comunicazione frettolosa, poca chiarezza e una gestione delle richieste che appare disorganizzata. Non si tratta di un singolo episodio, ma di una costante che rende l’assistenza poco affidabile. In sintesi: un servizio clienti che non è all’altezza delle aspettative minime. Quando tutto funziona può anche andare, ma se serve supporto… l’esperienza diventa rapidamente frustrante.

Buongiorno, sono tuttora in ballo col corriere (corriere?) GOFO per una spedizione da Temu (colpa mia), che afferma di avere consegnato la mia merce sulla base di una foto, scattata chissà dove e chissà quando, e soprattutto a nessuno, dal momento che sul citofono ripreso dal telefono non c'è il mio cognome. Apparentemente per questi "signori" è sufficiente che l'autista, evidentemente analfabeta visto che non sa leggere il nome, mandi una foto qualsiasi senza accettazione da parte del destinatario. E' altrettanto chiaro che il venditore per mantenere costi che non può sostenere a confronto dei concorrenti, si rivolgono a strutture quasi inesistenti: il "servizio clienti" non sa cosa scrive il servizio mail, perciò tu giri come una trottola senza avere risposte e nel frattempo la tua merce è persa (o intascata dal corriere stesso e rivenduta)

Spett. FASTWEB S.P,A, piazza Adriano Olivetti ,1 20139 MI Oggetto: varie segnalazione disservizio e contestuale richiesta di indennizzo o sottoscritto ANTONIO CAPOSIENA nato a MILANO il 19/03/1958 , residente in.VIA CUSAGO 5 20046 CISLIANO MILANO Codice fiscale CPSNTN58C19F205N Codice cliente 22716215 Ho segnalato la mancanza della linea internet il dal 25marzo con diverse segnalazioni e un reclamo scritto oggi 1 aprile nessun riscontro , da parte del servizio clienti e assistenza tecnica siamo alle solite vedi riferimneto Ciao ANTONIO, abbiamo ricevuto il tuo reclamo numero altro 130137889, presentato in data 2025-12-01, sul codice cliente numero 22716215, a cui risponderemo entro 40 giorni. Servizio contestato: FISSO Motivo della segnalazione: AMBITO TECNICO / Disservizio tecnico voce/dati Descrizione della segnalazione: Sono 10 giorni che la linea è instabile e perde in continuazione la connessione - modem riavviato e resettato decine di volte ma il problema si ripete. Si richiede urgente verifica anche tramite tecnico per immediata soluzione. Il problema si era già verificato nei mesi scorsi.In caso di mancato superamento del problema in tempi brevi provvederemo a cambiare gestore facendo le opportune segnalazioni ad Altroconsumo ai quali siamo associati. Vi richiedo la sistemazione di internet e l’adempimento degli obblighi contrattualmente previsti (specificare: velocità di navigazione pari a..., collegamento continuo senza interruzioni etc etc), oltre la corresponsione di un indennizzo nella misura prevista dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. La corresponsione di tale importo dovrà avvenire mediante accredito nella prima fattura utile. Distinti saluti Luogo e data Cisliano 01/04/2026 ANTONIO CAPOSIENA