Bacheca dei reclami

Spettabile Servizio Clienti Esselunga, la sottoscritta Ilaria Nelli, titolare della carta Fìdaty n. 0400201289684, intende sporgere formale reclamo in merito all'ordine n. 152955025 consegnato in data odierna. PREMESSO CHE: Conclusione del contratto: L’ordine è stato regolarmente inoltrato alle ore 07:52 del 23/04/2026 e confermato definitivamente dal Vostro sistema alle ore 17:00 dello stesso giorno. Tale conferma ha perfezionato l'accordo di compravendita ai sensi dell’Art. 1326 c.c., vincolando le parti ai prezzi e alle quantità confermate nella suddetta comunicazione. Mancata comunicazione: Nonostante l'ampio intervallo temporale (oltre 9 ore), non è pervenuta alcuna segnalazione di errori tecnici, bug di sistema o indisponibilità di magazzino. Inadempimento nella consegna: In data odierna è stata recapitata meno della metà della merce ordinata. Risultano mancanti numerosi articoli (dettagliati in calce), nonostante l’addebito sia stato effettuato per l'intero importo pattuito, senza lo storno dei prodotti non pervenuti. Variazione arbitraria dei prezzi: È stata riscontrata l'applicazione di prezzi unitari maggiorati rispetto a quelli contrattualmente definiti nella mail di conferma, in palese violazione delle norme del Codice del Consumo in materia di trasparenza e correttezza commerciale. Nello specifico, a fronte della consegna di circa la metà della merce, il prezzo finale addebitato è rimasto invariato rispetto al totale dell'ordine originario. Violazione degli obblighi informativi: Il documento fiscale (scontrino) ricevuto risulta totalmente illeggibile nella versione digitale su App. Tale circostanza impedisce alla scrivente l’esercizio del diritto di verifica sulla correttezza dell’addebito, integrando un ulteriore profilo di irregolarità. TUTTO CIÒ PREMESSO, LA SOTTOSCRITTA DIFFIDA FORMALMENTE CODESTA SOCIETÀ A: Provvedere entro 48 ore alla consegna integrativa dei prodotti sotto elencati, risultati mancanti, senza addebito di costi a nessun titolo (inclusi quelli di spedizione): Elenco prodotti mancanti oggetto della presente diffida: 2 confezioni di Murano Fitness mix snack energia; 3 confezioni di Murano mix snack bellezza e benessere; 3 confezioni di Murano mix snack ideale Sport; 1 confezione di Mowi salmone; 5 bottiglie di Olio Cirio 100% extravergine; 1 confezione di Caffè Splendid classico (4x225g); 2 bottiglie di Olio Extravergine di Oliva Coricelli; 1 confezione di Harbour by Mowi salmone; 1 confezione di acqua Norda (6 x 2L); 1 confezione di Nivea Sun UV Viso; 1 confezione C'era una volta zuppa toscana; 1 confezione Riso Scotti 1 kg oro classico. Distinti saluti, Ilaria Nelli

Buongiorno, Il 31-10-2025 ho ordinato un "Sekoda GPS Sports Smartwatch" pagando 159€, orologio mai arrivato. Nonostante abbia scritto molte volte il problema pare sia stato un errore nell indirizzo di consegna, ma ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso, solo mail di scuse in inglese e di dubbia provenienza (bot). Vorrei sapere come comportarmi. Grazie mille Domenico Strozzi

Oggetto: Segnalazione per mancata consegna prodotto – Unieuro Buongiorno, desidero segnalare un problema con Unieuro relativo a un acquisto effettuato in promozione comprensiva di soundbar. (Fattura di pagamento e prenotazione n. 0963250027218) Nonostante il pagamento sia stato effettuato regolarmente, la soundbar non è mai stata consegnata. Ho già provveduto a: - inviare una prima comunicazione in data 2 aprile 2026; - inviare una seconda PEC di sollecito e formale messa in mora in data 13 aprile 2026; ad oggi, tuttavia, non ho ricevuto alcun riscontro scritto né una soluzione al problema. Preciso che l’azienda ha tentato contatti telefonici, ai quali non ho dato seguito in quanto ritengo necessario ricevere comunicazioni ufficiali in forma scritta. Chiedo pertanto il vostro supporto per ottenere: - la consegna del prodotto mancante oppure - il rimborso dell’importo corrispondente. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione necessaria. Cordiali saluti, Martina Lodigiani 3476085927 marty.l@hotmail.it

