Bacheca dei reclami

Buonasera è da due giorni che la linea internet non funziona. Questo vuol dire che non posso lavorare e il sistema di allarme non funziona. Vi prego di ripristinare immediatamente la linea e provvedere al rimborso per i giorni di malfunzionamento. Cordiali saluti

Buongiorno. Libero mi ha fatto sparire tutte le pec pervenutemi fra il 2020 e settembre 2023.

A partire dal mese di luglio ho riscontrato gravi anomalie negli importi fatturati. In particolare, la periodicità della fatturazione è passata da mensile a quindicinale, con importi che risultano sostanzialmente equivalenti a quelli che in precedenza venivano richiesti per l'intero mese. La situazione è diventata ancora più critica nel mese di settembre, per il quale mi sono state emesse due fatture: una di €13 relativa a 1 solo giorno di consumo e una di €174 relativa a 14 giorni. Ho contattato il servizio clienti e hanno confermato la probabile presenza di un'anomalia di fatturazione, senza tuttavia essere in grado di fornirmi spiegazioni concrete, tempistiche di risoluzione o indicazioni su un eventuale rimborso. Ho quindi sospeso il RID e a quel punto mi hanno mandato una raccomandata per informarmi della sospensione dell’energia elettrica sé non avessi provveduto a saldare UNA E SOLA fattura mancante che era tra l’altro quella più anomala. Oggi hanno effettivamente staccato la corrente elettrica. Vi sembra una cosa normale? Con un ripristino entro le 48h

Buongiorno, alla apertura delle mail mi appare error loading page

Buongiorno faccio seguito alla mia pec del 20.10.2026 con la quale segnalavo il mancato funzionamento dell'impianto fotovoltaico installato tre anni fa sulla mia abitazione a STRADELLA acquistato da Voi ma installato tramite la ditta IES SOLARE SRL di Livorno. Improvvisamente senza un motivo apparente dall'8 ottobre l'impianto non produce energia, non vi sono state intemperie. Ho tentato di contattare la ditta IES SOLARE SRL ma c'è una risposta automatica e non c'è modo di parlare direttamente con un operatore o un tecnico. Ho inviato i dati e anche diverse e-mail in data 15.10.2026 all'indirizzo servizioclienti@ies-solare.com, una pec in data 20.10.2026. Nessun contatto o risposta!! ho già aperto un reclamo tramite ALTROCONSUMO a IES SOLARE ma siccome l'acquisto e le fatture CHE ABBIAMO PAGATO sono Vostre intendo proporre un reclamo nei Vs confronti perchè l'impianto è in garanzia ( 10 anni) e ne sono passati solo tre. Attendo di sapere se vi sono altri installatori o referenti per sistemare il nostro impianto fotovoltaico.

Buonasera, voglio segnalare il pessimo servizio fornito ai clienti, con particolare riferimento agli operatori della sede di Belpasso. Non solo non viene fornita alcuna assistenza telefonica, con attese di dieci minuti per poi non rispondere ma anche recandomi in sede mi e' stato indicato un ufficio reclami dove i due operatori presenti hanno negato di occuparsi dell' assistenza, ridendomi in faccia e provando a cacciarmi fuori. Mi serviva un'attestazione di avvenuto ritiro di un pacco, che il corriere non mi aveva lasciato. Per ottenerla, i due mi hanno detto che avrei dovuto spostarmi verso una fotocopiatrice intimandomi di raccogliere un foglio che non si riusciva neanche a vedere fuoriuscire dalla macchina, mentre uno mangiava e l'altro rideva. Tutti e due comodamente seduti. Dopo questo, si sono presi gioco di me perche faccio l'insegnante, ridendomi in faccia. Di fronte la mia esasperazione nel cercare di risolvere il mio problema, hanno chiamato infine una guardia per farmi cacciare. Mi hanno anche preso in giro dicendomi che si, ho ragione, che il servizio clienti non risponde mai, e a loro non interessa nulla. Questa e' stata la mia esperienza di oggi recandomi a Belpasso ma vorrei anche reclamare per quanto riguarda l'assistenza via mail in cui e' stato dichiarato il falso e/o sono stata ignorata.

Noleggiando un film Prima Fila a pagamento alla massima risoluzione (attenzione: la risoluzione è una impostazione di sistema, non è possibile sceglierla al momento del noleggio) mi sono accorta che i sottotitoli comparivano uno sì e uno no, non consentendo una visione agevole in lingua originale. Ho sentito il servizio clienti, e l'operatore mi ha detto che è una anomalia ben nota del decoder: alla massima risoluzione non riesce a caricare i sottotitoli in tempo. Sky "spera" che il problema venga risolto con aggiornamenti futuri, di cui non sa dare la tempistica. Allego screenshot della chat con l'operatore Sky. Chiedo che mi venga rimborsato il costo del noleggio, e che Sky faccia da subito un comunicato a tutti gli utenti per rendere noto il problema e un comunicato quando il problema sarà risolto.

Buongiorno, ho un problema con una spedizione BRT (BRTcode 07154005395789 / numero spedizione 015388380722920261014), il pacco risulta consegnato al BRT fermopoint Locker da me scelto in data 21/10/2026 alle ore 13:04, ma non ho ricevuto mail/SMS con QRcode o PIN per poter ritirare il pacco dal locker. E' possibile sollecitare l'invio dei codici?

Buongiorno. In data 5 ottobre ho aperto una segnalazione circa il mal funzionamento del mio modem che mi dava come velocità di trasmissione download 51, upload 0,05 e Ping molto alto. Mi sono arrivati continui messaggi che il problema era stato risolto (falso), non sono mai riuscito a parlare con un operatore umano pur avendo telefonato decine di volte. Alcuni giorni dopo ho inviato due PEC ai vostri indirizzi senza avere alcuna risposta. Mi sono fatto prestare un modem e le velocità ora sono perfette, Questo dimostra che quello originario non era funzionante, Quindi chiedo di avere GRATUITAMENTE un vostro modem perchè devo restituire quello attuale al mio amico.

Buonasera e più di 1 mese che sto a casa senza internet e telefono premetto che ho mia madre a casa disabile Ho fatto varie telefonate per il disservizio senza successo si sono inventati che mi hanno telefonato e non ho risposto quando purtroppo per lavoro devo rispondere al telefono e decine di telefonate dei call center ma mai WINDTRE Quindi chiudevano la pratica Ieri finalmente mi chiama il tecnico mi dice che deve venire a casa perché sicuramente il guasto si trova nell’appartamento Mi dice le fascie orarie prendo l’appuntamento per oggi Perdo una giornata di lavoro per stare a casa inutilmente né si presentano né chiamano ora richiamo il 159 mi dice verrà contattata dal tecnico ma DAVVERO!!!!! Ho speso già 40€ perché mio figlio sta facendo un corso online e non avendo internet a casa gli finiscono i giga. È veramente tutto assurdo