Bacheca dei reclami

Buongiorno, Richiedo il rimborso dell’ordine effettuato in quanto non ho mai ricevuto il pacco e il corriere ha falsificato la mia firma sulla prova di consegna. Ho già effettuato diversi passaggi con Temu ma non mi rimborsano perché a loro risulta consegnato, ma effettivamente questo pacco non l’ho mai ricevuto. Premetto che il corriere non ha né citofonato e non mi ha telefonato, ma ha falsificato la mia firma sulla prova di consegna.

Buongiorno , l'8 settembre ho effettuato un ordine di 9 articoli, pagando le spese di spedizione e usufruendo dello sconto del 10% sul primo acquisto. L'importo è stato preautorizzato sulla mia carta, ma di fatto è stato detratto dal saldo. Il giorno dopo ho ricevuto una mail dove si diceva che era stato spedito un solo articolo, ieri senza nessuna comunicazione si è cercato di addebitare degli importi sulla mia carta per la spedizione di altri 2 articoli (a dire la verità ho pensato che fossero addebiti fraudolenti, il saldo della mia carta è a zero in quanto la ricarico in base alle necessità). Oggi trovo la preautorizzazione modificata in un addebito di 7,59 pari al costo di un articolo più spese di spedizione, altri due articoli pronti per la spedizione e gli altri spariti dal mio ordine, il tutto senza nessuna comunicazione. Preciso che l'ordine è stato fatto in modo da ripartire il costo della spedizione su più articoli, e lo sconto contribuiva ad ammortizzarne il costo. Così invece mi ritrovo ad aver pagato una maglietta da 4 euro quasi il doppio, annullando ogni convenienza. Inoltre non capisco il motivo della gestione degli addebiti sulla carta successivi, non sarebbe meglio alla fine delle spedizioni modificare eventualmente l'importo preautorizzato, come fanno altri esercenti (e come è stato fatto per l'unico articolo spedito). Io tengo la carta vuota visto l'aumento delle truffe, e se faccio un ordine non è che posso tenere il doppio disponibile per permettere a chiunque di addebitare quello che vuole in base a come gli conviene gestire le spedizioni! Chiedo pertanto che mi vengano restituite le spese di spedizione, visto che queste avrebbero dovuto essere ripartite su 9 articoli e se avessi saputo che tutti gli altri articoli non mi sarebbero stati spediti non avrei mai effettuato l'acquisto. Distinti saluti

Salve comprato una machina cafe 18..08.25 doveva arrivare in 12-15 gg lavorativi che sono passati e niente tracciamento dicono che è in stato di spedizione però niente esatto ordine RTKYFYOVL

Ho pagato per dei cosmetici su questo negozio online, ma non ho ricevuto nulla. Non ci sono aggiornamenti sulla spedizione, nessun numero di tracking e il servizio clienti non ha risposto. Questa mancanza di comunicazione e la mancata consegna hanno creato seri dubbi sull’affidabilità del venditore e sulla sicurezza del pagamento. Consiglio agli altri di procedere con cautela e di considerare rivenditori più sereni e ben recensiti. Spero che il venditore risolva la situazione prontamente o offra un rimborso completo. Loro sono spariti dopo che hanno truffato tanta gente. Dopo qualche giorno aprono un altro negozio online con un altro nome.

Spett.MEDIAWORLD In data 14 AGOSTO 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una LAVASCIUGA HISENSE WD5i8043BWF con il servizio di allaccio e ritiro dell'usato numero ordine 270796672 pagando contestualmente l’importo di € 529,04 oltre a €16.99 di spese di spedizione plus. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 25 agosto 2025. La consegna non è avvenuta. In data 26 Agosto 2025 ho contattato il servizo clienti che mi ha informato che il prodotto era tornato indietro in quanto era stato inviato un modello diverso da quello ordinato. In data 27 agosto è stato rispedito il prodotto da me richiestoi (nuovo numero d'ordine 271713984) con consegna programmata entro il 5 settembre Tuttavia, ad oggi 11 settembre 2025 , nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

In data 12 agosto 2025 ho spedito a Rebuy, tramite etichetta UPS prepagata da loro fornita, un pacco relativo alla vendita n. TRN63906803 (codice interno Rebuy). Tracking UPS: 1Z17F9E59161303027. Il pacco conteneva 4 iPhone (nuovi), per un valore totale di € 3.224,78. L’ultimo aggiornamento di tracking risale al 16 agosto 2025, dopodiché non ci sono stati ulteriori movimenti: il pacco risulta smarrito. Ho informato Rebuy e fornito la seguente documentazione: ricevute di acquisto dei 4 iPhone, ricevuta di spedizione UPS, autodichiarazione firmata, codici IMEI di 2 dispositivi (sto ancora recuperando gli altri da Amazon). Dati disponibili: iPhone 16 Pro, 256 GB, Titanio Sabbia → IMEI: 357054889675365 iPhone 16, 128 GB, Nero (1 dei 3 venduti) → IMEI: 357043232736727 Rebuy dichiara che le spedizioni effettuate con le loro etichette sono gratuite e assicurate. Nonostante ciò, ad oggi non ho ricevuto né la restituzione dei beni né il rimborso del loro valore.

Spett. Agrieuro In data 02-09.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un [Bestway 56441 | Power Steel - Piscina Fuori Terra pagando contestualmente l’importo di 352.13 euro Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 03-09-2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Presento reclamo in merito au aquisto online importo di 200 € pagato tramite klarna il venditore e klarna sostengono che la merce sia stata consegnata ma in realtà non o mai ricevuto il mio pacco ho ottenuto una dichiarazione giurata del corriere in cui si conferma che il pacco è stato consegnato a una persona estranea non autorizzata che si è presentata come mio parente ho contestato più volte la vicenda sia con il venditore e che klarna ma sensa alcun esito mi trovo sensa prodotto e sensa rimborso nonostante la prova evidente che la consegna sia stata irregolare e contraria all'art 63 del codice del consumo con presente reclamo chiedo vostro intervento per ottenere il rimborso

Spett.le Altroconsumo, riporto di seguito le comunicazioni mail intercorse nel mese di luglio 2025 con i relativi allegati (ordine e ricevuta di pagamento effettuato e n° di tracking fornito) relativi ad un passeggino con Eleganzashop; service@arrowsdale.com; www.klyzzo.shop, tutti riferimenti che ad oggi risultano inesistenti o non più raggiungibili sui siti e domini internet. In data odierna 10.09.2025 provo a fare un nuovo sollecito/richiesta di rimborso poichè il passeggino non è mai arrivato, ma la mail non è inviabile poiché il dominio della stessa fornita da Eleganzashop ovvero service@arrowsdale.com, che in data 19/07/2025 mi aveva invece risposto al primo sollecito, risulta adesso inesistente. Il 19/07/2025 11:56 CEST service@arrowdsale.com [service@arrowdsale.com] ha scritto: Dear Customer, Thanks for contacting us.  Your tracking number is  AX1000284440CD , you can use google chrome to check through the following link, https://www.17track.net/en  The shipping information may not update so promptly, could you please keep your patience and wait for a few days to check? We will keep tracking for you  until you receive your order. Please let me know if you have questions on order tracking. service@arrowdsale.com From: Studio Campitelli Date: 2025-07-18 23:03 To: Eleganzashop Subject: Sollecito spedizione - Numero ordine. 116384-34873482 Spett.le Eleganzashop e arrowsdale, con la presente si segnala che l'ordine in oggetto risulta ancora non spedito, nonostante il pagamento risulti regolarmente effettuato (vedi file allegato). Si sollecita pertanto con cortese urgenza alla spedizione dello stesso. Cordiali Saluti Paolo Campitelli                                                       oooOOOooo Respectable Eleganzashop and Arrowsdale, We hereby inform you that the order in question has not yet been shipped, despite payment having been duly made (see attached file). We therefore kindly request that you urgently ship the order. Best regards, Paolo Campitelli

Sintesi per Altroconsumo – Contestazione poltrona difettosa Federici Sofà - Acquisto effettuato come privato. In data 30/03/25 ho acquistato presso Federici Sofà una poltrona, versando l’intero importo. La consegna è avvenuta dopo oltre tre mesi di attesa. Sin da subito la poltrona è risultata difettosa (rumorosa, poi accertato dal tecnico incaricato come vizio strutturale del telaio). Ho richiesto la sostituzione del bene non conforme, in applicazione dell’art. 130 del Codice del Consumo, che attribuisce al cliente il diritto di scegliere tra riparazione o sostituzione, salvo impossibilità o onerosità eccessiva della sostituzione. L’azienda, invece, ha insistito unicamente per il ritiro e la riparazione in laboratorio, rinviata a settembre a causa della chiusura estiva, con conseguente ulteriore privazione della disponibilità del bene per un periodo indeterminato. Ho rappresentato più volte che tale soluzione è squilibrata e lesiva dei miei diritti, chiedendo alternative conciliative (sostituzione con nuovo prodotto, bene sostitutivo temporaneo, o almeno un indennizzo per il disagio). Le mie osservazioni non sono state accolte e Federici Sofà ha ribadito che procederà solo con la riparazione, senza alcuna apertura alle soluzioni prospettate. Motivi di contestazione Grave ritardo nella consegna (oltre 3 mesi). Prodotto difettoso all’origine, riconosciuto dal tecnico. Negazione del diritto di scelta del consumatore tra riparazione e sostituzione (art. 130 Cod. Consumo). Privazione del bene già pagato per tempi ulteriori ed indeterminati. Mancanza di attenzione verso la soddisfazione del cliente e assenza di misure compensative. Richiesta Chiedo ad Altroconsumo di intervenire affinché Federici Sofà: Sostituisca la poltrona difettosa con un prodotto nuovo; In subordine, metta a disposizione un bene sostitutivo temporaneo o riconosca un indennizzo economico/voucher proporzionato al disagio subito. IN ALLEGATO MAIL RICEVUTE DA FEDERICI SOFA' E MIE LETTERE DI RISCONTRO Ringrazio per l'assitenza e cordiali saluti Sergio Maiorana