Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 14 luglio ho acquistato un tessuto presso il settore decorazione del negozio L.M. Milano Carugate. Il 25 luglio sono stato chiamato per ritirare il prodotto errato (tessuto completamente diverso da quello ordinato). Il 27 luglio sono stato nuovamente contattato per ritirare il prodotto , anche questa volta sbagliato. A tutt'oggi non ho avuto notizie circa il tessuto ordinato. A questo punto chiedo il rimborso e un risarcimento per il tempo perso.

Spett. Interflora In data 14-08-2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un omaggio floreale pagando contestualmente l’importo di 42€ oltre a 9,99€ di spese di spedizione e 1,99€ per un biglietto di auguri (totale 53,98€). Alla conferma dell’ordine (1100953046) mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 22-08-2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Fattura

Spett. FARMASAVE In data 012/08/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online DIVERSI PRODOTTI ] pagando contestualmente l’importo di € 71.47. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 2 - 5 GIORNI LAVORATIVI].Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. UNIEURO In data 09/08/24 ho effettuato presso il Vostro negozio online un ordine per un'aspirapolvere ed un ferro da stiro Rowenta , pagando contestualmente , tramite finanziamento l’importo di 524,08€ . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 14/08/24 ; nella giornata del 14/08/24 è stato consegnato solamente uno dei due oggetti (l'aspirapolvere) perchè , come da mie ricerche presso il sito del Vostro corriere (visto che nulla mi è stato comunicato in merito) , il ferro da stiro è risultato essere stato danneggiato durante il trasporto e , conseguentemente alla policy Unieuro , reinviato al mittente ... tutto questo senza alcuna comunicazione scritta o orale al destinatario . Tralasciando i dettagli sulle varie assurdità occorse dal primo contatto avvenuto , una tra tutte la richiesta da parte del servizio clienti Unieuro di un mio rimborso a mezzo bonifico , per poter trattenere il primo oggetto a me consegnato , cosa risoltasi con la mia richiesta via mail di ricevere invece il bene per il quale ho aperto un regolare ed attivo finanziamento , ad oggi (24/08/24) nonostante i ripetuti solleciti effettuati in forma scritta e verbale presso il servizio clienti , non ho ancora ricevuto la merce , nonostante sul portale dello store online , il mio ordine da qualche giorno da "parzialmente consegnato" ora risulti come "consegnato" (come da screenshots allegati) . Aggiungo una piccola postilla , per dimostrare la mia assoluta buona fede e quanto tenevo ad Unieuro come cliente , essendone appunto utente dall'apertura del brand in Italia ben 10 anni fà ; il secondo articolo dell'ordine , che non mi è stato consegnato , era un regalo per un matrimonio cui siamo stati invitati come testimoni , che si terrà nella giornata di domani (25/08/24) . Faccio presente questo dettaglio anche perchè , in ogni sollecito telefonico che ho effettuato (ed ho dato il consenso alle registrazioni vocali delle chiamate , quindi avete tutto registrato) ho specificato questo dettaglio per giustificare l'urgenza di ricevere il bene ; nonostante tutto ciò , pur essendo stata autorizzata in data 17/08/24 la sostituzione del bene (dato confermatomi da tutti i vostri operatori) e nonostante tutti i solleciti urgenti , in ultimo questa mattina mi sono sentito rassicurare che sarei stato contattato immediatamente dal "reparto competente" per risolvere il problema in giornata ... inutile dire che nessuno mi ha contattato e che al matrimonio di domani ci presenteremo a mani vuote , con relativa figura ... Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni morali e materiali subiti . Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: - Conferma Ordine - Ricevuta di pagamento - Dettaglio Screenshot Pacco Danneggiato del Corriere - Dettaglio Screenshot Pacco Consegnato

Spett. Mediaworld In data 15.06.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un frigorifero doppia porta smeg modello FAB50RWH5 pagando contestualmente l’importo di 2599 € oltre a 10 €di spese di spedizione. Il pacco mi è stato recapitato il 12.07.2024 . A prima vista il pacco presentava non in perfette condizioni e per tale motivo è stato accettato con riserva, di cui allego ricevuta. All’apertura del pacco ho constatato infatti che sulla parte laterale destra sono presenti in più punti delle ammaccature. Ho contattato il supporto diverse volte tramite call center ed e-mail (caso 240704-022926) e vi ho allegato tutte le foto del danno e del seriale del frigo e modulo di difetto di conformità. Il vostro call center ripete in continuazione la pratica è in trattazione senza fornirmi ulteriori dettagli. È passato più di un mese e non ho avuto alcuna notizia in merito alla sostituzione del prodotto o un eventuale recesso se non disponibile lo stesso modello. Non sono interessato ad altri frigoriferi. Alla luce di quanto sopra, Vi invito a provvedere il prima possibile al ritiro della merce danneggiata e a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data odierna, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Foto Fattura Ricevuta consegna Modulo di difetto di conformità

Spett. Farmasa e srl In data 08/08/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online diversi prodotti pagando contestualmente l’importo di € 69,71 . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 4 o 5 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Farmasave In data 08/08/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online l’ordine #103549531 pagando contestualmente l’importo di 161.30 € di cui 1.50€ spese corriere espresso. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 2-5 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. FARMASAVE.IT In data 15.08.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online ALUNI FARMACI pagando contestualmente l’importo di 190,46 euro. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che l'ordine sarebbe stato elaborato entro in 2-5 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la mail di conferma di spedizione dei farmaci ordinati. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Agraria Pontificia In data 07/08/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un pacco di Royal Canin s/o Urinary Veterinary Diet per Cane da 13 Kg - pagando contestualmente l’importo di € 76,90 comprensivi di spese di spedizione, a mezzo bonifico bancario. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti ed i tentativi vani di contattarvi telefonicamente al numero riportato sul vostro sito, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno. In data 11/08 ho effettuato un acquisto di un telaio bici del valore di 599,99 euro sul sito di Decathlon.it. Il giorno successivo mi arriva notifica da Decathlon e dal corriere Geodis che la merce è stata spedita e arriverà entro il 20/08. Dal tracking fornitomi vedo che il telaio parte da Lille e arriva a Lione il 14/08. Da allora non vedo più aggiornamenti sul tracking. Si avvicina il giorno della consegna e preoccupato scrivo a Decathlon e li contatto telefonicamente. Mi confermano che il tracking sembra bloccato e mi rassicurano che avrebbero contattato il corriere per spiegazioni. Nei giorni successivi provo altri contatti però non ricevo risposta alle email (già passate 72 ore e oltre), sulla chat whatsapp i miei messaggi vengono ignorati e, soprattutto, nessuno continua a darmi spiegazioni su che fine abbia fatto il mio pacco né a propormi una soluzione. Ho inoltrato anche un reclamo ufficiale tramite PayPal (la modalità di pagamento scelta, per fortuna), ma non arriva risposta neanche lì ai miei solleciti e prove di avvenuto e reiterato contatto. Ora mi domando: che razza di servizio clienti è mai questo? Non credo sia quello di un'azienda seria che si vanta tramite logo di essere il migliore datore di lavoro in Italia e il migliore negozio di sport. Certi atteggiamenti non li ho testimoniati nemmeno quando ho acquistato da siti sconosciuti dall'altra parte del pianeta. Sono allibito e scioccato. Mai avrei creduto di dover aprire un contenzioso con Decathlon per aver perso il mio prodotto e i miei soldi. Non ho parole.