Spett. Amazon In data 23/04/2026 ho acquistato sul Vostro sito quattro prodotti, corrispondendo integralmente il prezzo oltre alle spese di spedizione. Il pacco mi è stato recapitato il 24/04/2026 tramite SDA Express Courier. Alla consegna il plico risultava visibilmente manomesso (imballo aperto/compromesso); all’apertura ho constatato la mancanza parziale del contenuto. Non mi è stato possibile rifiutare la consegna, avendo rilevato il danno solo successivamente all’apertura. Alla luce di quanto sopra, Vi invito a provvedere senza indugio alla sostituzione integrale del prodotto oppure al rimborso totale di quanto corrisposto, entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni, nonché di adire le competenti sedi, anche tramite procedure ADR. La presente vale quale messa in mora ai sensi dell’art. 1219 c.c. Allegati: - Conferma ordine - Tracking spedizione - Documentazione fotografica del pacco

Buongiorno, sono qui a scrivere in merito al mio ordine n. PMZDNLRRP umero d'ordine: chiedo in quale data verrà spedito, in quanto il 3/3/26 ho ricevuto mail che citava così " La richiesta è stata inoltrata al nostro fornitore per la spedizione diretta dal magazzino al suo indirizzo. I tempi medi di gestione prima della spedizione sono di circa 15-20 giorni lavorativi (come indicato nella pagina del prodotto).", ad oggi e dopo ripetute mail non ho ricevuto ancora notizie riguardanti la mia spedizione. Se il prodotto non è disponibile chiedo un rimborso. resto in attesa di un riscontro. Cordiali saluti

Spett. gommeper.com, In data 20/03/2026 ho effettuato l’ordine #5993 presso il Vostro negozio online www.gommeper.com acquistando n. 4 (quattro) pneumatici marca ARIVO CARLORFUL A/S, modello 215/45/R16 - quattro stagioni, e pagando, tramite bonifico bancario, l’importo di € 189,24. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che avrei ricevuto una e-mail con il codice di tracciamento. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti inviati tramite PEC, e-mail e Whatsapp, non ho ancora ricevuto né la e-mail di avvenuta spedizione né un riscontro ai solleciti. Vi invito a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, i prodotti da me acquistati o ad effettuare il rimborso integrale delle somme versate, ai sensi del D.Lgs. 206/2005. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Numero fattura: #5993

Buongiorno, l'8 aprile ho effettuato un ordine sul sito Farmaè, di cui riporto qui il numero d'ordine 1022571908, per un totale di 170€. L'ordine ad oggi non è stato consegnato, ho scritto più volte al servizio clienti e mi è stato risposto solo la prima volta chiedendomi di pazientare perché stavano aspettando l'arrivo dei prodotti, anche se al momento dell'ordine erano tutti disponibili a magazzino. L'ordine è ancora in attesa di dettagli e non ho sono più riuscita a mettermi con contatto con il customer care. L'unica email che ho ricevuto è una conferma d'ordine dell'8 aprile, che allego sotto. Ho provato a cercare una richiesta di rimborso ma dal sito non si può procedere in nessun modo. Vorrei sbloccare questa situazione che sta diventando estremamente frustante. Grazie mille Agnese

Spett. gommeper In data 19 03 20 26 ho acquistato presso il Vostro negozio online due gomme LANVIGATOR COMFORT II 185 55 R16 pagando contestualmente l’importo di 74,80 eur oltre a [€] di spese di spedizione. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Wellness Theories In data 15 marzo 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online: _1 pigiama champagne 100% seta _2 federe chamagne 100% seta _siero de jeunesse pagando contestualmente l’importo di 90,99 euro. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che avrei ricevuto comunicazione quando la merce sarebbe stata spedita. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Ad oggi il sito della vostra azienda non è più operante, pertanto non eVi invito pertanto mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Wellness Theories In data 15 marzo 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online: _1 pigiama champagne 100% seta _2 federe chamagne 100% seta _siero de jeunesse pagando contestualmente l’importo di 90,99 euro. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che avrei ricevuto comunicazione quando la merce sarebbe stata spedita. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Ad oggi il sito della vostra azienda non è più operante, pertanto non eVi invito pertanto mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento